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職場不文明行為作用機(jī)制研究:基于不同來源的視角 版權(quán)信息
- ISBN：9787522300429
- 條形碼：9787522300429 ; 978-7-5223-0042-9
- 裝幀：一般膠版紙
- 冊數(shù)：暫無
- 重量：暫無
- 所屬分類：>>
職場不文明行為作用機(jī)制研究:基于不同來源的視角 內(nèi)容簡介
本書通過分別探討主管、同事以及顧客三類不同來源職場不文明行為的作用機(jī)制，根據(jù)研究結(jié)論，我們認(rèn)為，主管、同事和顧客的不文明行為都會對員工或顧客產(chǎn)生不利影響。因此，為消除職場不文明行為的不利影響，企業(yè)管理者應(yīng)采取相應(yīng)的措施來干預(yù)職場不文明行為或通過相關(guān)途徑來舒緩員工的消極反應(yīng)。
職場不文明行為作用機(jī)制研究:基于不同來源的視角 目錄
1 引言
1.1 研究背景
1.2 研究問題的提出
1.3 研究意義
1.4 研究框架
1.5 研究技術(shù)路線
1.6 研究內(nèi)容和研究創(chuàng)新
2 相關(guān)研究回顧及評述
2.1 職場不文明行為
2.2 員工態(tài)度及行為研究回顧及評述
2.3 研究評述
3 職場不文明行為對員工工作及生活的影響機(jī)制：基于主管的視角
3.1 理論與假設(shè)
3.2 研究設(shè)計(jì)
3.3 數(shù)據(jù)收集
3.4 數(shù)據(jù)分析
3.5 討論
4 職場不文明行為對員工離職傾向的影響機(jī)制：基于同事視角
4.1 理論基礎(chǔ)和研究假設(shè)
4.2 研究設(shè)計(jì)
4.3 數(shù)據(jù)收集
4.4 數(shù)據(jù)分析
4.5 討論
5 職場不文明行為對服務(wù)破壞行為作用機(jī)制研究：基于顧客視角
5.1 理論與假設(shè)
5.2 研究設(shè)計(jì)
5.3 數(shù)據(jù)收集
5.4 數(shù)據(jù)分析
5.5 討論與總結(jié)
6 研究結(jié)論與展望
6.1 結(jié)果分析
6.2 理論啟示
6.3 實(shí)踐啟示
6.4 研究局限及展望
附錄 研究所用量表
參考文獻(xiàn)
展開全部
職場不文明行為作用機(jī)制研究:基于不同來源的視角 作者簡介
占小軍，1978年8月生，江西都昌人，管理學(xué)博士，江西財(cái)經(jīng)大學(xué)工商管理學(xué)院教授、博士生導(dǎo)師，江西省“百千萬”人才工程人選、江西省首屆青年井岡學(xué)者、校首屆企業(yè)管理學(xué)科青年學(xué)科帶頭人。主要從事組織行為和人力資源的研究與教學(xué)工作。近年來，在“Asia Pacific Journal of Human Resources”、《南開管理評論》《管理科學(xué)》等國內(nèi)外重要期刊發(fā)表論文30余篇；出版專著3部；主持國家自然科學(xué)基金項(xiàng)目2項(xiàng)、省部級課題15項(xiàng)，獲省部級社科成果獎(jiǎng)l項(xiàng)。
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