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教育培訓(xùn)大運(yùn)營(yíng):K12業(yè)務(wù)精細(xì)化操作指南 版權(quán)信息
- ISBN：9787111678601
- 條形碼：9787111678601 ; 978-7-111-67860-1
- 裝幀：一般膠版紙
- 冊(cè)數(shù)：暫無(wú)
- 重量：暫無(wú)
- 所屬分類：>>
教育培訓(xùn)大運(yùn)營(yíng):K12業(yè)務(wù)精細(xì)化操作指南 本書特色
適讀人群 ：教育培訓(xùn)行業(yè)從業(yè)者俞敏洪、徐小平、王強(qiáng)、滕斌圣等推薦 面向未來(lái)教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的運(yùn)營(yíng)指南 招生、設(shè)班、擴(kuò)科、續(xù)班、產(chǎn)品設(shè)計(jì)、定價(jià)、組織架構(gòu)設(shè)計(jì)等業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)的全鏈條環(huán)節(jié)解析 6大運(yùn)營(yíng)環(huán)節(jié)細(xì)致講解，15年教培從業(yè)經(jīng)驗(yàn)的結(jié)晶，20多個(gè)教培行業(yè)實(shí)踐案例匯總，70多個(gè)教培行業(yè)名詞解釋，200多種教培行業(yè)精細(xì)化操作方法 有效招生與服務(wù)模式的迭代方法論
教育培訓(xùn)大運(yùn)營(yíng):K12業(yè)務(wù)精細(xì)化操作指南 內(nèi)容簡(jiǎn)介
這是一本全面解讀K12業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)之道的實(shí)戰(zhàn)力作，為K12教育培訓(xùn)行業(yè)的管理者和從業(yè)者提供了操作性極強(qiáng)的實(shí)用指南。 本書以作者原創(chuàng)的“三池邏輯” 作為K12業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)的底層邏輯，結(jié)合行業(yè)*新發(fā)展現(xiàn)狀，逐一剖析了K12教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的招生、設(shè)班、擴(kuò)科、續(xù)班、產(chǎn)品設(shè)計(jì)、定價(jià)、組織架構(gòu)設(shè)計(jì)等業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)的全鏈條環(huán)節(jié)，以理論結(jié)合實(shí)踐，全面闡釋K12教育培訓(xùn)業(yè)務(wù)的運(yùn)營(yíng)要點(diǎn)。 本書大量展示了當(dāng)前國(guó)內(nèi)K12教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的先進(jìn)實(shí)戰(zhàn)案例， 厘清了K12教育培訓(xùn)業(yè)務(wù)的相關(guān)概念，并對(duì)抽象概念或復(fù)雜案例以原創(chuàng)圖表的方式進(jìn)行可視化演繹和拆解，語(yǔ)言風(fēng)格平實(shí)易懂又不失專業(yè)性，保證了較強(qiáng)的可讀性和操作性。 本書適用于教育培訓(xùn)行業(yè)的中高層管理者加深思考、啟發(fā)思路，也可以幫助教育領(lǐng)域投資人快速全面地了解K12教育培訓(xùn)的業(yè)務(wù)邏輯，做出準(zhǔn)確判斷；亦可作為內(nèi)部培訓(xùn)教材使用，幫助K12教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)教職人員提高業(yè)務(wù)水平。
教育培訓(xùn)大運(yùn)營(yíng):K12業(yè)務(wù)精細(xì)化操作指南 目錄
推薦序 教育培訓(xùn)行業(yè)的底層邏輯
序言 教育就是成就他人
第1章 我所理解的K12業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)
1.1 K12教育培訓(xùn)行業(yè)的發(fā)展…
1.2 K12教育培訓(xùn)行業(yè)的運(yùn)行規(guī)律與特征…
1.3 什么是K12業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)…
1.4 K12業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)的底層邏輯——“三池邏輯”…
1.4.1 什么是“三池邏輯”…
1.4.2 為什么要建立“池子”的概念…
1.4.3 “三池邏輯”的運(yùn)營(yíng)重點(diǎn)…
1.5 K12機(jī)構(gòu)的數(shù)據(jù)模型…
1.5.1 以班課產(chǎn)品為主要產(chǎn)品的數(shù)據(jù)模型…
1.5.2 以個(gè)性化產(chǎn)品為主要產(chǎn)品的數(shù)據(jù)模型…
1.6 K12業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)的新趨勢(shì)…
1.6.1 K12機(jī)構(gòu)的OMO探索…
1.6.2 K12業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)的精細(xì)化…
小結(jié)和預(yù)告…
第2章 招生（一）：建立流量池有多重要
2.1 教育不是快消品…
2.2 什么是“招生”…
2.3 K12教育培訓(xùn)行業(yè)招生模式的迭代…
2.3.1 招生模式1.0：?jiǎn)雾?yè)/海報(bào)-講座-正價(jià)課…
2.3.2 招生模式2.0：地推/渠道/新媒體等-會(huì)銷-正價(jià)課…
2.3.3 招生模式3.0：地推/渠道/新媒體等-引流產(chǎn)品-正價(jià)課…
2.3.4 招生模式4.0：流量池-引流產(chǎn)品-正價(jià)課…
2.4 怎樣建立和用好“流量池”…
2.4.1 流量池的整體建設(shè)路徑分析…
2.4.2 用好“流量池”的三個(gè)關(guān)鍵要點(diǎn)…
小結(jié)和預(yù)告…
第3章 招生（二）：引流產(chǎn)品的設(shè)計(jì)與轉(zhuǎn)化
3.1 什么是“銷售池”…
3.2 引流產(chǎn)品設(shè)計(jì)…
3.2.1 如何設(shè)計(jì)引流產(chǎn)品的形態(tài)…
3.2.2 專題分析：特價(jià)班的運(yùn)營(yíng)邏輯…
3.2.3 如何設(shè)計(jì)引流產(chǎn)品的內(nèi)容…
3.3 引流產(chǎn)品的運(yùn)營(yíng)與轉(zhuǎn)化…
3.3.1 抓住關(guān)鍵環(huán)節(jié)精細(xì)化設(shè)計(jì)，提高轉(zhuǎn)化率…
3.3.2 設(shè)計(jì)與打磨社群運(yùn)營(yíng)SOP文案…
3.3.3 篩選客戶與私聊跟單…
3.3.4 細(xì)化和完善銷售人員的動(dòng)作清單…
3.4 銷售池的運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)設(shè)計(jì)…
小結(jié)和預(yù)告…
第4章 設(shè)班：業(yè)績(jī)決勝的關(guān)鍵
4.1 設(shè)班的重要性：完成收入、把控利潤(rùn)…
4.2 設(shè)班原則：有利于招新、擴(kuò)科、續(xù)班…
4.3 科學(xué)設(shè)班的準(zhǔn)備工作…
4.3.1 搜集充足的信息…
4.3.2 將課程標(biāo)準(zhǔn)化…
4.3.3 明確設(shè)班時(shí)間和設(shè)班順序…
4.4 設(shè)班的重點(diǎn)：四個(gè)關(guān)鍵要素…
4.4.1 開(kāi)結(jié)課時(shí)間…
4.4.2 上課時(shí)間…
4.4.3 教師…
4.4.4 教室…
4.5 設(shè)班的一般流程…
小結(jié)和預(yù)告…
第5章 擴(kuò)科：客戶價(jià)值的橫向拓展
5.1 擴(kuò)科對(duì)機(jī)構(gòu)運(yùn)營(yíng)的重要性：提收入、增利潤(rùn)、增黏性…
5.2 如何做好擴(kuò)科工作…
5.2.1 保證新開(kāi)科目有足夠高的教學(xué)水平…
5.2.2 在設(shè)班排課方面為擴(kuò)科做好準(zhǔn)備…
5.2.3 招生入口的科目綁定…
5.2.4 細(xì)致有效的數(shù)據(jù)分析…
5.2.5 咨詢顧問(wèn)須掌握足夠的學(xué)科知識(shí)和政策知識(shí)…
5.2.6 準(zhǔn)備有效的咨詢材料和文案…
5.2.7 設(shè)計(jì)專門的擴(kuò)科體驗(yàn)課程…
5.2.8 開(kāi)展擴(kuò)科相關(guān)的運(yùn)營(yíng)活動(dòng)…
5.2.9 教學(xué)結(jié)構(gòu)的搭建與分組激勵(lì)…
5.2.10 加強(qiáng)教學(xué)團(tuán)隊(duì)的內(nèi)部協(xié)作…
小結(jié)與預(yù)告…
第6章 續(xù)班（一）：客戶價(jià)值的縱向拓展
6.1 續(xù)班工作的原則…
6.1.1 課程要連續(xù)…
6.1.2 教學(xué)要有效…
6.1.3 服務(wù)要感人…
6.1.4 營(yíng)銷有抓手…
6.2 續(xù)班工作的具體部署及實(shí)施要點(diǎn)…
6.2.1 教材編寫…
6.2.2 教師招聘…
6.2.3 師訓(xùn)備課…
6.2.4 教師激勵(lì)…
6.2.5 教學(xué)環(huán)節(jié)…
6.2.6 續(xù)班教研…
6.2.7 服務(wù)管控…
6.2.8 黏性內(nèi)容…
6.2.9 設(shè)班排課…
6.3 續(xù)班期的設(shè)計(jì)：續(xù)班的時(shí)間和節(jié)奏把握…
6.3.1 什么是續(xù)班期…
6.3.2 設(shè)置續(xù)班期對(duì)機(jī)構(gòu)運(yùn)營(yíng)有什么意義…
6.3.3 如何設(shè)置每期課程的續(xù)班期…
6.3.4 如何安排續(xù)班期內(nèi)的工作節(jié)奏…
6.3.5 如何設(shè)置續(xù)班期的頻次和時(shí)間周期…
6.3.6 續(xù)班期內(nèi)，應(yīng)該怎樣給客戶“無(wú)法拒絕”的理由…
小結(jié)和預(yù)告…
第7章 續(xù)班（二）：特價(jià)班的續(xù)班門道
7.1 心態(tài)…
7.2 關(guān)懷…
7.3 協(xié)作…
7.4 咨詢…
7.5 技巧…
7.6 家長(zhǎng)會(huì)…
7.7 講座…
7.8 服務(wù)…
7.9 教師…
7.10 項(xiàng)目制…
7.11 數(shù)據(jù)…
7.12 排課…
7.13 聽(tīng)課…
7.14 經(jīng)驗(yàn)…
7.15 銷售團(tuán)隊(duì)…
7.16 往期…
7.17 氛圍…
7.18 家長(zhǎng)研修班…
小結(jié)和預(yù)告…
第8章 產(chǎn)品設(shè)計(jì)：傳遞價(jià)值，以終為始
8.1 K12教育培訓(xùn)行業(yè)的產(chǎn)品是什么…
8.2 產(chǎn)品設(shè)計(jì)的流程：以班課產(chǎn)品為例…
8.2.1 調(diào)研需求…
8.2.2 產(chǎn)品設(shè)計(jì)…
8.2.3 產(chǎn)品測(cè)試…
8.2.4 產(chǎn)品落地…
8.3 個(gè)性化產(chǎn)品的設(shè)計(jì)要點(diǎn)：從“賣產(chǎn)品”到“賣方案”…
8.3.1 產(chǎn)品設(shè)計(jì)不要只關(guān)注教知識(shí)…
8.3.2 提高產(chǎn)品設(shè)計(jì)的精密度，把產(chǎn)品價(jià)值進(jìn)行量化呈現(xiàn)…
8.3.3 設(shè)置適當(dāng)?shù)漠a(chǎn)品規(guī)格…
小結(jié)和預(yù)告…
第9章 定價(jià)的藝術(shù)：先關(guān)注“價(jià)值”，再關(guān)注“價(jià)格”
9.1 定價(jià)的重要性…
9.1.1 價(jià)格與收入：價(jià)格決定定位，定位決定銷量…
9.1.2 價(jià)格與利潤(rùn)：成本上漲時(shí)，價(jià)格決定利潤(rùn)…
9.2 如何科學(xué)定價(jià)…
9.2.1 三個(gè)重要的名詞解釋…
9.2.2 四種定價(jià)方法…
9.2.3 采用價(jià)值定價(jià)法的實(shí)施要點(diǎn)分析…
9.3 漲價(jià)的“正確姿勢(shì)”…
9.3.1 漲價(jià)幅度一般不要超過(guò)20%…
9.3.2 兩次漲價(jià)的間隔時(shí)間應(yīng)該控制在1~3年…
9.3.3 相對(duì)于“直接漲價(jià)”，減少優(yōu)惠是更良性的漲價(jià)方式…
9.3.4 好消息要逐步釋放，壞消息要一次性釋放…
9.3.5
序言 教育就是成就他人
第1章 我所理解的K12業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)
1.1 K12教育培訓(xùn)行業(yè)的發(fā)展…
1.2 K12教育培訓(xùn)行業(yè)的運(yùn)行規(guī)律與特征…
1.3 什么是K12業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)…
1.4 K12業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)的底層邏輯——“三池邏輯”…
1.4.1 什么是“三池邏輯”…
1.4.2 為什么要建立“池子”的概念…
1.4.3 “三池邏輯”的運(yùn)營(yíng)重點(diǎn)…
1.5 K12機(jī)構(gòu)的數(shù)據(jù)模型…
1.5.1 以班課產(chǎn)品為主要產(chǎn)品的數(shù)據(jù)模型…
1.5.2 以個(gè)性化產(chǎn)品為主要產(chǎn)品的數(shù)據(jù)模型…
1.6 K12業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)的新趨勢(shì)…
1.6.1 K12機(jī)構(gòu)的OMO探索…
1.6.2 K12業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)的精細(xì)化…
小結(jié)和預(yù)告…
第2章 招生（一）：建立流量池有多重要
2.1 教育不是快消品…
2.2 什么是“招生”…
2.3 K12教育培訓(xùn)行業(yè)招生模式的迭代…
2.3.1 招生模式1.0：?jiǎn)雾?yè)/海報(bào)-講座-正價(jià)課…
2.3.2 招生模式2.0：地推/渠道/新媒體等-會(huì)銷-正價(jià)課…
2.3.3 招生模式3.0：地推/渠道/新媒體等-引流產(chǎn)品-正價(jià)課…
2.3.4 招生模式4.0：流量池-引流產(chǎn)品-正價(jià)課…
2.4 怎樣建立和用好“流量池”…
2.4.1 流量池的整體建設(shè)路徑分析…
2.4.2 用好“流量池”的三個(gè)關(guān)鍵要點(diǎn)…
小結(jié)和預(yù)告…
第3章 招生（二）：引流產(chǎn)品的設(shè)計(jì)與轉(zhuǎn)化
3.1 什么是“銷售池”…
3.2 引流產(chǎn)品設(shè)計(jì)…
3.2.1 如何設(shè)計(jì)引流產(chǎn)品的形態(tài)…
3.2.2 專題分析：特價(jià)班的運(yùn)營(yíng)邏輯…
3.2.3 如何設(shè)計(jì)引流產(chǎn)品的內(nèi)容…
3.3 引流產(chǎn)品的運(yùn)營(yíng)與轉(zhuǎn)化…
3.3.1 抓住關(guān)鍵環(huán)節(jié)精細(xì)化設(shè)計(jì)，提高轉(zhuǎn)化率…
3.3.2 設(shè)計(jì)與打磨社群運(yùn)營(yíng)SOP文案…
3.3.3 篩選客戶與私聊跟單…
3.3.4 細(xì)化和完善銷售人員的動(dòng)作清單…
3.4 銷售池的運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)設(shè)計(jì)…
小結(jié)和預(yù)告…
第4章 設(shè)班：業(yè)績(jī)決勝的關(guān)鍵
4.1 設(shè)班的重要性：完成收入、把控利潤(rùn)…
4.2 設(shè)班原則：有利于招新、擴(kuò)科、續(xù)班…
4.3 科學(xué)設(shè)班的準(zhǔn)備工作…
4.3.1 搜集充足的信息…
4.3.2 將課程標(biāo)準(zhǔn)化…
4.3.3 明確設(shè)班時(shí)間和設(shè)班順序…
4.4 設(shè)班的重點(diǎn)：四個(gè)關(guān)鍵要素…
4.4.1 開(kāi)結(jié)課時(shí)間…
4.4.2 上課時(shí)間…
4.4.3 教師…
4.4.4 教室…
4.5 設(shè)班的一般流程…
小結(jié)和預(yù)告…
第5章 擴(kuò)科：客戶價(jià)值的橫向拓展
5.1 擴(kuò)科對(duì)機(jī)構(gòu)運(yùn)營(yíng)的重要性：提收入、增利潤(rùn)、增黏性…
5.2 如何做好擴(kuò)科工作…
5.2.1 保證新開(kāi)科目有足夠高的教學(xué)水平…
5.2.2 在設(shè)班排課方面為擴(kuò)科做好準(zhǔn)備…
5.2.3 招生入口的科目綁定…
5.2.4 細(xì)致有效的數(shù)據(jù)分析…
5.2.5 咨詢顧問(wèn)須掌握足夠的學(xué)科知識(shí)和政策知識(shí)…
5.2.6 準(zhǔn)備有效的咨詢材料和文案…
5.2.7 設(shè)計(jì)專門的擴(kuò)科體驗(yàn)課程…
5.2.8 開(kāi)展擴(kuò)科相關(guān)的運(yùn)營(yíng)活動(dòng)…
5.2.9 教學(xué)結(jié)構(gòu)的搭建與分組激勵(lì)…
5.2.10 加強(qiáng)教學(xué)團(tuán)隊(duì)的內(nèi)部協(xié)作…
小結(jié)與預(yù)告…
第6章 續(xù)班（一）：客戶價(jià)值的縱向拓展
6.1 續(xù)班工作的原則…
6.1.1 課程要連續(xù)…
6.1.2 教學(xué)要有效…
6.1.3 服務(wù)要感人…
6.1.4 營(yíng)銷有抓手…
6.2 續(xù)班工作的具體部署及實(shí)施要點(diǎn)…
6.2.1 教材編寫…
6.2.2 教師招聘…
6.2.3 師訓(xùn)備課…
6.2.4 教師激勵(lì)…
6.2.5 教學(xué)環(huán)節(jié)…
6.2.6 續(xù)班教研…
6.2.7 服務(wù)管控…
6.2.8 黏性內(nèi)容…
6.2.9 設(shè)班排課…
6.3 續(xù)班期的設(shè)計(jì)：續(xù)班的時(shí)間和節(jié)奏把握…
6.3.1 什么是續(xù)班期…
6.3.2 設(shè)置續(xù)班期對(duì)機(jī)構(gòu)運(yùn)營(yíng)有什么意義…
6.3.3 如何設(shè)置每期課程的續(xù)班期…
6.3.4 如何安排續(xù)班期內(nèi)的工作節(jié)奏…
6.3.5 如何設(shè)置續(xù)班期的頻次和時(shí)間周期…
6.3.6 續(xù)班期內(nèi)，應(yīng)該怎樣給客戶“無(wú)法拒絕”的理由…
小結(jié)和預(yù)告…
第7章 續(xù)班（二）：特價(jià)班的續(xù)班門道
7.1 心態(tài)…
7.2 關(guān)懷…
7.3 協(xié)作…
7.4 咨詢…
7.5 技巧…
7.6 家長(zhǎng)會(huì)…
7.7 講座…
7.8 服務(wù)…
7.9 教師…
7.10 項(xiàng)目制…
7.11 數(shù)據(jù)…
7.12 排課…
7.13 聽(tīng)課…
7.14 經(jīng)驗(yàn)…
7.15 銷售團(tuán)隊(duì)…
7.16 往期…
7.17 氛圍…
7.18 家長(zhǎng)研修班…
小結(jié)和預(yù)告…
第8章 產(chǎn)品設(shè)計(jì)：傳遞價(jià)值，以終為始
8.1 K12教育培訓(xùn)行業(yè)的產(chǎn)品是什么…
8.2 產(chǎn)品設(shè)計(jì)的流程：以班課產(chǎn)品為例…
8.2.1 調(diào)研需求…
8.2.2 產(chǎn)品設(shè)計(jì)…
8.2.3 產(chǎn)品測(cè)試…
8.2.4 產(chǎn)品落地…
8.3 個(gè)性化產(chǎn)品的設(shè)計(jì)要點(diǎn)：從“賣產(chǎn)品”到“賣方案”…
8.3.1 產(chǎn)品設(shè)計(jì)不要只關(guān)注教知識(shí)…
8.3.2 提高產(chǎn)品設(shè)計(jì)的精密度，把產(chǎn)品價(jià)值進(jìn)行量化呈現(xiàn)…
8.3.3 設(shè)置適當(dāng)?shù)漠a(chǎn)品規(guī)格…
小結(jié)和預(yù)告…
第9章 定價(jià)的藝術(shù)：先關(guān)注“價(jià)值”，再關(guān)注“價(jià)格”
9.1 定價(jià)的重要性…
9.1.1 價(jià)格與收入：價(jià)格決定定位，定位決定銷量…
9.1.2 價(jià)格與利潤(rùn)：成本上漲時(shí)，價(jià)格決定利潤(rùn)…
9.2 如何科學(xué)定價(jià)…
9.2.1 三個(gè)重要的名詞解釋…
9.2.2 四種定價(jià)方法…
9.2.3 采用價(jià)值定價(jià)法的實(shí)施要點(diǎn)分析…
9.3 漲價(jià)的“正確姿勢(shì)”…
9.3.1 漲價(jià)幅度一般不要超過(guò)20%…
9.3.2 兩次漲價(jià)的間隔時(shí)間應(yīng)該控制在1~3年…
9.3.3 相對(duì)于“直接漲價(jià)”，減少優(yōu)惠是更良性的漲價(jià)方式…
9.3.4 好消息要逐步釋放，壞消息要一次性釋放…
9.3.5
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教育培訓(xùn)大運(yùn)營(yíng):K12業(yè)務(wù)精細(xì)化操作指南 作者簡(jiǎn)介
肖云 肖云于2006年進(jìn)入教育培訓(xùn)行業(yè)工作，15年的從業(yè)經(jīng)歷當(dāng)中，做過(guò)市場(chǎng)、咨詢、教學(xué)、綜合管理等多個(gè)崗位，長(zhǎng)期的一線實(shí)踐工作，讓他對(duì)家長(zhǎng)和學(xué)員的訴求有了較為深刻的理解。 2011年被新東方推薦到長(zhǎng)江商學(xué)院參加Global MBA項(xiàng)目的學(xué)習(xí)，師從知名教授滕斌圣、孫寶紅、布萊恩·威亞德（Brian Viard）以及眾多畢業(yè)于或曾經(jīng)授課于哈佛大學(xué)、耶魯大學(xué)、普林斯頓大學(xué)等全球名校的長(zhǎng)江商學(xué)院全職教授，在對(duì)商業(yè)管理的認(rèn)知上，有了質(zhì)的飛躍。 從長(zhǎng)江商學(xué)院畢業(yè)之后，先后在新東方擔(dān)任了集團(tuán)總裁辦高級(jí)經(jīng)理、新東方沈陽(yáng)學(xué)校副校長(zhǎng)、新東方呼和浩特學(xué)校校長(zhǎng)等職務(wù)，對(duì)教育培訓(xùn)行業(yè)的理解又更進(jìn)了一步。 從2015年開(kāi)始，作為聯(lián)合創(chuàng)始人在樸新教育工作，先后承擔(dān)了樸新教育天津?qū)W校校長(zhǎng)、樸新教育西安學(xué)校校長(zhǎng)、環(huán)球教育北京校長(zhǎng)、環(huán)球教育執(zhí)行總裁、樸新教育集團(tuán)K12班課中心總監(jiān)、樸新網(wǎng)校首席執(zhí)行官（CEO）、樸新集團(tuán)首席運(yùn)營(yíng)官（COO）等工作，親歷樸新教育美國(guó)紐交所上市的全過(guò)程。 2020年11月卸任樸新教育的工作，開(kāi)始了自主創(chuàng)業(yè)的新征程。
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