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電子商務:基礎理論+案例分析+實踐訓練 版權信息
- ISBN：9787115585974
- 條形碼：9787115585974 ; 978-7-115-58597-4
- 裝幀：一般膠版紙
- 冊數：暫無
- 重量：暫無
- 所屬分類：>>
電子商務:基礎理論+案例分析+實踐訓練 本書特色
1.思路新穎。本書將電商概論與案例分析相結合，突破以往單向課程教學，更加適合應用型本科教學需求。 2.案例豐富。本書除了開篇引導案例、案例分析等案例外，正文中也提供大量閱讀材料供讀者學習。 3.思政建設。本書配套有課程思政模塊，以梳理讀者的電子商務素養。
電子商務:基礎理論+案例分析+實踐訓練 內容簡介
本書對電子商務的相關知識進行了系統介紹，包括電子商務概述、電子商務的技術支持、電子商務模式、新興電子商務、網絡營銷、網店的建設與運營、物流與供應鏈、電子商務支付、電子商務安全和電子商務法等內容。本書在每章章末設計了“案例分析”和“實踐訓練”模塊，以培養讀者的實際分析與應用能力，幫助讀者盡快掌握所學內容。 本書配套有PPT課件、教學大綱、電子教案、題庫等資源，用書教師可在人郵教育社區免費下載。 本書既可作為高等院校電子商務、市場營銷、工商管理和物流管理等相關專業的教材，也可供有志于學習電子商務相關知識的社會人士參考使用。
電子商務:基礎理論+案例分析+實踐訓練 目錄
目錄
第 1章 電子商務概述
1．1 緒論 2
1．1．1 電子商務的形成與發展 2
1．1．2 我國電子商務的發展過程 3
1．1．3 我國電子商務的扶持政策 5
1．2 電子商務基礎 7
1．2．1 電子商務的定義 7
1．2．2 電子商務的概念模型 7
1．2．3 傳統商務與電子商務的區別 8
1．3 電子商務的分類 9
1．3．1 按交易對象分類 9
1．3．2 按交易過程分類 11
1．3．3 按商品交易過程的完整程度分類 11
1．3．4 按適用網絡類型分類 12
1．3．5 按交易地域范圍分類 12
1．4 電子商務新應用 13
1．4．1 在線教育 13
1．4．2 在線旅游 15
1．4．3 互聯網醫療 15
1．4．4 智能制造協同 17
1．5 案例分析——服裝定制平臺：云衣定制 18
實踐訓練 19
知識鞏固與技能訓練 20
第 2章 電子商務的技術支持
2．1 互聯網基礎 22
2．1．1 互聯網的產生和發展 22
2．1．2 互聯網協議 22
2．1．3 IP地址與域名 24
2．1．4 ISP、ICP 26
2．2 EDI技術 26
2．2．1 EDI的定義與特點 26
2．2．2 EDI系統的三要素 27
2．2．3 EDI的工作過程 28
2．3 電子商務新興技術 29
2．3．1 云計算 29
2．3．2 大數據 30
2．3．3 物聯網 32
2．3．4 VR和AR 33
2．3．5 人工智能 34
2．4 案例分析——京東大數據用戶畫像 36
實踐訓練 37
知識鞏固與技能訓練 38
第3章 電子商務模式
3．1 C2C電子商務模式 41
3．1．1 C2C電子商務的特點 41
3．1．2 C2C電子商務的優勢 41
3．1．3 C2C電子商務的營利模式 42
3．1．4 C2C電子商務的交易流程 43
3．2 B2C電子商務模式 43
3．2．1 B2C電子商務的優勢 43
3．2．2 B2C電子商務的主要分類方法 44
3．2．3 B2C電子商務的營利模式 46
3．2．4 B2C電子商務的交易流程 46
3．3 B2B電子商務模式 47
3．3．1 B2B電子商務的特點 47
3．3．2 B2B電子商務的優勢 47
3．3．3 B2B電子商務的主要模式 48
3．3．4 B2B電子商務的交易流程 48
3．3．5 企業開展B2B電子商務的基礎及B2B電子商務的營利模式 49
3．4 案例分析——天貓的商業模式分析 50
3．4．1 天貓的業務模式 50
3．4．2 天貓的營利模式 51
3．4．3 天貓的核心競爭力 52
實踐訓練 52
知識鞏固與技能訓練 53
第4章 新興電子商務
4．1 新零售 56
4．1．1 新零售的概念 56
4．1．2 新零售產生的動因 56
4．1．3 新零售的特點 57
4．1．4 新零售的運營模式 57
4．2 跨境電子商務 58
4．2．1 跨境電子商務概述 58
4．2．2 跨境電子商務的交易模式 59
4．2．3 跨境電子商務平臺 60
4．2．4 跨境電子商務的操作流程 63
4．2．5 跨境電子商務磋商的主要途徑 63
4．2．6 跨境電子商務的合同訂立方式 64
4．2．7 跨境物流 65
4．2．8 跨境支付 66
4．3 移動電子商務 66
4．3．1 移動電子商務概述 66
4．3．2 移動電子商務基礎技術 67
4．3．3 移動電子商務的應用 71
4．3．4 熱門的移動電子商務平臺 72
4．4 社交電商 74
4．4．1 社交電商概述 74
4．4．2 社交電商的主要模式 74
4．4．3 社交電商的運營基礎 76
4．4．4 社交電商的客戶服務 77
4．5 直播電商 77
4．5．1 火熱的直播電商 78
4．5．2 直播電商的商業形態 79
4．5．3 直播電商平臺的營利模式 80
4．5．4 直播電商的運營 80
4．6 案例分析——直播電商的后起之秀：抖音直播 81
4．6．1 抖音直播的產品定位 81
4．6．2 抖音直播帶貨的特點 82
4．6．3 抖音直播的變現方式 82
實踐訓練 82
知識鞏固與技能訓練 83
第5章 網絡營銷
5．1 網絡營銷概述 86
5．1．1 網絡營銷的概念 86
5．1．2 網絡營銷的優勢 86
5．1．3 網絡營銷的職能 87
5．1．4 傳統市場營銷與網絡營銷的
融合 88
5．2 網絡市場調查 88
5．2．1 網絡市場調查的對象 88
5．2．2 網絡市場調查的步驟 89
5．2．3 網絡市場調查的方法 90
5．3 網絡廣告 91
5．3．1 網絡廣告概述 91
5．3．2 網絡廣告的表現形式 91
5．3．3 網絡廣告的投放方式 93
5．3．4 網絡廣告效果測定的標準 94
5．4 網絡營銷的常用方法 94
5．4．1 搜索引擎營銷 94
5．4．2 微博營銷 96
5．4．3 微信營銷 98
5．4．4 社群營銷 99
5．4．5 軟文營銷 100
5．4．6 直播營銷 101
5．4．7 短視頻營銷 102
5．5 案例分析——江小白網絡營銷分析 103
5．5．1 江小白的市場定位 103
5．5．2 江小白的網絡營銷策略 104
實踐訓練 105
知識鞏固與技能訓練 105
第6章 網店的建設與運營
6．1 網店的定位 109
6．1．1 網店的市場定位 109
6．1．2 網店的主題定位 110
6．1．3 網店的功能定位 110
6．2 網店的建設 111
6．2．1 域名與服務器的選擇 111
6．2．2 網店的購物流程建設 113
6．2．3 網店的購物流程建設 114
6．2．4 網店的會員服務頁面建設 115
6．2．5 網店的交付結算建設 115
6．2．6 網站的備案與發布 116
6．3 網店的數據分析 117
6．3．1 網店數據分析的概念 117
6．3．2 網店基本流量分析 117
6．3．3 網店基礎數據分析 118
6．3．4 網店重點數據分析 118
6．3．5 網店數據分析的技術 119
6．4 網店代運營 121
6．4．1 網店代運營的概念 121
6．4．2 網店代運營的模式 121
6．4．3 網店代運營的服務流程 122
6．4．4 代運營服務商的選擇 122
6．4．5 代運營的風險控制 123
6．5 案例分析——數據分析工具：生意參謀 124
實踐訓練 128
知識鞏固與技能訓練 128
第7章 物流與供應鏈
7．1 物流概述 131
7．1．1 物流的概念 131
7．1．2 電子商務環境下的物流模式 131
7．2 電子商務環境下的物流配送 133
7．2．1 電子商務環境下物流配送的作業流程 134
7．2．2 電子商務物流配送中心 135
7．3 智慧物流 136
7．3．1 智慧物流的概念 136
7．3．2 智慧物流的技術基礎 137
7．3．3 我國智慧物流的發展趨勢 137
7．4 供應鏈管理 138
7．4．1 供應鏈管理的產生與概念 138
7．4．2 供應鏈管理的內容 139
7．4．3 供應鏈管理的特點 140
7．5 案例分析——京東物流 140
7．5．1 京東物流發展概況 141
7．5．2 京東倉儲體系分類 141
7．5．3 京東物流配送模式 142
實踐訓練 142
知識鞏固與技能訓練 142
第8章 電子商務支付
8．1 電子商務中的電子支付 145
8．1．1 電子支付的概念 145
8．1．2 電子支付系統的主要參與者 146
8．1．3 參與者對電子支付系統的要求 146
8．1．4 電子支付的方式 147
8．2 網上銀行 149
8．2．1 網上銀行的概念 149
8．2．2 網上銀行的特點 149
8．2．3 網上銀行的分類 150
8．2．4 網上銀行的功能 151
8．3 第三方支付 152
8．3．1 第三方支付的產生與發展 152
8．3．2 第三方支付的特點 153
8．3．3 第三方支付的交易過程 153
8．3．4 第三方支付平臺 154
8．4 移動支付 156
8．4．1 移動支付的定義 156
8．4．2 移動支付的發展現狀 157
8．4．3 移動支付的交易過程 158
8．4．4 移動支付的方式 158
8．5 案例分析——獨立第三方支付企業：快錢 159
8．5．1 快錢的主要產品 159
8．5．2 快錢的支付解決方案 161
8．5．3 快錢的營利模式 162
實踐訓練 162
知識鞏固與技能訓練 163
第9章 電子商務安全
9．1 電子商務安全概述 166
9．1．1 電子商務安全的概念 166
9．1．2 電子商務面臨的安全威脅 166
9．1．3 電子商務對安全的基本要求 167
9．1．4 電子商務安全管理措施 168
9．2 電子商務安全技術 170
9．2．1 防火墻技術 170
9．2．2 VPN技術 171
9．3 電子商務加密技術 172
9．3．1 密碼學概述 172
9．3．2 對稱加密技術 172
9．3．3 非對稱加密技術 173
9．4 電子商務認證技術 173
9．4．1 身份認證技術 173
9．4．2 數字摘要 175
9．4．3 數字信封 175
9．4．4 數字簽名 175
9．4．5 數字時間戳 176
9．5 電子商務安全協議 176
9．5．1 SSL協議 176
9．5．2 SET協議 177
9．5．3 公鑰基礎設施 177
9．6 案例分析——手機銀行安全管理 178
9．6．1 手機銀行的安全措施 178
9．6．2 手機銀行安全常識 179
實踐訓練 180
知識鞏固與技能訓練 180
第 10章 電子商務法
10．1 電子商務法概述 183
10．1．1 電子商務法的概念 183
10．1．2 電子商務法的特征 183
10．1．3 電子商務法的調整對象和范圍 184
10．1．4 電子商務法的作用 185
10．1．5 《電子商務法》的立法進程 186
10．1．6 《電子商務法》對促進電子商務發展的規定 186
10．2 與電子商務經營者相關的法律規范 187
10．2．1 《電子商務法》對電子商務經營者的界定 187
10．2．2 電子商務經營者的基本義務 188
10．2．3 有關電子商務平臺經營者的規定 191
10．2．4 《網絡交易監督管理辦法》的有關規定 193
10．3 與電子商務交易相關的法律規范 194
10．3．1 電子合同的訂立方式 194
10．3．2 電子合同的法律效力 195
10．3．3 電子支付的基本法律關系 196
10．3．4 電子支付的法律規范 198
10．3．5 第三方支付監管 199
10．3．6 商品交付的法律規范 201
10．4 案例分析——網絡交易糾紛分析 202
10．4．1 材料1：團購電影票補差價 202
10．4．2 材料2：網購假貨 202
實踐訓練 202
知識鞏固與技能訓練 203
參考文獻
第 1章 電子商務概述
1．1 緒論 2
1．1．1 電子商務的形成與發展 2
1．1．2 我國電子商務的發展過程 3
1．1．3 我國電子商務的扶持政策 5
1．2 電子商務基礎 7
1．2．1 電子商務的定義 7
1．2．2 電子商務的概念模型 7
1．2．3 傳統商務與電子商務的區別 8
1．3 電子商務的分類 9
1．3．1 按交易對象分類 9
1．3．2 按交易過程分類 11
1．3．3 按商品交易過程的完整程度分類 11
1．3．4 按適用網絡類型分類 12
1．3．5 按交易地域范圍分類 12
1．4 電子商務新應用 13
1．4．1 在線教育 13
1．4．2 在線旅游 15
1．4．3 互聯網醫療 15
1．4．4 智能制造協同 17
1．5 案例分析——服裝定制平臺：云衣定制 18
實踐訓練 19
知識鞏固與技能訓練 20
第 2章 電子商務的技術支持
2．1 互聯網基礎 22
2．1．1 互聯網的產生和發展 22
2．1．2 互聯網協議 22
2．1．3 IP地址與域名 24
2．1．4 ISP、ICP 26
2．2 EDI技術 26
2．2．1 EDI的定義與特點 26
2．2．2 EDI系統的三要素 27
2．2．3 EDI的工作過程 28
2．3 電子商務新興技術 29
2．3．1 云計算 29
2．3．2 大數據 30
2．3．3 物聯網 32
2．3．4 VR和AR 33
2．3．5 人工智能 34
2．4 案例分析——京東大數據用戶畫像 36
實踐訓練 37
知識鞏固與技能訓練 38
第3章 電子商務模式
3．1 C2C電子商務模式 41
3．1．1 C2C電子商務的特點 41
3．1．2 C2C電子商務的優勢 41
3．1．3 C2C電子商務的營利模式 42
3．1．4 C2C電子商務的交易流程 43
3．2 B2C電子商務模式 43
3．2．1 B2C電子商務的優勢 43
3．2．2 B2C電子商務的主要分類方法 44
3．2．3 B2C電子商務的營利模式 46
3．2．4 B2C電子商務的交易流程 46
3．3 B2B電子商務模式 47
3．3．1 B2B電子商務的特點 47
3．3．2 B2B電子商務的優勢 47
3．3．3 B2B電子商務的主要模式 48
3．3．4 B2B電子商務的交易流程 48
3．3．5 企業開展B2B電子商務的基礎及B2B電子商務的營利模式 49
3．4 案例分析——天貓的商業模式分析 50
3．4．1 天貓的業務模式 50
3．4．2 天貓的營利模式 51
3．4．3 天貓的核心競爭力 52
實踐訓練 52
知識鞏固與技能訓練 53
第4章 新興電子商務
4．1 新零售 56
4．1．1 新零售的概念 56
4．1．2 新零售產生的動因 56
4．1．3 新零售的特點 57
4．1．4 新零售的運營模式 57
4．2 跨境電子商務 58
4．2．1 跨境電子商務概述 58
4．2．2 跨境電子商務的交易模式 59
4．2．3 跨境電子商務平臺 60
4．2．4 跨境電子商務的操作流程 63
4．2．5 跨境電子商務磋商的主要途徑 63
4．2．6 跨境電子商務的合同訂立方式 64
4．2．7 跨境物流 65
4．2．8 跨境支付 66
4．3 移動電子商務 66
4．3．1 移動電子商務概述 66
4．3．2 移動電子商務基礎技術 67
4．3．3 移動電子商務的應用 71
4．3．4 熱門的移動電子商務平臺 72
4．4 社交電商 74
4．4．1 社交電商概述 74
4．4．2 社交電商的主要模式 74
4．4．3 社交電商的運營基礎 76
4．4．4 社交電商的客戶服務 77
4．5 直播電商 77
4．5．1 火熱的直播電商 78
4．5．2 直播電商的商業形態 79
4．5．3 直播電商平臺的營利模式 80
4．5．4 直播電商的運營 80
4．6 案例分析——直播電商的后起之秀：抖音直播 81
4．6．1 抖音直播的產品定位 81
4．6．2 抖音直播帶貨的特點 82
4．6．3 抖音直播的變現方式 82
實踐訓練 82
知識鞏固與技能訓練 83
第5章 網絡營銷
5．1 網絡營銷概述 86
5．1．1 網絡營銷的概念 86
5．1．2 網絡營銷的優勢 86
5．1．3 網絡營銷的職能 87
5．1．4 傳統市場營銷與網絡營銷的
融合 88
5．2 網絡市場調查 88
5．2．1 網絡市場調查的對象 88
5．2．2 網絡市場調查的步驟 89
5．2．3 網絡市場調查的方法 90
5．3 網絡廣告 91
5．3．1 網絡廣告概述 91
5．3．2 網絡廣告的表現形式 91
5．3．3 網絡廣告的投放方式 93
5．3．4 網絡廣告效果測定的標準 94
5．4 網絡營銷的常用方法 94
5．4．1 搜索引擎營銷 94
5．4．2 微博營銷 96
5．4．3 微信營銷 98
5．4．4 社群營銷 99
5．4．5 軟文營銷 100
5．4．6 直播營銷 101
5．4．7 短視頻營銷 102
5．5 案例分析——江小白網絡營銷分析 103
5．5．1 江小白的市場定位 103
5．5．2 江小白的網絡營銷策略 104
實踐訓練 105
知識鞏固與技能訓練 105
第6章 網店的建設與運營
6．1 網店的定位 109
6．1．1 網店的市場定位 109
6．1．2 網店的主題定位 110
6．1．3 網店的功能定位 110
6．2 網店的建設 111
6．2．1 域名與服務器的選擇 111
6．2．2 網店的購物流程建設 113
6．2．3 網店的購物流程建設 114
6．2．4 網店的會員服務頁面建設 115
6．2．5 網店的交付結算建設 115
6．2．6 網站的備案與發布 116
6．3 網店的數據分析 117
6．3．1 網店數據分析的概念 117
6．3．2 網店基本流量分析 117
6．3．3 網店基礎數據分析 118
6．3．4 網店重點數據分析 118
6．3．5 網店數據分析的技術 119
6．4 網店代運營 121
6．4．1 網店代運營的概念 121
6．4．2 網店代運營的模式 121
6．4．3 網店代運營的服務流程 122
6．4．4 代運營服務商的選擇 122
6．4．5 代運營的風險控制 123
6．5 案例分析——數據分析工具：生意參謀 124
實踐訓練 128
知識鞏固與技能訓練 128
第7章 物流與供應鏈
7．1 物流概述 131
7．1．1 物流的概念 131
7．1．2 電子商務環境下的物流模式 131
7．2 電子商務環境下的物流配送 133
7．2．1 電子商務環境下物流配送的作業流程 134
7．2．2 電子商務物流配送中心 135
7．3 智慧物流 136
7．3．1 智慧物流的概念 136
7．3．2 智慧物流的技術基礎 137
7．3．3 我國智慧物流的發展趨勢 137
7．4 供應鏈管理 138
7．4．1 供應鏈管理的產生與概念 138
7．4．2 供應鏈管理的內容 139
7．4．3 供應鏈管理的特點 140
7．5 案例分析——京東物流 140
7．5．1 京東物流發展概況 141
7．5．2 京東倉儲體系分類 141
7．5．3 京東物流配送模式 142
實踐訓練 142
知識鞏固與技能訓練 142
第8章 電子商務支付
8．1 電子商務中的電子支付 145
8．1．1 電子支付的概念 145
8．1．2 電子支付系統的主要參與者 146
8．1．3 參與者對電子支付系統的要求 146
8．1．4 電子支付的方式 147
8．2 網上銀行 149
8．2．1 網上銀行的概念 149
8．2．2 網上銀行的特點 149
8．2．3 網上銀行的分類 150
8．2．4 網上銀行的功能 151
8．3 第三方支付 152
8．3．1 第三方支付的產生與發展 152
8．3．2 第三方支付的特點 153
8．3．3 第三方支付的交易過程 153
8．3．4 第三方支付平臺 154
8．4 移動支付 156
8．4．1 移動支付的定義 156
8．4．2 移動支付的發展現狀 157
8．4．3 移動支付的交易過程 158
8．4．4 移動支付的方式 158
8．5 案例分析——獨立第三方支付企業：快錢 159
8．5．1 快錢的主要產品 159
8．5．2 快錢的支付解決方案 161
8．5．3 快錢的營利模式 162
實踐訓練 162
知識鞏固與技能訓練 163
第9章 電子商務安全
9．1 電子商務安全概述 166
9．1．1 電子商務安全的概念 166
9．1．2 電子商務面臨的安全威脅 166
9．1．3 電子商務對安全的基本要求 167
9．1．4 電子商務安全管理措施 168
9．2 電子商務安全技術 170
9．2．1 防火墻技術 170
9．2．2 VPN技術 171
9．3 電子商務加密技術 172
9．3．1 密碼學概述 172
9．3．2 對稱加密技術 172
9．3．3 非對稱加密技術 173
9．4 電子商務認證技術 173
9．4．1 身份認證技術 173
9．4．2 數字摘要 175
9．4．3 數字信封 175
9．4．4 數字簽名 175
9．4．5 數字時間戳 176
9．5 電子商務安全協議 176
9．5．1 SSL協議 176
9．5．2 SET協議 177
9．5．3 公鑰基礎設施 177
9．6 案例分析——手機銀行安全管理 178
9．6．1 手機銀行的安全措施 178
9．6．2 手機銀行安全常識 179
實踐訓練 180
知識鞏固與技能訓練 180
第 10章 電子商務法
10．1 電子商務法概述 183
10．1．1 電子商務法的概念 183
10．1．2 電子商務法的特征 183
10．1．3 電子商務法的調整對象和范圍 184
10．1．4 電子商務法的作用 185
10．1．5 《電子商務法》的立法進程 186
10．1．6 《電子商務法》對促進電子商務發展的規定 186
10．2 與電子商務經營者相關的法律規范 187
10．2．1 《電子商務法》對電子商務經營者的界定 187
10．2．2 電子商務經營者的基本義務 188
10．2．3 有關電子商務平臺經營者的規定 191
10．2．4 《網絡交易監督管理辦法》的有關規定 193
10．3 與電子商務交易相關的法律規范 194
10．3．1 電子合同的訂立方式 194
10．3．2 電子合同的法律效力 195
10．3．3 電子支付的基本法律關系 196
10．3．4 電子支付的法律規范 198
10．3．5 第三方支付監管 199
10．3．6 商品交付的法律規范 201
10．4 案例分析——網絡交易糾紛分析 202
10．4．1 材料1：團購電影票補差價 202
10．4．2 材料2：網購假貨 202
實踐訓練 202
知識鞏固與技能訓練 203
參考文獻
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電子商務:基礎理論+案例分析+實踐訓練 作者簡介
帥青紅，博士、教授、博士生導師，西南財經大學黨委委員，入選首批“光華英才”（A 類），互聯網金融與支付研究所所長；2021 年四川省五一勞動獎章獲得者。教育部電子商務類專業教學指導委員會委員、中國銀聯電子支付研究院研究員、全國高校電子商與電子政務聯合實驗室副秘書長、國家市場監管總局電子商務咨詢專家、商務部電子商務進農村綜合示范項目專家。出版《銀行信息系統管理概論》等專著、教材近二十本（部）。在國內外核心期刊發表文章近四十篇。主持并參與《中國支付體系發展報告》等國家自然科學基金、國家社科基金、教育部社科基金等各類項目近十項。擔任西安交通大學、四川大學等期刊審稿人，ICEB 國際學術會議輪值主席。
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