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互聯網產品用戶體驗 版權信息
- ISBN：9787302319436
- 條形碼：9787302319436 ; 978-7-302-31943-6
- 裝幀：一般膠版紙
- 冊數：暫無
- 重量：暫無
- 所屬分類：>
互聯網產品用戶體驗 本書特色
系統地介紹國內外互聯網經濟和用戶體驗相關理論和網絡商務運營知識，深入分析基于互聯網環境下用戶體驗的設計要素、設計規劃、體驗度量和商業應用等熱點問題，根據互聯網產品的特點，結合有關知識與實際案例，培養學生在互聯網產品用戶體驗方面分析問題和解決問題的能力。
互聯網產品用戶體驗 內容簡介
《互聯網產品用戶體驗》系統地介紹當前互聯網經濟中的用戶體驗相關理論和互聯網產品設計、開發和商務運營基本知識，深入探討了互聯網環境下用戶體驗的設計要素、設計規劃和體驗度量等專業理論，并根據互聯網產品的特點，重點對Web產品、ICT系統的用戶體驗設計和商業應用等進行案例分析，以培養學生在互聯網產品用戶體驗方面分析問題和解決問題的能力。 《互聯網產品用戶體驗》適用于高等院校開展面向互聯網產品用戶體驗設計與應用的教學，可以作為電子商務、市場營銷和商業設計等相關領域的專業學習書籍，也可作為企事業單位和政府部門相應人員在互聯網產品方面學習的培訓用書。
互聯網產品用戶體驗 目錄
第1章互聯網經濟與用戶體驗1
1.1互聯網經濟與體驗經濟2
1.1.1經濟學與體驗2
1.1.2體驗與經濟價值的遞增3
1.1.3互聯網經濟的經濟學特征5
1.2用戶體驗及其設計范疇8
1.2.1用戶體驗概念8
1.2.2用戶體驗設計及范疇11
1.3國內外知名企業的用戶體驗13
1.3.1用戶體驗設計歷史與現狀13
1.3.2谷歌用戶體驗14
1.3.3百度用戶體驗17
1.3.4淘寶用戶體驗19
1.3.5騰訊用戶體驗20
1.3.6網易用戶體驗21
1.4拓展閱讀22
本章小結23
實踐任務24
思考題24
參考文獻24
第2章用戶體驗設計經典理論25
2.1用戶接受理論25
2.1.1理性行為理論26
2.1.2計劃行為理論27
2.1.3創新擴散理論29
2.1.4技術接受模型31
2.1.5技術采納與使用整合理論32[2][2][4]互聯網產品用戶體驗目錄[3][3]2.2用戶心理學33
2.2.1設計心理學33
2.2.2需求層次理論38
2.2.3用戶行為與激勵機制41
2.3工業設計43
2.3.1工業設計與用戶體驗43
2.3.2交互設計46
2.3.3設計美學48
2.4統計分析51
2.4.1數據與統計51
2.4.2統計分析基本方法52
2.4.3統計分析在用戶體驗中的應用案例54
本章小結55
實踐任務56
思考題57
參考文獻57
第3章用戶體驗要素58
3.1用戶體驗的工作分類59
3.1.1信息架構59
3.1.2交互設計62
3.1.3形象設計64
3.2用戶體驗的要素模型66
3.2.15個層面66
3.2.2要素模型67
3.3用戶體驗要素的應用69
3.3.1戰略層69
3.3.2范圍層74
3.3.3結構層78
3.3.4框架層80
3.3.5表現層 83
3.4拓展閱讀85
本章小結88
實踐任務89
思考題89
參考文獻89
第4章用戶體驗與產品設計90
4.1用戶體驗設計與心流理論 92
4.1.1心流體驗與設計 92
4.1.2用戶體驗的經驗設計96
4.2用戶體驗與情感化設計98
4.2.1產品設計的三種水平98
4.2.2互聯網產品設計的三層次99
4.2.3互聯網產品的情感化設計100
4.3用戶體驗與交互設計101
4.3.1互聯網產品用戶體驗與交互設計101
4.3.2互聯網產品交互設計模式105
4.3.3互聯網產品交互設計規范與原則113
4.4用戶體驗與前端設計115
4.4.1認識前端設計115
4.4.2前端設計優化與用戶體驗117
本章小結119
實踐任務119
思考題119
參考文獻120
第5章用戶體驗研究規劃121
5.1用戶體驗研究計劃的設計122
5.1.1為什么需要研究122
5.1.2研究什么問題123
5.1.3如何進行研究124
5.2用戶體驗的研究方法126
5.2.1研究基礎： 用戶招募與訪談126
5.2.2簡易人物角色138
5.2.3情境調查144
5.2.4任務分析151
5.2.5卡片分類154
5.2.6焦點小組158
5.2.7可用性測試172
5.2.8問卷調查181
5.2.9日常反饋和行為數據分析184
5.2.10競品分析： 競爭產品的用戶體驗與比較研究185
5.2.11用戶體驗研究的方法組合186
本章小結187
實踐任務187
思考題187
參考文獻188
第6章用戶體驗度量189
6.1用戶體驗度量基礎190
6.1.1可反映用戶體驗的數據190
6.1.2變量的分析與處理192
6.1.3選擇參加者193
6.1.4研究方案設計197
6.1.5數據類型198
6.1.6常用統計與數據呈現200
6.2用戶需求205
6.2.1用戶需求的獲取206
6.2.2用戶需求的類型208
6.2.3用戶需求度量方法210
6.3用戶行為度量——可用性績效度量212
6.3.1任務成功度量212
6.3.2任務時間度量215
6.3.3錯誤度量217
6.3.4效率度量219
6.3.5易學性度量221
6.4用戶行為度量——可用性問題223
6.4.1可用性問題定義223
6.4.2發現與評估可用性問題224
6.4.3可用性問題的度量與報告227
6.5用戶態度度量230
6.5.1用戶態度的構成與表現230
6.5.2用戶態度數據獲取233
6.5.3用戶態度度量方法236
6.6產品數據度量240
6.6.1產品數據記錄的相關技術240
6.6.2產品數據介紹241
6.6.3產品數據度量思路244
6.7其他用戶體驗度量維度248
6.7.1眼動行為度量248
6.7.2言語行為度量252
6.7.3面部表情度量252
本章小結253
實踐任務253
思考題253
參考文獻253
第7章Web產品用戶體驗255
7.1Web產品解構與設計原則256
7.1.1Web的特點256
7.1.2網站解構257
7.1.3網站設計的原則258
7.2Web用戶體驗設計261
7.2.1網站結構262
7.2.2功能布局263
7.2.3色彩設計272
7.2.4信息導航276
7.2.5內容優化279
7.3社會性Web服務的用戶體驗281
7.3.1社會性網絡服務的特征281
7.3.2社會性網絡服務與人類關系282
7.3.3社會網絡服務用戶體驗設計285
7.4拓展閱讀287
本章小結293
實踐任務294
思考題294
參考文獻294
第8章ICT系統用戶體驗295
8.1ICT系統用戶體驗296
8.1.1ICT設備用戶體驗發展趨勢297
8.1.2移動用戶體驗的三個層次298
8.1.3移動設備的交互設計299
8.1.4手機產品的用戶體驗設計303
8.2觸屏手機與平板的交互設計305
8.2.1觸屏手機概述305
8.2.2觸屏手機界面設計的內容及原則306
8.2.3觸屏手機客戶端界面設計實例308
8.2.4觸屏版網頁應用的設計309
8.3沉浸系統的用戶體驗316
8.3.1虛擬現實316
8.3.2未來的移動用戶體驗——增強現實319
8.4拓展閱讀321
本章小結324
實踐任務325
思考題325
參考文獻325
展開全部
互聯網產品用戶體驗 作者簡介
章劍林，阿里巴巴商學院教授、執行院長、黨委書記，主要研究方向為電子商務、商務智能和信息化技術，對新零售、電子商務、互聯網+等有獨特建樹。兼任教育部高等學校電子商務類專業教學指導委員會副主任委員，中國電子商務協會移動商務專家委員會委員，中國云計算及SAAS服務專家委員會委員，中國電子商務研究中心特約高級研究員。 主持或參與科研項目國家4項、省部級1 2項以及大型橫向課題多項，出版專著1部，發表論文35篇，主編教材9本，獲中國核工業集團科學技術獎二等獎1項和浙江省教學成果獎二等獎1項，先后主持省級精品課程、省級重點教材、省級重點專業、省級優勢專業、省新世紀教改、國家學生實訓基地等多個教學改革項目。
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