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產(chǎn)品三觀 版權(quán)信息
- ISBN：9787521730807
- 條形碼：9787521730807 ; 978-7-5217-3080-7
- 裝幀：一般純質(zhì)紙
- 冊數(shù)：暫無
- 重量：暫無
- 所屬分類：>>
產(chǎn)品三觀 本書特色
構(gòu)建用戶思維，打造爆款產(chǎn)品 創(chuàng)業(yè)者、管理者、產(chǎn)品人、營銷人的案頭指南；團(tuán)購熱線4006186622 ★ 55度杯、海底撈自熱火鍋等爆款產(chǎn)品締造者 “得到”暢銷50000+課程《跟賈偉學(xué)設(shè)計》主理人 斬獲德國紅點、德國iF、美國工業(yè)設(shè)計優(yōu)秀獎IDEA 日本G-Mark、中國紅星獎等國際設(shè)計大獎 知名設(shè)計公司洛可可創(chuàng)始人 賈偉首部作品 ★ 20余年產(chǎn)品設(shè)計經(jīng)驗的完整還原 1000多創(chuàng)業(yè)學(xué)員交口稱贊 可實踐、可落地的用戶思維打造方法論 ★ 在本書中，賈偉將解答： 1. 用戶數(shù)據(jù)應(yīng)該怎么收集？ 2. 怎么分析用戶行為？ 3. 用戶需要什么樣的服務(wù)和體驗？ 4. 用戶黏性是如何產(chǎn)生的？ 5. 如何通過創(chuàng)建場景，幫用戶找到需求？
產(chǎn)品三觀 內(nèi)容簡介
今天，無論是實體產(chǎn)品還是互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品，打動用戶都變得越來越難。 作為洛可可創(chuàng)新設(shè)計集團(tuán)、洛客設(shè)計平臺創(chuàng)始人，賈偉曾打造出55度杯、海底撈自熱火鍋、喜馬拉雅小雅音箱、北汽人工智能電動汽車LITE多款引爆市場的產(chǎn)品，并開創(chuàng)性地提出，如同人有三觀，一款好產(chǎn)品同樣具有三觀：用戶觀、價值觀、世界觀。用戶觀決定一款產(chǎn)品可不可以做，價值觀決定是否能做成，世界觀決定是否能做大做強。 本書是賈偉多年從業(yè)經(jīng)驗的系統(tǒng)總結(jié)，傾囊相授如何真正理解用戶，實現(xiàn)從“我”到“我們”的思維蛻變。
產(chǎn)品三觀 目錄
推薦序 賈偉的進(jìn)化論
和用戶做朋友
自序 因痛而生：打造真正的產(chǎn)品思維
1 用戶時代的產(chǎn)品打造邏輯
產(chǎn)品用戶觀：從“我”到“我們”
產(chǎn)品價值觀：從利己到利他
產(chǎn)品世界觀：從過去到未來
如何構(gòu)建用戶觀
2 用戶視角：從利己到利他賦能
不同時代，不同的產(chǎn)品打造邏輯
用戶視角與企業(yè)視角、消費者視角的不同
用戶需求：所有產(chǎn)品都來自用戶內(nèi)心的聲音
痛點共鳴：從垂直到破圈
用戶語言：采用用戶聽得懂的語言和用戶交流
數(shù)據(jù)視角：挖掘出用戶的真正需求
用戶關(guān)系：讓用戶成為產(chǎn)品的一部分
3 用戶場景：不變的用戶，流動的場景
沒有用戶的參與，場景無從談起
用戶場景的架構(gòu)：用戶行為、用戶痛點、用戶數(shù)據(jù)
從用戶行為中塑造場景
用戶場景的迭代和升維
挖掘場景和創(chuàng)造場景
4 用戶共創(chuàng)：只要用戶聚集，就會產(chǎn)生創(chuàng)造
用戶是新場景創(chuàng)造的主體
釋放用戶主權(quán)，讓用戶主導(dǎo)產(chǎn)品創(chuàng)造
賦能群體創(chuàng)造，構(gòu)建創(chuàng)新模式
實現(xiàn)共同價值，共同打造品牌口碑
用戶共創(chuàng)的實現(xiàn)路徑
5 用戶服務(wù)：用戶需要服務(wù)，而不單單是產(chǎn)品
用戶需要的不僅是產(chǎn)品，還有直抵內(nèi)心的服務(wù)
服務(wù)設(shè)計三問：為誰服務(wù)？服務(wù)的價值？服務(wù)的口碑？
服務(wù)設(shè)計三原則：簡單、高效、美
服務(wù)設(shè)計三路徑：用戶歷程、用戶觸點、用戶反饋
服務(wù)的場景變遷
6 用戶體驗：體驗是消費行為的催化劑
打造數(shù)字時代的超預(yù)期用戶體驗
創(chuàng)建數(shù)字化體驗，走在用戶前面
三重體驗法：感觀體驗、情感體驗和行為體驗
7用戶全局觀：五位一體，實現(xiàn)真正的產(chǎn)品創(chuàng)新
構(gòu)建用戶全局觀的三大思維模式
以始為終，用戶即體驗
以終為始，體驗即用戶
短刀進(jìn)入，任何一個環(huán)節(jié)都可以發(fā)現(xiàn)商機
打造真正的用戶思維
附 產(chǎn)品創(chuàng)新黑馬實驗室
賈偉問答
學(xué)員感悟
部分學(xué)員名錄
展開全部
產(chǎn)品三觀 節(jié)選
推薦序一 賈偉的進(jìn)化之路 創(chuàng)業(yè)黑馬集團(tuán)董事長 牛文文 賈偉好像一個大師，他的人格魅力和演講天賦，使得他無論是在一對一、一對多，還是百人千人的大場合，大家都會自然而然地被他所吸引，他的講話總是能讓人產(chǎn)生共鳴。 賈偉其實是中國工業(yè)設(shè)計領(lǐng)域的先行者、挑戰(zhàn)者和顛覆者。10年前，賈偉的公司叫洛可可設(shè)計，當(dāng)時，他是《創(chuàng)業(yè)家》雜志的采訪對象。我到他的公司，他熱情地向我介紹他的幾百位設(shè)計師和擺滿一個大房間的經(jīng)典設(shè)計陳列，津津樂道于他們獲得的“紅點”設(shè)計獎。那時的賈偉，還是一名首席設(shè)計師。5年前，賈偉成了一個叫“洛客”的互聯(lián)網(wǎng)平臺代言人。在黑馬社群大會上，他滔滔不絕地講述如何用互聯(lián)網(wǎng)思維顛覆設(shè)計行業(yè)的理念，那時候我們才知道，他已經(jīng)不滿足于做一家頭部設(shè)計機構(gòu)，他自己也不滿足于僅僅做一名首席設(shè)計師，他想為中國的設(shè)計師人群打造一個互聯(lián)網(wǎng)共創(chuàng)平臺，當(dāng)時已有三四萬名設(shè)計師上線。 洛客風(fēng)行一時。 兩年前，賈偉又開始向我講述他的新構(gòu)想，他又不滿足于做設(shè)計師的平臺，而要做整個中國設(shè)計供應(yīng)鏈的升級。他深入景德鎮(zhèn)、莆田這樣的產(chǎn)業(yè)城市，深度幫助當(dāng)?shù)氐膫鹘y(tǒng)產(chǎn)業(yè)，做產(chǎn)品設(shè)計和相關(guān)供應(yīng)鏈的改造。 也就是在那個時候，我請他來黑馬開辦創(chuàng)業(yè)實驗室，希望他把從頭部設(shè)計機構(gòu)到互聯(lián)網(wǎng)平臺，再到設(shè)計行業(yè)供應(yīng)鏈改造的各種創(chuàng)業(yè)嘗試，把他的心路歷程、實踐和思考分享給黑馬創(chuàng)業(yè)者。 賈偉與黑馬合作的創(chuàng)業(yè)實驗室叫“產(chǎn)品創(chuàng)新黑馬實驗室”。*初，我們做的是“產(chǎn)品三觀”課程，希望把他二十多年來做產(chǎn)品設(shè)計的經(jīng)驗總結(jié)成一套理論體系，傳遞給更多的黑馬，讓他們能夠真正從用戶視角出發(fā)，形成體系化的產(chǎn)品打造方法論，創(chuàng)造出爆款產(chǎn)品。 在幫助學(xué)員構(gòu)建產(chǎn)品體系的過程中，我們發(fā)現(xiàn)，很多創(chuàng)業(yè)者不僅僅需要理論體系，還需要有人真正地、更深入地進(jìn)入他們的企業(yè)，實地了解其技術(shù)、供應(yīng)鏈，了解用戶訴求，幫助他們完成產(chǎn)業(yè)“重做”。于是，賈偉在創(chuàng)業(yè)黑馬學(xué)院率先開啟了“一 對一小灶”模式，他與學(xué)員經(jīng)常幾天幾夜在一起“頭腦風(fēng)暴”，有時也把他的團(tuán)隊帶進(jìn)來。無疑，這種“小灶”模式花費了賈偉和他的團(tuán)隊很多精力，但它的價值也更大了。賈偉給出的不再只是一套方法論，而是一整套深入到企業(yè)組織、市場、品牌、競爭力打造等各個環(huán)節(jié)的綜合解決方案。 然后，賈偉在授課中又發(fā)現(xiàn)，很多創(chuàng)業(yè)者都在說消費升級，卻不懂美學(xué)。于是他又和我們合作開發(fā)了“商業(yè)美學(xué)”這門課程，幫助創(chuàng)業(yè)者提升產(chǎn)品美學(xué)、品牌美學(xué)、空間美學(xué)、體驗美學(xué)、服務(wù)美學(xué)，乃至IP美學(xué)，通過沉浸式的體驗，帶著大家去感知美、體驗美，然后再去創(chuàng)造美，用美學(xué)為創(chuàng)業(yè)賦能。 有人說十年可以看透一個人，我卻覺得這十年來，賈偉越來越讓我看不透了。從金牌設(shè)計師到互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)者，再到一個產(chǎn)業(yè)的革新者和創(chuàng)業(yè)實驗室的導(dǎo)師，賈偉的格局越來越大，他在不停地自我顛覆。 這些年來，我能感受到賈偉的團(tuán)隊和學(xué)員深受他的影響，在原有的堅毅、勇敢、熱情和一點點瘋狂之外，漸漸多了一些更高層次的思考。傳統(tǒng)的洛可可設(shè)計師，或者一名暢銷書作者，奉行的是單打獨斗的個人英雄主義，但是，如果沒有價值觀的徹底改變和提升，像洛客、產(chǎn)品創(chuàng)新黑馬實驗室這樣以扶持他人為己任、追求共贏為目標(biāo)的平臺是無法建成的。 所以，在產(chǎn)品創(chuàng)新黑馬實驗室繼續(xù)開辦的同時，我們出版這本書，把他在實驗室中的升級和研究成果呈現(xiàn)給大家。希望他的思想能夠傳遞給更多的創(chuàng)業(yè)者，幫助他們創(chuàng)造出更好的產(chǎn)品，打造出更好的品牌，讓更多的創(chuàng)業(yè)者在創(chuàng)業(yè)路上沐浴“美”的陽光。 打造真正的用戶思維 物資短缺的工業(yè)時代，產(chǎn)品的創(chuàng)造往往以企業(yè)為主導(dǎo)，僅勉強滿足了用戶的基本需求；而在經(jīng)濟(jì)發(fā)展迅速的今天，用戶已經(jīng)逐漸成為市場的主角，我國傳統(tǒng)的制造邏輯已經(jīng)轉(zhuǎn)向以用戶為主導(dǎo)的時代。今天的用戶*關(guān)注的不是品牌和渠道，也不是你有多少資產(chǎn)和實力，而是你的產(chǎn)品是否懂我，是否能觸達(dá)并且滿足我的需求，用了你的產(chǎn)品會不會讓我變得更好。 我們已經(jīng)進(jìn)入了一個比拼產(chǎn)品力的時代，而產(chǎn)品背后反映的則是一家企業(yè)對用戶的洞若觀火。產(chǎn)品的好壞，*終由誰來評判？當(dāng)然是用戶。因此我認(rèn)為對于當(dāng)代企業(yè)而言，*重要的是具有深度挖掘和滿足用戶需求的能力，我把它叫作產(chǎn)品創(chuàng)造的“讀心術(shù)”。也就是說產(chǎn)品創(chuàng)造要把用戶放在核心位置，一切資源配置都要從用戶的需求出發(fā)，真正創(chuàng)造用戶價值。 這樣解釋，也許大家還是會覺得抽象，我們可以從幾個具體的維度來說明，我將其稱為“產(chǎn)品三觀”。做人有三觀，產(chǎn)品如人，做產(chǎn)品也有三觀：微觀層面，產(chǎn)品用戶觀；中觀層面，產(chǎn)品價值觀；宏觀層面，產(chǎn)品世界觀。在本章，我試著通過這三方面的描述，讓大家對產(chǎn)品有一個由淺入深的理解。 微觀：產(chǎn)品用戶觀 產(chǎn)品用戶觀，就是要完全站在用戶的角度，從底層邏輯進(jìn)行思考：用戶是誰？用戶在哪？用戶的痛點是什么？用戶價值是什么？如果這些問題依靠傳統(tǒng)的問卷調(diào)查我們很難得到真正的答案，因為很多時候用戶并不知道自己真正想要什么，只有你將產(chǎn)品做出來放在他們面前，他們才會恍然大悟：原來這才是我想要的。喬布斯曾 經(jīng)說過，如果當(dāng)初福特去問用戶要什么，那得到的答案一定是“一輛更快的馬車”，但實際上用戶真正需要的是一種更快捷的交通方式——汽車，更快才是需求的本質(zhì)。無論是企業(yè)還是用戶，我們都很容易陷入錨定效應(yīng)的旋渦，就像上面講到的馬車的例子，我們的思維往往會被通過參照得到的**信息所左右。從馬車到更快的馬車，線性思維就像沉入海底的錨一樣，把你的思維固定在某處。當(dāng)然，線性思維在不同場景有著不同的意義和作用，只是在厘清產(chǎn)品需求這個事情上并不適用。所以，今天我們在進(jìn)行產(chǎn)品創(chuàng)造之前，必須建立明確的底層用戶觀，擺脫錨定效應(yīng)的迷惑，用完整的用戶思維去思考探尋答案，在同理心原則下盡可能了解用戶的真實感受和訴求。如果我們不能深度地剖析用戶，就無法真實、完整地獲得用戶痛點，也就產(chǎn)生不了和用戶的共情和價值。 構(gòu)建正確的用戶觀是創(chuàng)造好產(chǎn)品的基礎(chǔ)，更是產(chǎn)品三觀里*重要的一點。用戶觀是基石，越過用戶觀去探討價值觀和世界觀則不成立。 用戶觀決定我們能否和用戶產(chǎn)生關(guān)系，這決定著我們創(chuàng)造的是不是用戶所需要的產(chǎn)品。之所以將其歸納為微觀層面，是因為用戶觀非常細(xì)密、多樣、豐富，甚至一人存在千面；而且它非常真實，就在眼前，就在我們的身邊。 我們可以通過同理心，穿越這些細(xì)小的、微觀的點，繼而感知用戶痛點。所有的價值挖掘都在這些細(xì)小的點上。當(dāng)前市場上存在的許多好產(chǎn)品，都是因為在某個細(xì)分領(lǐng)域找到了一個正確的切入點，挖掘出了一個用戶痛點。
產(chǎn)品三觀 作者簡介
賈偉 2004年，創(chuàng)立洛可可（LKK）公司，多次斬獲德國紅點、德國iF、美國工業(yè)設(shè)計優(yōu)秀獎IDEA、日本G-Mark、中國紅星獎等國際知名設(shè)計大獎。 2016年，創(chuàng)立洛客共享設(shè)計平臺，以眾創(chuàng)模式匯集超過40000名專業(yè)設(shè)計師。 2020年，創(chuàng)立人工智能設(shè)計公司水母智能，以此推動設(shè)計的數(shù)字化、智能化，讓專業(yè)設(shè)計更普惠。 曾獲得“胡潤百富·青年產(chǎn)業(yè)領(lǐng)袖” （2018）、光華龍騰“中國設(shè)計貢獻(xiàn)銀質(zhì)獎?wù)隆保?014）、“中國影響力十大設(shè)計師”（2012）、 “CDA年度設(shè)計人物”（2012）、 “中國設(shè)計業(yè)十大杰出青年”（2008）等多項殊榮。
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