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汽車銷售實(shí)用教程 第2版 版權(quán)信息
- ISBN：9787111687085
- 條形碼：9787111687085 ; 978-7-111-68708-5
- 裝幀：一般膠版紙
- 冊數(shù)：暫無
- 重量：暫無
- 所屬分類：>>
汽車銷售實(shí)用教程 第2版 本書特色
15年一線經(jīng)驗(yàn)、13年教學(xué)經(jīng)驗(yàn)?zāi)Y(jié)的精品教材 項(xiàng)目內(nèi)容來自實(shí)際工作需求 彩色印刷 配套教學(xué)資源超豐富
汽車銷售實(shí)用教程 第2版 內(nèi)容簡介
《汽車銷售實(shí)用教程 第2版》以汽車銷售顧問所需知識為核心內(nèi)容，以實(shí)際的汽車銷售過程為主線，對汽車銷售流程進(jìn)行了全面闡述，內(nèi)容包括客戶開發(fā)、售前準(zhǔn)備、客戶接待、客戶需求分析、產(chǎn)品介紹、試乘試駕、促成成交、交車、客戶關(guān)懷、客戶投訴處理、汽車信貸實(shí)務(wù)及汽車精品銷售。每個(gè)項(xiàng)目都以實(shí)際的工作標(biāo)準(zhǔn)展開介紹，內(nèi)容豐富，深入淺出，操作性強(qiáng)。 《汽車銷售實(shí)用教程 第2版》可作為中等及高等職業(yè)學(xué)校汽車營銷及相關(guān)專業(yè)教材及全國汽車營銷技能大賽的培訓(xùn)用書，也可供汽車銷售一線的從業(yè)人員學(xué)習(xí)和參考。
汽車銷售實(shí)用教程 第2版 目錄
前 言
項(xiàng)目一客戶開發(fā)
任務(wù)一 客戶開發(fā)的渠道和方法
任務(wù)二 開發(fā)客戶技巧
項(xiàng)目二售前準(zhǔn)備
任務(wù)一 銷售顧問的準(zhǔn)備
任務(wù)二 4S店售前準(zhǔn)備
項(xiàng)目三客戶接待
任務(wù)一 客戶接待標(biāo)準(zhǔn)
任務(wù)二 客戶接待技巧
項(xiàng)目四客戶需求分析
任務(wù)一 私人消費(fèi)購買行為分析
任務(wù)二 集團(tuán)組織汽車市場特征及購買行為
任務(wù)三 需求分析技巧
項(xiàng)目五產(chǎn)品介紹
任務(wù)一 汽車產(chǎn)品知識的學(xué)習(xí)
任務(wù)二 產(chǎn)品介紹技巧
項(xiàng)目六試乘試駕
項(xiàng)目七促成成交
任務(wù)一 異議處理
任務(wù)二 價(jià)格談判技巧
任務(wù)三 成交技巧
項(xiàng)目八交車
任務(wù)一 交車的工作標(biāo)準(zhǔn)
任務(wù)二 交車技巧
項(xiàng)目九客戶關(guān)懷
任務(wù)一 客戶關(guān)懷的工作標(biāo)準(zhǔn)
任務(wù)二 客戶關(guān)懷技巧
項(xiàng)目十客戶投訴處理
任務(wù)一 客戶投訴的原因和內(nèi)容
任務(wù)二 有效處理客戶投訴的意義
任務(wù)三 有效處理客戶投訴的原則和步驟
任務(wù)四 處理客戶投訴的技巧
項(xiàng)目十一汽車信貸實(shí)務(wù)
任務(wù)一 汽車消費(fèi)信貸管理
任務(wù)二 汽車消費(fèi)貸款程序
任務(wù)三 汽車消費(fèi)貸款保證保險(xiǎn)
項(xiàng)目十二汽車精品銷售
任務(wù)一 純正精品銷售的概述
任務(wù)二 純正精品銷售的步驟
展開全部
汽車銷售實(shí)用教程 第2版 作者簡介
主編林緒東： 教授、高級工程師，汽車檢測與維修專業(yè)負(fù)責(zé)人，南寧市高層次人才。 15年一線經(jīng)驗(yàn)，13年教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，多次大賽獲獎，學(xué)科帶頭人，出版過多本暢銷書。 對汽車后市場領(lǐng)域有深入研究，主編出版有《汽車銷售實(shí)用教程》《汽車保險(xiǎn)定損與理賠實(shí)務(wù)》《二手車鑒定與評估彩色圖解教程》等精品高職教材，以及《手把手教你鑒定評估二手車》實(shí)用汽車圖書（該書曾獲銷售排名榜 首），深受全國職業(yè)院校學(xué)生及廣大社會讀者歡迎。 出版教材配套的教學(xué)資源獲得省級高等教育信息化大賽二等獎以上獎勵。 指導(dǎo)學(xué)生參加全國互聯(lián)網(wǎng)+大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)比賽省級選拔賽獲多項(xiàng)銀獎、銅獎，全國職業(yè)院校技能大賽省級選拔賽獲多項(xiàng)二等獎、三等獎。
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