掃一掃
關注中圖網
官方微博
本類五星書更多>
-
>
以利為利:財政關系與地方政府行為
-
>
立足飯碗 藏糧于地——基于中國人均耕地警戒值的耕地保護視角
-
>
營銷管理
-
>
茶葉里的全球貿易史(精裝)
-
>
近代華商股票市場制度與實踐(1872—1937)
-
>
麥肯錫圖表工作法
-
>
海龜交易法則
銷售一定要有的高情商(掌控情緒溝通有道找準需求合作共贏) 版權信息
- ISBN：9787513664332
- 條形碼：9787513664332 ; 978-7-5136-6433-2
- 裝幀：一般膠版紙
- 冊數：暫無
- 重量：暫無
- 所屬分類：>>
銷售一定要有的高情商(掌控情緒溝通有道找準需求合作共贏) 本書特色
適讀人群 ：廣大讀者?? 掌控情緒，不受客戶言行左右 ?? 心態樂觀，成交不傲遭拒不惱 ?? 溝通有道，營造吸引客戶的談話氛圍 ?? 善于傾聽，從客戶言談中掌握信息 ?? 有效提問，在一問一答中取得主動權 ?? 拉近距離，銷售的高級策略是情感營銷 ?? 激發購買欲，洞悉客戶真實的內心訴求 ?? 發現突破點，抓住客戶需求促成交
銷售一定要有的高情商(掌控情緒溝通有道找準需求合作共贏) 內容簡介
本書將銷售經典案例與實戰方法相結合, 深入淺出地揭示了情商對銷售工作的作用, 同時對銷售員常見的困境做了深刻的剖析, 為他們提供了實實在在的解決辦法。主要內容包括: 所謂會銷售, 就是情商高手、**銷售員都是情商高手等。
銷售一定要有的高情商(掌控情緒溝通有道找準需求合作共贏) 目錄
第1章 掌控情緒，不受客戶言行所左右
1.所謂會銷售，就是情商高
2.**銷售都是情商高手
3.銷售高手都能掌控好情緒
4. “管”好客戶前，先“管理”自己的情緒
5.控制情緒，絕不與客戶爭執
6.有效管理情緒的幾大步驟
第2章 心態樂觀，成交不傲遭拒不惱
1. 積極樂觀的銷售員更有感染力
2. 偉大的銷售員都能積極地定位自己
3.“我可以”的信念，讓你不怕一萬次的拒絕
4.不以簽單論英雄，才能越挫越勇
5.時刻保持微笑，讓客戶愿意親近你
6.不急于求成，找到建立自信心的方法
第3章 溝通有道，營造吸引客戶的談話氛圍
1.給客戶良好的**印象
2.把客戶的名字刻在心里
3.說話用心，讓客戶感覺到你的熱情
4.選擇客戶感興趣的話題
5.跟客戶多說“我們”少說“我”
6.運用幽默，避免冷場時的尷尬
第4章 善于傾聽，從客戶言談中掌握信息
1. 傾聽的藝術，80%的成交靠耳朵完成
2. 會說不如會聽，“聽”出來的大單
3. 耐心傾聽，識別客戶聲音背后的意圖
4. 學會傾聽，聲音詮釋客戶內心的表情
5. 認真傾聽，在客戶講中知其性格
6. 辨別真偽，客戶言談中透露其心機
7.聽聲識人，從客戶講話中了解信息
第5章 有效提問，在一問一答中取得主動權
1. 有的放矢，向客戶提問要有目的性
2. 提問有方，在對話中把握成交信號
3. 巧妙式提問，激發客戶的好奇心
4.互動式提問，讓客戶有參與感
5. 開放式和封閉式提問，輕松打動客戶
第6章 拉近距離，銷售的高級策略是情感營銷
1. 真誠的贊美為你贏得客戶的好感
2.親情式服務獲取客戶好感
3.處處站在客戶的角度講產品
4.用禮貌的話拉近跟客戶的距離
5.以情動人，關鍵時刻“幫助”客戶
6.為客戶營造舒適的談話氛圍
第7章 激發購買欲，洞悉客戶真實的內心訴求
1. 給予關心，找出客戶真實需求
2. 合理引導，激發客戶的潛在需求
3. 善于觀察，摸清客戶的隱性需求
4.根據客戶需求，挖掘產品賣點
5.維護客戶利益， 建立長久合作關系
6.完美銷售，一場雙贏的交易
第8章 發現突破點，抓住顧客需求促成交
1. 面對傲慢型客戶，以誠相待
2. 面對精明型客戶，給他“便宜”
3. 面對猶豫型客戶，窮追不舍
4. 面對保守型客戶，建立關系
5. 面對虛榮型客戶，多用贊美
6. 面對攀比型客戶，用事例激起他的購買欲望
7. 面對專斷型客戶，順著他說話
8. 面對暴躁型客戶，給予理解、包容、忍讓
展開全部
銷售一定要有的高情商(掌控情緒溝通有道找準需求合作共贏) 作者簡介
馬 斐 中國酒業資深營銷策劃人，行業觀察家，中國高級注冊策劃師、培訓師，清華大學工商管理EMBA博士，現任九度營銷策劃機構董事長，自媒體馬斐九頻道創始人。 3年財經媒體工作經歷，13年食品、酒企營銷策劃實戰經歷，專心、專注、專業服務食品、酒類行業，擅長整合營銷、品牌塑造、市場推廣、媒介分析、危機公關、營銷培訓。 已出版的專著有《口碑載道》《贏在談判》《拿下大客戶》《體驗式營銷》《營銷從講故事開始》等。
書友推薦
- >
煙與鏡
- >
巴金－再思錄
- >
大紅狗在馬戲團-大紅狗克里弗-助人
- >
上帝之肋:男人的真實旅程
- >
回憶愛瑪儂
- >
二體千字文
- >
山海經
- >
苦雨齋序跋文-周作人自編集
本類暢銷
