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現代推銷學 版權信息
- ISBN：9787568529488
- 條形碼：9787568529488 ; 978-7-5685-2948-8
- 裝幀：一般膠版紙
- 冊數：暫無
- 重量：暫無
- 所屬分類：>>
現代推銷學 內容簡介
現代推銷學共分四篇十一章，分別是：推銷認知(渠道概述、推銷理論與模式)，推銷前準備(推銷人員素質、推銷實踐技能)，推銷過程控制(鎖定目標客戶、有效接近目標客戶、推銷業務洽談技巧、客戶異議處理策略、促成業務成交方法)，推銷管理與服務(推銷管理、推銷服務)。推銷既是一門學科，又是一種藝術，同時還是一種實踐性很強的銷售技術。目前國內圖書市場關于推銷方面的教材要么過于宏觀缺少操作性，要么過于微觀缺乏理論的提升。本教材匯聚企業多年銷售經驗，試圖將推銷理論與中國市場的實際結合起來，在內容上充分體現以推銷實際工作過程為導向。既可作為學校的教材，也可作為銷售人員的參考讀物與培訓教材。
現代推銷學 目錄
**篇 推銷認知
**章 推銷概述
**節 推銷的內涵界定
第二節 推銷與營銷的關系
第三節 推銷工作的流程
第四節 推銷行為的倫理規范
第二章 推銷理論與模式
**節 推銷三角理論
第二節 推銷方格理論
第三節 四種典型推銷模式
第四節 新時期推銷創新
第二篇 推銷前準備
第三章 推銷人員素質
**節 推銷人員的基本素質準備
第二節 推銷人員的知識準備
第三節 推銷人員的能力準備
第四節 成功推銷人員的特質
第四章 推銷實踐技能
**節 溝通概述
第二節 溝通的核心技能
第三節 禮儀概述
第四節 推銷基本禮儀
第三篇 推銷過程控制
第五章 鎖定目標客戶
**節 尋找潛在客戶
第二節 建立目標客戶檔案
第三節 準確定位目標客戶
第六章 有效接近目標客戶
**節 接近目標客戶的方法
第二節 有效接近目標客戶的技巧
第三節 約見目標客戶
第四節 建立信任
第七章 推銷業務洽談技巧
**節 推銷洽談的主要內容
第二節 推銷洽談的關鍵步驟
第三節 推銷洽談的有效策略
第四節 推銷洽談的具體方法
第八章 客戶異議處理策略
**節 客戶異議的類型及成因
第二節 正確處理客戶異議
第三節 處理客戶異議的方法
第九章 促成業務成交
**節 促成業務成交的信號
第二節 促成業務成交的步驟
第三節 促成業務成交的方法和技巧
第四篇 推銷管理與服務
第十章 推銷管理
**節 推銷業務管理
第二節 推銷組織設計
第三節 推銷隊伍管理
第四節 銷售賬款控制
第十一章 推銷服務
**節 認識推銷服務
第二節 顧客投訴的處理
第三節 大客戶管理
第四節 客戶關系管理
參考文獻
展開全部
現代推銷學 作者簡介
鄭銳洪老師系中國人民大學營銷管理博士，有8年企業渠道管理經歷和10年渠道管理教學經驗，具有相當的實戰經驗和理論功力。原系廣東工貿職業技術學院營銷專業帶頭人，期間著力教學改革，主持過高職教育研究會的課題，并且把該專業建設成為廣東省示范性專業，現為天津工業大學管理學院企業管理系主任。曾經主編并出版了多本渠道管理方面的教材。
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