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追求極致--日本企業團隊工作法 版權信息
- ISBN：9787516423653
- 條形碼：9787516423653 ; 978-7-5164-2365-3
- 裝幀：一般膠版紙
- 冊數：暫無
- 重量：暫無
- 所屬分類：>>
追求極致--日本企業團隊工作法 本書特色
適讀人群 ：企業管理者，普通員工這是一本讓你深刻了解日本企業團隊建設與管理的書。本書主要是以一些大中型日本企業以及事例為主，使更多中國企業的讀者學習感受日本企業團隊的工作方式，進行經營管理的持續改善。
追求極致--日本企業團隊工作法 內容簡介
這是一本讓你深刻了解日本企業團隊建設與管理的書。 本書聚焦日本企業經營管理細節的現場見聞，不僅是了解日本企業文化的精華內容，而且是中國企業可以借鑒的經營管理事例。 本書分為6章，每章5節，共計30篇文章，照片圖片100余張，圖文并茂并且條理清晰地介紹了日本企業的企業理念、日程管理、會議管理、精細管理、防災管理、研究管理相關的日本企業文化。 本書主要是以一些大中型日本企業，以及日常購物消費的日本服務業企業的事例為主，通過見聞事例記錄總結了日本企業團隊的工作方式，員工知識結合行動，腳踏實地努力工作，重視現場主義，做到理論結合實踐。增進中日兩國企業的互相了解，使更多中國企業的讀者學習感受日本企業團隊的工作方式，進行經營管理的持續改善。
追求極致--日本企業團隊工作法 目錄
第1章 日本企業的理念文化
企業精神-日本的企業精神體現在何處？
團隊精神-員工之間需要保持多遠的距離？
互助精神-同行是朋友還是敵人？
節儉精神-日本企業有哪些節儉文化？
職人精神-日本企業員工如何“退而不休，休而不退”？
第2章 日本企業的日程文化
涉外日程-日本企業如何預定工作日程？
內部日程-日本企業如何管理加班？
清晨日程-日本企業有哪些清晨辦公的習慣？
管理日程-日本企業員工如何做好時間管理？
節假日程-日本企業是如何放假的？
第3章 日本企業的會議文化
會議習慣-日本企業的會議習慣有哪些？
會議準備-日本企業如何做好會議準備？
會議管理-日本企業如何做好會議管理？
會議禮儀-日本企業如何接待客戶？
會議餐飲-怎樣看待日本企業的會議招待餐飲習慣？
第4章 日本企業的精細文化
文件管理-日本企業如何管理“機密文件”？
技術管理-日本企業靠什么與別國企業競爭？
交際管理-日本企業間送禮的尺度有多大？
應急管理-日本企業是如何加強日常應急管理的？
疫情管理-日本企業是如何應對新型冠狀病毒肺炎疫情的？
第5章 日本企業的防災文化
防災管理-日本企業如何做好日常防災管理？
防災手冊-日本防災手冊真有那么詳細？
防災用品-日本企業如何管理防災用品？
防災演習-日本企業如何進行防災演習？
防災體系-日本企業在災難中做了什么？
第6章 日本企業的研究文化
研究失敗-日本企業如何研究失。
研究論語-中國經典怎樣影響日本企業文化？
研究歷史-日本鐵塔抗震不倒塌的奧秘是什么？
研究危機-日本企業如何加強持續經營管理？
研究未來-日本企業如何改善員工工作環境？
展開全部
追求極致--日本企業團隊工作法 節選
第3章 日本企業的會議文化 會議習慣——日本企業的會議習慣有哪些？ ▎提前到場 在參加重要會議前，日本企業員工一般會提前30分鐘甚至更早到達會場周圍的咖啡廳，喝杯咖啡放松一下。 這種習慣可以避免遲到，也可以靜下心來，思考整理會談內容。如果已經提前充分準備，也可以看一會兒報紙、雜志或上網看看新聞、郵件。 企業的培訓教材里沒有相關內容的介紹，這是向前輩們學習、模仿的會議習慣。 ▎閑聊幾句 在正式會談之前，會議參加者一般會閑聊幾分鐘，嚴肅的會議則不適合這種方式。閑聊幾句天氣或熱門話題是為了借此緩和一下會議氣氛，彼此放松一下心情。 精神放松以后，深呼一口氣，觀察一下會場氣氛，尋找合適的話題時機，輕松自然地進入會談主題。在日本，無論是何種會談場合，能夠讀懂會場氣氛，也就是“讀懂空氣”，是一種個人素養的表現，也是一種職業技能。 ▎保持微笑 商務會談中始終要保持微笑。即使會談的結果很糟糕，結束后也盡力保持微笑的姿態告別。微笑不一定意味著高興。有些日本企業人士，會議及飯局前后始終保持著微笑，但有時候表情是僵硬的。 有些日本企業的禮儀培訓資料內，要求每一位新員工必須做到：當做出微笑表情時，所有姿態都要符合微笑的要求。微笑著工作是職業修養與禮儀要求，也是一種心理減壓的方式。 ▎沉默是金 商務會談中信奉沉默是金，不率先表達觀點和意見，保持冷靜心態。這么做能夠有效地保護自己的想法不被對方窺探。有的日本員工在介紹商務談判經驗時，重點強調必須堅持“三決不”原則。 即決不首先打破沉默；決不首先開始發表意見；決不打斷對方發表意見。日本企業進行商務會談時，雙方會在關鍵決策階段暗自較量，比比“看誰沉默到*后”。 日本企業的高管在某次商務會談后，認為中國企業的某位高管非常優秀，問其理由，答曰：“善于沉默”。 ▎后發制人 商務會談中，先讀心，尋機后發制人。在日本，作為*基本的商務會談禮儀，要求參會人員從始至終耐心傾聽對方陳述，決不要輕易打斷對方發言。傾聽對方發言后，再結合預案，適度調整預定的發言內容。 在雙方達成協議或正式簽訂合同之前，日本企業員工觀察多、言論少；在協議或合同生效之后，他們會反復地研究雙方應履行的義務及條約，仔細地陳述意見。 ▎以心傳心 商務會談中，盡量追求“以心傳心”的溝通氣氛，一般以比較委婉的方式陳述觀點和意見，多使用“是嗎”“雖然”“可是”“但是”“對不起”等詞匯。 有時候故意不把后面的話說出口，是希望對方能心領神會地理解核心問題。 ▎表達曖昧 商務會談中的表達一般都是委婉曖昧的，決不輕易對事物做出判斷。拒絕對方提出的要求或請求時，在語言表達上不會直截了當。 日本人一般使用“我們再考慮一下”或“我們再研究一下”等言辭表示婉言拒絕，有時會采取拖延、不予答復的方式間接表示不滿或抗議。 多次會談結束后，對方仍然使用婉轉的言辭答復或拖延不予答復，基本可以確定已經沒有多少談判余地了。 ▎留有退路 商務會談中，時刻注意要留有退路。在協商解決疑難問題或指責對方某些做法時，要表現出一種欲言又止的感覺，這是為了給對方保留面子，也為了給自己留出退路。 每次商務會談結束后，即使結局非常糟糕，也要很有禮貌地表達“非常感謝”之意。很多情況下，“感謝”一詞只是一種商務禮儀而已。“買賣不成仁義在”，關于這一點，中日商務習慣是共通的。 即使雙方之間發生了重大的經濟糾紛，日本商務人士也不會輕易聘請律師打官司。 ▎跨三退一 商務會談中，要謀求“跨三退一”策略。為了盡快獲得滿意的會談結果，日本人會在合適的時機，積極向對方傳遞愿意妥協讓步的想法。采取妥協讓步，實際上是“跨三退一”策略，即跨出三步，主動退回一步。 例如協商索賠金額時，如果確定可以接受的賠償底線是1萬美元，那么在初步協商時，先向對方索賠3萬美元。之后在基本摸透對方底線時，主動表示可以考慮讓步，同時強調可以接受的賠償底線是2萬美元。 ▎集體決策 商務會談中奉行集體決策。如果是涉及重大經營決策的會談，日本企業通過制訂《經營決策事項審批權限條例》之類的規章制度，規定任何經營管理者沒有單獨裁決權，必須履行集體決策程序。 除了作為大股東絕對控股或是具有絕對經營權威，一般的日本企業經營者在會談中通常很難自己拍板決定重大事項，即便當場做出個人決定，也無法成為該企業的正式決定。 ▎會場禮儀 清理會場時，保持良好的會議禮儀。如果會議組織者沒有安排專人清理會場，員工們會很自覺地把會場打掃干凈。 所有使用過的用具，都會恢復原位并擺放整齊。大家會很有禮貌地互相鞠躬，表達“您辛苦了”之類的謝意。 除了嚴格的規章制度，日本員工良好的會議禮儀還與下面幾點密切相關。 ▲ 從小接受的禮儀教育就是規矩 無論在家庭還是學校，日本人從小就接受具體的禮儀教育，每天互相鞠躬、問候、致謝。從保育院和幼稚園時期，就教育其懂得禮儀就是規矩，不遵守規矩就是失禮，沒有禮儀就會被孤立，甚至被欺辱。日本人至今遵守的很多禮儀規矩都是從中國傳到日本的。 ▲ 在學校接受嚴格的團隊精神教育 很多日本中小學校要求學生穿統一校服，背統一品牌的書包，一起吃午餐，強調集體觀念，淡化個人特性，借此強化學生的集體歸屬感。 這種教育方式也會導致某些負面影響，大多數日本員工在工作中不敢冒尖，通常缺少個性，寧可跟著集體犯錯，也不愿意單獨行動，冒險承擔個人責任。 ▲ 踏入社會后接受職場禮儀培訓 大多數日本企業針對新聘用的員工有著嚴格的培訓制度。所有員工定期進行專業培訓和職業道德培訓，包括禮儀、信息保密、普法教育等培訓；在日本書店，職場禮儀培訓方面的書籍多達幾十種。有的新員工會自費選購一本或幾本，認真閱讀學習。 ▲ 在企業內定期接受遵紀守法教育 很多日本企業對全體員工進行嚴格的遵紀守法教育培訓，還定期修訂完善企業行動及員工行為規范手冊，免費發放給員工和客戶。 ▲ 日常生活中遵守法律法規的細節規定 日本法律法規（包括各種條例規定）中的細節規定，影響、制約著日本人日常生活中的個人行為。以下列舉一些。 ★1．大聲吵架罵人行為的法律法規 當事人聲音太大的話，有可能被警方以“恐嚇罪”逮捕。 ★2．亂扔垃圾行為的法律法規 不按規定亂扔垃圾，依據廢棄物處理以及清掃相關法律，將被處以5年以下有期徒刑或者1000萬日元以內的罰款。 ★3．隨地吐痰行為的法律法規 根據日本《輕犯罪法》有關規定，在公共場所隨地吐痰，有可能被處以罰款，還會被警方記錄為犯罪行為。 ★4．插隊行為的法律法規 根據日本《輕犯罪法》有關規定，按照插隊情節的輕重，處以罰款100萬日元到拘留24小時。 ★5．強行勸他人飲酒行為的法律法規 根據日本《防止醉酒擾亂治安法》規定，強行勸他人飲酒將被處以48小時以下監禁及1萬日元以內的罰款。 ★6．個人約架、決斗行為的法律法規 根據日本《公共安全法》規定，個人之間約架、決斗行為根據暴力情節將被判處“決斗罪”。 ★7．在馬路上隨便吸煙行為的法律法規 根據一些地方政府制定的相關規定，在該地區的馬路上隨便吸煙將被處以大額罰款。 右側圖片是東京千代田區交通要道上的告示牌，根據千代田區生活環境條例，禁止在馬路上吸煙，違者罰款2000日元。 ★8．治理倒賣票證行為的法律法規 根據一些地方政府制定的相關規定，在公共場所或公交車輛上倒賣票證的行為將被處以六個月以內有期徒刑或五十萬日元以內的罰款。 右側圖片是日本的劇場、電影院、體育場館外經？梢钥吹降，警告不要倒賣票證的告示牌。 ▎會議禁忌 除了會場禮儀，會議中應嚴格注意會議禁忌事項。日本會議現場特別嚴重的禁忌包括：手機響鈴、玩手機、亂拍照、竊竊私語、打哈欠、抖腿抖腳、趴在桌上、穿外套等。 尤其是穿外套進入會場、參加合影、在室內講臺上發言的行為，被認為是非常失禮的行為。 ▎會后習慣 會議結束后，保持良好的會后確認習慣。以下列舉一些會后習慣 （1）確認使用過的茶杯和紙屑等垃圾是否收拾干凈； （2）確認桌椅是否擺放整齊且放回原處； （3）確認窗簾是否歸位； （4）確認電源插頭是否放回原處； （5）確認是否關閉空調及投影儀等電源設備； （6）確認是否擦掉書寫板上的字跡。 ▎會后干杯 喝酒聊天，延續會議。把輕松的學習會、討論會安排在傍晚時，有“會議結束后可以干一杯”的含義。 日本企業內部學習會及討論會，經常被安排在傍晚下班前后進行。如果會議需要延續或進一步總結時，會以外出喝酒聊天的方式延續會議。 在很多日本企業內部，喝酒聊天也是會議的一部分。員工認為，積極參加喝酒聊天，是職場謀生的基本常識。 ▎借酒談心 借酒談心，緩解矛盾。一些日本企業的干部培訓教材內，推薦企業干部利用包括喝酒談心在內的面談方式，進行上下級溝通。 某部門負責人在內部會議上，不顧情面地批評了某員工，會議氣氛非常緊張。下班后，該負責人主動邀請那位員工一起喝酒。 在居酒屋內，領導與部下借著酒勁，互相說了說心里話，干了一杯又一杯。領導在形式上委婉地進行了自我檢討，部下也大膽地解釋說明，釋放了自己的委屈。 ▎目送客離 當會議結束后，日本企業都會安排專人目送客人遠去。如果客人徒步離開，要目送到客人的背影離開自己的視線為止。 客人走幾步后會回頭淺鞠躬或揮手，表示再次感謝熱情接待和珍重再見的意思。如果客人乘坐出租車離開，一般也會目送車輛離開視線為止。客人上車后，應立即按照禮儀習慣搖下車窗，說聲再見并低頭示意感謝。
追求極致--日本企業團隊工作法 作者簡介
曲軍 畢業大學：日本國立京都大學 經濟學部 專業領域： 會計審計、財務管理、經營分析 中國企業審計工作經驗：2000年-2006年，就職于知名會計師事務所北京分所的審計部門工作。主要參與審計了多家上市公司，國有企業，日資等外資企業。 日本企業審計工作經驗：2007年-至今，就職于知名會計師事務所東京分所的審計部門工作。 主要參與審計了多家日本企業以及在日中資等外資企業。 職業資格：中國注冊會計師
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