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將培訓轉化為商業結果實踐手冊:學習發展項目6Ds?法則實施案例、工具、方法(修訂本) 版權信息
- ISBN：9787121337338
- 條形碼：9787121337338 ; 978-7-121-33733-8
- 裝幀：暫無
- 冊數：暫無
- 重量：暫無
- 所屬分類：>>
將培訓轉化為商業結果實踐手冊:學習發展項目6Ds?法則實施案例、工具、方法(修訂本) 內容簡介
6Ds?法則為眾多企業和組織的學習發展項目帶來了豐厚回報。對于尚未學習6Ds?法則的讀者來說，本書是對《將培訓轉化為商業結果》的完美解讀，幫你快速掌握6Ds?法則的基本內容。對于已經熟悉6Ds?法則的讀者來說，本書中的豐富案例、實用工具、行動指南，將進一步加深你對6Ds?法則的認識和理解，讓你可以根據自身的情況選擇合適的解決方案。本書內容全面、易于理解、使用方便，任何人都能從中獲益，確保培訓為學習者、培訓者和組織帶來不錯價值。
將培訓轉化為商業結果實踐手冊:學習發展項目6Ds?法則實施案例、工具、方法(修訂本) 目錄
**部分 6Ds?法則 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 1
**法則 界定業務結果 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 2
第二法則 設計完整體驗 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 17
第三法則 引導學以致用 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 31
第四法則 推動學習轉化 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 47
第五法則 實施績效支持 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 61
第六法則 總結培訓效果 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 73
柯達 物有所值 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 88
第二部分 工具：流程圖、規劃表、評分表和檢查清單 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 91
工具I．1 6Ds?法則計分卡 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 93
工具I．2 6Ds?法則引導表 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 95
工具I．3 6Ds?法則流程圖 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 100
工具I．4 實踐出真知 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 107
工具D1．1 6Ds?法則結果規劃輪 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 120
工具D1．2 流程圖：培訓是否必要 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 121
工具D1．3 **法則檢查清單 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 124
工具D2．1 致管理者：培訓前溝通指南 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 125
工具D2．2 學習合約模板 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 128
工具D2．3 階段一的學習流程圖（應用前） ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 130
工具D2．4 階段一的學習目標和示例（應用前） ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 132
工具D2．5 致管理者：培訓后溝通指南 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 134
工具D2．6 第二法則檢查清單 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 137
工具D3．1 幻燈片信噪比測試 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 138
工具D3．2 價值鏈計劃表 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 139
工具D3．3 第三法則檢查清單 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 141
工具D4．1 學習轉化氛圍評分表 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 143
工具D4．2 學習轉化氛圍改善計劃表 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 146
工具D4．3 第四法則檢查清單 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 148
工具D5．1 績效支持規劃表 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 149
工具D5．2 不同類型的績效支持及其應用 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 151
工具D5．3 第五法則檢查清單 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 153
工具D6．1 評估可信度檢查清單 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 154
工具D6．2 評估規劃表 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 155
工具D6．3 第六法則檢查清單 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 157
工具C．1 6Ds?法則個人行動規劃表 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 158
第三部分 案例回顧（怎樣做） ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 165
案例I．1 如何把大家的關注點轉移到結果上 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 172
案例I．2 如何使用6Ds?法則劃分服務 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 175
案例I．3 如何使用6Ds?法則框架設計提案和流程 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 178
案例I．4 如何對六西格瑪綠帶精益生產項目實施持續改善 ．．．．．．．．．．．．．．．．．． 183
案例I．5 如何使用6Ds?法則框架重新構建銷售領導課程 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 192
案例I．6 如何向團隊介紹6Ds?法則 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 196
案例D1．1 如何從“接單員”變成“業務伙伴” ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 198
案例D1．2 如何把華而不實的培訓項目轉化為成功的業務轉型 ．．．．．．．．．． 201
案例D1．3 如何界定業務結果和學習序列 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 207
案例D1．4 如何通過深入分析設計企業需要的培訓項目 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 211
案例D1．5 如何把6Ds?法則添加到我們的學習服務工具箱 ．．．．．．．．．．．．．．．．． 216
案例D2．1 如何用更少的時間增加學習解決方案的數量和種類 ．．．．．．．．．． 220
案例D2．2 如何利用往期學員幫助新學員及其領導設立預期目標 ．．．．．． 227
案例D2．3 如何為企業構建精英庫 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 231
案例D2．4 如何重新界定領導力發展項目的終點線 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 237
案例D2．5 如何強化和擴展初級經理的學習體驗 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 240
案例D2．6 如何通過學習路徑法讓員工在規定時間內獲得進步 ．．．．．．．．．． 245
案例D2．7 如何為“SteerIn”項目設計完整體驗 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 251
案例D2．8 如何建立學習與業務影響之間的聯系 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 257
案例D3．1 如何通過體驗式學習獲得學員的感性和理性關注 ．．．．．．．．．．．．．． 261
案例D3．2 如何通過改善信噪比實現報告文化的變革 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 267
案例D3．3 如何通過完整體驗獲得商業成果 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 278
案例D3．4 如何通過學以致用提升領導力效能．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 287
案例D3．5 如何將一線主管轉化為安全領導 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 294
案例D3．6 如何在領導發展項目中發揮主動性．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 297
案例D4．1 如何利用即時應用清單保證學習轉化 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 301
案例D4．2 如何通過學習轉化改善精益生產 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 306
案例D4．3 如何設計出低成本、易操作的跟進項目 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 312
案例D4．4 如何利用間隔學習法和游戲學習法讓產品發布培訓
更有成效 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 315
案例D4．5 如何利用管理者推動學習轉化 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 321
案例D4．6 如何讓管理者對學員的成就表示認可 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 325
案例D4．7 如何持續改善優先級管理培訓 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 328
案例D4．8 如何將學習轉化為行動 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 333
案例D5．1 如何利用主要決策者傳播企業文化．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 341
案例D5．2 如何通過勝任教練改善績效 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 345
案例D5．3 如何推動學員實現*優學習轉化 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 349
案例D5．4 如何為技術能力培訓項目實施績效支持 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 355
案例D6．1 如何引導客戶做到以終為始 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 360
案例D6．2 如何通過評估實現巔峰服務 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 367
案例D6．3 如何利用NPS 追蹤和改善領導力影響 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 374
案例D6．4 如何利用成功案例證明培訓的價值 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 379
案例D6．5 如何提升瑪氏大學的品牌影響力 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 382
案例C．1 如何將6Ds?法則逐步融入組織文化 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 385
第四部分 行動指南 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 389
行動D1．1 如何使用結果規劃輪確定業務目標 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 391
行動D1．2 如何確定是否有必要進行培訓 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 395
行動D1．3 如何使用（和避免使用）學習目標 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 397
行動D2．1 如何提升員工的學習動機 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 401
行動D2．2 如何培養結果意向 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 405
行動D2．3 如何通過課前準備改善培訓的效果 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 409
行動D2．4 如何重新定義學習的終點線 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 412
行動D3．1 如何使用（和避免濫用）幻燈片 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 415
行動D3．2 如何吸引和維持學員的注意力 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 418
行動D3．3 如何在課間休息之后重新集中學員的注意力 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 421
行動D3．4 如何構建支架式教學（Scaffolding） ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 425
行動D3．5 如何構建學習的價值鏈 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 428
行動D3．6 如何引入練習 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 431
行動D3．7 如何完善預測值評估 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 434
行動D4．1 如何提醒學員應用所學知識 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 438
行動D4．2 如何推動學員制定行動規劃 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 441
行動D4．3 如何通過商業論證推動學習轉化 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 445
行動D5．1 如何為管理者和教練提供績效支持．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 448
行動D5．2 如何發揮同級教練的作用 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 450
行動D5．3 如何設計高效的績效支持 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 452
行動D6．1 如何保證評估的相關性 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 455
行動D6．2 如何改善評估的可信度 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 457
行動D6．3 如何讓評估更加令人信服 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 461
行動D6．4 如何使用成功案例評估法 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 464
行動D6．5 如何設計優秀的調查 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 467
**法則 界定業務結果 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 2
第二法則 設計完整體驗 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 17
第三法則 引導學以致用 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 31
第四法則 推動學習轉化 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 47
第五法則 實施績效支持 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 61
第六法則 總結培訓效果 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 73
柯達 物有所值 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 88
第二部分 工具：流程圖、規劃表、評分表和檢查清單 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 91
工具I．1 6Ds?法則計分卡 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 93
工具I．2 6Ds?法則引導表 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 95
工具I．3 6Ds?法則流程圖 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 100
工具I．4 實踐出真知 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 107
工具D1．1 6Ds?法則結果規劃輪 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 120
工具D1．2 流程圖：培訓是否必要 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 121
工具D1．3 **法則檢查清單 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 124
工具D2．1 致管理者：培訓前溝通指南 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 125
工具D2．2 學習合約模板 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 128
工具D2．3 階段一的學習流程圖（應用前） ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 130
工具D2．4 階段一的學習目標和示例（應用前） ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 132
工具D2．5 致管理者：培訓后溝通指南 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 134
工具D2．6 第二法則檢查清單 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 137
工具D3．1 幻燈片信噪比測試 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 138
工具D3．2 價值鏈計劃表 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 139
工具D3．3 第三法則檢查清單 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 141
工具D4．1 學習轉化氛圍評分表 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 143
工具D4．2 學習轉化氛圍改善計劃表 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 146
工具D4．3 第四法則檢查清單 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 148
工具D5．1 績效支持規劃表 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 149
工具D5．2 不同類型的績效支持及其應用 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 151
工具D5．3 第五法則檢查清單 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 153
工具D6．1 評估可信度檢查清單 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 154
工具D6．2 評估規劃表 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 155
工具D6．3 第六法則檢查清單 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 157
工具C．1 6Ds?法則個人行動規劃表 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 158
第三部分 案例回顧（怎樣做） ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 165
案例I．1 如何把大家的關注點轉移到結果上 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 172
案例I．2 如何使用6Ds?法則劃分服務 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 175
案例I．3 如何使用6Ds?法則框架設計提案和流程 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 178
案例I．4 如何對六西格瑪綠帶精益生產項目實施持續改善 ．．．．．．．．．．．．．．．．．． 183
案例I．5 如何使用6Ds?法則框架重新構建銷售領導課程 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 192
案例I．6 如何向團隊介紹6Ds?法則 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 196
案例D1．1 如何從“接單員”變成“業務伙伴” ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 198
案例D1．2 如何把華而不實的培訓項目轉化為成功的業務轉型 ．．．．．．．．．． 201
案例D1．3 如何界定業務結果和學習序列 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 207
案例D1．4 如何通過深入分析設計企業需要的培訓項目 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 211
案例D1．5 如何把6Ds?法則添加到我們的學習服務工具箱 ．．．．．．．．．．．．．．．．． 216
案例D2．1 如何用更少的時間增加學習解決方案的數量和種類 ．．．．．．．．．． 220
案例D2．2 如何利用往期學員幫助新學員及其領導設立預期目標 ．．．．．． 227
案例D2．3 如何為企業構建精英庫 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 231
案例D2．4 如何重新界定領導力發展項目的終點線 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 237
案例D2．5 如何強化和擴展初級經理的學習體驗 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 240
案例D2．6 如何通過學習路徑法讓員工在規定時間內獲得進步 ．．．．．．．．．． 245
案例D2．7 如何為“SteerIn”項目設計完整體驗 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 251
案例D2．8 如何建立學習與業務影響之間的聯系 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 257
案例D3．1 如何通過體驗式學習獲得學員的感性和理性關注 ．．．．．．．．．．．．．． 261
案例D3．2 如何通過改善信噪比實現報告文化的變革 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 267
案例D3．3 如何通過完整體驗獲得商業成果 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 278
案例D3．4 如何通過學以致用提升領導力效能．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 287
案例D3．5 如何將一線主管轉化為安全領導 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 294
案例D3．6 如何在領導發展項目中發揮主動性．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 297
案例D4．1 如何利用即時應用清單保證學習轉化 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 301
案例D4．2 如何通過學習轉化改善精益生產 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 306
案例D4．3 如何設計出低成本、易操作的跟進項目 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 312
案例D4．4 如何利用間隔學習法和游戲學習法讓產品發布培訓
更有成效 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 315
案例D4．5 如何利用管理者推動學習轉化 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 321
案例D4．6 如何讓管理者對學員的成就表示認可 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 325
案例D4．7 如何持續改善優先級管理培訓 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 328
案例D4．8 如何將學習轉化為行動 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 333
案例D5．1 如何利用主要決策者傳播企業文化．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 341
案例D5．2 如何通過勝任教練改善績效 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 345
案例D5．3 如何推動學員實現*優學習轉化 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 349
案例D5．4 如何為技術能力培訓項目實施績效支持 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 355
案例D6．1 如何引導客戶做到以終為始 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 360
案例D6．2 如何通過評估實現巔峰服務 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 367
案例D6．3 如何利用NPS 追蹤和改善領導力影響 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 374
案例D6．4 如何利用成功案例證明培訓的價值 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 379
案例D6．5 如何提升瑪氏大學的品牌影響力 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 382
案例C．1 如何將6Ds?法則逐步融入組織文化 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 385
第四部分 行動指南 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 389
行動D1．1 如何使用結果規劃輪確定業務目標 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 391
行動D1．2 如何確定是否有必要進行培訓 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 395
行動D1．3 如何使用（和避免使用）學習目標 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 397
行動D2．1 如何提升員工的學習動機 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 401
行動D2．2 如何培養結果意向 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 405
行動D2．3 如何通過課前準備改善培訓的效果 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 409
行動D2．4 如何重新定義學習的終點線 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 412
行動D3．1 如何使用（和避免濫用）幻燈片 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 415
行動D3．2 如何吸引和維持學員的注意力 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 418
行動D3．3 如何在課間休息之后重新集中學員的注意力 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 421
行動D3．4 如何構建支架式教學（Scaffolding） ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 425
行動D3．5 如何構建學習的價值鏈 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 428
行動D3．6 如何引入練習 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 431
行動D3．7 如何完善預測值評估 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 434
行動D4．1 如何提醒學員應用所學知識 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 438
行動D4．2 如何推動學員制定行動規劃 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 441
行動D4．3 如何通過商業論證推動學習轉化 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 445
行動D5．1 如何為管理者和教練提供績效支持．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 448
行動D5．2 如何發揮同級教練的作用 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 450
行動D5．3 如何設計高效的績效支持 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 452
行動D6．1 如何保證評估的相關性 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 455
行動D6．2 如何改善評估的可信度 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 457
行動D6．3 如何讓評估更加令人信服 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 461
行動D6．4 如何使用成功案例評估法 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 464
行動D6．5 如何設計優秀的調查 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 467
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將培訓轉化為商業結果實踐手冊:學習發展項目6Ds?法則實施案例、工具、方法(修訂本) 作者簡介
羅伊??波洛克，獸醫臨床醫師，6Ds?公司首席學習官和聯合創始人，同時是《將培訓轉化為商業結果》《將培訓轉化為商業結果實踐手冊》和《Getting Your Money’s Worth from Training and Development》三部著作的聯合作者之一。羅伊一直致力于幫助個人和團隊獲得成功。他既是一位廣受追捧的演說家，也是一名改善培訓和發展項目成效的專業顧問。安德魯??杰斐遜，法律博士，6Ds?公司首席執行官和聯合創始人，同時是《將培訓轉化為商業結果》、《將培訓轉化為商業結果實踐手冊》和《Getting Your Money’s Worth from Training and Development》三部著作的聯合作者之一。安德魯是一名深受大家歡迎的演講者和顧問。卡爾霍恩??威克，碩士，Fort Hill Company創始人，《將培訓轉化為商業結果》的聯合作者之一及《Learning Edge: How Smart Managers and Smart Companies Stay Ahead》的作者。卡爾霍恩因其關于改善管理者和企業績效的著作而享譽全球。2006年，Association of Learning Providers授予卡爾霍恩“年度思想領袖”稱號。羅伊??波洛克，獸醫臨床醫師，6Ds?公司首席學習官和聯合創始人，同時是《將培訓轉化為商業結果》《將培訓轉化為商業結果實踐手冊》和《Getting Your Money’s Worth from Training and Development》三部著作的聯合作者之一。羅伊一直致力于幫助個人和團隊獲得成功。他既是一位廣受追捧的演說家，也是一名改善培訓和發展項目成效的專業顧問。
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