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電子商務概論(微課版) 版權信息
- ISBN：9787115593399
- 條形碼：9787115593399 ; 978-7-115-59339-9
- 裝幀：一般膠版紙
- 冊數(shù)：暫無
- 重量：暫無
- 所屬分類：>>
電子商務概論(微課版) 本書特色
（1）全面系統(tǒng)。本書以提供全面、系統(tǒng)的電子商務理論為目標，以電子商務專業(yè)素質的培養(yǎng)為導向，旨在使初學電子商務的學生能夠把握電子商務的整體框架與內涵，建立完整的知識體系。同時，本書介紹了新的電子商務模式及其應用場景。（2）案例豐富。本書在每章的開頭都設置了“引導案例”，在具體的知識點內穿插了大量案例，幫助學生加深理解。本書通過引導案例對知識點進行闡述及分析，再回歸案例，深入淺出，循序漸進，以提高學生的理解分析能力。（3）內容新穎。本書把*近幾年出現(xiàn)的網(wǎng)絡經(jīng)濟和電子商務方面的理論與知識進行了系統(tǒng)的梳理和總結，緊扣時代的發(fā)展脈搏，展現(xiàn)了當前電子商務發(fā)展的新態(tài)勢，避免了知識的陳舊。（4）教與學結合。本書各章內容不僅具有較大的靈活性，還存在內在聯(lián)系，教師可根據(jù)學生特點及專業(yè)需要靈活安排教學內容，也可補充某些章節(jié)內容以充分調動學生的積極性。針對部分學生管理學基礎知識薄弱等情況，本書將理論介紹簡潔化，使用淺顯的表述，以提高學生的學習興趣。（5）理論與實踐相結合。本書除了介紹電子商務的基本理論外，還在每章章末給出了復習思考題，旨在有效訓練學生的電子商務技能。本書內容既有對基礎知識的鞏固，又有讓學生發(fā)揮主觀能動性的實際操作練習，強調實用性和可行性，兼顧先進性和前瞻性。
電子商務概論(微課版) 內容簡介
本書內容涵蓋電子商務的基本理論及相關案例與綜合實訓，具體內容包括電子商務概述、電子商務技術基礎、電子商務商業(yè)模式、電子商務支付、電子商務安全、客戶關系管理、網(wǎng)絡營銷、電子商務物流與供應鏈管理、移動電子商務、跨境電子商務、電子商務法律法規(guī)和電子商務應用等12章。 本書根據(jù)編者團隊多年的電子商務教學經(jīng)驗編寫而成，結構完整，條理清楚，內容新穎，實用性強，同時具有理論深度，適用范圍廣，應用性強。此外，本書介紹了大量電子商務經(jīng)典案例，理論聯(lián)系實際，通俗易懂。 本書配有PPT課件、教學大綱、電子教案、課后習題答案、模擬試卷及答案等教學資源，使用本書的老師可在人郵教育社區(qū)免費下載使用。 本書既可作為電子商務專業(yè)、信息管理專業(yè)及其他經(jīng)濟學類、管理學類專業(yè)電子商務課程的教材，也可作為從事電子商務相關工作的管理人員和技術人員的自學書及相關培訓機構的培訓教材。
電子商務概論(微課版) 目錄
第 1章 電子商務概述 1
學習目標 1
引導案例 1
1．1 電子商務的產(chǎn)生與發(fā)展 2
1．1．1 電子商務的起源與發(fā)展階段 2
1．1．2 電子商務的產(chǎn)生條件 3
1．1．3 電子商務的發(fā)展 3
1．2 電子商務的概念與框架 4
1．2．1 電子商務的概念與特點 5
1．2．2 電子商務的框架結構、組成要素與概念模型 6
1．3 電子商務的分類與功能 9
1．3．1 電子商務的分類 9
1．3．2 電子商務的功能 11
1．4 電子商務的應用及影響 12
1．4．1 電子商務的應用 12
1．4．2 電子商務的影響 13
復習思考題 15
第 2章 電子商務技術基礎 17
學習目標 17
引導案例 17
2．1 計算機網(wǎng)絡 18
2．1．1 計算機網(wǎng)絡的功能 18
2．1．2 計算機網(wǎng)絡的分類 18
2．1．3 計算機網(wǎng)絡拓撲結構 20
2．2 互聯(lián)網(wǎng)技術及應用 23
2．2．1 互聯(lián)網(wǎng) 23
2．2．2 物聯(lián)網(wǎng) 25
2．2．3 大數(shù)據(jù) 26
2．2．4 云計算 28
2．3 EDI技術 30
2．3．1 EDI原理及工作步驟 30
2．3．2 EDI的優(yōu)點 31
復習思考題 32
第3章 電子商務商業(yè)模式 33
學習目標 33
引導案例 33
3．1 商業(yè)模式概述 34
3．1．1 商業(yè)模式的含義和核心原則 34
3．1．2 商業(yè)模式的構成要素 35
3．2 B2C電子商務模式 37
3．2．1 B2C電子商務模式概述 37
3．2．2 B2C電子商務模式的類型 38
3．2．3 B2C電子商務的盈利模式 39
3．3 B2B電子商務模式 41
3．3．1 B2B電子商務模式概述 41
3．3．2 B2B電子商務模式的類型 41
3．3．3 B2B電子商務的盈利模式 43
3．4 C2C電子商務模式 45
3．4．1 C2C電子商務模式概述 45
3．4．2 C2C電子商務模式的類型 46
3．4．3 C2C電子商務的盈利模式 48
3．5 其他電子商務模式 49
3．5．1 O2O電子商務模式 50
3．5．2 C2B電子商務模式 52
復習思考題 54
第4章 電子商務支付 55
學習目標 55
引導案例 55
4．1 電子支付概述 56
4．1．1 電子支付的概念和特征 56
4．1．2 電子支付類型 57
4．1．3 我國主流的電子支付系統(tǒng) 57
4．2 電子支付系統(tǒng) 58
4．2．1 電子支付系統(tǒng)概述 58
4．2．2 我國現(xiàn)代化電子支付系統(tǒng) 59
4．2．3 國際電子支付系統(tǒng) 61
4．3 電子支付工具 63
4．3．1 電子貨幣類 63
4．3．2 銀行卡類 66
4．3．3 電子支票類 67
4．4 網(wǎng)上銀行 67
4．4．1 網(wǎng)上銀行的概念 68
4．4．2 網(wǎng)上銀行的特點 68
4．5 第三方支付 69
4．5．1 第三方支付機構的概念 69
4．5．2 第三方支付的流程 69
4．5．3 第三方支付服務的特點 70
4．5．4 典型的第三方支付平臺 70
4．6 移動支付 71
4．6．1 移動支付概述 71
4．6．2 移動支付的特點 72
4．6．3 移動支付的類型 72
4．6．4 移動支付的流程 73
4．6．5 移動支付的發(fā)展現(xiàn)狀 73
復習思考題 73
第5章 電子商務安全 75
學習目標 75
引導案例 75
5．1 電子商務安全概述 76
5．1．1 電子商務安全的內涵和特點 76
5．1．2 電子商務的安全隱患 77
5．1．3 電子商務面臨的安全威脅 78
5．1．4 電子商務安全風險的來源 78
5．2 常用電子商務安全技術 80
5．2．1 數(shù)據(jù)加密技術 80
5．2．2 認證技術 83
5．2．3 防火墻技術 86
5．3 電子商務安全協(xié)議 88
5．3．1 SSL TLS協(xié)議概覽 89
5．3．2 SET協(xié)議 90
5．4 電子商務安全管理 92
5．4．1 機構制度管理 92
5．4．2 風險制度管理 92
5．4．3 法律制度管理 93
復習思考題 93
第6章 客戶關系管理 95
學習目標 95
引導案例 95
6．1 客戶關系管理概述 96
6．1．1 客戶關系管理的產(chǎn)生與發(fā)展 96
6．1．2 客戶關系管理的定義 96
6．1．3 客戶關系管理的內容及分類 97
6．1．4 客戶關系管理的作用 98
6．1．5 客戶關系管理的新發(fā)展 99
6．2 電子商務環(huán)境下的客戶特征 99
6．2．1 電子商務環(huán)境的特征 99
6．2．2 電子商務環(huán)境下客戶的行為特征 100
6．3 電子商務環(huán)境下的客戶關系管理 101
6．3．1 電子商務與客戶關系管理的關系 101
6．3．2 電子商務環(huán)境下客戶關系管理的特點 101
6．3．3 電子商務環(huán)境下客戶關系管理的結構 102
6．3．4 電子商務環(huán)境下客戶關系管理實施的注意要點 103
6．4 客戶關系管理技術及其應用 104
6．4．1 呼叫中心 104
6．4．2 數(shù)據(jù)倉庫 105
6．4．3 數(shù)據(jù)挖掘 105
復習思考題 106
第7章 網(wǎng)絡營銷 108
學習目標 108
引導案例 108
7．1 網(wǎng)絡營銷概述 109
7．1．1 網(wǎng)絡營銷的產(chǎn)生和發(fā)展 109
7．1．2 網(wǎng)絡營銷的概念 110
7．1．3 網(wǎng)絡營銷的特點 110
7．1．4 網(wǎng)絡營銷的功能 110
7．2 網(wǎng)絡市場與網(wǎng)絡消費者 111
7．2．1 網(wǎng)絡市場 111
7．2．2 網(wǎng)絡消費者 111
7．3 網(wǎng)絡營銷策略 112
7．3．1 產(chǎn)品策略 112
7．3．2 價格策略 114
7．3．3 渠道策略 115
7．3．4 促銷策略 116
7．4 網(wǎng)絡營銷工具 117
7．4．1 網(wǎng)絡廣告 117
7．4．2 企業(yè)官網(wǎng) 118
7．4．3 搜索引擎 119
7．5 網(wǎng)絡營銷方法 120
7．5．1 事件營銷 120
7．5．2 病毒性營銷 121
7．5．3 微信營銷 121
7．5．4 定制營銷 122
7．5．5 大數(shù)據(jù)營銷 122
7．5．6 直播營銷 123
復習思考題 125
第8章 電子商務物流與供應鏈管理 127
學習目標 127
引導案例 127
8．1 電子商務物流概述 128
8．1．1 物流的起源與發(fā)展 128
8．1．2 物流的概念 128
8．1．3 物流的分類 128
8．2 電子商務背景下的物流管理 130
8．2．1 電子商務與物流的關系 130
8．2．2 電子商務環(huán)境下的物流的發(fā)展趨勢 131
8．2．3 電子商務背景下的物流信息技術 132
8．3 電子商務物流模式 134
8．3．1 自營物流模式 134
8．3．2 第三方物流模式 135
8．3．3 物流聯(lián)盟模式 135
8．3．4 第四方物流模式 136
8．4 電子商務供應鏈管理 138
8．4．1 供應鏈管理概述 138
8．4．2 電子商務供應鏈管理 139
復習思考題 145
第9章 移動電子商務 146
學習目標 146
引導案例 146
9．1 移動電子商務概述 147
9．1．1 移動電子商務的含義 147
9．1．2 移動電子商務的特征 147
9．2 移動電子商務的分類與商業(yè)模式 149
9．2．1 移動電子商務的分類 149
9．2．2 移動電子商務的商業(yè)模式 149
9．3 移動電子商務的應用與發(fā)展趨勢 152
9．3．1 移動電子商務的應用 152
9．3．2 移動電子商務的發(fā)展趨勢 155
復習思考題 159
第 10章 跨境電子商務 161
學習目標 161
引導案例 161
10．1 跨境電子商務概述 162
10．1．1 跨境電子商務的定義 162
10．1．2 跨境電子商務的基本流程 163
10．1．3 跨境電子商務的特征 166
10．2 跨境電子商務的類型與發(fā)展趨勢 168
10．2．1 跨境電子商務平臺的類型 168
10．2．2 跨境電子商務的發(fā)展趨勢 169
10．3 典型跨境電子商務平臺的應用與商務
推廣方式 170
10．3．1 典型跨境電子商務平臺的應用 170
10．3．2 典型跨境電子商務平臺的商務推廣方式 174
復習思考題 181
第 11章 電子商務法律法規(guī) 182
學習目標 182
引導案例 182
11．1 電子商務法律制度 183
11．1．1 電子商務法的概念和特征 183
11．1．2 電子商務法的基本原則 183
11．1．3 《電子商務法》的適用范圍 184
11．1．4 我國電子商務立法概況 185
11．2 電子支付法律制度 186
11．2．1 電子支付立法概述 186
11．2．2 電子貨幣的法律問題 187
11．3 電子合同法律制度 188
11．3．1 電子合同的概念 188
11．3．2 電子合同的特征 188
11．3．3 電子合同的訂立與成立 189
11．3．4 電子合同的分類 189
11．4 電子簽名法律制度 190
11．4．1 電子簽名的定義和特征 190
11．4．2 電子簽名的形式 190
11．4．3 電子簽名的功能 191
11．4．4 電子簽名的相關概念 191
11．5 電子商務知識產(chǎn)權保護制度 192
11．6 電子商務稅收制度 195
11．6．1 稅收和稅法概述 195
11．6．2 我國電子商務中的稅收管理 196
復習思考題 197
第 12章 電子商務應用 199
學習目標 199
引導案例 199
12．1 新零售 199
12．1．1 新零售概述 200
12．1．2 新零售商業(yè)模式類型 201
12．1．3 新零售的應用 201
12．1．4 新零售發(fā)展趨勢 202
12．2 農(nóng)村電子商務 202
12．2．1 農(nóng)村電子商務概述 203
12．2．2 農(nóng)村電子商務模式 204
12．2．3 農(nóng)村電子商務的發(fā)展方向 205
12．3 旅游電子商務 206
12．3．1 旅游電子商務的概念 206
12．3．2 旅游電子商務的特點 206
12．3．3 旅游電子商務的類型 207
12．3．4 我國旅游電子商務存在的問題及發(fā)展對策 209
復習思考題 210
參考文獻 212
學習目標 1
引導案例 1
1．1 電子商務的產(chǎn)生與發(fā)展 2
1．1．1 電子商務的起源與發(fā)展階段 2
1．1．2 電子商務的產(chǎn)生條件 3
1．1．3 電子商務的發(fā)展 3
1．2 電子商務的概念與框架 4
1．2．1 電子商務的概念與特點 5
1．2．2 電子商務的框架結構、組成要素與概念模型 6
1．3 電子商務的分類與功能 9
1．3．1 電子商務的分類 9
1．3．2 電子商務的功能 11
1．4 電子商務的應用及影響 12
1．4．1 電子商務的應用 12
1．4．2 電子商務的影響 13
復習思考題 15
第 2章 電子商務技術基礎 17
學習目標 17
引導案例 17
2．1 計算機網(wǎng)絡 18
2．1．1 計算機網(wǎng)絡的功能 18
2．1．2 計算機網(wǎng)絡的分類 18
2．1．3 計算機網(wǎng)絡拓撲結構 20
2．2 互聯(lián)網(wǎng)技術及應用 23
2．2．1 互聯(lián)網(wǎng) 23
2．2．2 物聯(lián)網(wǎng) 25
2．2．3 大數(shù)據(jù) 26
2．2．4 云計算 28
2．3 EDI技術 30
2．3．1 EDI原理及工作步驟 30
2．3．2 EDI的優(yōu)點 31
復習思考題 32
第3章 電子商務商業(yè)模式 33
學習目標 33
引導案例 33
3．1 商業(yè)模式概述 34
3．1．1 商業(yè)模式的含義和核心原則 34
3．1．2 商業(yè)模式的構成要素 35
3．2 B2C電子商務模式 37
3．2．1 B2C電子商務模式概述 37
3．2．2 B2C電子商務模式的類型 38
3．2．3 B2C電子商務的盈利模式 39
3．3 B2B電子商務模式 41
3．3．1 B2B電子商務模式概述 41
3．3．2 B2B電子商務模式的類型 41
3．3．3 B2B電子商務的盈利模式 43
3．4 C2C電子商務模式 45
3．4．1 C2C電子商務模式概述 45
3．4．2 C2C電子商務模式的類型 46
3．4．3 C2C電子商務的盈利模式 48
3．5 其他電子商務模式 49
3．5．1 O2O電子商務模式 50
3．5．2 C2B電子商務模式 52
復習思考題 54
第4章 電子商務支付 55
學習目標 55
引導案例 55
4．1 電子支付概述 56
4．1．1 電子支付的概念和特征 56
4．1．2 電子支付類型 57
4．1．3 我國主流的電子支付系統(tǒng) 57
4．2 電子支付系統(tǒng) 58
4．2．1 電子支付系統(tǒng)概述 58
4．2．2 我國現(xiàn)代化電子支付系統(tǒng) 59
4．2．3 國際電子支付系統(tǒng) 61
4．3 電子支付工具 63
4．3．1 電子貨幣類 63
4．3．2 銀行卡類 66
4．3．3 電子支票類 67
4．4 網(wǎng)上銀行 67
4．4．1 網(wǎng)上銀行的概念 68
4．4．2 網(wǎng)上銀行的特點 68
4．5 第三方支付 69
4．5．1 第三方支付機構的概念 69
4．5．2 第三方支付的流程 69
4．5．3 第三方支付服務的特點 70
4．5．4 典型的第三方支付平臺 70
4．6 移動支付 71
4．6．1 移動支付概述 71
4．6．2 移動支付的特點 72
4．6．3 移動支付的類型 72
4．6．4 移動支付的流程 73
4．6．5 移動支付的發(fā)展現(xiàn)狀 73
復習思考題 73
第5章 電子商務安全 75
學習目標 75
引導案例 75
5．1 電子商務安全概述 76
5．1．1 電子商務安全的內涵和特點 76
5．1．2 電子商務的安全隱患 77
5．1．3 電子商務面臨的安全威脅 78
5．1．4 電子商務安全風險的來源 78
5．2 常用電子商務安全技術 80
5．2．1 數(shù)據(jù)加密技術 80
5．2．2 認證技術 83
5．2．3 防火墻技術 86
5．3 電子商務安全協(xié)議 88
5．3．1 SSL TLS協(xié)議概覽 89
5．3．2 SET協(xié)議 90
5．4 電子商務安全管理 92
5．4．1 機構制度管理 92
5．4．2 風險制度管理 92
5．4．3 法律制度管理 93
復習思考題 93
第6章 客戶關系管理 95
學習目標 95
引導案例 95
6．1 客戶關系管理概述 96
6．1．1 客戶關系管理的產(chǎn)生與發(fā)展 96
6．1．2 客戶關系管理的定義 96
6．1．3 客戶關系管理的內容及分類 97
6．1．4 客戶關系管理的作用 98
6．1．5 客戶關系管理的新發(fā)展 99
6．2 電子商務環(huán)境下的客戶特征 99
6．2．1 電子商務環(huán)境的特征 99
6．2．2 電子商務環(huán)境下客戶的行為特征 100
6．3 電子商務環(huán)境下的客戶關系管理 101
6．3．1 電子商務與客戶關系管理的關系 101
6．3．2 電子商務環(huán)境下客戶關系管理的特點 101
6．3．3 電子商務環(huán)境下客戶關系管理的結構 102
6．3．4 電子商務環(huán)境下客戶關系管理實施的注意要點 103
6．4 客戶關系管理技術及其應用 104
6．4．1 呼叫中心 104
6．4．2 數(shù)據(jù)倉庫 105
6．4．3 數(shù)據(jù)挖掘 105
復習思考題 106
第7章 網(wǎng)絡營銷 108
學習目標 108
引導案例 108
7．1 網(wǎng)絡營銷概述 109
7．1．1 網(wǎng)絡營銷的產(chǎn)生和發(fā)展 109
7．1．2 網(wǎng)絡營銷的概念 110
7．1．3 網(wǎng)絡營銷的特點 110
7．1．4 網(wǎng)絡營銷的功能 110
7．2 網(wǎng)絡市場與網(wǎng)絡消費者 111
7．2．1 網(wǎng)絡市場 111
7．2．2 網(wǎng)絡消費者 111
7．3 網(wǎng)絡營銷策略 112
7．3．1 產(chǎn)品策略 112
7．3．2 價格策略 114
7．3．3 渠道策略 115
7．3．4 促銷策略 116
7．4 網(wǎng)絡營銷工具 117
7．4．1 網(wǎng)絡廣告 117
7．4．2 企業(yè)官網(wǎng) 118
7．4．3 搜索引擎 119
7．5 網(wǎng)絡營銷方法 120
7．5．1 事件營銷 120
7．5．2 病毒性營銷 121
7．5．3 微信營銷 121
7．5．4 定制營銷 122
7．5．5 大數(shù)據(jù)營銷 122
7．5．6 直播營銷 123
復習思考題 125
第8章 電子商務物流與供應鏈管理 127
學習目標 127
引導案例 127
8．1 電子商務物流概述 128
8．1．1 物流的起源與發(fā)展 128
8．1．2 物流的概念 128
8．1．3 物流的分類 128
8．2 電子商務背景下的物流管理 130
8．2．1 電子商務與物流的關系 130
8．2．2 電子商務環(huán)境下的物流的發(fā)展趨勢 131
8．2．3 電子商務背景下的物流信息技術 132
8．3 電子商務物流模式 134
8．3．1 自營物流模式 134
8．3．2 第三方物流模式 135
8．3．3 物流聯(lián)盟模式 135
8．3．4 第四方物流模式 136
8．4 電子商務供應鏈管理 138
8．4．1 供應鏈管理概述 138
8．4．2 電子商務供應鏈管理 139
復習思考題 145
第9章 移動電子商務 146
學習目標 146
引導案例 146
9．1 移動電子商務概述 147
9．1．1 移動電子商務的含義 147
9．1．2 移動電子商務的特征 147
9．2 移動電子商務的分類與商業(yè)模式 149
9．2．1 移動電子商務的分類 149
9．2．2 移動電子商務的商業(yè)模式 149
9．3 移動電子商務的應用與發(fā)展趨勢 152
9．3．1 移動電子商務的應用 152
9．3．2 移動電子商務的發(fā)展趨勢 155
復習思考題 159
第 10章 跨境電子商務 161
學習目標 161
引導案例 161
10．1 跨境電子商務概述 162
10．1．1 跨境電子商務的定義 162
10．1．2 跨境電子商務的基本流程 163
10．1．3 跨境電子商務的特征 166
10．2 跨境電子商務的類型與發(fā)展趨勢 168
10．2．1 跨境電子商務平臺的類型 168
10．2．2 跨境電子商務的發(fā)展趨勢 169
10．3 典型跨境電子商務平臺的應用與商務
推廣方式 170
10．3．1 典型跨境電子商務平臺的應用 170
10．3．2 典型跨境電子商務平臺的商務推廣方式 174
復習思考題 181
第 11章 電子商務法律法規(guī) 182
學習目標 182
引導案例 182
11．1 電子商務法律制度 183
11．1．1 電子商務法的概念和特征 183
11．1．2 電子商務法的基本原則 183
11．1．3 《電子商務法》的適用范圍 184
11．1．4 我國電子商務立法概況 185
11．2 電子支付法律制度 186
11．2．1 電子支付立法概述 186
11．2．2 電子貨幣的法律問題 187
11．3 電子合同法律制度 188
11．3．1 電子合同的概念 188
11．3．2 電子合同的特征 188
11．3．3 電子合同的訂立與成立 189
11．3．4 電子合同的分類 189
11．4 電子簽名法律制度 190
11．4．1 電子簽名的定義和特征 190
11．4．2 電子簽名的形式 190
11．4．3 電子簽名的功能 191
11．4．4 電子簽名的相關概念 191
11．5 電子商務知識產(chǎn)權保護制度 192
11．6 電子商務稅收制度 195
11．6．1 稅收和稅法概述 195
11．6．2 我國電子商務中的稅收管理 196
復習思考題 197
第 12章 電子商務應用 199
學習目標 199
引導案例 199
12．1 新零售 199
12．1．1 新零售概述 200
12．1．2 新零售商業(yè)模式類型 201
12．1．3 新零售的應用 201
12．1．4 新零售發(fā)展趨勢 202
12．2 農(nóng)村電子商務 202
12．2．1 農(nóng)村電子商務概述 203
12．2．2 農(nóng)村電子商務模式 204
12．2．3 農(nóng)村電子商務的發(fā)展方向 205
12．3 旅游電子商務 206
12．3．1 旅游電子商務的概念 206
12．3．2 旅游電子商務的特點 206
12．3．3 旅游電子商務的類型 207
12．3．4 我國旅游電子商務存在的問題及發(fā)展對策 209
復習思考題 210
參考文獻 212
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電子商務概論(微課版) 作者簡介
蔣輝，南京航空航天大學金城學院老師 主講課程：電子商務概論、管理信息系統(tǒng)，主要研究項目及領域： 電子商務、數(shù)據(jù)庫，以前出版的教材： 數(shù)據(jù)庫應用教程 ，978-7-5689-2739-0，重慶大學出版社，2021年8月
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