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銀行新員工90天成長手冊 版權信息
- ISBN：9787522009131
- 條形碼：9787522009131 ; 978-7-5220-0913-1
- 裝幀：一般膠版紙
- 冊數：暫無
- 重量：暫無
- 所屬分類：>>
銀行新員工90天成長手冊 內容簡介
本書以問答的方式，從十二個方面共計560個問題，介紹了銀行基礎知識、柜面業務、零售業務、公司業務、風險管理、商業銀行法律法規、辦公規范等內容，同時配有大量的業務營銷實戰案例，通過理論與實戰的結合，一站式的構建了一名銀行從業人員基本的知識體系。
銀行新員工90天成長手冊 目錄
**章 基本知識 / 1
Day 1 銀行印象 / 2
Day 2 銀行業務及會計基礎 / 7
Day 3 個人存款業務基礎 / 12
Day 4 單位存款業務基礎 / 18
Day 5 貸款業務基礎 / 24
Day 6 法規學習：商業銀行法（節選） / 26
Day 7 法規學習：會計法（節選） / 32
第二章 柜面業務 / 37
Day 8 柜員的一天 / 38
Day 9 經驗分享：優秀柜員成長記 / 43
Day 10 現金業務——基本規定 / 48
Day 11 現金業務——人民幣防偽 / 52
Day 12 現金業務——假幣收繳 / 61
Day 13 案例學習：耐心服務化解假幣風波 / 65
Day 14 現金業務——殘損幣兌換 / 68
Day 15 結算業務——結算票據 / 72
Day 16 結算業務——印鑒管理 / 78
Day 17 案例學習：未能識別假印鑒，銀行難辭其咎 / 82
Day 18 結算業務——支付結算 / 85
Day 19 法規學習：票據法（節選） / 89
Day 20 法規學習：支付結算辦法（節選） / 97
Day 21 案例學習：覬覦公款觸刑律，鐵窗漫漫恨終生 / 112
Day 22 掛失業務 / 114
Day 23 協助司法 / 118
Day 24 案例學習：通風報信導致罰款拘留 / 124
Day 25 對賬管理 / 127
Day 26 印章管理 / 130
Day 27 憑證管理 / 133
Day 28 客戶核實 / 136
Day 29 案例學習：為客戶信息保密是銀行員工的基本要求 / 141
Day 30 反洗錢業務——基本制度 / 143
Day 31 反洗錢業務——大額、可疑報告 / 146
Day 32 法規學習：反洗錢相關法律法規 / 150
Day 33 案例學習：銀行管理存在漏洞，巨額資金被洗出境外 / 162
第三章 廳堂服務 / 165
Day 34 大堂經理——禮儀篇 / 166
Day 35 大堂經理——服務篇 / 173
Day 36 大堂經理——營銷篇 / 177
Day 37 大堂經理——突發事件處理 / 180
Day 38 案例學習：大堂經理營銷案例分享 / 187
Day 39 大堂經理智能柜員機操作 / 190
第四章 零售業務 / 194
Day 40 個人賬戶管理 / 195
Day 41 銀行卡業務 / 199
Day 42 理財業務——基礎知識 / 204
Day 43 理財業務——產品知識 / 207
Day 44 理財業務——風險管理 / 210
Day 45 理財業務——業務辦理 / 214
Day 46 案例學習：“高息攬儲”既害了自己也坑了銀行 / 217
Day 47 理財業務——產品營銷 / 219
Day 48 經驗分享：優秀理財經理成長記 / 223
Day 49 理財業務——面對客戶的“靈魂提問” / 230
Day 50 案例學習：尊重客戶意愿，推薦合適的產品 / 233
Day 51 案例學習：理財經理營銷案例分享 / 235
Day 52 個人電子銀行業務 / 238
第五章 公司業務 / 241
Day 53 對公賬戶管理 / 242
Day 54 法規學習：人民幣銀行結算賬戶管理辦法（節選） / 248
Day 55 法規學習：企業銀行結算賬戶管理辦法（節選） / 256
Day 56 對公現金業務 / 261
Day 57 對公網銀業務 / 266
第六章 信貸業務 / 268
Day 58 客戶經理入門 / 269
Day 59 個人授信——基本產品 / 272
Day 60 個人授信——特色產品 / 275
Day 61 個人授信——貸后管理 / 278
Day 62 個人授信——征信管理 / 281
Day 63 對公授信——基本產品 / 284
Day 64 對公授信——特色產品 / 290
Day 65 案例學習：授信審查案例分享 / 292
Day 66 經驗分享：客戶經理成長記 / 300
Day 67 案例學習：營銷案例分享 / 304
Day 68 案例學習：綠色營銷 / 308
Day 69 對公授信——貸前調查 / 311
Day 70 財務報表簡析 / 321
Day 71 對公授信——貸后管理 / 326
Day 72 案例學習：給客戶經理敲個警鐘 / 333
第七章 國際業務 / 340
Day 73 國際業務基礎概念 / 341
Day 74 基礎外匯管理政策 / 344
Day 75 經常項目 / 347
Day 76 資本項目 / 351
Day 77 進口貿易結算和融資產品 / 354
Day 78 出口貿易結算和融資產品 / 358
Day 79 案例學習：國際業務營銷案例分享 / 362
第八章 金融市場 / 366
Day 80 金融市場概況 / 367
第九章 風險管理 / 371
Day 81 風險管理概述 / 372
Day 82 銀行風險防線 / 376
Day 83 合規建設 / 379
第十章 銀行監管 / 382
Day 84 監管概況 / 383
Day 85 監管機構 / 386
Day 86 資本監管 / 390
第十一章 安全保衛 / 395
Day 87 安保知識 / 396
第十二章 辦公規范 / 400
Day 88 公文寫作及公文處理 / 401
Day 89 商務禮儀及工作要求 / 406
第十三章 揚帆遠航 / 412
Day 90 “小白”升職記 / 413
《銀行業從業人員職業操守和行為準則》 / 419
展開全部
銀行新員工90天成長手冊 作者簡介
天津濱海農商銀行濱銀商學院 天津濱海農商銀行于2007年12月24日經中國銀監會批準設立，是一家國有控股混合所有制現代商業銀行，是全國首家在異地設立分支機構的農商銀行，全國首家發行符合巴塞爾Ⅲ標準二級資本債的商業銀行，全國首批家信貸資產證券化試點農商銀行之一。在英國《銀行家》雜志公布的2020年全球1000強銀行榜單中，按照一級資本排名，位列464位，國內銀行第92位。 2019年10月30日，天津濱海農商銀行成立了自己的企業大學——濱銀商學院。濱銀商學院肩負著天津濱海農商銀行黨委實施“人才興行”戰略的責任和發展使命，努力成為全行人才梯隊建設的“發動機”，組織發展變革的“助推器”，努力在全行營造濃厚的學習氛圍和具有濱農特色的培訓文化。 按照“一年打基礎、三年見成效、五年成標桿”的建設步驟，濱銀商學院提出“項目品牌化、管理規范化、考評嚴格化、師資專業化、課程精品化、合作平臺化、產品市場化”的“七化”建設舉措，卓有成效地推動人才隊伍建設。截至2020年11月，擁有內訓師120余人，課程100余門，版權課程1門。濱銀商學院的發展也得到了一定的認可和肯定，2019年、2020年獲得全國好講師系列大賽的“全國百強講師”“全國優秀精品課程”“全國優秀講師”“全國優秀企業大學”“重視人才發展最佳企業獎”等獎項，獲得2020年首屆全國農信系統優秀課程評選大賽“優秀組織獎”及“最佳課程獎”。濱銀商學院打造的書課一體化“新員工90天成長培養項目”，是實現培訓數字化轉型的有力嘗試，在第十二屆企業數字化學習博奧獎中榮獲“最佳用戶思維獎”。 濱銀商學院將不斷完善培訓管理體系，努力成為管理規范、成效顯著的企業大學，為把天津濱海農商銀行建設成為“合規銀行、智慧銀行、價值銀行”提供強有力的隊伍保障和人才支撐。
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