包郵電子商務客戶服務-(第2版

作者：盤紅華

出版社：北京理工大學出版社出版時間：2020-04-02

頁數： 179

本類榜單：管理銷量榜

中圖價:¥18.1(5.2折) 定價 ~~¥35.0~~ 登錄后可看到會員價

加入購物車收藏

開年大促， 全場包郵

?新疆、西藏除外

本類五星書更多>

>
以利為利:財政關系與地方政府行為

以利為利:財政關系與地方政府行為

¥71.8¥78
>
立足飯碗藏糧于地——基于中國人均耕地警戒值的耕地保護視角

立足飯碗藏糧于地——基于中國人均耕地警戒值的耕地保護視角

¥59.8¥98
>
營銷管理

營銷管理

¥121.7¥158
>
茶葉里的全球貿易史(精裝)

茶葉里的全球貿易史(精裝)

¥38.1¥79
>
近代華商股票市場制度與實踐(1872—1937)

近代華商股票市場制度與實踐(1872—1937)

¥65.5¥86
>
麥肯錫圖表工作法

麥肯錫圖表工作法

¥41.8¥49.8
>
海龜交易法則

海龜交易法則

¥50.8¥79

商品詳情
商品評論(0條)

中圖價:¥18.1 加入購物車

版權信息
內容簡介

電子商務客戶服務-(第2版版權信息

ISBN：9787568277761
條形碼：9787568277761 ; 978-7-5682-7776-1
裝幀：暫無
冊數：暫無
重量：暫無
所屬分類：
管理
>
市場/營銷
>
進出口

電子商務客戶服務-(第2版內容簡介

本書以從事電子商務類客戶服務崗位所必須掌握的知識和技能為邏輯線索，設計了客戶服務理念認知、客戶服務基本能力訓練、客服售前準備、客戶接待與溝通、投訴處理、客戶關系管理六個學習型項目。每個項目中融入了大量已經數年教學實踐檢驗的教學案例、閱讀材料和具有趣味性、挑戰性的課堂演練，既側重個人崗位技能訓練和素質培養，也兼顧客服人員團隊協作能力養成。

商品評論(0條)

寫書評賺書幣

暫無評論……

書友推薦