掃一掃
關注中圖網
官方微博
本類五星書更多>
-
>
分寸 跨越社交圈層的底層邏輯
-
>
生命唯愿愛與自由
-
>
中國式人情世故
-
>
看心理·第2輯(全5冊)
-
>
心靈四書(全4冊)
-
>
非暴力溝通
-
>
往里走,安頓自己
高情商溝通的法則 版權信息
- ISBN：9787518071777
- 條形碼：9787518071777 ; 978-7-5180-7177-7
- 裝幀：一般輕型紙
- 冊數：暫無
- 重量：暫無
- 所屬分類：>>
高情商溝通的法則 內容簡介
聊天的基礎是溝通，你一言我一語才是有溝通的交流，彼此交流才能增加了解和產生感情。一次成功的聊天，如同一場高質量的接力賽，聊天中的每個人都是接力賽中重要的一環。我們不僅要做好接棒員，還要在交棒時不出差錯。當棒握在自己手中時，要全力以赴地向前沖刺。當棒交到他人手上時，要真心實意地給予鼓勵。 若你把聊天變成了自己一個人的獨角戲，就算你把自己的故事講得繪聲繪色，手舞足蹈，把自己感動得淚流滿面，也不見得有人愿意為你叫好。因為別人未必對你的故事這么感興趣。所以，一個真正的聊天高手，不僅講自己的故事。更多的時候，應該站在對方的角度，講述他們的故事。這樣人們才愿意聽。
高情商溝通的法則 目錄
第1章 說話與心理有著很微妙的關系 001
心態浮躁焦急的人，說話夸大其詞 002
大智慧者，幽默而又寡言少語 004
內心膽怯者，說話底氣不足 007
喜歡抱怨的人，必然內心空虛 010
命運多舛者，說話尖酸刻薄 012
第2章 讓他人對你心存感激的說話策略 017
沒有人會拒絕有禮貌的人 018
把話說到他人的心坎里 020
抓住時機說話，事半功倍 023
良言一句三冬暖，得理也要讓三分 025
看菜吃飯量體裁衣，說話也要因人而異 028
第3章 言語及心，把話說到他人心里的說話策略 031
關鍵時刻亮出底牌，讓對方無話可說 032
用強勢語言表現決心，影響對方 035
認同對方，才能成功打開對方的心扉 039
話語真誠，才能引起對方的感情共鳴 042
利用陳年舊事，與對方打好感情牌 044
第4章 熟絡社交，與陌生人談笑風生的心理策略 047
落落大方的你，一定更受陌生人歡迎 048
輕松與他人交流，營造良好的溝通氛圍 051
適度的距離，才讓你與對方都舒適 054
巧用技巧，讓內向的人也變得健談 058
設身處地為他人著想，打開他人心扉 061
第5章 讓他人領會你的思路，運用心理暗示的說話策略 065
巧用語言暗示，讓對方循著你的思路走 066
稱呼親密無間，讓對方誤以為與你很親密 069
利用隨大溜心理，讓對方接受“大眾觀點” 072
戴高帽，也是拒絕對方的好方式 075
開玩笑，也是一種很好的暗示方法 078
第6章 讓別人贊同你，掌握溝通主動權的說話策略 083
委婉表達，釋放自己的委屈和不滿 084
把你的觀點，變成對方的觀點 087
理性分析，以客觀公正征服對方 090
沒有人愿意接受你的頤指氣使 092
先自我批評，再批評對方 095
第7章 完善說話風格和個性，讓你受歡迎的說話策略 099
抑揚頓挫的語調，讓你如同歌者 100
說話要干脆利落，重點突出 103
妙用非語言表達方式，讓表達更生動 106
以事例說服他人，讓他人心服口服 108
重提同樣的錯誤，有利他人反思 111
第8章 洞察心理需求，有的放矢的說話策略 115
每個人都是這個世界上獨一無二的存在 116
投其所好，滿足對方心理需求 119
獨樂樂不如眾樂樂 122
說話要有針對性，區分不同場合和對象 126
知己知彼，才能百戰不殆 129
第9章 制造心理共鳴，引發心理認同的說話策略 133
同理心，讓你與他人馬上志同道合 134
相同的興趣，瞬間拉近你與他人的距離 136
互惠原則，讓對方成為同一戰壕的盟友 139
尊重與平等，總是相互的 142
彼此認同，關系才會越發親密無間 146
第10章 讓考官不為難你的面試，投其所好的說話策略 149
委婉提問，暗示考官你很在乎這個職位 150
巧妙詢問薪酬，讓考官樂于回答 152
與眾不同的自我介紹，讓考官對你印象深刻 155
巧妙回答問題，擺脫考官刁難 158
投其所好，說些讓考官高興的話 161
第11章 玩轉職場，讓你擁有錦繡前程的說話策略 165
察言觀色，把話說到領導心里去 166
贊美領導一定要適度 168
巧妙申請加薪，讓領導無法拒絕 170
工作匯報得好，助你得到領導賞識 174
第12章 了解客戶內心訴求，讓銷售迅速成交的說話策略 179
當客戶猶豫不決時，不如適當發力 180
恰到好處地“刺激”客戶，順利達成交易 183
好口碑，*能讓客戶認可你 187
順勢而為，讓客戶怦然心動 190
欲擒故縱，促使客戶成交 192
第13章 使結果有利于自己，妙語談判的說話策略 199
認真傾聽，是為了能掌握談判的主動權 200
說服對方，讓談判取得預期效果 203
面對尷尬，要及時轉換話題打破沉默 206
事實和數據，擁有*強大的說服力 208
巧設問題發問對方，能變被動為主動 211
參考文獻 214
心態浮躁焦急的人，說話夸大其詞 002
大智慧者，幽默而又寡言少語 004
內心膽怯者，說話底氣不足 007
喜歡抱怨的人，必然內心空虛 010
命運多舛者，說話尖酸刻薄 012
第2章 讓他人對你心存感激的說話策略 017
沒有人會拒絕有禮貌的人 018
把話說到他人的心坎里 020
抓住時機說話，事半功倍 023
良言一句三冬暖，得理也要讓三分 025
看菜吃飯量體裁衣，說話也要因人而異 028
第3章 言語及心，把話說到他人心里的說話策略 031
關鍵時刻亮出底牌，讓對方無話可說 032
用強勢語言表現決心，影響對方 035
認同對方，才能成功打開對方的心扉 039
話語真誠，才能引起對方的感情共鳴 042
利用陳年舊事，與對方打好感情牌 044
第4章 熟絡社交，與陌生人談笑風生的心理策略 047
落落大方的你，一定更受陌生人歡迎 048
輕松與他人交流，營造良好的溝通氛圍 051
適度的距離，才讓你與對方都舒適 054
巧用技巧，讓內向的人也變得健談 058
設身處地為他人著想，打開他人心扉 061
第5章 讓他人領會你的思路，運用心理暗示的說話策略 065
巧用語言暗示，讓對方循著你的思路走 066
稱呼親密無間，讓對方誤以為與你很親密 069
利用隨大溜心理，讓對方接受“大眾觀點” 072
戴高帽，也是拒絕對方的好方式 075
開玩笑，也是一種很好的暗示方法 078
第6章 讓別人贊同你，掌握溝通主動權的說話策略 083
委婉表達，釋放自己的委屈和不滿 084
把你的觀點，變成對方的觀點 087
理性分析，以客觀公正征服對方 090
沒有人愿意接受你的頤指氣使 092
先自我批評，再批評對方 095
第7章 完善說話風格和個性，讓你受歡迎的說話策略 099
抑揚頓挫的語調，讓你如同歌者 100
說話要干脆利落，重點突出 103
妙用非語言表達方式，讓表達更生動 106
以事例說服他人，讓他人心服口服 108
重提同樣的錯誤，有利他人反思 111
第8章 洞察心理需求，有的放矢的說話策略 115
每個人都是這個世界上獨一無二的存在 116
投其所好，滿足對方心理需求 119
獨樂樂不如眾樂樂 122
說話要有針對性，區分不同場合和對象 126
知己知彼，才能百戰不殆 129
第9章 制造心理共鳴，引發心理認同的說話策略 133
同理心，讓你與他人馬上志同道合 134
相同的興趣，瞬間拉近你與他人的距離 136
互惠原則，讓對方成為同一戰壕的盟友 139
尊重與平等，總是相互的 142
彼此認同，關系才會越發親密無間 146
第10章 讓考官不為難你的面試，投其所好的說話策略 149
委婉提問，暗示考官你很在乎這個職位 150
巧妙詢問薪酬，讓考官樂于回答 152
與眾不同的自我介紹，讓考官對你印象深刻 155
巧妙回答問題，擺脫考官刁難 158
投其所好，說些讓考官高興的話 161
第11章 玩轉職場，讓你擁有錦繡前程的說話策略 165
察言觀色，把話說到領導心里去 166
贊美領導一定要適度 168
巧妙申請加薪，讓領導無法拒絕 170
工作匯報得好，助你得到領導賞識 174
第12章 了解客戶內心訴求，讓銷售迅速成交的說話策略 179
當客戶猶豫不決時，不如適當發力 180
恰到好處地“刺激”客戶，順利達成交易 183
好口碑，*能讓客戶認可你 187
順勢而為，讓客戶怦然心動 190
欲擒故縱，促使客戶成交 192
第13章 使結果有利于自己，妙語談判的說話策略 199
認真傾聽，是為了能掌握談判的主動權 200
說服對方，讓談判取得預期效果 203
面對尷尬，要及時轉換話題打破沉默 206
事實和數據，擁有*強大的說服力 208
巧設問題發問對方，能變被動為主動 211
參考文獻 214
展開全部
高情商溝通的法則 節選
抓住時機說話，事半功倍 古人云，天時地利人和，意思是說在做事情的時候，只有主觀的美好愿望是遠遠不夠的，還需要客觀條件、外部環境達到一定的契機。諸如諸葛亮草船借箭，縱然是神機妙算，也一定要等到起霧且風向適宜的時候，才能獲得成功，這就是時機。時機既可以是諸葛亮草船借箭的天機，也可以是人為營造的好機會。很多時候，唯有抓住時機、契合時機，才能取得成功。 很多人僅憑三寸不爛之舌，就能取得成功，這其實并不在于他口若懸河地說了多少話，而在于他是否掌握了說話的時機。人們常說，禍從口出，言多必失，實際上每一個會說話的人，不但能把語言組織得很好，也能夠把握好說話的時機，把話說得恰到好處，打動人心。懂得抓住時機的人，不會一味地說話，而是說起話來張弛有度，該說的時候就說，不該說的時候就停止，這樣他的話才能事半功倍、達到預期的效果。毋庸置疑，話并非說得越多越好，很多時候如果口無遮攔說錯了話，說出去的話如同潑出去的水，就會導致造成的惡劣結果再也無法挽回。這個時候，就悔之晚矣了。法國大名鼎鼎的作家大仲馬曾經說過，一個人無論多么擅長語言表達，都要避免言多必失，因為他如果說得太多，就一定會說出愚蠢的話。的確，就連運用文字純熟于心的大作家都這么自律，更何況是作為普通人的我們呢？所以只有更加謹言慎語，才能發揮語言的*佳作用，避免禍從口出。 有個印刷廠老板在還有幾年就要退休的時候，突然意識到印刷廠必須更換設備了，因而他精打細算，決定購置一批新機器，這樣再使用幾年，到他退休的時候，機器也還有七八成新，至少還可以賣到300萬美元。因此，在購置機器之初，他就打定主意將來要把機器賣到300萬美元。 轉眼之間，幾年的時間過去了，老板即將退休，開始張羅售賣機器。有一天，他接待了一個買主，這個買主非常挑剔和苛責，對著老板滔滔不絕說出了機器的很多缺點和不足。老板原本很惱火，覺得這個買主根本不是來買機器的，而是來嫌棄和挑剔機器的。他正準備發火，突然想到，自己既然要把機器賣到300萬美元，就不能得罪每一個買主，萬一這個買主能出到300萬呢！為此，他按捺住自己的不悅，繼續忍耐著聽那個人挑剔。那個人滔滔不絕說了很久，到*后終于有點兒累了，總結似的說：“這臺機器，我*多只能給你380萬，因為維修它還至少需要20萬呢，你就便宜20萬吧，就當是給我維修的費用。”聽到買主的這句話，老板心里簡直樂開了花，但是他裝作勉為其難的樣子，稍微猶豫了一下才答應了買主的要求。就這樣，老板多賣了80萬，買主少花了20萬，他們雙方對于這次交易都非常滿意。 言多必失，一旦把握不好時機，就會給自己帶來巨大的損失。假如買主能夠稍微放緩說話的速度，不那么咄咄逼人，也能夠詢問老板想要多少錢賣掉機器，那么他至少能節省80萬美元。不得不說，這位買主正因為沒有掌握好說話的時機，所以才導致自己“損失慘重”。幸好沾沾自喜的老板不會告訴買主他多花了多少冤枉錢，否則買主該多么心痛啊！ 說話的效果取決于語言的多少，任何時候，少說話都能夠留給我們更多的時間思考，讓我們變得更加理智。很多人習慣于快速說話，卻不知道自己的思維根本跟不上說話的速度，*終導致的結果就是禍從口出。對付這種滔滔不絕的人，*好的方法不是也和對方一樣口若懸河，而是能夠始終保持冷靜和理智，等著對方自己露出破綻。 良言一句三冬暖，得理也要讓三分 常言道，良言一句三冬暖，惡語傷人六月寒。很多時候，語言的威力非常強大，甚至遠遠超出人們的想象。因此，在與人交往時，我們千萬不要不假思索以語言攻擊和中傷他人，而要寬厚友善，即便得理也要讓人三分。唯有如此，我們才能給身邊的人帶去溫暖，得到他們的尊重和信賴。 現實生活中，每個人都有自己生活的小圈子。在這個小圈子里，也許就有很多人需要我們安慰。有的朋友做生意失敗，或者婚姻生活不如意，需要安慰；工作中，有的同事工作失誤，被老板批評了，甚至扣掉年終獎，也需要我們安慰。家庭生活里，我們也要與至親至愛的父母、愛人和孩子交往，當他們遇到為難的事情時，不僅需要我們來分擔，更需要我們的安慰。在這種情況下，假如我們哪壺不開提哪壺，總是揀著別人不愿意聽的話說，甚至故意說些讓人心寒和絕望的話，那么可想而知，我們*終必然成為孤家寡人，因為沒有哪個朋友愿意與冷血的人相處。 有的時候，處于危難之中的人需要的未必是實際的幫助，而是能夠傳遞溫暖的安慰話語。說話，雖然是一件非常微妙的事情，但是只要我們用心，是能把話說好的。而且用語言帶給他人溫暖，比起實際的幫助也顯得更容易，我們又何樂而不為呢！這就像是投資友情，暖人的良言是以*小的投入，獲得*大的回報，聰明的朋友一定都知道該怎么做。而且，當我們沒有能力給予他人更多的時候，用語言溫暖人心，也是我們*方便去做的、對他人*立竿見影的幫助。 當然，身處危難之中的人往往是比較敏感多疑的，心理上也非常脆弱的。在這種情況下，我們安慰他人就一定要注意方式方法，就算是平日里說話大大咧咧的人，此時也要謹慎地表達，而不能再口無遮攔，給他人心理和感情上帶來更大的傷害，導致事與愿違。 在一次地震中，艾米被壓在大廈下面，經過幾天幾夜的等待，她終于迎來了救援人員。然而，此時的艾米已經奄奄一息，只是求生欲望，還在支撐著她微弱得如同燭火般的生命。 救援人員知道艾米就在那里，但是一時之間還沒有辦法把她救出來。為了讓艾米保持清醒，喚起艾米的求生意志，一位救援人員留在距離艾米不遠處的廢墟中，與艾米“聊天”。因為失血過多，艾米渾身發冷，恐懼至極，她對救援人員說：“我害怕，別離開我。”救援人員馬上以堅定的語氣回答：“放心，我一定守在你的身邊，我不會離開半步的。”救援人員的話使艾米得到些許安慰，精神也好些了。她又對救援人員說：“如果我死了，告訴媽媽我愛她。”救援人員說：“我在你身邊，你不會死的，你會活得像花兒一樣，我很快就會救你出去。相信我，相信我，我一定會救你出去。”在等待救援的漫長時間里，救援人員一直在陪艾米說話，也以溫和堅定的語言幫助艾米重新樹立生的希望，激發起艾米頑強的求生意志。艾米*終被解救出來了。后來，艾米和這位救援人員成為了好朋友，不管遇到什么事情，她都愿意征詢他的意見，從他那里得到力量。 語言的力量，超乎人們的想象。溫和的語言，能夠使人們原本絕望的心里重新點燃火種，也能夠使已經放棄的人再次緊緊握起手。廢墟之中的艾米，如果不是有救援人員不停地激勵和鼓舞她，以充滿力量的語言分散她的痛苦，也許生命早就戛然而止了。 溫暖的語言尤其能夠使人滿懷希望，從他人的語言中得到力量的人，必然對他人心存感激。既然冷嘲熱諷也是說話，贊揚鼓勵也是說話，我們為何不用語言幫助他人樹立信心和勇氣呢！也許一句溫暖的話并不能馬上得到回報，但是贈人玫瑰，手留余香，我們在慷慨幫助他人的同時，自己實際上就已經得到了快樂和滿足。
書友推薦
- >
新文學天穹兩巨星--魯迅與胡適/紅燭學術叢書(紅燭學術叢書)
- >
小考拉的故事-套裝共3冊
- >
月亮虎
- >
經典常談
- >
巴金－再思錄
- >
隨園食單
- >
上帝之肋:男人的真實旅程
- >
伯納黛特,你要去哪(2021新版)
本類暢銷
