包郵客戶服務(wù)技巧

作者：呂志寧

出版社：中國商務(wù)出版社出版時(shí)間：2021-01-01

開本： 16開 頁數(shù)： 125

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版權(quán)信息
內(nèi)容簡介

客戶服務(wù)技巧版權(quán)信息

ISBN：9787510310904
條形碼：9787510310904 ; 978-7-5103-1090-4
裝幀：一般膠版紙
冊數(shù)：暫無
重量：暫無
所屬分類：
管理
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市場/營銷
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銷售

客戶服務(wù)技巧內(nèi)容簡介

本書專為中職學(xué)校教育培養(yǎng)學(xué)生將來從事服務(wù)工作所需的基本技能和素養(yǎng)而編寫的，主要內(nèi)容包括觀察、聆聽顧客的技巧，微笑服務(wù)的要求，規(guī)范服務(wù)姿態(tài)動作的訓(xùn)練，與顧客溝通的技巧，處理顧客抱怨的程序和方法，以及案例情景模擬訓(xùn)練。

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