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市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)(第三版)(新編21世紀(jì)高等職業(yè)教育精品教材·市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)系列;普通高等職業(yè)教育“十三五”規(guī)劃教材)

包郵 市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)(第三版)(新編21世紀(jì)高等職業(yè)教育精品教材·市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)系列;普通高等職業(yè)教育“十三五”規(guī)劃教材)

出版社：中國(guó)人民大學(xué)出版社出版時(shí)間：2022-05-01
開(kāi)本： 其他 頁(yè)數(shù)： 284
本類(lèi)榜單：管理銷(xiāo)量榜
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市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)(第三版)(新編21世紀(jì)高等職業(yè)教育精品教材·市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)系列;普通高等職業(yè)教育“十三五”規(guī)劃教材) 版權(quán)信息

市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)(第三版)(新編21世紀(jì)高等職業(yè)教育精品教材·市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)系列;普通高等職業(yè)教育“十三五”規(guī)劃教材) 內(nèi)容簡(jiǎn)介

本教材按照市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)工作的流程進(jìn)行編排，系統(tǒng)介紹了如何確立調(diào)查目標(biāo)，如何設(shè)計(jì)調(diào)查方案、收集資料、開(kāi)展實(shí)地調(diào)查、界定度量標(biāo)準(zhǔn)、設(shè)計(jì)調(diào)查問(wèn)卷、確定樣本計(jì)劃，如何進(jìn)行資料處理，如何撰寫(xiě)調(diào)研報(bào)告等內(nèi)容，并較為詳細(xì)地介紹了零售業(yè)調(diào)研、企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)調(diào)研、消費(fèi)者調(diào)研、廣告及媒體調(diào)研等。本教材采用靠前流行的商科教科書(shū)的編寫(xiě)體例，力求夯實(shí)基礎(chǔ)，強(qiáng)化技能，結(jié)構(gòu)簡(jiǎn)明，語(yǔ)言生動(dòng)，每章均由學(xué)習(xí)目標(biāo)、閱讀資料、練習(xí)題、實(shí)訓(xùn)題及案例等板塊組成，并提供了具體生動(dòng)的案例，便于學(xué)生學(xué)習(xí)。

市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)(第三版)(新編21世紀(jì)高等職業(yè)教育精品教材·市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)系列;普通高等職業(yè)教育“十三五”規(guī)劃教材) 目錄

**章概述
**節(jié) 市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)的基本概念
第二節(jié) 市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)人員與機(jī)構(gòu)
第三節(jié) 市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)方案設(shè)計(jì)
第二章市場(chǎng)調(diào)查的基本方法
**節(jié) 抽樣調(diào)查技術(shù)
第二節(jié) 問(wèn)卷調(diào)查
第三節(jié) 態(tài)度測(cè)量
第四節(jié) 實(shí)地調(diào)查
第三章調(diào)查數(shù)據(jù)的處理與分析
**節(jié) 調(diào)查數(shù)據(jù)處理的必要性
第二節(jié) 市場(chǎng)調(diào)查資料的整理
第三節(jié) 市場(chǎng)調(diào)查資料的分析
第四節(jié) 電子數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)
第四章調(diào)查報(bào)告的撰寫(xiě)與評(píng)價(jià)
**節(jié) 調(diào)查報(bào)告的特點(diǎn)與格式
第二節(jié) 調(diào)查報(bào)告的撰寫(xiě)與重點(diǎn)事項(xiàng)
第三節(jié) 市場(chǎng)調(diào)查口頭報(bào)告
第四節(jié) 調(diào)查報(bào)告的閱讀與評(píng)價(jià)
第五章市場(chǎng)預(yù)測(cè)的基本方法
**節(jié) 經(jīng)驗(yàn)判斷法
第二節(jié) 時(shí)間序列預(yù)測(cè)法
第三節(jié) 因果分析法
第六章工業(yè)市場(chǎng)調(diào)研
**節(jié) 市場(chǎng)分析
第二節(jié) 市場(chǎng)體系分析
第三節(jié) 工業(yè)市場(chǎng)分析
第七章 企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)調(diào)研
**節(jié) 企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境調(diào)研
第二節(jié) 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手調(diào)研
第三節(jié) 企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力調(diào)研
第四節(jié) 競(jìng)爭(zhēng)研究的分析方法
第八章消費(fèi)者市場(chǎng)調(diào)研
**節(jié) 消費(fèi)者與消費(fèi)結(jié)構(gòu)
第二節(jié) 消費(fèi)需求與動(dòng)機(jī)調(diào)研
第三節(jié) 消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)過(guò)程調(diào)研
第四節(jié) 產(chǎn)品和品牌選擇調(diào)研
第五節(jié) 顧客滿(mǎn)意度調(diào)研
第九章零售業(yè)調(diào)研
**節(jié) 零售、零售業(yè)與零售業(yè)調(diào)研
第二節(jié) 零售終端調(diào)研
第三節(jié) 商圈調(diào)研與店址選擇調(diào)研
第十章廣告及媒體調(diào)研
**節(jié) 廣告策略與廣告調(diào)研
第二節(jié) 廣告內(nèi)容調(diào)研
第三節(jié) 廣告媒體調(diào)研
第四節(jié) 廣告效果調(diào)研
第五節(jié) 網(wǎng)絡(luò)調(diào)研
參考文獻(xiàn)
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市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)(第三版)(新編21世紀(jì)高等職業(yè)教育精品教材·市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)系列;普通高等職業(yè)教育“十三五”規(guī)劃教材) 節(jié)選

一、市場(chǎng)調(diào)查市場(chǎng)調(diào)查是隨著商品生產(chǎn)和商品交換的發(fā)展而產(chǎn)生和發(fā)展起來(lái)的。商品經(jīng)濟(jì)的發(fā)展是市場(chǎng)調(diào)查產(chǎn)生和發(fā)展的根本動(dòng)力。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中，生產(chǎn)與消費(fèi)必須相互配合，產(chǎn)品的效用必須符合顧客的需求，只有雙方互相協(xié)調(diào)，才能促進(jìn)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。因此，生產(chǎn)廠(chǎng)家只有在明了消費(fèi)者的需求、偏好、購(gòu)買(mǎi)能力、購(gòu)買(mǎi)行為后，才能生產(chǎn)出合適的產(chǎn)品，市場(chǎng)調(diào)查與研究工作正是為迎合這一要求而出現(xiàn)的。后來(lái)，市場(chǎng)調(diào)查被進(jìn)一步應(yīng)用到提供服務(wù)的企業(yè)，甚至所有管理和決策事務(wù)中。（一）市場(chǎng)調(diào)查的含義和特點(diǎn)１．市場(chǎng)調(diào)查的含義市場(chǎng)調(diào)查也被稱(chēng)為市場(chǎng)研究或市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研。美國(guó)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)協(xié)會(huì)對(duì)市場(chǎng)調(diào)查的定義是：市場(chǎng)調(diào)查是一種通過(guò)信息將消費(fèi)者、顧客和公眾與營(yíng)銷(xiāo)聯(lián)系起來(lái)的職能。我們認(rèn)為，市場(chǎng)調(diào)查是指運(yùn)用科學(xué)的方法，有目的、有系統(tǒng)地收集、記錄、整理有關(guān)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的信息和資料，分析市場(chǎng)情況，了解市場(chǎng)的現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢(shì)，為市場(chǎng)預(yù)測(cè)和營(yíng)銷(xiāo)決策提供客觀(guān)、正確的資料。市場(chǎng)調(diào)查具體包括市場(chǎng)環(huán)境調(diào)查、市場(chǎng)狀況調(diào)查、銷(xiāo)售可能性調(diào)查，還包括對(duì)消費(fèi)者及其消費(fèi)需求、企業(yè)產(chǎn)品、產(chǎn)品價(jià)格、影響銷(xiāo)售的社會(huì)和自然因素、銷(xiāo)售渠道等方面的調(diào)查。２．市場(chǎng)調(diào)查的特點(diǎn)（１）市場(chǎng)調(diào)查的目的具有針對(duì)性。市場(chǎng)調(diào)查是一種有計(jì)劃、有時(shí)間要求和費(fèi)用限制的活動(dòng)，不可盲目進(jìn)行。市場(chǎng)調(diào)查通常是為企業(yè)某一特定的營(yíng)銷(xiāo)決策服務(wù)的，如選擇目標(biāo)市場(chǎng)、進(jìn)行產(chǎn)品市場(chǎng)定位、開(kāi)拓某地區(qū)市場(chǎng)等。因此，大部分市場(chǎng)調(diào)查一開(kāi)始就有明確的目的，通過(guò)資料收集和材料分析，使企業(yè)對(duì)市場(chǎng)產(chǎn)生更加清晰、準(zhǔn)確的判斷，幫助企業(yè)作出正確的決策。（２）市場(chǎng)調(diào)查的結(jié)果具有不確定性。市場(chǎng)受眾多因素影響和控制，調(diào)查雖然具有針對(duì)性，但市場(chǎng)是發(fā)展變化的，市場(chǎng)調(diào)查應(yīng)當(dāng)針對(duì)不同的被調(diào)查者采用不同的調(diào)查方法，而被調(diào)查者掌握的信息又不一定很全面，有可能是部分信息，因此市場(chǎng)調(diào)查的結(jié)果往往就具有不確定性。在市場(chǎng)調(diào)查實(shí)際工作中，要根據(jù)調(diào)查內(nèi)容選擇不同的調(diào)查方法，明確調(diào)查目的，以降低調(diào)查結(jié)果的不確定性。因此，對(duì)于決策者來(lái)說(shuō)，市場(chǎng)調(diào)查不是萬(wàn)能的，它只是決策的必要條件，而非充分條件，只能為決策提供參考，而不能代替決策。（３）市場(chǎng)調(diào)查的方法具有科學(xué)性。市場(chǎng)調(diào)查是采用科學(xué)的方法去設(shè)計(jì)方案、定義問(wèn)題、采集數(shù)據(jù)和分析數(shù)據(jù)，從中提取有效的、相關(guān)的、準(zhǔn)確的、可靠的、有代表性的信息，而不是主觀(guān)臆造的信息。市場(chǎng)調(diào)查結(jié)果的分析，是在一定科學(xué)原理的指導(dǎo)下，被時(shí)間證明為有效的。在組織市場(chǎng)調(diào)查時(shí)，應(yīng)強(qiáng)調(diào)的是方法適應(yīng)問(wèn)題，而不是問(wèn)題適應(yīng)方法。任何調(diào)查方法都有其局限性，企業(yè)往往采用幾種方法同時(shí)調(diào)查，或幾種方法同時(shí)分析，相互驗(yàn)證，這樣可使結(jié)果更科學(xué)、更有價(jià)值。（４）市場(chǎng)調(diào)查的信息具有時(shí)效性。市場(chǎng)是開(kāi)放的、動(dòng)態(tài)的，隨著時(shí)間的推移，市場(chǎng)環(huán)境會(huì)發(fā)生變化，新的問(wèn)題、新的情況會(huì)不斷出現(xiàn)。市場(chǎng)調(diào)查結(jié)果反映的是某特定時(shí)段的信息和情況，這就要求市場(chǎng)調(diào)查要具有較高的時(shí)效性，無(wú)論是資料的收集，還是資料的整理分析，都要及時(shí)反映市場(chǎng)情況，及時(shí)了解市場(chǎng)變動(dòng)，只有這樣，才能為決策提供有價(jià)值的依據(jù)。（二）市場(chǎng)調(diào)查的類(lèi)別１．按市場(chǎng)調(diào)查的問(wèn)題分類(lèi)按市場(chǎng)調(diào)查的問(wèn)題，可將其分為以發(fā)現(xiàn)問(wèn)題為目的的市場(chǎng)調(diào)查和以解決問(wèn)題為目的的市場(chǎng)調(diào)查（見(jiàn)圖１—１）。所謂以發(fā)現(xiàn)問(wèn)題為目的的市場(chǎng)調(diào)查，是指為了發(fā)現(xiàn)潛在的或?qū)?lái)可能發(fā)生的問(wèn)題所進(jìn)行的調(diào)查，包括市場(chǎng)潛力調(diào)查、市場(chǎng)份額調(diào)查、市場(chǎng)特征調(diào)查、形象調(diào)查、銷(xiāo)售額分析調(diào)查、營(yíng)銷(xiāo)趨勢(shì)調(diào)查、長(zhǎng)期預(yù)測(cè)調(diào)查等。一旦發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，就應(yīng)采用以解決問(wèn)題為目的的市場(chǎng)調(diào)查來(lái)找出解決問(wèn)題的方法。以解決問(wèn)題為目的的市場(chǎng)調(diào)查通常包括產(chǎn)品調(diào)查、定價(jià)調(diào)查、促銷(xiāo)調(diào)查、分銷(xiāo)調(diào)查、市場(chǎng)細(xì)分調(diào)查等。

市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)(第三版)(新編21世紀(jì)高等職業(yè)教育精品教材·市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)系列;普通高等職業(yè)教育“十三五”規(guī)劃教材) 作者簡(jiǎn)介

王若軍，北京經(jīng)濟(jì)管理職業(yè)學(xué)院教授，注冊(cè)管理咨詢(xún)師。主要講授《市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)》《市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)》《組織行為學(xué)》《人力資源開(kāi)發(fā)與管理》《組織管理》《跨國(guó)公司經(jīng)營(yíng)與管理》等課程。先后擔(dān)任北京成功之鑰管理咨詢(xún)公司顧，北京興百?gòu)?qiáng)管理咨詢(xún)公司顧問(wèn)和河南海信營(yíng)銷(xiāo)中心顧問(wèn)。并參與了北人集團(tuán)總公司、北京三元牛奶公司、北京外交人員服務(wù)局等多家企業(yè)和單位企業(yè)轉(zhuǎn)制、內(nèi)部管理、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)等方面的培訓(xùn)和咨詢(xún)。王業(yè)娜，北京經(jīng)濟(jì)管理職業(yè)學(xué)院?骨干教師。

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