包郵電子商務(wù)基礎(chǔ)與應(yīng)用(慕課版財(cái)經(jīng)類新形態(tài)創(chuàng)新示范系列教材)

作者：王華新趙雨

出版社：人民郵電出版社出版時(shí)間：2021-06-01

開本： 16開 頁數(shù)： 194

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電子商務(wù)基礎(chǔ)與應(yīng)用(慕課版財(cái)經(jīng)類新形態(tài)創(chuàng)新示范系列教材) 版權(quán)信息

ISBN：9787115562463
條形碼：9787115562463 ; 978-7-115-56246-3
裝幀：一般膠版紙
冊(cè)數(shù)：暫無
重量：暫無
所屬分類：
教材
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高職高專教材
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財(cái)經(jīng)類

電子商務(wù)基礎(chǔ)與應(yīng)用(慕課版財(cái)經(jīng)類新形態(tài)創(chuàng)新示范系列教材) 本書特色

1.新型活頁式教材，拆裝靈活，體現(xiàn)“職教20條”對(duì)活頁式、工作手冊(cè)式教材的倡議。 2.《基礎(chǔ)》《案例》章節(jié)設(shè)計(jì)一脈相承，可以組合使用，《案例》可以作為《基礎(chǔ)》的更新和調(diào)整機(jī)制。 3.兩書分課前、課中、課后三個(gè)部分，設(shè)計(jì)“活頁教材+活頁筆記+功能插頁”，搭配慕課視頻，豐富教學(xué)環(huán)節(jié)。 4.有機(jī)融入課程思政內(nèi)容，從國家政策、行業(yè)規(guī)范、從業(yè)素質(zhì)等方面實(shí)現(xiàn)立德樹人的目標(biāo)。 5.配套資源豐富，提供PPT、教學(xué)大綱、教案等，方便教師教學(xué)。

電子商務(wù)基礎(chǔ)與應(yīng)用(慕課版財(cái)經(jīng)類新形態(tài)創(chuàng)新示范系列教材) 內(nèi)容簡介

本書系統(tǒng)地介紹了電子商務(wù)基礎(chǔ)與應(yīng)用的知識(shí)，句括電子商務(wù)概述、電子商務(wù)技術(shù)、電子商務(wù)模式、網(wǎng)絡(luò)營銷、電子商務(wù)安全與支付、電子商務(wù)物流及供應(yīng)鏈管理、客戶服務(wù)與管理、電子商務(wù)創(chuàng)新模式及行業(yè)應(yīng)用等。本書知識(shí)全面、案例豐富，在講解知識(shí)時(shí)，將電子商務(wù)基礎(chǔ)理論與快速發(fā)展的電子商務(wù)實(shí)踐緊密結(jié)合，以活頁式結(jié)構(gòu)靈活串聯(lián)全書內(nèi)容，同時(shí)配以豐富的二維碼拓展資源，幫助讀者培養(yǎng)電子商務(wù)的實(shí)際分析與應(yīng)用能力。本書可作為高等院校電子商務(wù)專業(yè)及市場營銷、工商管理和物流管理等專業(yè)的教材，也可供有志于學(xué)習(xí)電子商務(wù)相關(guān)知識(shí)的人士學(xué)習(xí)、參考。

電子商務(wù)基礎(chǔ)與應(yīng)用(慕課版財(cái)經(jīng)類新形態(tài)創(chuàng)新示范系列教材) 目錄

**單元電子商務(wù)概述 1
學(xué)習(xí)計(jì)劃表　1
引導(dǎo)案例　2
1．1　電子商務(wù)的概念及特點(diǎn)　3
課前預(yù)習(xí)視頻　3
1．1．1　電子商務(wù)的產(chǎn)生　3
1．1．2　電子商務(wù)的定義　4
1．1．3　電子商務(wù)的概念模型　4
1．1．4　電子商務(wù)的特點(diǎn)　5
1．1．5　電子商務(wù)的分類　5
1．2　電子商務(wù)系統(tǒng)　11
課前預(yù)習(xí)視頻　11
1．2．1　電子商務(wù)系統(tǒng)的組成　11
1．2．2　電子商務(wù)的一般框架　12
1．3　電子商務(wù)法律　15
課前預(yù)習(xí)視頻　15
1．3．1　電子商務(wù)涉及的法律問題　15
1．3．2　電子商務(wù)法律及相關(guān)政策　15
1．3．3　電子商務(wù)糾紛及解決途徑　17
1．4　電子商務(wù)發(fā)展趨勢　19
課前預(yù)習(xí)視頻　19
鞏固與練習(xí)　21
知識(shí)歸納圖表　24

第二單元　電子商務(wù)技術(shù)　25
學(xué)習(xí)計(jì)劃表　25
引導(dǎo)案例　26
2．1　互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)　27
課前預(yù)習(xí)視頻　27
2．1．1　互聯(lián)網(wǎng)協(xié)議　27
2．1．2　IP地址與域名　28
2．1．3　網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)　29
2．2　Web開發(fā)技術(shù)　31
課前預(yù)習(xí)視頻　31
2．2．1　Web應(yīng)用系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)　31
2．2．2　客戶端技術(shù)　32
2．2．3　服務(wù)器端技術(shù)　34
2．2．4　數(shù)據(jù)庫管理技術(shù)　34
2．3　新興技術(shù)　35
課前預(yù)習(xí)視頻　35
2．3．1　云大物　35
2．3．2　VR和AR　36
2．3．3　人工智能　37
鞏固與練習(xí)　39
知識(shí)歸納圖表　42

第三單元　電子商務(wù)模式　43
學(xué)習(xí)計(jì)劃表　43
引導(dǎo)案例　44
3．1　B2C　45
課前預(yù)習(xí)視頻　45
3．1．1　B2C特點(diǎn)及分類　45
3．1．2　B2C盈利模式　47
3．1．3　B2C常見平臺(tái)　48
3．1．4　B2C平臺(tái)運(yùn)營　50
3．2　B2B　53
課前預(yù)習(xí)視頻　53
3．2．1　B2B特點(diǎn)及分類　53
3．2．2　B2B交易模式　54
3．2．3　B2B常見平臺(tái)　54
3．2．4　B2B平臺(tái)運(yùn)營　55
鞏固與練習(xí)　57
知識(shí)歸納圖表　60

第四單元　網(wǎng)絡(luò)營銷　61
學(xué)習(xí)計(jì)劃表　61
引導(dǎo)案例　62
4．1　網(wǎng)絡(luò)營銷概述　63
課前預(yù)習(xí)視頻　63
4．1．1　網(wǎng)絡(luò)營銷的概念　63
4．1．2　網(wǎng)絡(luò)營銷的職能　63
4．1．3　網(wǎng)絡(luò)營銷的策略　65
4．2　網(wǎng)絡(luò)營銷策劃　67
課前預(yù)習(xí)視頻　67
4．2．1　分析營銷環(huán)境　67
4．2．2　確定營銷目標(biāo)　68
4．2．3　構(gòu)思營銷戰(zhàn)略　68
4．3　網(wǎng)絡(luò)營銷方法　69
課前預(yù)習(xí)視頻　69
4．3．1　搜索引擎營銷　69
4．3．2　微博營銷　71
4．3．3　微信營銷　74
4．3．4　社群營銷　77
4．3．5　短視頻營銷　79
4．3．6　直播營銷　84
鞏固與練習(xí)　87
知識(shí)歸納圖表　90

第五單元　電子商務(wù)安全與支付　91
學(xué)習(xí)計(jì)劃表　91
引導(dǎo)案例　92
5．1　電子商務(wù)安全　93
課前預(yù)習(xí)視頻　93
5．1．1　電子商務(wù)面臨的安全威脅　93
5．1．2　電子商務(wù)對(duì)安全的基本要求　93
5．1．3　電子商務(wù)安全技術(shù)　94
5．1．4　電子商務(wù)安全管理措施　98
5．2　電子支付　99
課前預(yù)習(xí)視頻　99
5．2．1　電子支付的架構(gòu)和特點(diǎn)　99
5．2．2　電子支付的工具　100
5．2．3　網(wǎng)上銀行　101
5．2．4　第三方支付　103
5．2．5　移動(dòng)支付　106
鞏固與練習(xí)　109
知識(shí)歸納圖表　112

第六單元　電子商務(wù)物流及供應(yīng)鏈
管理　113
學(xué)習(xí)計(jì)劃表　113
引導(dǎo)案例　114
6．1　電子商務(wù)物流　115
課前預(yù)習(xí)視頻　115
6．1．1　物流的含義　115
6．1．2　電子商務(wù)物流的特點(diǎn)與實(shí)現(xiàn)
模式　115
6．1．3　電子商務(wù)物流配送的特點(diǎn)和
流程　119
6．1．4　電子商務(wù)物流配送中心　121
6．2　電子商務(wù)供應(yīng)鏈管理　123
課前預(yù)習(xí)視頻　123
6．2．1　供應(yīng)鏈與供應(yīng)鏈管理　123
6．2．2　電子商務(wù)供應(yīng)鏈的特征　124
6．2．3　電子商務(wù)供應(yīng)鏈的構(gòu)建　124
6．3　智慧物流　125
課前預(yù)習(xí)視頻　125
6．3．1　智慧物流的產(chǎn)生與發(fā)展　125
6．3．2　智慧物流的定義　126
6．3．3　智慧物流的技術(shù)　126
6．3．4　智慧物流在電子商務(wù)領(lǐng)域的
應(yīng)用　131
鞏固與練習(xí)　135
知識(shí)歸納圖表　138

第七單元　客戶服務(wù)與管理　139
學(xué)習(xí)計(jì)劃表　139
引導(dǎo)案例　140
7．1　客戶服務(wù)與管理概述　141
課前預(yù)習(xí)視頻　141
7．1．1　客戶服務(wù)與管理的概念　141
7．1．2　客戶服務(wù)的分類和特性　142
7．1．3　客戶服務(wù)的方式　143
7．2　網(wǎng)絡(luò)客戶服務(wù)　147
課前預(yù)習(xí)視頻　147
7．2．1　網(wǎng)絡(luò)客戶服務(wù)的基本要求　147
7．2．2　網(wǎng)絡(luò)客戶服務(wù)的內(nèi)容　147
7．2．3　網(wǎng)絡(luò)客戶服務(wù)的技巧　148
7．3　客戶關(guān)系管理　151
課前預(yù)習(xí)視頻　151
7．3．1　客戶關(guān)系管理的概念　151
7．3．2　客戶信息管理　151
7．3．3　客戶滿意度管理　152
7．3．4　客戶忠誠度管理　153
鞏固與練習(xí)　157
知識(shí)歸納圖表　160

第八單元　電子商務(wù)創(chuàng)新模式
及行業(yè)應(yīng)用　161
學(xué)習(xí)計(jì)劃表　161
引導(dǎo)案例　162
8．1　新零售　163
課前預(yù)習(xí)視頻　163
8．1．1　新零售概述　163
8．1．2　新零售平臺(tái)　164
8．1．3　新零售未來發(fā)展方向　167
8．2　移動(dòng)電商　169
課前預(yù)習(xí)視頻　169
8．2．1　移動(dòng)電商概述　169
8．2．2　移動(dòng)電商平臺(tái)　169
8．2．3　移動(dòng)電商主要服務(wù)　170
8．3　跨境電商　171
課前預(yù)習(xí)視頻　171
8．3．1　跨境電商概述　171
8．3．2　跨境電商平臺(tái)　172
8．3．3　跨境電商物流　174
8．3．4　跨境電商支付　175
8．4　農(nóng)村電商　177
課前預(yù)習(xí)視頻　177
8．4．1　農(nóng)村電商概述　177
8．4．2　農(nóng)村電商平臺(tái)　178
8．4．3　農(nóng)村電商物流　179
8．5　電子商務(wù)行業(yè)應(yīng)用　181
課前預(yù)習(xí)視頻　181
8．5．1　在線教育　181
8．5．2　在線旅游　182
8．5．3　互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療　183
8．5．4　互聯(lián)網(wǎng)金融　185
8．5．5　智能制造協(xié)同　186
8．5．6　電子政務(wù)　187
8．5．7　AR房產(chǎn)交易　188
鞏固與練習(xí)　189
知識(shí)歸納圖表　192

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電子商務(wù)基礎(chǔ)與應(yīng)用(慕課版財(cái)經(jīng)類新形態(tài)創(chuàng)新示范系列教材) 作者簡介

王華新，山東商業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院工商管理學(xué)院院長，博士，教授，主要研究方向?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)用戶行為與決策。趙雨，山東商業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院工商管理學(xué)院電子商務(wù)專業(yè)負(fù)責(zé)人，副教授。楊曼，東商業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院工商管理學(xué)院電子商務(wù)專業(yè)教師。

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