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現代商貿綜合實訓 版權信息
- ISBN：9787504774255
- 條形碼：9787504774255 ; 978-7-5047-7425-5
- 裝幀：一般膠版紙
- 冊數：暫無
- 重量：暫無
- 所屬分類：>>
現代商貿綜合實訓 本書特色
本書結合中等職業學校學生培養的特點，重在應在技能的訓練，每個子項目都設計有實訓任務，并附有詳細的實訓任務書和任務評價表，方便教師教學和學生學習，力求達到學以致用。此外，作者在編寫書本的過程中，充分考慮企業用人需求，力求做到與實際工作崗位對接，衷心希望本書能夠讓學生學習并掌握汽車營銷、房地產營銷、服飾營銷、化妝品營銷、茶葉營銷的相關知識和技能，為今后更好勝任工作做好鋪墊。
現代商貿綜合實訓 內容簡介
本書主要介紹了關于5個行業的營銷知識，全書按照對應行業銷售類崗位工作流程和用人需求來進行編排，共分為汽車營銷、房地產營銷、服飾營銷、化妝品營銷、茶葉營銷5個模塊。本書可作為市場營銷專業及相關財經商貿類專業的教學用書，也可作為營銷人員學習的參考用書。
現代商貿綜合實訓 目錄
模塊一汽車營銷1
項目一汽車整體構造2
項目二汽車維護和保養9
項目三汽車銷售流程15
項目四綜合訓練45
模塊二房地產營銷47
項目一售樓前準備48
項目二售樓基本流程63
項目三售樓技巧80
模塊三服飾營銷103
項目一辨別服飾面料104
項目二服飾搭配109
項目三服飾保養114
項目四服飾陳列117
項目五服飾銷售流程124
項目六服飾營銷綜合訓練146
模塊四化妝品營銷149
項目一護膚技巧150
項目二化妝技巧161
項目三化妝品銷售技巧184
模塊五茶葉營銷197
項目一中國茶文化198
項目二茶葉營銷技巧219
項目三茶葉營銷綜合訓練227
展開全部
現代商貿綜合實訓 節選
任務一客戶接待 任務情境 小林正式成了一名汽車銷售實習生，他向店長請教，希望店長能指導他。店長說：“要想成為一名優秀的汽車銷售人員，需要明確汽車的銷售流程，一般其可以分為六個步驟，我們來學習**步——客戶接待。” 任務分析 (1)做好客戶接待的準備工作。 (2)使用歡迎話術完成迎賓。 (3)使用規范的標準動作完成客戶接待。 知識儲備 一、客戶接待流程的主要環節及工作要點 客戶接待貫穿汽車銷售流程的整個過程，并且汽車銷售由客戶接待開始。銷售人員能否在**時間給客戶留下良好且深刻的印象，能否與客戶在*短的時間內建立互動、信賴的關系，對銷售結果至關重要。 （一）客戶接待準備 客戶接待準備越充分，客戶產生的抗拒就會越少。一家門店中，客戶接待的準備工作主要包括以下6項內容。 (1)銷售顧問穿著門店指定的制服，保持整潔，佩戴名牌。 (2)每位銷售顧問配備自己的銷售工具夾，并把常用的銷售工具放于工具夾內，與客戶商談時攜帶。 (3)每日早會銷售顧問互檢儀容儀表，重點關注著裝是否規范。 (4)每日早會銷售顧問自行檢查銷售工具夾內的資料，及時更新。 (5)每日早會銷售經理或銷售主管設定排班順序，制訂排班表。 (6)接待人員在接待臺站立接待，值班銷售顧問在展廳等待來店客戶。 （二）等待客戶到來 當準備工作就緒后，銷售顧問應以飽滿的工作熱情等待客戶到店。為了確保客戶到來時能享受熱情的接待和服務，銷售顧問在等待客戶的間隙，應注意開展展廳的清潔維護與展示車輛的整理工作，同時要時刻留意來店客戶，這樣可以快速了解客戶信息、客戶喜歡的車型等。 （三）客戶來店時 客戶來店后，銷售人員要盡可能和每一個來訪者在2分鐘內進行談話，主動向客戶提供服務。 當接待人員或值班人員發現有客戶進入展廳時，要快速至展廳外迎接，體現出主動招呼客戶的服務意識，同時應精神十足地高喊：“歡迎光臨！”其余在場人員也應附和：“歡迎光臨！”也可根據店內的風格自創獨特的歡迎模式；客戶進入展廳后，順勢將其引導至接待處。 來店的客戶可能并不僅限于有購買意愿的客戶，進店維修的客戶也有，與公司往來的人員也有，還有其他各類人員。針對來店客戶，銷售顧問必須問明來意，然后與相關負責人確認，確保來店客戶的接待能落實。 （四）客戶想獨自參觀車輛時 當客戶想獨自參觀車輛時，銷售顧問要注意與客戶保持5米的距離，不要讓客戶感到壓力，同時在客戶目光所及的范圍內，關注客戶的動向和興趣點。 （五）客戶希望與銷售顧問商談時 當客戶希望與銷售顧問商談時，銷售顧問要立即邀請客戶入座。銷售顧問要盡可能延長客戶在店里停留的時間，請客戶在洽談前就座，同時向客戶提供可選擇的免費飲料，座位安排要朝向客戶感興趣的車輛。
現代商貿綜合實訓 作者簡介
何雙慶，畢業于廣西民族大學市場營銷專業，現任南寧市第六職業技術學校商貿專業部教學副主任。曾獲得廣西職業院校信息化教學大賽一等獎1次、二等獎1，三等獎2次，獲“廣西優秀電商講師”稱號，發表專業論文十余篇，擔任《跨境電子商務》《網絡營銷工具及其使用方法》副主編。 李倩，本科畢業于武漢理工大學，獲得廣告學專業與國際貿易專業雙學位，研究生畢業于南寧師范大學教育經濟學專業；講師，南寧市教學骨干，長期從事中職商貿類課程一線教學工作，曾出版《市場營銷基礎》等教材，發表中職商貿類教學研究論文十余篇，多次獲得廣西職業院校信息化教學大賽一等獎，曾獲得“廣西電商優秀講師”稱號。
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