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客戶關(guān)系管理實(shí)務(wù) 版權(quán)信息
- ISBN：9787304108625
- 條形碼：9787304108625 ; 978-7-304-10862-5
- 裝幀：暫無
- 冊(cè)數(shù)：暫無
- 重量：暫無
- 所屬分類：>>
客戶關(guān)系管理實(shí)務(wù) 內(nèi)容簡(jiǎn)介
本書內(nèi)容包括：客戶關(guān)系管理概述、客戶生命周期及價(jià)值、客戶滿意管理、客戶忠誠管理、客戶識(shí)別與選擇、潛在客戶開發(fā)、客戶信息管理、客戶分級(jí)管理、客戶溝通管理、客戶服務(wù)管理、客戶體驗(yàn)管理、客戶流失與挽回等。
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