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智慧零售:打造可持續(xù)盈利的商業(yè)模式 版權(quán)信息
- ISBN：9787115585325
- 條形碼：9787115585325 ; 978-7-115-58532-5
- 裝幀：一般膠版紙
- 冊數(shù)：暫無
- 重量：暫無
- 所屬分類：>>
智慧零售:打造可持續(xù)盈利的商業(yè)模式 本書特色
（1）實踐檢驗過的新零售解決方案 圍繞“一個中心、三個閉環(huán)、兩只腳”的戰(zhàn)略框架模型，提出用數(shù)據(jù)洞察用戶、用技術(shù)拓展場景、用體驗優(yōu)化品牌為特點(diǎn)的智慧零售全面解決方案，指導(dǎo)企業(yè)實現(xiàn)新零售的落地應(yīng)用。 （2）新零售的熱銷課程 本書基于在中歐、一書一課、樊登讀書的智慧零售課程轉(zhuǎn)化而來，所以這書可以快速了解新零售的市場變化，及操作案例，也可以輔助課程的學(xué)習(xí)，更加系統(tǒng)提高應(yīng)用成效。 （3）為新零售轉(zhuǎn)型提供指南 以用戶為核心，結(jié)合 IT、DT、AI 與互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)重構(gòu)企業(yè)與客戶之間的人、貨、場關(guān)系，并進(jìn)一步梳理經(jīng)營會員的整體策略、方法以及如何通過場景、數(shù)據(jù)、生態(tài)、體驗四大賦能體系，重塑企業(yè)的價值鏈及競爭力。
智慧零售:打造可持續(xù)盈利的商業(yè)模式 內(nèi)容簡介
智慧零售具有用數(shù)據(jù)洞察用戶、用技術(shù)拓展場景、用體驗優(yōu)化品牌的特點(diǎn)，近年來越發(fā)受到學(xué)界和零售企業(yè)的重視。本書以動態(tài)市場環(huán)境下不斷升級用戶需求為出發(fā)點(diǎn)，首先戰(zhàn)略“革心”，重新構(gòu)建智慧零售戰(zhàn)略思維，并通過數(shù)據(jù)賦能、體驗賦能、生態(tài)賦能實施策略；其次，基于大型零售集團(tuán)轉(zhuǎn)型的實證案例，結(jié)合胡興民教授近30年的工作經(jīng)驗、對零售行業(yè)的研究以及與眾多企業(yè)家討論和再實踐的總結(jié)，從智慧零售的戰(zhàn)略框架構(gòu)思、會員積分體系建設(shè)、大數(shù)據(jù)的應(yīng)用、人工智能商業(yè)化應(yīng)用、虛實融合的體驗升級、生態(tài)圈戰(zhàn)略六個維度，對零售企業(yè)發(fā)展進(jìn)行全程重塑，幫助零售企業(yè)應(yīng)對互聯(lián)網(wǎng)迅速發(fā)展、行業(yè)不斷變革和用戶需求及消費(fèi)觀念持續(xù)升級帶來的挑戰(zhàn)，實現(xiàn)成功轉(zhuǎn)型。
智慧零售:打造可持續(xù)盈利的商業(yè)模式 目錄
第 1部分 智慧零售的基本戰(zhàn)略思維
第 1章 智慧零售戰(zhàn)略思維及核心理念 3
1．1 智慧零售是企業(yè)轉(zhuǎn)型升級的動力 \ 3
1．2 智慧零售是增加企業(yè)利潤的工具 \ 5
1．3 智慧零售是被現(xiàn)代科技賦能的利器 \ 5
1．4 智慧零售戰(zhàn)略發(fā)展思路：某大型商超企業(yè)的案例 \ 6
第 2章 “革心”是實現(xiàn)智慧零售價值的首要工作 23
2．1 消費(fèi)者行為在變——結(jié)合線上與線下的混合型購物歷程 \ 23
2．2 用五個創(chuàng)新應(yīng)對市場消費(fèi)的六個主要變遷 \ 27
2．3 智慧零售為企業(yè)創(chuàng)造的三大價值 \ 31
第 2部分 智慧零售的基礎(chǔ)：會員體系
第3章 會員與會員留存率 53
3．1 會員的定義 \ 53
3．2 如何設(shè)計一套循環(huán)性增長的會員體系 \ 54
3．3 設(shè)計付費(fèi)會員體系的模型 \ 56
第4章 積分是會員體系中好用的連接方式 63
4．1 合適的積分發(fā)放比例 \ 66
4．2 積分交換的原則 \ 67
4．3 如何激活會員積分 \ 68
第5章 會員生命周期經(jīng)營策略：雙沙漏模型 73
5．1 AARR模型解析 \ 73
5．2 進(jìn)、活、粘、值、薦的雙沙漏模型 \ 75
5．3 會員經(jīng)營五步法 \ 77
第3部分 新興技術(shù)在智慧零售中的應(yīng)用
第6章 大數(shù)據(jù)及其商業(yè)化應(yīng)用 103
6．1 大數(shù)據(jù)的特點(diǎn)與分類 \ 103
6．2 如何建立大數(shù)據(jù)平臺 \ 107
6．3 大數(shù)據(jù)的分析方法及應(yīng)用 \ 115
6．4 大數(shù)據(jù)在智慧零售中的應(yīng)用 \ 128
第7章 人工智能及其商業(yè)化應(yīng)用 135
7．1 人工智能及其發(fā)展 \ 135
7．2 人工智能在供應(yīng)鏈中的三種應(yīng)用 \ 136
7．3 人工智能在營銷中的四個應(yīng)用場景 \ 140
7．4 人工智能在銷售中的五種應(yīng)用 \ 141
7．5 人工智能在客戶服務(wù)中的應(yīng)用 \ 144
第4部分 智慧零售戰(zhàn)略的實施
第8章 智慧零售的虛實融合戰(zhàn)略 147
8．1 線上與線下的特點(diǎn) \ 149
8．2 企業(yè)虛實融合的路徑 \ 151
8．3 如何創(chuàng)造線上線下無接縫的體驗 \ 159
8．4 虛實融合的組織戰(zhàn)略 \ 162
第9 章 智慧零售業(yè)企業(yè)的生態(tài)圈戰(zhàn)略 171
9．1 企業(yè)生態(tài)圈戰(zhàn)略 \ 172
9．2 企業(yè)如何構(gòu)建生態(tài)圈戰(zhàn)略 \ 177
9．3 深度解析生態(tài)圈戰(zhàn)略的核心 \ 184
9．4 生態(tài)圈的發(fā)展階段與治理 \ 191
第 1章 智慧零售戰(zhàn)略思維及核心理念 3
1．1 智慧零售是企業(yè)轉(zhuǎn)型升級的動力 \ 3
1．2 智慧零售是增加企業(yè)利潤的工具 \ 5
1．3 智慧零售是被現(xiàn)代科技賦能的利器 \ 5
1．4 智慧零售戰(zhàn)略發(fā)展思路：某大型商超企業(yè)的案例 \ 6
第 2章 “革心”是實現(xiàn)智慧零售價值的首要工作 23
2．1 消費(fèi)者行為在變——結(jié)合線上與線下的混合型購物歷程 \ 23
2．2 用五個創(chuàng)新應(yīng)對市場消費(fèi)的六個主要變遷 \ 27
2．3 智慧零售為企業(yè)創(chuàng)造的三大價值 \ 31
第 2部分 智慧零售的基礎(chǔ)：會員體系
第3章 會員與會員留存率 53
3．1 會員的定義 \ 53
3．2 如何設(shè)計一套循環(huán)性增長的會員體系 \ 54
3．3 設(shè)計付費(fèi)會員體系的模型 \ 56
第4章 積分是會員體系中好用的連接方式 63
4．1 合適的積分發(fā)放比例 \ 66
4．2 積分交換的原則 \ 67
4．3 如何激活會員積分 \ 68
第5章 會員生命周期經(jīng)營策略：雙沙漏模型 73
5．1 AARR模型解析 \ 73
5．2 進(jìn)、活、粘、值、薦的雙沙漏模型 \ 75
5．3 會員經(jīng)營五步法 \ 77
第3部分 新興技術(shù)在智慧零售中的應(yīng)用
第6章 大數(shù)據(jù)及其商業(yè)化應(yīng)用 103
6．1 大數(shù)據(jù)的特點(diǎn)與分類 \ 103
6．2 如何建立大數(shù)據(jù)平臺 \ 107
6．3 大數(shù)據(jù)的分析方法及應(yīng)用 \ 115
6．4 大數(shù)據(jù)在智慧零售中的應(yīng)用 \ 128
第7章 人工智能及其商業(yè)化應(yīng)用 135
7．1 人工智能及其發(fā)展 \ 135
7．2 人工智能在供應(yīng)鏈中的三種應(yīng)用 \ 136
7．3 人工智能在營銷中的四個應(yīng)用場景 \ 140
7．4 人工智能在銷售中的五種應(yīng)用 \ 141
7．5 人工智能在客戶服務(wù)中的應(yīng)用 \ 144
第4部分 智慧零售戰(zhàn)略的實施
第8章 智慧零售的虛實融合戰(zhàn)略 147
8．1 線上與線下的特點(diǎn) \ 149
8．2 企業(yè)虛實融合的路徑 \ 151
8．3 如何創(chuàng)造線上線下無接縫的體驗 \ 159
8．4 虛實融合的組織戰(zhàn)略 \ 162
第9 章 智慧零售業(yè)企業(yè)的生態(tài)圈戰(zhàn)略 171
9．1 企業(yè)生態(tài)圈戰(zhàn)略 \ 172
9．2 企業(yè)如何構(gòu)建生態(tài)圈戰(zhàn)略 \ 177
9．3 深度解析生態(tài)圈戰(zhàn)略的核心 \ 184
9．4 生態(tài)圈的發(fā)展階段與治理 \ 191
展開全部
智慧零售:打造可持續(xù)盈利的商業(yè)模式 作者簡介
楊芳莉 英國班戈大學(xué)（Bangor University）MBA，曾任職于韓國新世界集團(tuán)、金光紙業(yè)、海爾集團(tuán)及頂新集團(tuán)，擁有十多年全球百強(qiáng)名企從業(yè)經(jīng)歷。在商品供應(yīng)鏈管理，O2O資源整合，及跨界營銷方面有豐富的經(jīng)驗。曾親手操盤數(shù)億級的用戶平臺，協(xié)力百億級年營業(yè)額的企業(yè)快速成長。同時擁有從 0 到 1 的創(chuàng)業(yè)經(jīng)驗，對 C 端用戶經(jīng)營、市場痛點(diǎn)及創(chuàng)新發(fā)展有極高的敏感度與前瞻性。在實踐過程中練就了自己獨(dú)有的方法論，近年來也不斷通過種社會化的商業(yè)類授課及 MBA、EMBA 課堂的分享，惠及更多商業(yè)管理者及營銷領(lǐng)域的同仁。
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