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吸引:產(chǎn)品制勝的設(shè)計(jì)思維 版權(quán)信息
- ISBN：9787121409301
- 條形碼：9787121409301 ; 978-7-121-40930-1
- 裝幀：一般膠版紙
- 冊(cè)數(shù)：暫無(wú)
- 重量：暫無(wú)
- 所屬分類：>>
吸引:產(chǎn)品制勝的設(shè)計(jì)思維 本書特色
適讀人群 ：大學(xué)生、工程師本書聚焦“工程師成長(zhǎng)教育”，“工程師成長(zhǎng)教育”是幾乎所有企業(yè)普遍面臨的痛點(diǎn)問題。企業(yè)界認(rèn)為，大學(xué)畢業(yè)生*缺乏的是系統(tǒng)性的成長(zhǎng)教育，核心內(nèi)容是“如何在工作崗位上，為用戶創(chuàng)造價(jià)值，并且讓企業(yè)盈利”。否則干再多的活，都是“失敗”。這件事情，學(xué)校老師做不了，只有在商場(chǎng)打拼了數(shù)十年的企業(yè)家才講得明白。但是企業(yè)家不是教育家，沒有連續(xù)的時(shí)間去講課。這是明顯的供需矛盾，根本原因是供給側(cè)的資源沒有整合、運(yùn)營(yíng)起來(lái)。《天性》《吸引》《做對(duì)》這三本書用生動(dòng)的語(yǔ)言講述了需求、產(chǎn)品設(shè)計(jì)和創(chuàng)業(yè)的重要理念，對(duì)企業(yè)成長(zhǎng)和創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育很有指導(dǎo)價(jià)值。
吸引:產(chǎn)品制勝的設(shè)計(jì)思維 內(nèi)容簡(jiǎn)介
本書論述產(chǎn)品吸引力要素: 駕馭復(fù)雜、獨(dú)特價(jià)值、美、有趣、安全、健康、舒適、環(huán)保、容易理解、容易使用、實(shí)用和高性價(jià)比等。該書內(nèi)容包括: 理解設(shè)計(jì) ; 駕馭復(fù)雜的魅力 ; 獨(dú)特的吸引力 ; 美的吸引力等。
吸引:產(chǎn)品制勝的設(shè)計(jì)思維 目錄
理解設(shè)計(jì)
1．1 什么是設(shè)計(jì) 3
1．2 從消費(fèi)者角度理解好的設(shè)計(jì) 8
1．3 從賣方角度理解好的設(shè)計(jì) 11
1．4 從社會(huì)價(jià)值角度理解好的設(shè)計(jì) 16
1．5 設(shè)計(jì)服務(wù)于消費(fèi)者但是不能完全聽從于消費(fèi)者 19
1．6 好的設(shè)計(jì)是優(yōu)雅而有遠(yuǎn)見地解決問題 22
1．7 科學(xué)技術(shù)和藝術(shù)有什么用？ 24
1．8 科學(xué)技術(shù)支撐了遠(yuǎn)見 27
1．9 藝術(shù)支撐了優(yōu)雅 29
1．10 科技和藝術(shù)融合是設(shè)計(jì)潮流和競(jìng)爭(zhēng)力 31
1．11 設(shè)計(jì)的責(zé)任：追溯導(dǎo)致用戶失誤的設(shè)計(jì)問題 35
1．12 善意體貼是*高級(jí)的設(shè)計(jì) 39
駕馭復(fù)雜的魅力
2．1 人需要簡(jiǎn)單，更需要復(fù)雜 47
2．2 別低估兒童對(duì)復(fù)雜的需求 50
2．3 復(fù)雜激發(fā)了人類探索和挑戰(zhàn)的欲望 53
2．4 人類復(fù)雜的語(yǔ)言是創(chuàng)造一切復(fù)雜的基礎(chǔ) 57
2．5 人類復(fù)雜而漫長(zhǎng)的教育體系是創(chuàng)造復(fù)雜的永動(dòng)機(jī) 59
2．6 可駕馭的復(fù)雜，比簡(jiǎn)單更具商業(yè)價(jià)值 61
2．7 復(fù)雜設(shè)計(jì)是一種增值手段 65
2．8 復(fù)雜的過程，也是一種增值手段 71
2．9 設(shè)計(jì)如何駕馭復(fù)雜 75
2．10 呈現(xiàn)清晰合理的邏輯 77
2．11 轉(zhuǎn)移復(fù)雜，讓用戶感覺不到困難 82
2．12 分而治之 86
?
獨(dú)特的吸引力
3．1 獨(dú)特的含義 91
3．2 人為什么喜歡獨(dú)特的東西 93
3．3 獨(dú)特讓人原諒缺點(diǎn) 95
3．4 獨(dú)特拯救了丑 97
3．5 沒有獨(dú)特性，將會(huì)怎樣 99
3．6 獨(dú)特讓消費(fèi)者愛憎分明，極具營(yíng)銷優(yōu)勢(shì) 101
3．7 如何設(shè)計(jì)獨(dú)特 103
美的吸引力
4．1 美幾乎對(duì)所有生物都有吸引力 111
4．2 美的商業(yè)價(jià)值 113
4．3 抵御華而不實(shí) 117
4．4 抵御審美疲勞 119
?
有趣的吸引力
5．1 有趣產(chǎn)生的價(jià)值 125
5．2 有趣的造型 127
5．3 有趣的互動(dòng) 129
5．4 有趣的內(nèi)容和展現(xiàn)方式 132
安全和健康的吸引力
6．1 被動(dòng)安全和主動(dòng)安全 137
6．2 個(gè)人用品的安全設(shè)計(jì) 139
6．3 工業(yè)用品的安全設(shè)計(jì) 142
6．4 劣質(zhì)產(chǎn)品對(duì)健康的危害 144
6．5 健康設(shè)計(jì)的使命 145
6．6 李子柒現(xiàn)象：健康之美 149
6．7 將愛注入產(chǎn)品 151
?
舒適和環(huán)保的吸引力
7．1 理性的舒適 155
7．2 揪心的環(huán)保 157
7．3 反低劣、反奢侈和反浪費(fèi) 160
7．4 追求舒適和環(huán)保是大眾理性消費(fèi)的趨勢(shì) 164
容易理解和容易使用的吸引力
8．1 容易理解和容易使用之間的關(guān)系 169
8．2 不易理解、不易使用的后果 172
8．3 容易理解的好處 175
8．4 如何才能容易理解 181
8．5 如何才能容易使用 184
8．6 交互設(shè)計(jì)：讓產(chǎn)品容易理解和容易使用 189
?
實(shí)用和高性價(jià)比的吸引力
9．1 實(shí)用和不實(shí)用都有存在的意義 195
9．2 什么是性價(jià)比 197
9．3 什么人在乎性價(jià)比 198
9．4 什么人不在乎性價(jià)比 200
9．5 高性價(jià)比的競(jìng)爭(zhēng)力 204
產(chǎn)品設(shè)計(jì)的延伸
10．1 體驗(yàn)=產(chǎn)品+場(chǎng)景+服務(wù) 211
10．2 為什么用心設(shè)計(jì)的東西會(huì)帶來(lái)糟糕的體驗(yàn)？ 213
10．3 淺談體驗(yàn)式購(gòu)物場(chǎng)景設(shè)計(jì) 216
10．4 淺談主題消費(fèi)場(chǎng)景設(shè)計(jì) 217
10．5 如果沒有服務(wù)，用戶可能不會(huì)使用產(chǎn)品 219
10．6 服務(wù)的目的是增值 221
10．7 服務(wù)也需要設(shè)計(jì) 223
10．8 服務(wù)態(tài)度重要還是專業(yè)水平重要？ 225
10．9 什么人不太適合與客戶交往？ 228
10．10 什么人更適合與客戶交往？ 230
10．11 服務(wù)過程中的基本禮儀 232
10．12 良好的開端+完美的結(jié)尾=高性價(jià)比的服務(wù) 236
展開全部
吸引:產(chǎn)品制勝的設(shè)計(jì)思維 節(jié)選
可駕馭的復(fù)雜，比簡(jiǎn)單更具商業(yè)價(jià)值 世界著名的設(shè)計(jì)教育家唐納德· 諾曼在其著作《與復(fù)雜共處》中做出如下闡述。 幾十年前，我強(qiáng)烈反對(duì)復(fù)雜。但是隨著時(shí)間的推移，我發(fā)現(xiàn)真正的敵人不是復(fù)雜，而是混亂的狀態(tài)和由此產(chǎn)生的無(wú)條理性。解決復(fù)雜的辦法，不是通常意義的簡(jiǎn)單化，而是協(xié)調(diào)一致性和理解，即管理復(fù)雜性。 復(fù)雜是世界的一部分，人們的生活就是復(fù)雜的。我面對(duì)的挑戰(zhàn)是在探索復(fù)雜特性時(shí)，在欣賞它們的深度、豐富和優(yōu)美之際，要與不必要的復(fù)雜和雜亂無(wú)章對(duì)抗。好的設(shè)計(jì)幫助我們馴服復(fù)雜，而不是讓事物變得簡(jiǎn)單（假如復(fù)雜符合需求）。 心理學(xué)家論證：太簡(jiǎn)單會(huì)讓人們感到乏味，太復(fù)雜則會(huì)讓人們費(fèi)勁或恐懼，人們更加喜歡中等程度的復(fù)雜。 諾曼說(shuō)的“中等程度的復(fù)雜”不太容易界定，本意是既不能太簡(jiǎn)單，也不能太復(fù)雜。我換一個(gè)說(shuō)法，稱其為“可駕馭的復(fù)雜”。 可駕馭的復(fù)雜，是指消費(fèi)者有能力掌控這個(gè)復(fù)雜的東西。復(fù)雜并沒有給消費(fèi)者帶來(lái)過多的麻煩，而給消費(fèi)者增加了較大的價(jià)值，即復(fù)雜帶來(lái)的增值多于復(fù)雜帶來(lái)的麻煩，利大于弊。 當(dāng)今社會(huì)流行“極簡(jiǎn)設(shè)計(jì)、少即是多”，導(dǎo)致人們對(duì)復(fù)雜很忌諱，誤以為復(fù)雜的設(shè)計(jì)就是失敗的設(shè)計(jì)。 極簡(jiǎn)設(shè)計(jì)會(huì)給用戶帶來(lái)使用便利性，但是“極簡(jiǎn)”并不絕對(duì)地意味著“好”。在某些場(chǎng)合人需要簡(jiǎn)單，此時(shí)他喜歡簡(jiǎn)單的設(shè)計(jì)；在某些場(chǎng)合人需要復(fù)雜，此時(shí)他喜歡復(fù)雜的設(shè)計(jì)。 從消費(fèi)角度講，簡(jiǎn)單可能會(huì)讓消費(fèi)者覺得產(chǎn)品檔次不夠高，不太值錢。反之，可駕馭的復(fù)雜，會(huì)讓消費(fèi)者覺得產(chǎn)品檔次高，更值錢。 十幾年前，我曾給一家KTV系統(tǒng)企業(yè)做研發(fā)管理咨詢。我和大量的研發(fā)、營(yíng)銷人員交流，了解到復(fù)雜設(shè)計(jì)的價(jià)值。 在那個(gè)時(shí)期，獨(dú)立的軟件產(chǎn)品很難銷售，通常是軟硬件系統(tǒng)打包賣。很多客戶認(rèn)為軟件不值錢，都是送的，值錢的是硬件。賣方很難在短期內(nèi)改變中國(guó)客戶長(zhǎng)期形成的認(rèn)知。 曾經(jīng)有個(gè)故事，微軟公司賣辦公軟件給某地方政府，價(jià)格幾百萬(wàn)元。政府采購(gòu)人員說(shuō)，我們不是買不起，也知道產(chǎn)品很好，但是沒法做賬。幾張光盤和一堆說(shuō)明書，成本*多幾百元，你們卻要收幾百萬(wàn)元，這沒有道理啊！ 這家KTV系統(tǒng)企業(yè)的軟件研發(fā)做得很好，產(chǎn)品功能行業(yè)領(lǐng)先，硬件只是巴掌大、不到一斤重的盒子。軟硬件系統(tǒng)的市場(chǎng)價(jià)格十萬(wàn)元，是公道價(jià)。 大家都覺得自己的產(chǎn)品很好，但就是賣不出去。所有銷售人員都反饋回來(lái)一個(gè)相同的問題：他們實(shí)在沒有辦法說(shuō)服KTV的老板為這么一個(gè)小盒子付十萬(wàn)元。客戶只問你一句話：你的盒子那么貴，究竟是金子做的還是銀子做的？如果是鐵皮做的，*多值一萬(wàn)元。 銷售人員背熟了營(yíng)銷話術(shù)，不斷地解釋系統(tǒng)的核心價(jià)值是軟件，軟件才是靈魂，但老板卻認(rèn)為這是在欺騙他。 怎么辦？解決方案很簡(jiǎn)單，重新設(shè)計(jì)盒子，將它變成電腦主機(jī)箱那么大。材料用上等的不銹鋼，有厚重感，機(jī)箱里面大部分是空的，“干貨”還是原先的小盒子里面的東西。面板上排滿按鈕，體現(xiàn)強(qiáng)大的功能。客戶頓時(shí)覺得這個(gè)硬件“高大上”，值十萬(wàn)元，產(chǎn)品變得很暢銷。 在這個(gè)過程中，賣方并沒有欺騙買方。一個(gè)原本價(jià)值十萬(wàn)元的軟硬件系統(tǒng)，由于把硬件做了極簡(jiǎn)設(shè)計(jì)，導(dǎo)致客戶覺得只值一萬(wàn)元。后來(lái)對(duì)硬件的外觀做了復(fù)雜設(shè)計(jì)之后，客戶又覺得值十萬(wàn)元。這個(gè)案例說(shuō)明，復(fù)雜設(shè)計(jì)比簡(jiǎn)單設(shè)計(jì)更能體現(xiàn)出這套系統(tǒng)具有的價(jià)值，讓買方更加滿意，也讓賣方賺取更多的利潤(rùn)。 從競(jìng)爭(zhēng)角度講，紅海市場(chǎng)的主要成因是產(chǎn)品太簡(jiǎn)單，門檻太低，競(jìng)爭(zhēng)者太多，導(dǎo)致利潤(rùn)極低。反之，復(fù)雜產(chǎn)品的門檻高，競(jìng)爭(zhēng)者少，利潤(rùn)高。創(chuàng)造復(fù)雜系統(tǒng)，是企業(yè)和國(guó)家硬實(shí)力的體現(xiàn)之一。 設(shè)計(jì)師的挑戰(zhàn)是駕馭復(fù)雜，讓復(fù)雜的東西變得容易理解和容易使用，而不是把復(fù)雜的東西變?yōu)楹?jiǎn)單的東西。智能手機(jī)由極其復(fù)雜的軟硬件系統(tǒng)構(gòu)成，設(shè)計(jì)師駕馭了復(fù)雜，于是幾乎人人都會(huì)使用復(fù)雜的智能手機(jī)，但是沒有人愿意回到“通信靠吼”的真正簡(jiǎn)單的時(shí)代。
吸引:產(chǎn)品制勝的設(shè)計(jì)思維 作者簡(jiǎn)介
林銳西安電子科技大學(xué)學(xué)士和碩士，浙江大學(xué)計(jì)算機(jī)應(yīng)用博士。獲原電子工業(yè)部科技進(jìn)步二等獎(jiǎng)，阿爾卡特-朗迅全球突出貢獻(xiàn)專家。上海漫索計(jì)算機(jī)科技有限公司創(chuàng)始人，國(guó)內(nèi)研發(fā)管理方法論和軟件系統(tǒng)的引領(lǐng)者。出版著作十余部，擁有百萬(wàn)專業(yè)讀者。
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