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汽車銷售基礎與實務(高等職業教育汽車類專業創新教材) 版權信息
- ISBN：9787111702474
- 條形碼：9787111702474 ; 978-7-111-70247-4
- 裝幀：一般膠版紙
- 冊數：暫無
- 重量：暫無
- 所屬分類：>>
汽車銷售基礎與實務(高等職業教育汽車類專業創新教材) 本書特色
浙江省普通高校“十三五”新形態教材 參考一線品牌汽車廠家營銷師/銷售顧問培訓內容 配套視頻課標課件
汽車銷售基礎與實務(高等職業教育汽車類專業創新教材) 內容簡介
本書是2020年浙江省普通高校“十三五”新形態教材建設項目，以汽車4S店整車銷售的情境為主線，全面、系統地介紹汽車銷售各個環節的知識和技能，包括汽車銷售市場環境認識、汽車銷售顧問職業素養、客戶開發、展廳接待、需求分析、產品介紹、試乘試駕、報價成交、交車、售后跟蹤及車展銷售等內容。 本書通俗易懂，圖文并茂，形式生動活潑，有利于激發學生的學習興趣。本書配有豐富的教學資源，可以通過掃描二維碼觀看現場視頻，并有教學課件、任務工單等資源供參考和應用。 本書適用于高等職業院校汽車營銷相關課程，也可供其他汽車專業方向學生學習使用，同時還可供在職的汽車銷售顧問、售后服務顧問以及相關人員閱讀參考。
汽車銷售基礎與實務(高等職業教育汽車類專業創新教材) 目錄
前 言
二維碼總目錄
學習情境一
汽車銷售市場環境認識 / 001
任務一 汽車市場環境認識 / 002
任務二 汽車4S 店體驗 / 011
學習情境二
汽車銷售顧問職業素養 / 018
任務一 汽車銷售顧問崗位要求與職業形象塑造 / 019
任務二 了解汽車銷售流程 / 038
學習情境三
客戶開發 / 044
任務一 客戶開發準備與實施 / 045
任務二 潛在客戶管理 / 053
學習情境四
展廳接待 / 058
任務一 展廳接待準備 / 059
任務二 展廳接待流程 / 064
學習情境五
需求分析 / 077
任務一 客戶購買動機及客戶類型分析 / 078
任務二 需求分析方法 / 084
學習情境六
產品介紹 / 099
任務一 汽車產品展示方法 / 100
任務二 六方位介紹法 / 106
學習情境七
試乘試駕 / 115
任務一 試乘試駕準備 / 116
任務二 試乘試駕流程 / 125
學習情境八
報價成交 / 136
任務一 車輛報價與商談 / 137
任務二 增值業務洽談 / 144
任務三 簽約成交 / 155
學習情境九
交車及售后跟蹤 / 168
任務一 交車流程 / 169
任務二 售后跟蹤 / 179
學習情境十
車展銷售 / 187
任務一 車展銷售概述 / 188
任務二 車展銷售技巧 / 195
參考文獻/ 200
展開全部
汽車銷售基礎與實務(高等職業教育汽車類專業創新教材) 作者簡介
周瑞麗，副教授，從教19年，曾任臺州職業技術學院汽車技術服務營銷專業主任，教學經驗豐富，實踐能力強。主持浙江省“十三五”教學改革項目1項、省產教融合協同育人項目1項，主持市廳級教科研項目多項，發表論文多篇。承擔多項企業培訓服務項目，浙江省青年教師教學能力 獎、浙江省教師教學能力競賽三等獎、省課程思政教學案例獲獎者。 馮霞，無錫商業職業技術學院汽車營銷教研室主任，從事汽車營銷教學工作16年，有豐富的教學和研究經驗。指導講師省級職業院校技能大賽“汽車創新營銷”賽項訓練工作并獲得省一等獎1 項、省三等獎 1 項、無錫市職業院校技能大賽二等獎2項，三等獎4項；多次擔任省級、市級職業技能競賽裁判；指導大學生科技創新活動，完成江蘇省大學生科技創新項目 1 項，獲得專利 8 項。 吳榮輝，汽車行業 專家，從業27年，專業從事汽車職業教育教材編寫、課程研發、技能培訓10年，出版職業教育汽車商務、傳統汽車技術、新能源汽車技術系列教材數十冊。
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