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客戶關系管理 版權信息
- ISBN:9787551710312
- 條形碼:9787551710312 ; 978-7-5517-1031-2
- 裝幀:暫無
- 冊數:暫無
- 重量:暫無
- 所屬分類:>>
客戶關系管理 內容簡介
本書以客戶關系管理原理為基礎;以客戶關系管理流程為主線;以客戶關系管理技術為支撐;以客戶關系管理應用為*終目標的框架結構對客戶關系管理的相關知識進行了全面的、系統的介紹,并在每個項目單元里穿插了一些富有時代氣息的案例、知識鏈接,使學生能以具體的案例為背景進行相應的知識學習,學習完后又回歸綜合案例分析中,以此循序漸進,力求通過本課程的學習,培養學生在客戶關系管理的工作領域具備獨當一面的能力。
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