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包郵 供應(yīng)商管理與運(yùn)營(yíng)實(shí)戰(zhàn)
作者：柳榮//沙靜
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224
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供應(yīng)商管理與運(yùn)營(yíng)實(shí)戰(zhàn) 版權(quán)信息
- ISBN：9787115571564
- 條形碼：9787115571564 ; 978-7-115-57156-4
- 裝幀：一般膠版紙
- 冊(cè)數(shù)：暫無(wú)
- 重量：暫無(wú)
- 所屬分類(lèi)：>
供應(yīng)商管理與運(yùn)營(yíng)實(shí)戰(zhàn) 本書(shū)特色
一線采購(gòu)與供應(yīng)鏈老師經(jīng)驗(yàn)之作，供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)管理的經(jīng)驗(yàn)與方法均是實(shí)操經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，可學(xué)習(xí)借鑒，可邊學(xué)邊落地。 系統(tǒng)介紹供應(yīng)商管理的方法和技巧，供應(yīng)商運(yùn)營(yíng)方案，并提供解決辦法； 給讀者提供了很多實(shí)戰(zhàn)案例、圖表、工具等，讓讀者在閱讀的過(guò)程中能邊學(xué)邊操作； 不但幫助企業(yè)診斷風(fēng)險(xiǎn)，還提供系統(tǒng)的解決方案，能幫助企業(yè)管理者管好供應(yīng)商。 通過(guò)本書(shū)： 管理者可以了解企業(yè)供應(yīng)商管理與運(yùn)營(yíng)，提前預(yù)防供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)，降低企業(yè)發(fā)展風(fēng)險(xiǎn)； 供應(yīng)鏈各環(huán)節(jié)的負(fù)責(zé)人可以及時(shí)優(yōu)化供應(yīng)商管理系統(tǒng)，完善供應(yīng)鏈流程操作，助力企業(yè)高速發(fā)展； 供應(yīng)鏈管理的一線員工可以提升自己的業(yè)務(wù)能力，做好本職工作，防止出現(xiàn)工作失誤，提升自己的專(zhuān)業(yè)能力，獲得職場(chǎng)發(fā)展機(jī)會(huì)。
供應(yīng)商管理與運(yùn)營(yíng)實(shí)戰(zhàn) 內(nèi)容簡(jiǎn)介
很多企業(yè)缺少系統(tǒng)的供應(yīng)商管理，在采購(gòu)工作中，還存在供應(yīng)商開(kāi)發(fā)靠運(yùn)氣、供應(yīng)商選擇靠感覺(jué)、供應(yīng)商關(guān)系管理靠覺(jué)悟、供應(yīng)商風(fēng)險(xiǎn)管理靠?jī)e幸的情況。這樣的供應(yīng)商管理對(duì)企業(yè)的利益和整個(gè)供應(yīng)鏈的發(fā)展極為不利。 供應(yīng)商管理，是采購(gòu)工作中的重中之重，也是供應(yīng)鏈運(yùn)營(yíng)中不可或缺的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。《供應(yīng)商管理與運(yùn)營(yíng)實(shí)戰(zhàn)》基于OTEP模型四個(gè)采購(gòu)維度與供應(yīng)鏈戰(zhàn)略原色，涉及供應(yīng)商開(kāi)發(fā)、篩選、評(píng)估，績(jī)效、關(guān)系與風(fēng)險(xiǎn)管理的全生命周期。《供應(yīng)商管理與運(yùn)營(yíng)實(shí)戰(zhàn)》講述了VUCA環(huán)境下的供應(yīng)商管理趨勢(shì)、供應(yīng)商開(kāi)發(fā)與評(píng)估、供應(yīng)商績(jī)效管理、供應(yīng)商關(guān)系管理、供應(yīng)商風(fēng)險(xiǎn)管理等重要內(nèi)容。《供應(yīng)商管理與運(yùn)營(yíng)實(shí)戰(zhàn)》中以圖文結(jié)合的形式，配以豐富的案例，詳細(xì)講述了供應(yīng)商管理環(huán)節(jié)中的思維、策略、方法，適合采購(gòu)從業(yè)者、供應(yīng)鏈運(yùn)營(yíng)者、企業(yè)管理者學(xué)習(xí)和使用。
供應(yīng)商管理與運(yùn)營(yíng)實(shí)戰(zhàn) 目錄
第 1 章 VUCA 環(huán)境下的供應(yīng)商管理趨勢(shì) 1
1． 1 采購(gòu)的外部環(huán)境變化及挑戰(zhàn) 2
1． 1． 1 采購(gòu)的外部環(huán)境變化 3
1． 1． 2 采購(gòu)面臨的挑戰(zhàn) 4
1． 2 采購(gòu)及供應(yīng)鏈發(fā)展趨勢(shì) 6
1． 2． 1 在線供應(yīng)鏈 6
1． 2． 2 增值服務(wù)供應(yīng)鏈 7
1． 2． 3 快反供應(yīng)鏈 (柔性與敏捷) 向縱深發(fā)展 8
1． 2． 4 大數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的供應(yīng)鏈 8
1． 2． 5 供應(yīng)鏈由泛生態(tài)圈向聯(lián)盟生態(tài)圈轉(zhuǎn)化 9
1． 2． 6 供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)防控常態(tài)化 10
1． 3 采購(gòu)職能的變化趨勢(shì) 11
1． 3． 1 從外部市場(chǎng)上獲取資源的過(guò)程 12
1． 3． 2 整合和利用資源、 構(gòu)建優(yōu)勢(shì)的過(guò)程 12
圖1． 3-1 采購(gòu)各階段的定位及重心轉(zhuǎn)移的過(guò)程/ 13
表1． 3-1 采購(gòu)的階段、職能和策略/ 13
案例： IBM 采購(gòu)職能的轉(zhuǎn)變/ 14
1． 4 采購(gòu)方與供應(yīng)商關(guān)系轉(zhuǎn)變歷程及趨勢(shì) 15
1． 4． 1 初始階段 16
1． 4． 2 管理階段 16
1． 4． 3 生產(chǎn)聯(lián)盟 17
1． 4． 4 戰(zhàn)略聯(lián)盟 17
1． 5 基于競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的供應(yīng)鏈戰(zhàn)略特性分析 18
圖1． 5-1 基于企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的差異化供應(yīng)商管理/ 18
1． 5． 1 OTEP 模型四種主要的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略原色 18
圖1． 5-2 四種主要的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略/ 19
表1． 5-1 不同競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略方向的代表企業(yè)/ 19
1． 5． 2 基于企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的供應(yīng)鏈戰(zhàn)略特性 20
圖1． 5-3 不同競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略下的供應(yīng)鏈戰(zhàn)略特性/ 20
1． 6 供應(yīng)鏈戰(zhàn)略特性下的采購(gòu)戰(zhàn)略及供應(yīng)商績(jī)效需求 23
1． 6． 1 識(shí)別戰(zhàn)略?xún)?yōu)勢(shì) 23
圖1． 6-1 OTEP 實(shí)踐模型/ 24
1． 6． 2 供應(yīng)商管理四大模塊的關(guān)鍵任務(wù) 26
第 2 章 供應(yīng)商開(kāi)發(fā)與評(píng)估 29
2． 1 供應(yīng)商開(kāi)發(fā)管理的目的 30
表2． 1-1 需要開(kāi)發(fā)供應(yīng)商的常見(jiàn)情況/ 31
2． 1． 1 支持企業(yè)的戰(zhàn)略布局和調(diào)整， 獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) 31
2． 1． 2 盤(pán)活資源池， 優(yōu)化升級(jí)供應(yīng)鏈體系 31
2． 1． 3 降低成本， 保障供應(yīng) 32
2． 2 企業(yè)供應(yīng)商開(kāi)發(fā)管理的現(xiàn)狀 32
2． 2． 1 缺乏系統(tǒng)性 33
2． 2． 2 開(kāi)發(fā)流程不規(guī)范 33
2． 2． 3 供應(yīng)商開(kāi)發(fā)周期長(zhǎng) 34
2． 2． 4 評(píng)估團(tuán)隊(duì)專(zhuān)業(yè)度不夠 35
2． 2． 5 缺乏供應(yīng)商開(kāi)發(fā)信息與渠道 36
2． 2． 6 供應(yīng)商淘汰藕斷絲連 37
表2． 2-1 企業(yè)供應(yīng)商開(kāi)發(fā)的現(xiàn)狀及其影響/ 37
2． 3 供應(yīng)商開(kāi)發(fā)的計(jì)劃性管理 38
2． 3． 1 供應(yīng)商開(kāi)發(fā)計(jì)劃性管理的重要性 38
2． 3． 2 制訂供應(yīng)商開(kāi)發(fā)計(jì)劃的評(píng)價(jià)維度 40
表2． 3-1 ABC 分類(lèi)法/ 41
圖2． 3-1 供應(yīng)商開(kāi)發(fā)的優(yōu)先程度排序/ 42
2． 3． 3 開(kāi)發(fā)計(jì)劃的動(dòng)態(tài)調(diào)整 42
2． 3． 4 早期介入新品開(kāi)發(fā)和項(xiàng)目開(kāi)發(fā) 43
2． 4 供應(yīng)商開(kāi)發(fā)流程 43
圖2． 4-1 供應(yīng)商開(kāi)發(fā)步驟/ 43
2． 4． 1 項(xiàng)目啟動(dòng) 44
2． 4． 2 識(shí)別企業(yè)采購(gòu)戰(zhàn)略需求及供需分析 44
圖2． 4-2 競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略需求識(shí)別流程/ 46
圖2． 4-3 PEST 分析/ 49
圖2． 4-4 SWOT 分析模型/ 50
案例： 沃爾瑪?shù)腟WOT 分析/ 51
表2． 4-1 競(jìng)爭(zhēng)結(jié)構(gòu)分析/ 55
2． 4． 3 搜索潛在供應(yīng)商的二十五種渠道 58
2． 4． 4 供應(yīng)商開(kāi)發(fā)標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)及原則 64
表2． 4-2 一次性采購(gòu)供應(yīng)商開(kāi)發(fā)評(píng)估要素/ 67
表2． 4-3 重復(fù)性采購(gòu)供應(yīng)商開(kāi)發(fā)評(píng)估要素/ 74
表2． 4-4 不同供應(yīng)鏈戰(zhàn)略導(dǎo)向下供應(yīng)商能力需求差異化/ 75
2． 4． 5 如何評(píng)估待開(kāi)發(fā)供應(yīng)商 77
表2． 4-5 供應(yīng)商信息詢(xún)問(wèn)表/ 79
表2． 4-6 供應(yīng)商量化篩選簡(jiǎn)表/ 81
表2． 4-7 供應(yīng)商量化評(píng)估簡(jiǎn)表/ 82
2． 5 開(kāi)發(fā)供應(yīng)商后的分階段、 分級(jí)分類(lèi)管理 83
2． 5． 1 分階段管理 84
圖2． 5-1 從潛在供應(yīng)商到合格供應(yīng)商的分階段管理過(guò)程/ 85
2． 5． 2 分級(jí)分類(lèi)管理 86
表2． 5-1 常見(jiàn)的供應(yīng)商分類(lèi)方法/ 87
圖2． 5-2 按供應(yīng)商規(guī)模和經(jīng)營(yíng)品種分類(lèi)/ 89
第3 章 供應(yīng)商績(jī)效管理 93
3． 1 供應(yīng)商績(jī)效管理的意義 94
3． 1． 1 為什么要做供應(yīng)商績(jī)效管理 94
3． 1． 2 供應(yīng)商績(jī)效管理的好處 95
圖3． 1-1 供應(yīng)商績(jī)效管理的好處/ 96
3． 2 績(jī)效管理與采購(gòu)戰(zhàn)略的關(guān)系 97
3． 2． 1 績(jī)效管理與采購(gòu)戰(zhàn)略 97
3． 2． 2 案例： 如何針對(duì)不同供應(yīng)鏈特點(diǎn)和采購(gòu)戰(zhàn)略制訂供應(yīng)商
績(jī)效指標(biāo) 98
圖3． 2-1 供應(yīng)鏈管理服務(wù)部/ 99
表3． 2-1 供應(yīng)鏈評(píng)估維度對(duì)比/ 100
3． 3 供應(yīng)商績(jī)效管理流程 100
圖3． 3-1 供應(yīng)商績(jī)效管理流程/ 101
3． 3． 1 供應(yīng)商績(jī)效規(guī)劃設(shè)計(jì) 101
圖3． 3-2 供應(yīng)商績(jī)效體系規(guī)劃要素/ 101
表3． 3-1 不同供應(yīng)鏈下供應(yīng)商績(jī)效管理目標(biāo)/ 102
表3． 3-2 不同競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略下供應(yīng)商績(jī)效管理側(cè)重點(diǎn)/ 102
表3． 3-3 不同供應(yīng)商績(jī)效評(píng)估形式適用品類(lèi)/ 104
圖3． 3-3 利用卡拉杰克模型定義評(píng)估頻率/ 104
3． 3． 2 供應(yīng)商績(jī)效評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)確定 105
圖3． 3-4 績(jī)效評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)“三定” / 106
表3． 3-4 質(zhì)量維度常見(jiàn)指標(biāo)/ 107
表3． 3-5 響應(yīng)維度常見(jiàn)指標(biāo)/ 109
表3． 3-6 交付維度常見(jiàn)指標(biāo)/ 109
表3． 3-7 成本維度常見(jiàn)指標(biāo)/ 109
表3． 3-8 環(huán)境維度常見(jiàn)指標(biāo)/ 110
表3． 3-9 服務(wù)維度常見(jiàn)指標(biāo)/ 110
表3． 3-10 技術(shù)維度常見(jiàn)指標(biāo)/ 111
圖3． 3-5 利用卡拉杰克模型來(lái)定義績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)的側(cè)重點(diǎn)/ 111
圖3． 3-6 某企業(yè)利用卡拉杰克模型優(yōu)化后的供應(yīng)商績(jī)效評(píng)估
標(biāo)準(zhǔn)/ 112
表3． 3-11 供應(yīng)商評(píng)估表示例/ 114
表3． 3-12 供應(yīng)商績(jī)效結(jié)果分層示例/ 115
3． 3． 3 供應(yīng)商績(jī)效過(guò)程評(píng)估---溝通與反饋 116
·Ⅳ·
圖3． 3-7 績(jī)效評(píng)估過(guò)程/ 116
表3． 3-13 供應(yīng)商績(jī)效溝通記錄表示例/ 118
3． 3． 4 供應(yīng)商績(jī)效結(jié)果應(yīng)用---體系改善 119
表3． 3-14 供應(yīng)商績(jī)效評(píng)估中的常見(jiàn)問(wèn)題/ 119
案例： 豐田公司的供應(yīng)商績(jī)效輔導(dǎo)/ 121
3． 4 供應(yīng)商復(fù)核 126
3． 4． 1 供應(yīng)商復(fù)核的目的 127
3． 4． 2 復(fù)核步驟 128
3． 4． 3 復(fù)核關(guān)注點(diǎn) 128
3． 5 好的供應(yīng)商具備什么特點(diǎn) 130
3． 5． 1 共同愿景及長(zhǎng)期目標(biāo) 130
3． 5． 2 維持注意力 131
3． 5． 3 風(fēng)險(xiǎn)分擔(dān) 131
3． 5． 4 信息共享能力 132
3． 5． 5 溝通 132
3． 5． 6 分享的態(tài)度 133
案例： 從智能手機(jī)品牌2018 年年報(bào)看供應(yīng)商現(xiàn)金周轉(zhuǎn)情況/ 134
表3． 5-1 各智能手機(jī)品牌現(xiàn)金周轉(zhuǎn)情況/ 134
第4 章 供應(yīng)商關(guān)系管理 137
4． 1 基于品類(lèi)及物料劃分的管理原則 138
4． 1． 1 品類(lèi)劃分 138
圖4． 1-1 采購(gòu)品類(lèi)樹(shù)示例/ 138
4． 1． 2 物料分類(lèi) 139
圖4． 1-2 卡拉杰克模型/ 139
表4． 1-1 供應(yīng)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估/ 140
圖4． 1-3 對(duì)物料分類(lèi)的動(dòng)態(tài)管理/ 142
4． 1． 3 戰(zhàn)略類(lèi)物資的管理策略 142
案例： 某通信企業(yè)的戰(zhàn)略類(lèi)物資采購(gòu)組合策略/ 143
4． 1． 4 瓶頸類(lèi)物資的管理策略 144
案例： 瓶頸類(lèi)物資管理實(shí)例/ 145
4． 1． 5 杠桿類(lèi)物資的管理策略 146
表4． 1-2 集中采購(gòu)示例/ 146
案例： 杠桿類(lèi)物資管理實(shí)例/ 147
4． 1． 6 一般類(lèi)物資的管理策略 148
4． 2 基于供應(yīng)商感知分類(lèi)的管理策略 149
4． 2． 1 供應(yīng)商感知分類(lèi) 149
圖4． 2-1 供應(yīng)商感知模型/ 149
表4． 2-1 吸引力水平評(píng)分示例/ 150
圖4． 2-2 供應(yīng)商感知模型報(bào)價(jià)心理/ 153
4． 2． 2 基于供應(yīng)商感知分類(lèi)的管理策略應(yīng)用 153
圖4． 2-3 中小型企業(yè)面對(duì)大供應(yīng)商的突破路徑/ 154
圖4． 2-4 盤(pán)剝類(lèi)客戶(hù)的突破路徑/ 156
案例： 西門(mén)子基于產(chǎn)品分析的供應(yīng)商分群/ 157
4． 3 基于互相感知定位的差異化供應(yīng)商關(guān)系管理策略 160
表4． 3-1 基于物料分類(lèi)和供應(yīng)商分類(lèi)的差異化策略/ 160
4． 3． 1 維持關(guān)系下四類(lèi)物資關(guān)系策略 161
表4． 3-2 維持關(guān)系下的四類(lèi)物資關(guān)系策略/ 162
4． 3． 2 盤(pán)剝關(guān)系下四類(lèi)物品關(guān)系策略 163
案例： 杠桿類(lèi)物資+盤(pán)剝關(guān)系的采購(gòu)管理實(shí)例/ 163
案例： 一般類(lèi)物資+盤(pán)剝關(guān)系的采購(gòu)管理實(shí)例/ 164
表4． 3-3 盤(pán)剝關(guān)系下的四類(lèi)物資關(guān)系策略/ 165
4． 3． 3 發(fā)展關(guān)系下四類(lèi)物資關(guān)系策略 166
案例： 杠桿類(lèi)、一般類(lèi)物資+發(fā)展關(guān)系的采購(gòu)管理實(shí)例/ 167
表4． 3-4 發(fā)展關(guān)系下的四類(lèi)物資關(guān)系策略/ 168
4． 3． 4 核心關(guān)系下四類(lèi)物資關(guān)系策略 169
案例： 寶潔公司和沃爾瑪?shù)墓⿷?yīng)鏈產(chǎn)銷(xiāo)聯(lián)盟/ 169
表4． 3-5 核心關(guān)系下的四類(lèi)物資關(guān)系策略/ 175
4． 4 戰(zhàn)略供應(yīng)商關(guān)系管理策略 176
4． 4． 1 戰(zhàn)略供應(yīng)商管理策略制訂 177
圖4． 4-1 戰(zhàn)略供應(yīng)商管理閉環(huán)/ 177
圖4． 4-2 戰(zhàn)略供應(yīng)商潛在資源池/ 178
表4． 4-1 合作訴求分析/ 180
圖4． 4-3 戰(zhàn)略供應(yīng)商合作的常見(jiàn)維度/ 181
圖4． 4-4 戰(zhàn)略合作的組織結(jié)構(gòu)形式/ 182
4． 4． 2 在不同維度與戰(zhàn)略供應(yīng)商協(xié)同的常見(jiàn)策略 183
第5 章 供應(yīng)商風(fēng)險(xiǎn)管理 189
5． 1 供應(yīng)商選擇風(fēng)險(xiǎn) 190
5． 1． 1 客觀風(fēng)險(xiǎn) 190
表5． 1-1 供應(yīng)商柔性交付能力對(duì)比/ 195
表5． 1-2 供應(yīng)商選擇不同層次的客觀環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)/ 197
5． 1． 2 主觀風(fēng)險(xiǎn) 197
表5． 1-3 主觀風(fēng)險(xiǎn)分析關(guān)注點(diǎn)/ 201
5． 2 供應(yīng)商開(kāi)發(fā)過(guò)程風(fēng)險(xiǎn) 201
5． 2． 1 內(nèi)部風(fēng)險(xiǎn) 202
5． 2． 2 外部風(fēng)險(xiǎn) 204
表5． 2-1 供應(yīng)商開(kāi)發(fā)過(guò)程風(fēng)險(xiǎn)/ 206
5． 3 供應(yīng)商合同風(fēng)險(xiǎn) 207
5． 3． 1 合同擬定過(guò)程中的風(fēng)險(xiǎn) 207
表5． 3-1 合同擬定過(guò)程中關(guān)注的風(fēng)險(xiǎn)/ 211
5． 3． 2 合同簽署過(guò)程中的風(fēng)險(xiǎn) 211
表5． 3-2 合同簽署過(guò)程中關(guān)注的風(fēng)險(xiǎn)/ 213
5． 4 供應(yīng)商合作過(guò)程風(fēng)險(xiǎn) 213
5． 4． 1 供應(yīng)風(fēng)險(xiǎn) 214
表5． 4-1 供應(yīng)風(fēng)險(xiǎn)的預(yù)防措施/ 215
5． 4． 2 成本風(fēng)險(xiǎn) 215
表5． 4-2 成本風(fēng)險(xiǎn)的預(yù)防措施/ 217
5． 4． 3 庫(kù)存風(fēng)險(xiǎn) 217
表5． 4-3 庫(kù)存風(fēng)險(xiǎn)的預(yù)防措施/ 219
5． 4． 4 其他風(fēng)險(xiǎn) 220
表5． 4-4 不同付款節(jié)點(diǎn)匯兌損益對(duì)比/ 221
表5． 4-5 不同爭(zhēng)議解決類(lèi)型對(duì)比/ 222
表5． 4-6 供應(yīng)商合作過(guò)程中的其他風(fēng)險(xiǎn)/ 223
1． 1 采購(gòu)的外部環(huán)境變化及挑戰(zhàn) 2
1． 1． 1 采購(gòu)的外部環(huán)境變化 3
1． 1． 2 采購(gòu)面臨的挑戰(zhàn) 4
1． 2 采購(gòu)及供應(yīng)鏈發(fā)展趨勢(shì) 6
1． 2． 1 在線供應(yīng)鏈 6
1． 2． 2 增值服務(wù)供應(yīng)鏈 7
1． 2． 3 快反供應(yīng)鏈 (柔性與敏捷) 向縱深發(fā)展 8
1． 2． 4 大數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的供應(yīng)鏈 8
1． 2． 5 供應(yīng)鏈由泛生態(tài)圈向聯(lián)盟生態(tài)圈轉(zhuǎn)化 9
1． 2． 6 供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)防控常態(tài)化 10
1． 3 采購(gòu)職能的變化趨勢(shì) 11
1． 3． 1 從外部市場(chǎng)上獲取資源的過(guò)程 12
1． 3． 2 整合和利用資源、 構(gòu)建優(yōu)勢(shì)的過(guò)程 12
圖1． 3-1 采購(gòu)各階段的定位及重心轉(zhuǎn)移的過(guò)程/ 13
表1． 3-1 采購(gòu)的階段、職能和策略/ 13
案例： IBM 采購(gòu)職能的轉(zhuǎn)變/ 14
1． 4 采購(gòu)方與供應(yīng)商關(guān)系轉(zhuǎn)變歷程及趨勢(shì) 15
1． 4． 1 初始階段 16
1． 4． 2 管理階段 16
1． 4． 3 生產(chǎn)聯(lián)盟 17
1． 4． 4 戰(zhàn)略聯(lián)盟 17
1． 5 基于競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的供應(yīng)鏈戰(zhàn)略特性分析 18
圖1． 5-1 基于企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的差異化供應(yīng)商管理/ 18
1． 5． 1 OTEP 模型四種主要的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略原色 18
圖1． 5-2 四種主要的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略/ 19
表1． 5-1 不同競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略方向的代表企業(yè)/ 19
1． 5． 2 基于企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的供應(yīng)鏈戰(zhàn)略特性 20
圖1． 5-3 不同競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略下的供應(yīng)鏈戰(zhàn)略特性/ 20
1． 6 供應(yīng)鏈戰(zhàn)略特性下的采購(gòu)戰(zhàn)略及供應(yīng)商績(jī)效需求 23
1． 6． 1 識(shí)別戰(zhàn)略?xún)?yōu)勢(shì) 23
圖1． 6-1 OTEP 實(shí)踐模型/ 24
1． 6． 2 供應(yīng)商管理四大模塊的關(guān)鍵任務(wù) 26
第 2 章 供應(yīng)商開(kāi)發(fā)與評(píng)估 29
2． 1 供應(yīng)商開(kāi)發(fā)管理的目的 30
表2． 1-1 需要開(kāi)發(fā)供應(yīng)商的常見(jiàn)情況/ 31
2． 1． 1 支持企業(yè)的戰(zhàn)略布局和調(diào)整， 獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) 31
2． 1． 2 盤(pán)活資源池， 優(yōu)化升級(jí)供應(yīng)鏈體系 31
2． 1． 3 降低成本， 保障供應(yīng) 32
2． 2 企業(yè)供應(yīng)商開(kāi)發(fā)管理的現(xiàn)狀 32
2． 2． 1 缺乏系統(tǒng)性 33
2． 2． 2 開(kāi)發(fā)流程不規(guī)范 33
2． 2． 3 供應(yīng)商開(kāi)發(fā)周期長(zhǎng) 34
2． 2． 4 評(píng)估團(tuán)隊(duì)專(zhuān)業(yè)度不夠 35
2． 2． 5 缺乏供應(yīng)商開(kāi)發(fā)信息與渠道 36
2． 2． 6 供應(yīng)商淘汰藕斷絲連 37
表2． 2-1 企業(yè)供應(yīng)商開(kāi)發(fā)的現(xiàn)狀及其影響/ 37
2． 3 供應(yīng)商開(kāi)發(fā)的計(jì)劃性管理 38
2． 3． 1 供應(yīng)商開(kāi)發(fā)計(jì)劃性管理的重要性 38
2． 3． 2 制訂供應(yīng)商開(kāi)發(fā)計(jì)劃的評(píng)價(jià)維度 40
表2． 3-1 ABC 分類(lèi)法/ 41
圖2． 3-1 供應(yīng)商開(kāi)發(fā)的優(yōu)先程度排序/ 42
2． 3． 3 開(kāi)發(fā)計(jì)劃的動(dòng)態(tài)調(diào)整 42
2． 3． 4 早期介入新品開(kāi)發(fā)和項(xiàng)目開(kāi)發(fā) 43
2． 4 供應(yīng)商開(kāi)發(fā)流程 43
圖2． 4-1 供應(yīng)商開(kāi)發(fā)步驟/ 43
2． 4． 1 項(xiàng)目啟動(dòng) 44
2． 4． 2 識(shí)別企業(yè)采購(gòu)戰(zhàn)略需求及供需分析 44
圖2． 4-2 競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略需求識(shí)別流程/ 46
圖2． 4-3 PEST 分析/ 49
圖2． 4-4 SWOT 分析模型/ 50
案例： 沃爾瑪?shù)腟WOT 分析/ 51
表2． 4-1 競(jìng)爭(zhēng)結(jié)構(gòu)分析/ 55
2． 4． 3 搜索潛在供應(yīng)商的二十五種渠道 58
2． 4． 4 供應(yīng)商開(kāi)發(fā)標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)及原則 64
表2． 4-2 一次性采購(gòu)供應(yīng)商開(kāi)發(fā)評(píng)估要素/ 67
表2． 4-3 重復(fù)性采購(gòu)供應(yīng)商開(kāi)發(fā)評(píng)估要素/ 74
表2． 4-4 不同供應(yīng)鏈戰(zhàn)略導(dǎo)向下供應(yīng)商能力需求差異化/ 75
2． 4． 5 如何評(píng)估待開(kāi)發(fā)供應(yīng)商 77
表2． 4-5 供應(yīng)商信息詢(xún)問(wèn)表/ 79
表2． 4-6 供應(yīng)商量化篩選簡(jiǎn)表/ 81
表2． 4-7 供應(yīng)商量化評(píng)估簡(jiǎn)表/ 82
2． 5 開(kāi)發(fā)供應(yīng)商后的分階段、 分級(jí)分類(lèi)管理 83
2． 5． 1 分階段管理 84
圖2． 5-1 從潛在供應(yīng)商到合格供應(yīng)商的分階段管理過(guò)程/ 85
2． 5． 2 分級(jí)分類(lèi)管理 86
表2． 5-1 常見(jiàn)的供應(yīng)商分類(lèi)方法/ 87
圖2． 5-2 按供應(yīng)商規(guī)模和經(jīng)營(yíng)品種分類(lèi)/ 89
第3 章 供應(yīng)商績(jī)效管理 93
3． 1 供應(yīng)商績(jī)效管理的意義 94
3． 1． 1 為什么要做供應(yīng)商績(jī)效管理 94
3． 1． 2 供應(yīng)商績(jī)效管理的好處 95
圖3． 1-1 供應(yīng)商績(jī)效管理的好處/ 96
3． 2 績(jī)效管理與采購(gòu)戰(zhàn)略的關(guān)系 97
3． 2． 1 績(jī)效管理與采購(gòu)戰(zhàn)略 97
3． 2． 2 案例： 如何針對(duì)不同供應(yīng)鏈特點(diǎn)和采購(gòu)戰(zhàn)略制訂供應(yīng)商
績(jī)效指標(biāo) 98
圖3． 2-1 供應(yīng)鏈管理服務(wù)部/ 99
表3． 2-1 供應(yīng)鏈評(píng)估維度對(duì)比/ 100
3． 3 供應(yīng)商績(jī)效管理流程 100
圖3． 3-1 供應(yīng)商績(jī)效管理流程/ 101
3． 3． 1 供應(yīng)商績(jī)效規(guī)劃設(shè)計(jì) 101
圖3． 3-2 供應(yīng)商績(jī)效體系規(guī)劃要素/ 101
表3． 3-1 不同供應(yīng)鏈下供應(yīng)商績(jī)效管理目標(biāo)/ 102
表3． 3-2 不同競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略下供應(yīng)商績(jī)效管理側(cè)重點(diǎn)/ 102
表3． 3-3 不同供應(yīng)商績(jī)效評(píng)估形式適用品類(lèi)/ 104
圖3． 3-3 利用卡拉杰克模型定義評(píng)估頻率/ 104
3． 3． 2 供應(yīng)商績(jī)效評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)確定 105
圖3． 3-4 績(jī)效評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)“三定” / 106
表3． 3-4 質(zhì)量維度常見(jiàn)指標(biāo)/ 107
表3． 3-5 響應(yīng)維度常見(jiàn)指標(biāo)/ 109
表3． 3-6 交付維度常見(jiàn)指標(biāo)/ 109
表3． 3-7 成本維度常見(jiàn)指標(biāo)/ 109
表3． 3-8 環(huán)境維度常見(jiàn)指標(biāo)/ 110
表3． 3-9 服務(wù)維度常見(jiàn)指標(biāo)/ 110
表3． 3-10 技術(shù)維度常見(jiàn)指標(biāo)/ 111
圖3． 3-5 利用卡拉杰克模型來(lái)定義績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)的側(cè)重點(diǎn)/ 111
圖3． 3-6 某企業(yè)利用卡拉杰克模型優(yōu)化后的供應(yīng)商績(jī)效評(píng)估
標(biāo)準(zhǔn)/ 112
表3． 3-11 供應(yīng)商評(píng)估表示例/ 114
表3． 3-12 供應(yīng)商績(jī)效結(jié)果分層示例/ 115
3． 3． 3 供應(yīng)商績(jī)效過(guò)程評(píng)估---溝通與反饋 116
·Ⅳ·
圖3． 3-7 績(jī)效評(píng)估過(guò)程/ 116
表3． 3-13 供應(yīng)商績(jī)效溝通記錄表示例/ 118
3． 3． 4 供應(yīng)商績(jī)效結(jié)果應(yīng)用---體系改善 119
表3． 3-14 供應(yīng)商績(jī)效評(píng)估中的常見(jiàn)問(wèn)題/ 119
案例： 豐田公司的供應(yīng)商績(jī)效輔導(dǎo)/ 121
3． 4 供應(yīng)商復(fù)核 126
3． 4． 1 供應(yīng)商復(fù)核的目的 127
3． 4． 2 復(fù)核步驟 128
3． 4． 3 復(fù)核關(guān)注點(diǎn) 128
3． 5 好的供應(yīng)商具備什么特點(diǎn) 130
3． 5． 1 共同愿景及長(zhǎng)期目標(biāo) 130
3． 5． 2 維持注意力 131
3． 5． 3 風(fēng)險(xiǎn)分擔(dān) 131
3． 5． 4 信息共享能力 132
3． 5． 5 溝通 132
3． 5． 6 分享的態(tài)度 133
案例： 從智能手機(jī)品牌2018 年年報(bào)看供應(yīng)商現(xiàn)金周轉(zhuǎn)情況/ 134
表3． 5-1 各智能手機(jī)品牌現(xiàn)金周轉(zhuǎn)情況/ 134
第4 章 供應(yīng)商關(guān)系管理 137
4． 1 基于品類(lèi)及物料劃分的管理原則 138
4． 1． 1 品類(lèi)劃分 138
圖4． 1-1 采購(gòu)品類(lèi)樹(shù)示例/ 138
4． 1． 2 物料分類(lèi) 139
圖4． 1-2 卡拉杰克模型/ 139
表4． 1-1 供應(yīng)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估/ 140
圖4． 1-3 對(duì)物料分類(lèi)的動(dòng)態(tài)管理/ 142
4． 1． 3 戰(zhàn)略類(lèi)物資的管理策略 142
案例： 某通信企業(yè)的戰(zhàn)略類(lèi)物資采購(gòu)組合策略/ 143
4． 1． 4 瓶頸類(lèi)物資的管理策略 144
案例： 瓶頸類(lèi)物資管理實(shí)例/ 145
4． 1． 5 杠桿類(lèi)物資的管理策略 146
表4． 1-2 集中采購(gòu)示例/ 146
案例： 杠桿類(lèi)物資管理實(shí)例/ 147
4． 1． 6 一般類(lèi)物資的管理策略 148
4． 2 基于供應(yīng)商感知分類(lèi)的管理策略 149
4． 2． 1 供應(yīng)商感知分類(lèi) 149
圖4． 2-1 供應(yīng)商感知模型/ 149
表4． 2-1 吸引力水平評(píng)分示例/ 150
圖4． 2-2 供應(yīng)商感知模型報(bào)價(jià)心理/ 153
4． 2． 2 基于供應(yīng)商感知分類(lèi)的管理策略應(yīng)用 153
圖4． 2-3 中小型企業(yè)面對(duì)大供應(yīng)商的突破路徑/ 154
圖4． 2-4 盤(pán)剝類(lèi)客戶(hù)的突破路徑/ 156
案例： 西門(mén)子基于產(chǎn)品分析的供應(yīng)商分群/ 157
4． 3 基于互相感知定位的差異化供應(yīng)商關(guān)系管理策略 160
表4． 3-1 基于物料分類(lèi)和供應(yīng)商分類(lèi)的差異化策略/ 160
4． 3． 1 維持關(guān)系下四類(lèi)物資關(guān)系策略 161
表4． 3-2 維持關(guān)系下的四類(lèi)物資關(guān)系策略/ 162
4． 3． 2 盤(pán)剝關(guān)系下四類(lèi)物品關(guān)系策略 163
案例： 杠桿類(lèi)物資+盤(pán)剝關(guān)系的采購(gòu)管理實(shí)例/ 163
案例： 一般類(lèi)物資+盤(pán)剝關(guān)系的采購(gòu)管理實(shí)例/ 164
表4． 3-3 盤(pán)剝關(guān)系下的四類(lèi)物資關(guān)系策略/ 165
4． 3． 3 發(fā)展關(guān)系下四類(lèi)物資關(guān)系策略 166
案例： 杠桿類(lèi)、一般類(lèi)物資+發(fā)展關(guān)系的采購(gòu)管理實(shí)例/ 167
表4． 3-4 發(fā)展關(guān)系下的四類(lèi)物資關(guān)系策略/ 168
4． 3． 4 核心關(guān)系下四類(lèi)物資關(guān)系策略 169
案例： 寶潔公司和沃爾瑪?shù)墓⿷?yīng)鏈產(chǎn)銷(xiāo)聯(lián)盟/ 169
表4． 3-5 核心關(guān)系下的四類(lèi)物資關(guān)系策略/ 175
4． 4 戰(zhàn)略供應(yīng)商關(guān)系管理策略 176
4． 4． 1 戰(zhàn)略供應(yīng)商管理策略制訂 177
圖4． 4-1 戰(zhàn)略供應(yīng)商管理閉環(huán)/ 177
圖4． 4-2 戰(zhàn)略供應(yīng)商潛在資源池/ 178
表4． 4-1 合作訴求分析/ 180
圖4． 4-3 戰(zhàn)略供應(yīng)商合作的常見(jiàn)維度/ 181
圖4． 4-4 戰(zhàn)略合作的組織結(jié)構(gòu)形式/ 182
4． 4． 2 在不同維度與戰(zhàn)略供應(yīng)商協(xié)同的常見(jiàn)策略 183
第5 章 供應(yīng)商風(fēng)險(xiǎn)管理 189
5． 1 供應(yīng)商選擇風(fēng)險(xiǎn) 190
5． 1． 1 客觀風(fēng)險(xiǎn) 190
表5． 1-1 供應(yīng)商柔性交付能力對(duì)比/ 195
表5． 1-2 供應(yīng)商選擇不同層次的客觀環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)/ 197
5． 1． 2 主觀風(fēng)險(xiǎn) 197
表5． 1-3 主觀風(fēng)險(xiǎn)分析關(guān)注點(diǎn)/ 201
5． 2 供應(yīng)商開(kāi)發(fā)過(guò)程風(fēng)險(xiǎn) 201
5． 2． 1 內(nèi)部風(fēng)險(xiǎn) 202
5． 2． 2 外部風(fēng)險(xiǎn) 204
表5． 2-1 供應(yīng)商開(kāi)發(fā)過(guò)程風(fēng)險(xiǎn)/ 206
5． 3 供應(yīng)商合同風(fēng)險(xiǎn) 207
5． 3． 1 合同擬定過(guò)程中的風(fēng)險(xiǎn) 207
表5． 3-1 合同擬定過(guò)程中關(guān)注的風(fēng)險(xiǎn)/ 211
5． 3． 2 合同簽署過(guò)程中的風(fēng)險(xiǎn) 211
表5． 3-2 合同簽署過(guò)程中關(guān)注的風(fēng)險(xiǎn)/ 213
5． 4 供應(yīng)商合作過(guò)程風(fēng)險(xiǎn) 213
5． 4． 1 供應(yīng)風(fēng)險(xiǎn) 214
表5． 4-1 供應(yīng)風(fēng)險(xiǎn)的預(yù)防措施/ 215
5． 4． 2 成本風(fēng)險(xiǎn) 215
表5． 4-2 成本風(fēng)險(xiǎn)的預(yù)防措施/ 217
5． 4． 3 庫(kù)存風(fēng)險(xiǎn) 217
表5． 4-3 庫(kù)存風(fēng)險(xiǎn)的預(yù)防措施/ 219
5． 4． 4 其他風(fēng)險(xiǎn) 220
表5． 4-4 不同付款節(jié)點(diǎn)匯兌損益對(duì)比/ 221
表5． 4-5 不同爭(zhēng)議解決類(lèi)型對(duì)比/ 222
表5． 4-6 供應(yīng)商合作過(guò)程中的其他風(fēng)險(xiǎn)/ 223
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供應(yīng)商管理與運(yùn)營(yíng)實(shí)戰(zhàn) 作者簡(jiǎn)介
柳榮/Jasun Lau 國(guó)內(nèi)實(shí)戰(zhàn)采購(gòu)供應(yīng)鏈與精益化管理顧問(wèn) 采購(gòu)與供應(yīng)鏈OTEP模型國(guó)家版權(quán)擁有者 時(shí)代智慧TWM（深圳）咨詢(xún)機(jī)構(gòu)顧問(wèn) 清華大學(xué)/中山大學(xué)/華南理工大學(xué)/中國(guó)人民大學(xué)商學(xué)院EDP/浙江大學(xué)/暨南大學(xué)/上海交通大學(xué)總裁班、MBA授課 擁有多年企業(yè)采購(gòu)與供應(yīng)鏈管理的高層運(yùn)作經(jīng)驗(yàn)，近20年國(guó)內(nèi)企業(yè)培訓(xùn)與咨詢(xún)管理經(jīng)驗(yàn)。專(zhuān)注于制造型企業(yè)診斷、采購(gòu)團(tuán)隊(duì)技能訓(xùn)練、采購(gòu)組織建設(shè)與優(yōu)化、采購(gòu)與供應(yīng)鏈總成本精益化設(shè)計(jì)等，能幫助企業(yè)進(jìn)行采購(gòu)、供應(yīng)鏈管理與采購(gòu)體系管理的導(dǎo)入。著有《采購(gòu)與供應(yīng)鏈管理》《采購(gòu)管理與運(yùn)營(yíng)實(shí)戰(zhàn)》《新物流與供應(yīng)鏈運(yùn)營(yíng)管理》《采購(gòu)談判實(shí)戰(zhàn)》《精益供應(yīng)鏈管理與運(yùn)營(yíng)》《智能倉(cāng)儲(chǔ)物流、配送精細(xì)化管理實(shí)務(wù)》等。 沙靜/Echosha 深耕采購(gòu)和供應(yīng)鏈領(lǐng)域十余年，現(xiàn)任職于某大型互聯(lián)網(wǎng)公司，曾任職于華為、IBM。熟悉傳統(tǒng)行業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)采購(gòu)與供應(yīng)鏈管理，兼具企業(yè)實(shí)戰(zhàn)心得和管理咨詢(xún)方法，在企業(yè)運(yùn)營(yíng)診斷、采購(gòu)及供應(yīng)鏈管理方面有比較豐富實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。
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