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談判心理學 版權信息
- ISBN：9787515827810
- 條形碼：9787515827810 ; 978-7-5158-2781-0
- 裝幀：一般膠版紙
- 冊數：暫無
- 重量：暫無
- 所屬分類：>>
談判心理學 本書特色
本書共分為十章，用大量案例從多個側面對心理學在日常談判中的應用做了講解，可以幫助人有效提高日常交際能力，有利于目標人群的健康發展，具有較強的實用價值和學習價值。從讀心到攻心，從身體到語言，在任何場合，都能掌握先機。
談判心理學 內容簡介
本書從心理學的角度講解了談判的技巧、應用等, 圖書共分為十章, 用大量案例從多個側面對心理學在日常談判中的應用做了講解, 可以幫助人有效提高日常交際能力, 有利于目標人群的健康發展, 具有較強的實用價值和學習價值。
談判心理學 目錄
**章 首先自己的心理要足夠強大
你有多自信
自信不等于自傲
如何克服自卑
假愚蠢，真聰明
布置自己的舞臺
手機的妙用
要成功，就先籠絡反對者
取得對手的認同
你的關系網絡夠大嗎
第二章 人性的弱點是*好的切入點
崇高的名義
公而忘私
心理暗示作用
大家都是這樣做的
流言蜚語有妙用
打消戒心
人情債，傷不起
立場決定態度
缺點很關鍵
驕傲是陷阱
第三章 獲得對方好感的技術
好印象從稱呼開始
拉近彼此的距離
隱私幫你獲得好感
有缺點才真實
謙虛是寶
利用對方的需求
加深印象
坦白的好處
重在參與
間接夸獎自己
讓自己充滿抱負
擁有共同的經驗
第四章 操縱先要讀心
貴的就是好的
光環效應
抽象受害者
先入為主
人類的富從心理
懂得克制自己
學會抓大放小
比較性思考
認知的誤差
額外收獲
品牌的力量
第五章 時時牢記的攻心策略
對比效果
利用對方的心虛
第三方立場
贏得信任
我們總愛占便宜
單位錯覺
讓自己高深莫測
疲勞轟炸
使威脅的效果加倍
用好*后期限
冥冥之中，自有天意
第六章 牢牢占據主導地位
各個擊破
找到對手的軟肋
出其不意
放長線，釣大魚
政策性讓步
到底誰有主導權
集體壓力
只提供自己可以接受的條件
間接操縱
利用謠言
第七章 不可忽視的談話技巧
真真假假
說話要留有余地
讓對方感到你的關心
如果我是你
模棱兩可的說話術
保持靈活機動
拒絕的藝術
讓人難以說“不”
凡事不宜太躁進
沉默是金
*終發言權
第八章 適當采用的退讓之道
適時地夸獎對方
讓對方自豪
適當給予獎勵
再給一次機會
你一定做得到
心理退化現象
暗示強化
部分刺激
斥責之后的撫慰
第九章 巧妙化解困局的要點
轉移話題
以慢制快
承認錯誤
接受批評
讓他一次說個夠
暫停的功能
共同的敵人
以時間換取空間
拉開距離
間接說服
第十章 步步制勝的訣竅
擴大影響力
誘之以利
眼神告訴我們什么
偷換概念
只有一個選擇
暗度陳倉
心理負擔，不能承受之重
對強者的刺激方式
讓借口無懈可擊
你有多自信
自信不等于自傲
如何克服自卑
假愚蠢，真聰明
布置自己的舞臺
手機的妙用
要成功，就先籠絡反對者
取得對手的認同
你的關系網絡夠大嗎
第二章 人性的弱點是*好的切入點
崇高的名義
公而忘私
心理暗示作用
大家都是這樣做的
流言蜚語有妙用
打消戒心
人情債，傷不起
立場決定態度
缺點很關鍵
驕傲是陷阱
第三章 獲得對方好感的技術
好印象從稱呼開始
拉近彼此的距離
隱私幫你獲得好感
有缺點才真實
謙虛是寶
利用對方的需求
加深印象
坦白的好處
重在參與
間接夸獎自己
讓自己充滿抱負
擁有共同的經驗
第四章 操縱先要讀心
貴的就是好的
光環效應
抽象受害者
先入為主
人類的富從心理
懂得克制自己
學會抓大放小
比較性思考
認知的誤差
額外收獲
品牌的力量
第五章 時時牢記的攻心策略
對比效果
利用對方的心虛
第三方立場
贏得信任
我們總愛占便宜
單位錯覺
讓自己高深莫測
疲勞轟炸
使威脅的效果加倍
用好*后期限
冥冥之中，自有天意
第六章 牢牢占據主導地位
各個擊破
找到對手的軟肋
出其不意
放長線，釣大魚
政策性讓步
到底誰有主導權
集體壓力
只提供自己可以接受的條件
間接操縱
利用謠言
第七章 不可忽視的談話技巧
真真假假
說話要留有余地
讓對方感到你的關心
如果我是你
模棱兩可的說話術
保持靈活機動
拒絕的藝術
讓人難以說“不”
凡事不宜太躁進
沉默是金
*終發言權
第八章 適當采用的退讓之道
適時地夸獎對方
讓對方自豪
適當給予獎勵
再給一次機會
你一定做得到
心理退化現象
暗示強化
部分刺激
斥責之后的撫慰
第九章 巧妙化解困局的要點
轉移話題
以慢制快
承認錯誤
接受批評
讓他一次說個夠
暫停的功能
共同的敵人
以時間換取空間
拉開距離
間接說服
第十章 步步制勝的訣竅
擴大影響力
誘之以利
眼神告訴我們什么
偷換概念
只有一個選擇
暗度陳倉
心理負擔，不能承受之重
對強者的刺激方式
讓借口無懈可擊
展開全部
談判心理學 節選
你有多自信 如果周圍的人全都把白說成黑的話，你也會這么認為嗎？ 在美國弗吉尼亞州昆迪克地區，有一處方圓385英畝的土地，植被茂密，與世隔絕，這就是美國聯邦調查局特工學院的所在地。這里不僅是美國執法部門的進修學院，同時也是FBI后備力量的培訓基地。每年都會有數以百計的新人通過層層選拔，脫穎而出，成功進入特工學院，接受為期18周的特訓，期待自己有朝一日能夠成為真正的FBI探員。 那么，是什么讓這些人在成千上萬的報名者中脫穎而出的呢？聰明的頭腦，過人的膽識，特殊的技能，還是優秀的品格？其實，與這些特質相比，特工學院更為看重的是新人們的自信。因為自信就像是地基，只有地基夯實，上面的建筑物才能堅固持久。雖然任何事情都不能凌駕于法律之上，但說總是比做要容易得多。當FBI探員真的面對這種堅難的抉擇時(這樣的情況經常發生)，是什么讓他們可以鼓足勇氣，堅持自己的職業道德，保證自己的選擇不會脫離法律的軌道？答案只有一個，那就是自信！所以，特工學院在對新人的培訓伊始，就非常注意對他們自信心的培養。 如今，FBI的56個地方分局每年都會舉行一個名為“初級特工計劃”的活動，讓當地的中學生能夠有機會與FBI探員親密接觸，以便培養他們的社會責任感和法律意識。2009年9月，一個名叫帕克·諾頓的高中生就成為該活動的優勝者，并獲得了2．2萬美元的獎勵。FBI總部對他的評語是： “帕克在本次活動中所表現出來的自信與奉獻精神，正是所有初級探員的榜樣。” 其實，所謂操縱術，就是雙方心理的博弈。堅定者獲勝，軟弱者失敗，而勝敗的關鍵就在于你是否有足夠的信心，可以在這場肉搏戰中堅持到底！ 著名的指揮家馬克，在一次指揮家比賽的總決賽中，裁判給了他一張樂譜，觀察他如何正確地指揮。當他正努力地揮動指揮棒時，卻發現譜子有問題。 馬克心想，會不會是演奏的人出了問題呢？于是再來一遍，可是，他依然覺得不對勁。演奏者應該是按照樂譜在演奏，不會有錯啊。這時作曲家也走出來，此時，除了馬克以外，所有人都認為沒有錯誤，這會不會只是他的錯覺呢？那時，即使是馬克，也有些動搖了，但*后他還是堅持說：“譜子錯了”。 其實，這正是試探指揮者自信的考試，簡單地說，就是當指揮者感覺出錯時，即使周圍的人都持相反的意見，還能堅持自己音樂主見的人，才是自信的指揮者。從馬克的故事中，我們可以看到在與自己持有不同意見的人占大多數的情況下，要堅持自己的主張是多么不容易。 還有一個著名的實驗，在實驗中，測試人員讓九位受測者觀察畫有一條線的圖片和畫有三條線的圖片，然后分別詢問一條線和其他三條線中哪一條等長。乍看之下，這是一個毫無意義的實驗，但九人當中有八個受測者是所謂的“串通者”，他們被指示作出錯誤的回答，以便考驗第九個真正的受測者，在“串通者”的誤導下，到底會有什么反應，這才是這個實驗的真正目的。實驗的結果顯示，第九個受測者全部受到了“串通者”的影響，從而做出了錯誤的判斷。 在日常生活中，每個人都很容易受到其他人的影響，為了附和他人，即使明知自己的意見、判斷是正確的，也會輕易放棄自己的主見。就如同“隨聲附和”這個詞一樣，完全不考慮事情的對錯。像馬克這樣，對自己的判斷力非常有自信，不屈服于“集體壓力”，表達自己的意志，這是相當困難的。如果周圍的人全都把白說成黑的話，你也會這么認為嗎？ 自信不等于自傲 想解除對方的戒心，就要利用人類的教訓本能，變成一個“討教者”。 自信是一種值得提倡的優秀品質，能夠為人們帶來諸多好處。但我們的世界從來不是黑白分明的，自信也絕不可能完美無缺。人們在自信的道路上不斷前行，克服困難，取得成功。但往往就在人們為成功舉杯慶祝時，自傲的萌芽卻已經慢慢滋生了。 正如FBI資深心理學專家布萊恩·菲奇博士，在他的報告《態度與行為：自我實現的后果》中所說，現在的執法部門與以往任何時期相比，都處于一個更為復雜的執法環境之中，他們需要更加了解法律，掌握策略，與民眾周旋，他們遭遇的精神病人和變態比以往任何一個時期都要多。這樣的大背景，給特工學院的講師們提出了更大的挑戰，他們必須訓練出比以往更加優秀的FBI探員，才能應付如今的復雜局面。但是，很多時候卻是事與愿違。當講師們一門心思地訓練學員——更不要說龐大的訓練經費——但卻很難達到他們預期的效果。在FBI光環的籠罩下，隨著能力的不斷提升，新人們變得越來越自傲，以至于很難再接受新的思想和知識。這對于執法人員而言，是非常危險的信號。因此，如何才能保持學員的自信，同時消除他們的自傲，就成為當今FBI培訓課程的重要課題。 想要操縱別人，首先就要重視對手，而自傲往往會讓人產生錯覺，小看對手。所以，自傲是心理操縱術需要小心避免的禁區。但自傲又是人的本性之一，在我們的日常生活中，自傲的表現隨處可見。 P2-4
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