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政府公共關系教程(第2版) 版權(quán)信息
- ISBN：9787302616122
- 條形碼：9787302616122 ; 978-7-302-61612-2
- 裝幀：60g膠版紙
- 冊數(shù)：暫無
- 重量：暫無
- 所屬分類：>>
政府公共關系教程(第2版) 本書特色
本書是根據(jù)高職人才培養(yǎng)教育規(guī)律和教學改革需要而編寫的，具有體系新穎簡練、內(nèi)容重點突出、讀者適用面寬、案例新穎、訓練題多樣、可操作性強等特點，非常適合高職高專院校的各專業(yè)學生使用。 本書旨在幫助大學生強化公共關系意識，提高公共關系能力，掌握政府公共關系實務操作技能和方法，不斷強化職業(yè)素養(yǎng)，賦能增智，成為社會有用之才。本書針對性、實操性、可讀性強，具有內(nèi)容翔實、案例鮮活、實訓項目豐富、方便自修等特點。
政府公共關系教程(第2版) 內(nèi)容簡介
本書首先對政府公共關系的內(nèi)涵、特征、原則、職能、要素、程序等方面進行了系統(tǒng)的闡述，在此基礎上，對國家形象、城市形象、政府領導形象和公務員形象塑造以及政府危機管理，特別是政府網(wǎng)絡危機管理等政府公共關系的全新領域從理論和實踐上進行了深入的探討，從而形成了獨特的政府公共關系理論和實務體系。為了增強本書的實踐性和指導性，每章后面還輔以鮮活的政府公共關系典型案例、新穎的實訓項目和豐富實用的課后練習題。 本書可作為應用型本科院校、職業(yè)教育本科院校、高職高專院校、成人院校、各級黨校、行政學院的社會主義學院公共事業(yè)管理、行政管理、傳播學、公共關系學等專業(yè)的教材，也可作為各級黨政領導和廣大公務員提高政府公共關系理論水平和實務操作能力的優(yōu)秀讀物。本書封面貼有清華大學出版社防偽標簽，無標簽者不得銷售。
政府公共關系教程(第2版) 目錄
**章政府公共關系導論1
案例導入1
**節(jié)公共關系概述4
一、 公共關系的含義4
二、 公共關系的界定10
第二節(jié)政府公共關系的內(nèi)涵與特征13
一、 政府公共關系的含義13
二、 政府公共關系的特點19
第三節(jié)政府公共關系的由來和發(fā)展23
一、 政府公共關系的由來23
二、 政府公共關系的發(fā)展26
三、 政府公共關系在中國27
第四節(jié)政府公共關系的基本類別32
一、 按照政府公共關系活動性質(zhì)劃分32
二、 按照政府公關工作方式劃分33
三、 按照政府公關活動對象劃分35
第五節(jié)政府公共關系的工作程序36
一、 調(diào)查研究37
二、 制訂計劃39
三、 實施計劃43
四、 評估結(jié)果47
案例研究: 各級政府借開放日活動實現(xiàn)官民互動48
實訓項目: 進行某政府部門公共關系工作總結(jié)52
課后練習題52
第二章政府公共關系的職能56
案例導入56
**節(jié)信息的收集與處理60
一、 政府公共關系信息的內(nèi)容60
二、 政府公共關系信息的特征和分類62
三、 政府公共關系信息的收集與處理63
第二節(jié)政府形象的塑造與調(diào)整66
一、 政府形象的含義、構(gòu)成和特性66
二、 政府形象的形成與評估68
三、 政府形象的塑造與調(diào)整的實現(xiàn)69
第三節(jié)政府與公眾的溝通協(xié)調(diào)71
一、 政府與公眾的溝通71
二、 政府與公眾的協(xié)調(diào)73
三、 政府與公眾糾紛的預防和處理74
第四節(jié)政府決策的咨詢建議76
一、 咨詢建議在政府決策中的作用76
二、 咨詢建議的內(nèi)容77
三、 咨詢建議的途徑78
案例研究: 九江市政府的“民聲直通車”80
實訓項目: 策劃某市政府的形象宣傳活動方案82
課后練習題83
第三章政府公共關系的原則85
案例導入85
**節(jié)利益一致原則87
一、 利益一致原則的含義87
二、 利益一致原則的依據(jù)88
三、 利益一致原則的貫徹實施89
第二節(jié)講求真實原則91
一、 講求真實原則的含義91
二、 講求真實原則的依據(jù)91
三、 講求真實原則的貫徹實施92
第三節(jié)政務公開原則94
一、 政務公開原則的含義95
二、 政務公開原則的依據(jù)95
三、 政務公開原則的貫徹實施97
第四節(jié)整體出發(fā)原則99
一、 整體出發(fā)原則的含義99
二、 整體出發(fā)原則的重要性99
三、 整體出發(fā)原則的貫徹實施100
第五節(jié)持續(xù)努力原則102
一、 持續(xù)努力原則的含義和依據(jù)102
二、 持續(xù)努力原則的貫徹實施103
第六節(jié)科學指導原則105
一、 科學指導原則的含義105
二、 科學指導原則的依據(jù)106
三、 科學指導原則的貫徹實施107
案例研究: 精心打造警民和諧關系的公安分局109
實訓項目: 組織會理縣“懸浮照”事件案例討論會111
課后練習題113
第四章政府公共關系主體115
案例導入115
**節(jié)政府公共關系機構(gòu)116
一、 政府內(nèi)部公共關系機構(gòu)116
二、 政府外部公共關系機構(gòu)123
第二節(jié)政府公共關系人員126
一、 政府公共關系人員的類型結(jié)構(gòu)126
二、 政府公共關系人員的職業(yè)素質(zhì)128
三、 政府公共關系人員的教育培訓132
四、 政府全員公關管理135
案例研究: 從“問題疫苗”看政府公關137
實訓項目: 政府公共關系組織建設實訓138
課后練習題138
第五章政府公共關系公眾141
案例導入141
**節(jié)公眾的含義和特征143
一、 公眾的含義143
二、 公眾的基本特征145
三、 政府公共關系公眾的特征146
第二節(jié)政府公共關系公眾的分類148
一、 按公眾與政府的歸屬關系分類148
二、 按公眾對政府的重要程度分類151
三、 按公眾對政府的態(tài)度分類152
四、 按公眾的組織狀態(tài)分類153
五、 按公眾的穩(wěn)定程度分類153
六、 按政府對公眾的態(tài)度分類154
七、 按公眾的發(fā)展過程分類155
八、 按公眾之間的決定性分類156
九、 按人口學結(jié)構(gòu)分類156
第三節(jié)政府公共關系公眾的選擇157
一、 公眾選擇的意義157
二、 公眾選擇的基本原則158
案例研究: 杭州市和仙桃市垃圾焚燒發(fā)電項目鄰避事件161
實訓項目: 舉行“基于構(gòu)建和諧警民關系的基層派出所”案例討論會165
課后練習題167
第六章政府公共關系傳播170
案例導入170
**節(jié)政府公共關系傳播概述172
一、 傳播的基本原理172
二、 政府公共關系傳播的特點174
三、 政府公共關系傳播的原則176
第二節(jié)政府公共關系與新聞媒介178
一、 新聞媒介概述179
二、 新聞媒介的選擇原則180
三、 新聞媒介溝通的形式181
四、 新聞媒介關系策略184
第三節(jié)政府新聞發(fā)布186
一、 政府新聞發(fā)布及其制度186
二、 政府新聞發(fā)布的主要形式190
三、 政府新聞發(fā)布的策劃196
四、 政府新聞發(fā)布會的組織200
案例研究: 失敗的新聞發(fā)布會201
實訓項目: 模擬新聞發(fā)布會204
課后練習題204
第七章政府形象塑造209
案例導入209
**節(jié)國家形象塑造211
一、 國家形象的含義和要素211
二、 國家形象的特點213
三、 國家形象的傳播策略214
第二節(jié)城市形象塑造219
一、 城市形象的內(nèi)涵與特點220
二、 城市形象的構(gòu)成221
三、 城市形象的定位223
四、 城市形象塑造的策略227
第三節(jié)政府領導形象塑造231
一、 政府領導形象概述231
二、 政府領導形象的內(nèi)容232
三、 塑造政府領導良好形象的策略233
第四節(jié)公務員形象塑造235
一、 塑造公務員形象的重要意義236
二、 塑造公務員良好形象的內(nèi)容237
三、 塑造公務員形象的策略238
案例研究: “杭州”城市形象塑造的經(jīng)驗240
實訓項目: 舉行中外國家領導人形象展示會241
課后練習題242
第八章政府危機管理250
案例導入250
**節(jié)危機與政府危機251
一、 危機相關概念辨析252
二、 政府危機的含義和特性254
三、 政府危機的類型257
第二節(jié)政府危機管理機制的構(gòu)建259
一、 樹立強烈的危機意識260
二、 建立有效的危機管理系統(tǒng)260
三、 全面加強制度建設261
四、 建立危機預案機制262
第三節(jié)政府危機處理的程序與策略263
一、 危機處理的程序263
二、 危機處理的策略264
第四節(jié)政府網(wǎng)絡危機管理266
一、 政府網(wǎng)絡危機的內(nèi)涵和特點266
二、 政府網(wǎng)絡危機管理的原則269
三、 政府網(wǎng)絡危機管理策略270
案例研究: 武漢新冠肺炎疫情的危機應對276
實訓項目: 舉行政府公共關系危機處理研討會281
課后練習題282
參考文獻288
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政府公共關系教程(第2版) 作者簡介
張巖松,1990年畢業(yè)于遼寧師范大學歷史系歷史學專業(yè)，大連理工大學管理科學與工程專業(yè)碩士，1999年-今在大連職業(yè)技術學院任教，2001年起任社會事業(yè)系主任，現(xiàn)為教授，是遼寧省高等學校教學名師，國家精品課程負責人。
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