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零失誤工作法 版權信息
- ISBN：9787514232578
- 條形碼：9787514232578 ; 978-7-5142-3257-8
- 裝幀：一般輕型紙
- 冊數：暫無
- 重量：暫無
- 所屬分類：>>
零失誤工作法 本書特色
這是一部教你如何避免失誤的大全集！ 11個主題、160個方法，讓你走出工作的困境、轉敗為勝！ 任何失誤都可以通過小方法輕而易舉地避開。 任何被忽視的小細節都會成為你工作成敗的關鍵！
零失誤工作法 內容簡介
如果您有下面提到的這些問題，請別猶豫，立刻閱讀本書。□健忘，經常丟東西□遲到□不管確認幾遍，總是會有遺漏的地方□不擅長數據的管理□想說的忘記說，想問的不記得問……同樣的失誤反復發生，你終于意識到，你不僅逐漸地失去了他人的信任，也失去了屬于自己的成功。本書針對時間和日程管理、收拾整理、手賬筆記備忘的竅門、數據整理方法、任務處理、擬制文件、信息搜集等11個主題，詳細解讀并提出明確的改善方法，從根本上預防并避開你在工作中反復出現的失誤，讓你走出工作的困境，轉敗為勝！
零失誤工作法 目錄
CHAPTER 1 時間和日程管理
1 計劃安排要分為“未定”“暫定”“確定”三個階段
2 以“30 分鐘為單位”安排日程
3 利用谷歌日歷進行“一元管理”
4 在計劃和計劃之間留出Buffer
5 溝通日程安排時要“加上星期”
6 指定會面地點要“精確”
7 要在“確定的那一瞬間”把計劃記錄下來
8 要在“確定的那一瞬間”進行預訂
9 “提前一天”規避額外風險
10 用“秒表”計算工作所需時間
11 “準備”也要列入計劃
12 設定“目標時間”
13 把握“上司的日程安排”
14 時刻準備“第二方案”
CHAPTER 2 收拾整理
15 文件資料要“豎放”
16 文件要“分色”管理
17 使用“定位器”，不再丟東西
18 恰當使用“紙質化”和“電子化”文件
19 離開座位時要把“桌面清空”
20 給抽屜上鎖
21 在辦公桌旁邊準備一個“垃圾桶”
22 制定“要保留的物品”“要處理的物品”的標準
23 每月進行一次“整理”和“丟棄”
24 拍攝“整理完畢狀態”的照片
25 *后的存貨要放在“其他地方”
26 制作一張出差時的“物品清單”
27 把隨身行李整理為“一件”
28 利用“內袋”整理箱包
29 攜帶“箱包防水罩”
30 在手賬里夾入一張“備用名片”
31 利用“云服務”管理名片
32 務必攜帶“充電器”“充電寶”
33 利用“風琴式收納盒”歸攏管理票據
CHAPTER 3 手賬·筆記·備忘的竅門
34 成為“筆記狂”
35 為了“忘記”記筆記
36 有助于記憶的“插圖記錄法”
37 始終寫在“新的一頁”
38 使用“簡稱”快速記筆記
39 記錄“說過什么”
40 給“生詞”列一個清單
41 記錄“經管筆記”
42 工作中斷時要記錄“進展筆記”
43 不會忘記姓名和長相的“特征筆記”
44 使用“精裝筆記本”
45 記手賬時不要用“可擦筆”
46 在手賬*后記錄“常用信息”
47 “不同事項”換用不同的筆記本
48 保存“電子版”筆記本
CHAPTER 4 數據整理方法
49 確定“只有自己知道密碼規則”
50 要具備“高度的安全意識”
51 利用“云端”管理數據
52 利用“OneNote”統一保存文字、音頻、視頻
53 “每3 年”更換電腦
54 不要把“文件”放在電腦桌面
55 “備份”郵件
56 保留“修訂歷史”
57 把文件夾控制在“3 層以內”
58 給文件名加上“日期”
59 固定“查收郵件”的時間
60 電腦和手機回復時要有所區別
61 利用“已讀”防范發送錯誤
62 **步添加“附件資料”
63 一封郵件只寫一件事
64 引用時一定要檢查“姓名”“日期”
65 重要的錄音錄像要有“兩手準備”
CHAPTER 5 任務處理
66 Todo 清單：確定“輕重緩急”
67 Todo 清單：隨機應變進行“替換”
68 按照“重要程度”“緊急程度”給工作分類
69 從“三個角度”判斷輕重緩急
70 為占比兩成的重要工作傾盡全力
71 按照“工作進度”分類
72 埃米特法則：拋棄“完美主義”
73 將“相同類型的工作”一網打盡
74 困難工作要在“一大早”的時候完成
75 一次只做一件事
76 把不擅長的工作“交給別人”
77 在截止期限的“前1 天”完成工作
78 工作剛起步時可以先干“5 分鐘”
79 平衡工作的“數量”和“壓力”
CHAPTER 6 擬制文件
80 用紅色字標出“替換部分”
81 修改“一處”，復查“全部”
82 充分利用“添加辭典”
83 利用“校對功能”打造完美無缺的文章
84 不要用手機編輯“長文”
85 發送文件要用“PDF 格式”
86 郵寄前要進行“備份”
87 能夠迅速驗算的“末位計算”
88 使用“任何時候都通用”的問候語
89 報價單要注明“有效期”
90 要了解合同上的“三類日期”
91 不蓋“舍印”
92 利用“自動保存功能”
CHAPTER 7 信息搜集
93 通過“多個來源”確認信息
94 不看“轉載”網站
95 進行“信息排名”
96 不要附和“流言”
97 不要從第1 頁開始讀書或看資料
98 摒棄“自以為是”
99 “及時”更新個人信息
100 首因效應：不要過分相信“獲取的**條信息”
101 近因效應：不要僅憑“*新信息”做判斷
102 啟發法：不要幻想用“同一個方法”解決所有問題
103 暈輪效應：要特別留意“醒目特點”
104 不要總是“隨大流”
105 不要隱瞞“信息”
106 分開匯報“事實”和“意見”
CHAPTER 8 健康管理
107 制作“每日安排”模板
108 制定健康“管理規則”
109 寫出壓力來源
110 要有“能夠傾訴煩惱的人”
111 利用“可穿戴設備”監控健康狀態
112 1 年做1 次“體檢”
113 記錄“飲食筆記”
114 “休息”同樣要有計劃性
115 每月“放空的一天”
116 在無法專注的時候“打個盹”
117 制作“睡眠日志”
118 嚴格區分“工作”和“休息”
119 不要熬夜/189
120 不要工作到“體力極限”
CHAPTER 9 溝通交流
121 通過“切換工作”保持適度的緊迫感
122 “口頭+ 書面”傳達
123 團隊工作要在一開始定好“規則”
124 消除“印象偏差”
125 “委托”“請求”不要經過中間人
126 確認彼此對“現狀的認識”
127 要“當場”拒絕
128 拒絕時不要“說謊”
129 進行“中期匯報”
130 營造便于“報告、聯絡、商談”的環境
131 要傳達的事項需“提前做好筆記”
132 避免“含糊其辭”“模棱兩可的態度”
133 講話時遵循“結論→說明”的順序
134 用“1 分鐘+ 答疑解惑”的方式讓講話更有條理
135 重要之處要改變“說話方式”
136 準確傳達“句尾”
CHAPTER 10 準備·檢查的方法
137 “經驗”＜“既定的處理方法”
138 注意“不同尋常之處”
139 關注“變更處”
140 在“超綱應對”時要獲得許可
141 “定期”回顧指南
142 不要無視“警告”
143 曝光效應：過分信賴“熟人”
144 不要對過去的錯誤念念不忘
145 克制“憤怒”
146 培養“公司外部的協作者”
147 “多人”檢查，而非“一人”
148 利用“二次輸入”避免遺漏
149 利用“電子版”和“紙質版”進行二次把關
150 正序錄入，倒序檢查
151 利用“不同拼讀”記憶諧音詞
152 用“其他表達方式”復述對方的話
153 在對話中提到“對方的名字”
154 想不起名字的時候“再次交換名片”
155 造訪之前先“聯系”
CHAPTER 11 預防失誤的方法
156 方法一：記錄“潛在危機”
157 方法二：不要責罵別人的過錯
158 方法三：共同思考原因
159 方法四：從“多個視角”進行驗證
160 方法五：將“維系信譽”放在**位
失誤索引
展開全部
零失誤工作法 節選
零失誤1 計劃安排要分為“未定”“暫定”“確定”三個階段 #“放鴿子”# 日程“撞車” 并不是所有的計劃都是板上釘釘。有的是“等待回復”，還有的是“正在協調”。務必要將待定事項也一絲不茍地寫在日程表上，否則可能會造成日程安排“撞車”。 計劃包括“未定”“暫定”“確定”三個階段。“未定”表示月內或周內正在征詢對方意愿，“暫定”表示已經圈定備選日期正在等候對方選定，“確定”表示已經預約成功。一旦忘記了未定和暫定計劃，也就是把待定事項拋在了腦后，又重復安排了其他的計劃，這樣在工作安排上就會出現“放鴿子”或“撞車”的情況。 ※“未定”和“暫定”也要放進日程表 未來兩三天的計劃肯定是忘不了的，但如果是要管理一個月以后、半年以后的計劃，想必就力不從心了。因此，未定和暫定也要認認真真地記在日程表上。 不過，記是記下來了，但卻無法區分待定和確定，所以不同的階段要用“顏色區別”。鴿子”# 日程“撞 比方說，“確定”用黑色，“未定”用紅色，“暫定”用藍色。像這樣用顏色加以區別，再根據階段進程逐步調整顏色。如果是用手賬記事，可以用三色圓珠筆來寫，如果用的是日程管理APP 或其他軟件，那么選用帶有能夠給計劃設置顏色功能的軟件就可以了。 零失誤2 以“30 分鐘為單位”安排日程 # 時間分配錯誤 時間白白流逝是一個令人痛心疾首的錯誤。其他錯誤尚可亡羊補牢，唯有時間一去不返。 要養成精心統籌安排的好習慣，杜絕浪費時間。一個行之有效的方法是以30 分鐘為單位制訂計劃。 不少人制訂洽談計劃時都會按照小時來計算時間。可是，并不是所有洽談都需要至少一個小時的時間。如果只是簡單的情況報告，30分鐘左右足矣。 明明該談的都已經談完了，但制訂的洽談計劃是一個小時，那么剩下的時間可能就用來東拉西扯了。這就是在浪費時間。原本就應當約定為30分鐘。 ※也要讓對方“珍惜時間” 如果我方珍惜時間，對方也會如此。假如對方覺得“這是個爭分奪秒的人呀”，那么對方提出的會談方案也同樣會以30 分鐘來計算。 不僅洽談如此，也請您帶著“真的需要這么長時間嗎”來思考，重新審視一下會議、發布會、報告會等各種各樣的計劃安排，按照所需*短時間來安排日程。 零失誤68 按照“重要程度”“緊急程度”給工作分類 # 時間分配錯誤# 步驟錯誤# 忘做 幾乎所有的商務人士都曾遇到過一個問題，那就是應該先做“緊急工作”，還是先做“重要工作”。 緊急和重要，都是不可忽視的要素。因此，以這兩個要素為軸，制作一個“坐標系”，讓眼下應該著手的工作更加明確。 下圖即為“緊急程度和重要程度坐標系” 工作①是“客戶索賠”等。顧客暴跳如雷。道歉刻不容緩。這是涉及企業形象的大問題，因此緊急程度和重要程度都很高。 工作②是“銷售報告”等。雖然是必不可少的重要工作，但明天報告并無大礙。也就是緊急程度低但重要程度高。 工作是③“團隊聚餐”等。溝通交流的確不可忽視，但一來不用著急，二來也不是非做不可。緊急程度和重要程度都很低。 工作④是“經費核算”等。這項工作必須要在截止日期前完成，緊急程度很高，但并不會給企業帶來利潤，因而重要程度并不高。 ※應該優先的是“緊急程度”還是“重要程度” 顯然有些工作應當優先開展，有些則無需優先。問題在于應該先做工作②還是工作④。答案是工作②，也就是“緊急程度低但重要程度高的工作”。 您的工作成果和評價*終取決于重要程度高的工作。理應將盡可能多的時間和精力投入到這一類工作當中。 類似于工作③“緊急程度高但重要程度低的工作”，要在重要工作完成之后，三下五除二地迅速處理完畢。 如果弄錯了工作的先后順序，就會導致重要工作半途而廢或是被拋到了腦后。請您充分利用“拒絕失敗66”介紹的Todo 清單，并養成從重要程度高的工作開始做起的習慣吧。 零失誤69 從“三個角度”判斷輕重緩急 # 時間分配錯誤# 步驟錯誤 “這件工作很著急。請你開始開工，其他工作先放一放。”在辦公現場，這類突如其來且讓人無可奈何的要求不計其數。不過，因為是“緊急工作”，就必須暫停所有工作，全身心地投入其中嗎？ 答案是“NO”。一如“拒絕失敗68”所述，重要工作應當排在緊急工作的前面。 當上司或客戶把緊急工作安排給您的時候，對于是否馬上開工，要有自己的判斷。 判斷依據有如下三點。 1. 需要多長時間； 2. 需要多少精力； 3. 有多少收益。 相當耗時，一旦開始就會被拴在這里。這種工作不能輕易接手。此外，需要耗費精力，且*后回報很少。這樣的工作只能是勞而無功。 “萬分緊急”“先做這個！”都與己無關。沒必要跟風而動。*終還是要根據自己的輕重緩急進行判斷。 零失誤70 為占比兩成的重要工作傾盡全力 # 時間分配錯誤 當工作堆積如山的時候往往容易犯錯。一旦超過了承受能力，結果將是全部工作半途而廢。 不可能每一件事都做到盡善盡美，而且也不應該追求至臻至善。那么應該怎樣做呢？方法就是將全部精力傾注到*重要的兩成工作當中。 舉例說明，Web 網站的訪問量只集中在所有頁面的兩成。出版界*暢銷的兩成支撐起了整體的銷量。此外，手機的功能雖然五花八門，但用戶所使用的功能也僅占兩成。 ※要重視能夠勞有所得的工作 把這一法則也應用在工作當中吧。將時間和精力傾注到*重要的兩成工作之中。 譬如銷售工作，要盡量把時間和預算用在前兩成客戶身上。較之于對所有客戶一視同仁，這樣做的成果更加明顯。 沒必要在每一項工作中都拼盡全力。當然，認真對待所有工作是一種優秀品質，但畢竟自身能力有限。要善于校短推長，對工作做出取舍，這樣便能夠創造出更大的成就。
零失誤工作法 作者簡介
中島孝志，日本東京人，畢業于早稻田大學政治經濟學系，獲得美國南加利福尼亞大學碩士學位。曾在出版社工作，后獨立創業。廣泛活躍于多個領域，兼任經營顧問、經濟評論家、記者、作家、出版人、大學及商貿學校講師等職務。主辦原理原則研究會（東京、大阪、名古屋、博多、出云、札幌、新潟）、松下幸之助經營研究會。他的演講、講座在銀行、企業，尤其是外資企業當中廣受歡迎。 日更博客（http://www.keymannet.co.jp/）。主要著有《會做事的人“不必做”的清單》《能人的論語》《超譯：為善知惡的韓非子》（上述三部收錄于三笠書房《智慧生活文庫》），《筆記活用術》《記事本200%活用術》《巧妙提問成就成功人生》《會簡化工作的人升職更快》《4點起床》等暢銷圖書，累計銷量超600萬冊。
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