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汽車消費心理學 版權信息
- ISBN：9787568279062
- 條形碼：9787568279062 ; 978-7-5682-7906-2
- 裝幀：一般膠版紙
- 冊數：暫無
- 重量：暫無
- 所屬分類：>>
汽車消費心理學 內容簡介
本書主要以汽車4S店的工作場景為載體，系統介紹了汽車后市場服務行業所需的消費心理知識。主要內容包括：汽車服務過程中需要與動機分析方面的相關心理技巧、汽車服務過程中消費者的個性心理及群體心理特征、汽車消費者認知心理分析、汽車消費者的情感與態度、汽車消費者的氣質類型及性格類型分析，*后從總體上介紹每個銷售流程中相應的心理分析技巧。 本書適合作為汽車營銷相關專業的教學用書及4S店銷售人員的學習和參考用書。
汽車消費心理學 目錄
項目一 汽車消費者需要與動機分析
任務1-1 汽車消費者的需要分析
任務1-2 汽車消費者的動機分析
項目二 汽車消費者的行為心理分析
任務2-1 汽車消費者的個性心理
任務2-2 汽車消費者的群體心理
項目三 汽車消費者的認知心理分析
任務3-1 汽車消費者的感知與營銷
任務3-2 汽車消費者的注意與營銷
任務3-3 汽車消費者的認知心理過程
項目四 汽車消費者的情緒、情感與態度
任務4-1 汽車消費者的情緒、情感
任務4-2 汽車消費者的態度
項目五 汽車消費者的性格分析
任務5-1 汽車消費者性格類型分析
任務5-2 汽車消費者氣質類型分析
任務5-3 汽車消費者消費觀分析
項目六 汽車銷售溝通心理分析
任務6-1 接待過程中客戶的心理分析
任務6-2 產品介紹過程中客戶的心理分析
任務6-3 試乘試駕過程中客戶的心理分析
任務6-4 議價過程中客戶的心理分析
參考文獻
展開全部
汽車消費心理學 作者簡介
高騰玲，長春汽車工業高等專科學校，副教授。1.論文：基于“互聯網+”的教學模式實踐與探索.產業與科技論壇.2016.12.國家職業教育汽車營銷與服務專業教學資源庫，汽車消費心理分析子項目第二負責人
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