包郵當代消費者行為模式及影響因素研究

作者：蔡愛麗

出版社：北京工業大學出版社出版時間：2022-07-01

開本： 16開 頁數： 161

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版權信息
內容簡介
目錄
節選
作者簡介

當代消費者行為模式及影響因素研究版權信息

ISBN：9787563981496
條形碼：9787563981496 ; 978-7-5639-8149-6
裝幀：一般膠版紙
冊數：暫無
重量：暫無
所屬分類：
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銷售

當代消費者行為模式及影響因素研究內容簡介

　　《當代消費者行為模式及影響因素分析》通過分析消費者的行為心理、購買心理，探索有效、新穎、個性化的營銷策略，以促進消費，推動社會經濟的發展，并通過對消費者行為模式和影響因素的分析，根據已有知識，提出了針對消費者消費心理應采取的有效策略，從而進一步滿足消費者的需求，以期為社會經濟建設做出貢獻。

當代消費者行為模式及影響因素研究目錄

**章消費者行為概述
**節消費者行為的內涵
第二節消費者行為模式
第三節消費者行為的特征
第四節研究消費者行為的重要意義
第五節消費者行為的相關理論

第二章消費者行為的影響因素
**節文化因素
第二節社會因素
第三節個人因素
第四節心理因素

第三章電子商務環境下的消費者行為
**節電子商務的概念及內涵
第二節電子商務對消費者行為的影響

第四章新時期的網絡消費者行為模式
**節網絡經濟與網絡消費者
第二節傳統商品展示與網絡商品展示的差異
第三節影響消費者網絡購買的因素

第五章營銷因素與消費者行為
**節 4P營銷策略與4C營銷策略
第二節產品策略與消費者行為
第三節網絡營銷與消費者行為
第四節廣告媒體與消費行為

參考文獻

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當代消費者行為模式及影響因素研究節選

　　《當代消費者行為模式及影響因素分析》：　　四、參照群體的影響　　（一）成員群體　　成員群體是指個體已經享有成員資格的群體，即個體是群體中的一員。例如，相對于親人這個參照群體而言，我們也是他的親人；相對于同事而言，我們也是他的同事。根據成員群體的互動和接觸的頻繁程度分為主要群體和次要群體，根據群體的組織目標分為正式群體和非正式群體。　　主要的正式群體是成員之間經常接觸，同時成員的地位、作用和權限明確的群體。基層黨組織、同班同學、工作單位的同事、工廠里的新產品開發小組，就屬于這種群體。次要的正式群體是指成員之間并不經常接觸，但有一定組織形式的群體。例如，同學會、校友會、學會、俱樂部等，次要群體規模一般比較大，人數比較多。主要的非正式群體是像家庭、鄰里、朋友圈等經常接觸的，并且以親切感來影響消費行為的群體。次要的非正式群體是那些雖然沒有強烈的凝聚力，但是能直接影響購買行為的群體。如購物群等。一些研究表明，當一個消費者與其他消費者一起購物時，一般比原來打算的要購買得多。　　（二）渴望群體　　渴望群體是指熱切希望加入，并追求心理上認同的群體。渴望群體根據接觸程度分為預期性的渴望群體和象征性的渴望群體。預期性的渴望群體是個體希望加入，并經常接觸的群體。例如，對一個公司的普通員工來說，公司經理層就是一種預期性的渴望群體。象征性的渴望群體是個體沒有成為其成員的可能性，但接受它的價值觀念、態度和行為的群體。例如，運動明星往往是多人仰慕的對象，但終其一生要成為類似運動明星的機會可以說相當渺茫，因此，對這些人來說，運動明星是其象征性的渴望群體。　　（三）拒絕群體　　拒絕群體是這樣一種群體，人們隸屬于它，并且經常面對面地接觸，但不認同和接受它的價值觀、態度和行為。例如，有些人雖然工作與生活在某個社交圈內，作為公司職員而隸屬于某個群，但其根本就不認可該群體的一些重要價值觀念、準則和行為方式，從而在言舉止上表現出一點的“另類”，甚至顯得格格不入。另一方面，其又可能出于某種原因（如謀生需要）不能或無法離開這個群體，從而與其他群體成員繼續保持一定的聯系。　　（四）回避群體　　回避群體是指人們不愿與其發生聯系，并且沒有面對面接觸的群體；或者有些群體，人們會竭力避開它，與他們保持距離，但其行為會影響我們的群體。例如，黑道“兄弟”、吸毒者，便是扮演著回避群體的角色。由于人們不希望被看作回避群體的一員，因此，會刻意地去回避表現出與該群體相同的行為。例如，我們會排斥回避群體的穿著。　　另外，還有一種日漸重要的參照群體，被稱為虛擬群體。虛擬群體主要是基于互聯網的興起而產生的新型參照群體，虛擬群體打破了地域限制，大大提高了個人交友的范圍，也延展了參照群體的空間疆界。例如，很多聊天室或網站每天都有很多的網友上網互動，這些網站的網友彼此間的互動程度并不輸于真實世界中的群體成員的互動，通過QQ、微信之類的聊天軟件，很多人從網絡上認識朋友，同時也彼此互相影響。　　（五）群體壓力　　任何消費者群體都會對所屬的個體消費者心理產生一定的影響，其影響方式是通過具體的信念、價值觀和群體規范對消費者形成一種無形的壓力或約束力，這種壓力即群體壓力。受到群體壓力時，消費者會自動或被迫按照群體目標和準則調節自己的行為。　　群體壓力與權威命令不同，它并不是通過由上而下的明文規定強迫個體與群體保持一致，而是通過大多數人的一致意見來影響個體的反應。群體壓力雖不具有強制性，卻使個體在心理上難以違抗，從而順從群體并與之保持一致。因此，群體壓力對于消費者行為的改變常常比權威命令效果更明顯。　　心理學家萊維特在《管理心理學》一書中詳細地描繪了群體壓力產生的過程。他認為群體壓力的形成主要包括辯論階段、勸解說服階段、攻擊階段、心理隔離階段4個階段。　　1.辯論階段　　在辯論階段，群體成員充分發表自己的意見，并耐心聽取別人的意見。經過辯論，意見逐漸趨于兩派，即多數派和少數派。這時，少數派已經感到某種壓力，但他們仍據理力爭。　　2.勸解說服階段　　多數派勸少數派放棄他們的主張，接受多數派的意見，以利于群體的團結。此時，多數派已由聽取意見轉為勸解說服，少數派感受到越來越大的群體壓力，有些人因此放棄原來的觀點，順從多數人的意見。　　3.攻擊階段　　個別少數派仍堅持己見，不肯妥協，多數人開始攻擊其固執己見。此時，個別少數派已感到壓力極大，但可能還強頂著。　　4.心理隔離階段　　對于少數不顧多方勸解和攻擊仍然固執己見的人，大家采取斷絕溝通的方法，使其陷于孤立。這時，個體會感到已被群體拋棄，處于孤立無援的境地，除非脫離群體，否則將處于一種極為難堪的境地。　　上述過程在消費者行為中表現為：當消費者對某一問題尚未表達意見和看法時，他在群體壓力下有可能做出和大家一致的意見表示。如果消費者已經明確表達了自己的態度，此時如果屈服于群體壓力，會使其覺得在公眾面前損害了獨立性和自我形象，因此，不輕易從眾。研究表明，隨著自我介入水平的增加，人們不服從于群體壓力的傾向，即保持原來觀點的傾向也越來越強烈。　　……

當代消費者行為模式及影響因素研究作者簡介

　　蔡愛麗，女，南京航空航天大學經濟管理學院博士研究生，現為南京信息職業技術學院數字商務學院副教授，主要研究方向：能源經濟系統管理與政策。近年來主要講授網絡消費者行為分析、管理學、商貿專業英語等課程；主持過江蘇省社科基金、江蘇省教育教學改革和江蘇省高校哲社等課題多項，參與省級、市廳級課題多項；主編教材一部，參編教材多部；在《中國職業技術教育》《職教論壇》《職業與教育》等核心期刊發表論文多篇。

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