掃一掃
關(guān)注中圖網(wǎng)
官方微博
本類五星書更多>
-
>
以利為利:財政關(guān)系與地方政府行為
-
>
立足飯碗 藏糧于地——基于中國人均耕地警戒值的耕地保護(hù)視角
-
>
營銷管理
-
>
茶葉里的全球貿(mào)易史(精裝)
-
>
近代華商股票市場制度與實(shí)踐(1872—1937)
-
>
麥肯錫圖表工作法
-
>
海龜交易法則
華為密碼:以客戶為中心 版權(quán)信息
- ISBN：9787569942286
- 條形碼：9787569942286 ; 978-7-5699-4228-6
- 裝幀：一般膠版紙
- 冊數(shù)：暫無
- 重量：暫無
- 所屬分類：>>
華為密碼:以客戶為中心 本書特色
1. 多角度介紹華為創(chuàng)始人任正非以及華為“以客戶為中心”的經(jīng)營策略和管理方略； 2. 透徹解讀華為以客戶為中心的企業(yè)文化，不同體量、行業(yè)企業(yè)都能夠參考、借鑒的說明書； 3. 深度分析任正非及華為高管的管理方法和思想，讓企業(yè)順利走過初創(chuàng)期、成長期、成熟期、轉(zhuǎn)型期并保持基業(yè)長青。
華為密碼:以客戶為中心 內(nèi)容簡介
華為作為中國擁有影響力的企業(yè)之一，成立于1987年，目前擁有19.7萬名員工，業(yè)務(wù)遍及170多個國家和地區(qū)，營業(yè)收入超過8900億元。為了解開華為的成功密碼，作者先后采訪了關(guān)注和研究華為的商學(xué)院教授、智庫創(chuàng)始人、培訓(xùn)師、學(xué)者，以及華為的部分高管，從多個角度介紹了華為創(chuàng)始人任正非以及華為“以客戶為中心”的經(jīng)營策略和管理方略等。基于此，作者還原了華為以農(nóng)村包圍城市，以及靠前化市場拓展的低谷和拓展維艱，以及華為從“土地?fù)Q和平”的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，尤其是2019年遭遇美國的全面阻擊，依舊高速增長的密碼。同時也復(fù)盤了任正非在面臨危機(jī)時的關(guān)鍵時刻如何將華為從“深陷泥潭”到“獨(dú)領(lǐng)風(fēng)騷”的過程。本書期望能夠給企業(yè)經(jīng)營者、部門管理者、營銷總監(jiān)、研究人士提供企業(yè)管理方面的幫忙。
華為密碼:以客戶為中心 目錄
**部分 為客戶服務(wù)是華為存在的唯一理由
第1章 為客戶服務(wù)是華為生存的唯一基礎(chǔ)
第2章 華為努力工作首要方向就是為客戶服務(wù)
第3章 為客戶服務(wù)要發(fā)自所有員工的內(nèi)心，落實(shí)在行動上
第二部分 堅持以客戶為中心的路線不動搖
第4章 我是賣設(shè)備的，就要找到買設(shè)備的人
第5章 你們的眼睛要盯著客戶
第6章 我們永遠(yuǎn)謙虛地對待客戶
第三部分 以宗教般的虔誠對待客戶
第7章 為客戶創(chuàng)造價值的任何微小活動都是奮斗
第8章 永遠(yuǎn)以宗教般的虔誠對待客戶是華為奮斗文化中的重要組成部分
第9章 “以客戶為中心，以奮斗者為本，長期堅持艱苦奮斗”是華為文化的本質(zhì)
第10章 只有比別人更多一點(diǎn)奮斗才能拿到訂單
第四部分 管理與服務(wù)必須靠自己去創(chuàng)造
第11章 建立一系列以客戶為中心、以生存為底線的管理體系
第12章 沒有自我批判，就會陷入以自我為中心
第13章 低價競爭是過去華為公司的錯路
第14章 我們無法左右客戶，只能從內(nèi)部找原因
第五部分 客戶的價值主張決定了華為的價值主張
第15章 華為只有一個鮮明的價值主張，那就是為客戶服務(wù)
第16章 客戶的信任與支持是我們謀生的機(jī)會
第17章 戰(zhàn)略家的目標(biāo)永遠(yuǎn)是以為客戶服務(wù)為中心
第六部分 華為的可持續(xù)發(fā)展，歸根結(jié)底是滿足客戶需求
第18章 要真正理解*終客戶的真正需求
第19章 滿足客戶需求才會有我們的生存之路
第20章 堅持集成產(chǎn)品開發(fā)的道路是正確的
第21章 客戶需求代表著市場的真理
第22章 抓住客戶的痛點(diǎn)，才能打動客戶
第七部分 客戶滿意是衡量華為一切工作的準(zhǔn)繩
第23章 華為的一切行為都以客戶的滿意程度作為評價依據(jù)
第24章 華為讓世界絕大多數(shù)普通人都能享受到低價優(yōu)質(zhì)的通信服務(wù)
第八部分 客戶的成功成就華為的成功
第25章 持續(xù)為客戶創(chuàng)造長期價值
第26章 從客戶視角定義解決方案的價值主張，幫助客戶實(shí)現(xiàn)商業(yè)的成功
后 記
參考文獻(xiàn)
展開全部
華為密碼:以客戶為中心 作者簡介
周錫冰，華為研究專家、財富書坊創(chuàng)始人，財經(jīng)作家，中國家族企業(yè)問題研究資深專家。 他受邀擔(dān)任清華大學(xué)、北京大學(xué)、上海交通大學(xué)等數(shù)十所大學(xué)總裁班講師，對華為、老干媽、譚木匠、順豐、聯(lián)想、徐工集團(tuán)、國美、娃哈哈、云冠（褚橙）、格力電器、青島啤酒、蘋果、豐田等知名企業(yè)進(jìn)行分析、解讀，并撰寫相關(guān)企業(yè)研究案例。 他的作品包括：《華為管理課》《華為方法論：以奮斗者為本》《華為國際化》《任正非談華為管理哲學(xué)》《任正非談華為創(chuàng)新管理》《從“心”開始：譚木匠之路》《老干媽你學(xué)不會》《褚橙是這樣成為爆款的》《格力為什么能成全球第一》等。
書友推薦
- >
月亮與六便士
- >
企鵝口袋書系列·偉大的思想20:論自然選擇(英漢雙語)
- >
月亮虎
- >
上帝之肋:男人的真實(shí)旅程
- >
朝聞道
- >
回憶愛瑪儂
- >
推拿
- >
二體千字文
本類暢銷
