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觸點溝通:工作情景溝通2131法則 版權信息
- ISBN:9787121411861
- 條形碼:9787121411861 ; 978-7-121-41186-1
- 裝幀:一般膠版紙
- 冊數(shù):暫無
- 重量:暫無
- 所屬分類:>>
觸點溝通:工作情景溝通2131法則 本書特色
打造“說—聽—問”的溝通閉環(huán);討論同一件事、運用同一標準、堅持同一原則本書聚焦管理者與被管理者在完成工作目標的進程中,雙方如何展開溝通,如何合理運用管理工具提升溝通效率和目標效益,而這套規(guī)范的溝通系統(tǒng)工具就是書中提出的“工作情景溝通2131法則”。
觸點溝通:工作情景溝通2131法則 內容簡介
本書聚焦管理者與被管理者在完成工作目標的進程中,雙方如何展開溝通,如何合理運用管理工具提升溝通效率和目標效益,而這套規(guī)范的溝通系統(tǒng)工具就是書中提出的“工作情景溝通2131法則”。本書共八章,章講述了實際工作中的溝通之殤;第二章至第七章展開闡述:2131法則之2――遵循兩個前提,2131法則之1――堅持一個原則,2131法則之3――把握“說―聽―問”三個環(huán)節(jié),2131法則之1――作用于一個過程;第八章總結了如何建立組織溝通規(guī)則。通過在 企業(yè)中建立具有一系列關鍵點和里程碑的溝通流程,并在溝通進程中運用2131法則,就能在溝通中減少信息衰減,使信息得以準確傳遞,企業(yè)得以高效溝通、科學運營。
觸點溝通:工作情景溝通2131法則 目錄
**節(jié) 企業(yè)實際運營中的溝通狀況
第二節(jié) 什么是工作情景溝通2131 法則
第二章 溝通2131法則之2――遵循兩個前提
**節(jié) 兩個前提之同一件事
第二節(jié) 兩個前提之統(tǒng)一評價標準
第三章 溝通2131法則之1―― 堅持一個原則
**節(jié) 好的溝通氛圍≠ 好的溝通效果
第二節(jié) 堅持一個原則:基于工作需求提供實實在在的支持與協(xié)助
第四章 溝通2131法則之3―― 把握“說―聽―問”的信息統(tǒng)一編解
**節(jié) 溝通的基本過程
第二節(jié) 信息有效交互的要素
第三節(jié) 溝通內容的梳理與解析程度決定 溝通質量
第四節(jié) “說―聽―問”是一個整體
第五章 溝通2131法則之3―― 完成一次完整的溝通
**節(jié) 普華永道的面試題:200毫升水與 100毫升的杯子
第二節(jié) 完成一次績效面談
第三節(jié) 有效的溝通需要精心組織和事先演練
第六章 溝通2131法則之3―― 創(chuàng)造性的解決方案
**節(jié) 私董會為何能產生不錯的效果
第二節(jié) 設計思維在企業(yè)運營中的應用
第三節(jié) 流程、工具可確保水平線以上的創(chuàng)造性
第七章 溝通2131法則之1―― 作用于一個過程
**節(jié) 企業(yè)目標達成是分流程的成功串聯(lián)
第二節(jié) “抓而不死、放而不亂”的管理手段
第三節(jié) 項目中的溝通循環(huán):“2―1―3” “2―1―3”“2―1―3”……
第八章 建立組織溝通規(guī)則
**節(jié) 從組織系統(tǒng)與組織語言層面看待溝通
第二節(jié) 漸進式建立企業(yè)整體的溝通體系
后面的話 法之常??用之變
參考書目
觸點溝通:工作情景溝通2131法則 作者簡介
麻紅澤:15年企業(yè)咨詢服務從業(yè)積累,6年實體企業(yè)CEO創(chuàng)業(yè)經驗
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