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特別會說話的人都這樣說話2:高手篇 版權信息
- ISBN：9787549637416
- 條形碼：9787549637416 ; 978-7-5496-3741-6
- 裝幀：一般雅質紙
- 冊數：暫無
- 重量：暫無
- 所屬分類：>>
特別會說話的人都這樣說話2:高手篇 本書特色
◆看完這109個案例，成為會說話的高手高手高高手！ ◆日本系列銷量破50萬！ ◆自我介紹 8例！ / 與上司交談 10例！ / 與同事交談 17例！ ◆與下屬交談 17例！ / 接待客戶 6例！ / 應對投訴 8例 ◆前作中文版登頂抖音職場爆款書籍榜！微信閱讀新書飆升榜！ ◆每年舉辦150次企業講座，20年企業心理咨詢專家專業解讀！ ◆作者榮獲2019東洋經濟新聞評選的“霸榜作家”（Long Hit）頭銜！ ◆日本著名電視節目、電臺、播客紛紛邀請作者分享系列書內容！ ◆一看就懂，現學現用！
特別會說話的人都這樣說話2:高手篇 內容簡介
本書通過109條溝通小技巧，更專注于職場的細微場景，指導讀者與職場同事、領導、客戶“如何說話”，從而使得說話得體、溝通順暢、人際關系融洽。全書主要內容包括：初次見面、自我介紹、與上司和前輩交談、與下屬交談等。
特別會說話的人都這樣說話2:高手篇 目錄
01 初次見面
02 自我介紹
03 與上司和前輩交談
04 與下屬交談
05 與同事交談
06 遠程辦公、收發消息
07 與顧客交談
08 應對投訴
09 接待客戶
10 面試、職業咨詢、換工作
展開全部
特別會說話的人都這樣說話2:高手篇 節選
《特別會說話的人都這樣說話2：高手篇》 ·不給人際關系增添壓力的4個關鍵點 在大家繼續往下閱讀之前，我想先向大家介紹4個不給人際關系增添壓力的關鍵點。 學會如何處理人際關系帶來的壓力后，我們就能夠更好地控制自己的情感，避免出現意想不到的失言現象。 ① 與他人保持適度的距離感 人類是一種情感動物，因此，大家自然會想要與同事建立良好的關系。但是距離一旦過近，我們就會對對方產生依賴感，矛盾也很容易就此產生。與工作中需要打交道的人建立起信賴關系，這一點非常重要。但雙方畢竟不是朋友，所以也沒必要太過親昵。*重要的一點是，面對任何職位、年齡、性別的人，都要保持尊重，與對方平等地對話。與所有人保持適度的距離感，在溝通時相互尊重，這就是使人際關系保持長時間穩定的秘訣。 ② 做好自我控制 這一點也與人類的情感有關。我們在工作中遇到的人并不一定都是我們喜歡的，還會有一些我們相處不來或是討厭的人，這些都會對溝通產生一定的影響。然而在工作中，我們卻應該盡量拋開這種個人的感受。想要做到這一點，就必須進行“自我控制”。而自我控制的前提，就是先正確地理解自己的真實感受。事實上，很少有人能夠充分地理解自己的真實感受。因為在平時的生活中，我們會為了保持內心的平和而想方設法地忽視自己內心的厭惡和痛苦，時間久了，我們就變得不那么敏感，很難看清自己的真實想法。再加上，如果我們被內心的感受所操控，那么工作中的行動也會受到阻礙，因此我們常常會選擇無視它。這就是一種輕視自己的表現。因此，我們首先要學會珍視自己，直面并承認自己的真實感受。當我們看清了自己內心的狀態后，原因不明的焦躁就會減少，還可以避免在無意識中向他人宣泄情感。正確地把握自己的情感，并且客觀地去審視當前的狀況，這一點非常重要。 ③ 注意多使用積極的語言 那些善于溝通、能夠建立起良好人際關系的人，往往會經常使用積極的語言。 ④ 在職場之外找到一個可以說真心話的地方 人都有多面性。當自己的每一面都有地方可以展示時，人就會感到安心。工作時的一面，作為丈夫或妻子的一面，作為父親或母親的一面，在學校時的一面，和老朋友在一起時的一面……有時我們會像小孩子一樣撒嬌，有時我們又需要發揮自己的領導能力。如果我們能夠找到許多“容身之處”，把自己的各個面全部展現出來，就不會積壓過多的壓力了。如果我們只有一個“容身之處”，那么積攢的過多的壓力就無處可逃。例如，當職場是我們唯一的精神歸屬時，一旦工作中出了岔子被上司訓斥，我們就會感覺自己被全盤否定了。而如果我們在職場中碰到了不順心的事情后，可以跑去別的地方發發牢騷，吐吐苦水，那么精神上就能夠保持一定的平衡。如果我們在五個地方分別扮演五個不同的角色，那么即使是在其中的兩個地方遇到了不順心的事情，也還有剩下的三個地方會接納我們。
特別會說話的人都這樣說話2:高手篇 作者簡介
畢業于日本法政大學。 公認心理師，20年職業咨詢從業經歷，擅長人際關系改善方面的咨詢。 每年在大型企業舉辦150次以上演講。 為日本防務省、大型企業、大學、醫療機構提供咨詢服務，包括職場溝通、職權騷擾、心理健康等相關主題的咨詢。 榮獲2019年東洋經濟新聞評選的“霸榜作家”（Long Hit）頭銜。 社團法人日本精神提升支持機構（心理提升專業資格的認定機構）代表理事。
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