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深度溝通 版權(quán)信息
- ISBN：9787518072620
- 條形碼：9787518072620 ; 978-7-5180-7262-0
- 裝幀：一般膠版紙
- 冊(cè)數(shù)：暫無(wú)
- 重量：暫無(wú)
- 所屬分類：>>
深度溝通 內(nèi)容簡(jiǎn)介
談話無(wú)法進(jìn)行、問(wèn)題出現(xiàn)、人與人之間關(guān)系破裂，其實(shí)都是一次次失敗溝通的積累，而這個(gè)源頭，其實(shí)正是因?yàn)槲覀冏约海业疥P(guān)鍵原因，才能追本溯源，治標(biāo)治本。 本書(shū)圍繞“深度溝通”這一角度，深度剖析了溝通的本質(zhì)，為我們破除溝通的錯(cuò)誤認(rèn)知，教會(huì)我們?nèi)绾卧跍贤ㄖ型黄颇吧⑺茉煺J(rèn)同感，進(jìn)而幫助我們快速掌控溝通、輕松掌握在各種場(chǎng)景下的溝通技巧，幫我們達(dá)成所愿。
深度溝通 目錄
上篇 深度溝通，就是要將話說(shuō)到位
第01章 深度溝通，就是要將話說(shuō)中聽(tīng) 002
會(huì)溝通者，更易獲得幸福 002
溝通要因人制宜，到什么山，唱什么歌 004
凝練語(yǔ)言，字字珠璣 006
深度溝通，就是要將話說(shuō)得動(dòng)人心弦 008
多肯定和認(rèn)同，更易得到他人喜愛(ài) 012
第02章 深度溝通，就是要將話說(shuō)得滴水不漏 015
思路情緒，語(yǔ)言邏輯縝密 015
按照四個(gè)W原則，表述更有章法 018
簡(jiǎn)潔明了，溝通不啰唆 020
尖銳的問(wèn)題，用模糊語(yǔ)言避開(kāi) 022
言辭誠(chéng)懇，有理有據(jù) 024
第03章 深度溝通，就是要將話說(shuō)得恰如其分 028
贊美他人的話，要說(shuō)得中肯 028
平等溝通，表達(dá)尊重 031
多聽(tīng)少說(shuō)，別暴露自己的心理 032
有效溝通，遠(yuǎn)離無(wú)意義的爭(zhēng)執(zhí) 035
保持中立，溝通要善于權(quán)衡利弊 037
第04章 深度溝通，先要了解溝通禁忌 040
溝通中，千萬(wàn)不可觸及對(duì)方的痛點(diǎn) 040
有效溝通的前提是不說(shuō)無(wú)聊的話題 043
注意溝通言辭，委婉表達(dá)更有效 046
別人不想說(shuō)的，有時(shí)就不要咄咄逼人地問(wèn) 049
貼心維護(hù)他人的面子，給他人有個(gè)臺(tái)階 053
第05章 深度溝通，就說(shuō)要掌握說(shuō)服人心的方法 057
以謬制謬，讓對(duì)方自己認(rèn)識(shí)到錯(cuò)誤 057
利用對(duì)方的逆反心理，達(dá)成自己的目的 059
溝通中根據(jù)對(duì)方性格來(lái)說(shuō)服他人 064
妙用激將法“降伏”對(duì)方 066
如何利用蘇格拉底提問(wèn)法說(shuō)服他人 068
第06章 深度溝通，就要懂得如何打圓場(chǎng) 072
機(jī)動(dòng)靈活，遭遇尷尬時(shí)巧妙打圓場(chǎng) 072
巧妙溝通，化解難堪局面 075
思維靈活，彌補(bǔ)語(yǔ)言錯(cuò)誤 077
話題陷阱前，如何巧妙躲開(kāi) 080
第07章 深度溝通，大膽將“不”字說(shuō)出口 084
巧妙拒絕，“不”字也能說(shuō)得不傷感情 084
領(lǐng)導(dǎo)的要求，也要?jiǎng)拥谜f(shuō)“不” 085
因人而異，不同的人采取不同的拒絕方式 089
語(yǔ)言暗示，有些話不必明說(shuō) 093
第08章 深度溝通，就是運(yùn)用贊美之法 096
贊美要具體，更顯真實(shí) 096
把握時(shí)機(jī)，贊美有技巧可言 098
不經(jīng)意的贊美，更讓他人心情愉悅 101
運(yùn)用贊美，能讓你贏得好人緣 104
說(shuō)中聽(tīng)的話，更易獲得好感 107
下 篇 深度溝通，就是要將事做到位
第09章 挖掘溝通本質(zhì)，深諳做事智慧 112
懂得溝通，就能將復(fù)雜的事情簡(jiǎn)單化 112
生于憂患，死于安樂(lè) 114
積極主動(dòng)，往往能出奇制勝 117
計(jì)劃完備，增強(qiáng)成事可能性 120
揚(yáng)長(zhǎng)避短，經(jīng)營(yíng)自己的長(zhǎng)處 123
第10章 有勇有謀，用思維引領(lǐng)行動(dòng) 128
發(fā)散思維，別只盯著事物的一個(gè)面 128
避實(shí)就虛，找到新的契機(jī) 130
出其不意，會(huì)有意外的收獲 134
善于借力，以弱勝?gòu)?qiáng) 137
知己知彼，百戰(zhàn)不殆 140
第11章 靈活變通，深度溝通后更易成事 143
另辟蹊徑，往往豁然開(kāi)朗 143
互惠互利，主動(dòng)溝通求合作 146
運(yùn)用創(chuàng)新思維和溝通語(yǔ)言，迷惑對(duì)方 149
不急于出擊，觀望后再做決定 151
思維靈活，別在一條道上走到黑 153
第12章 心胸寬闊，溝通中不與人計(jì)較 155
心胸寬闊，溝通中不與人計(jì)較 155
表達(dá)感恩，感謝那些對(duì)你伸出援手的人 159
看開(kāi)便自在，輸了又如何 161
溝通中絕不咄咄逼人，給他人一個(gè)臺(tái)階 164
難得糊涂，小事要少些計(jì)較 166
第13章 心眼明亮，智者懂得相機(jī)而動(dòng) 170
實(shí)力不佳時(shí)，暫時(shí)隱忍 170
心眼明亮，時(shí)機(jī)來(lái)臨時(shí)及時(shí)抓住 172
眼光長(zhǎng)遠(yuǎn)，不為眼前小利妥協(xié) 176
絕不猶豫，不讓機(jī)遇從眼前白白溜走 180
認(rèn)真觀察，別沖動(dòng)行事 183
第14章 堅(jiān)定方向，將每一件事做得到位精準(zhǔn) 188
小事成就大事，細(xì)節(jié)成就不凡 188
找準(zhǔn)目標(biāo)，讓你的行動(dòng)更有方向 189
堅(jiān)持下去，別讓事情半途而廢 192
堅(jiān)定你的選擇，堅(jiān)持你的方向 196
只要有信念，就能突破困境 198
第15章 知己知彼，溝通不打無(wú)準(zhǔn)備的戰(zhàn) 200
以平和心境做事與說(shuō)話 200
暫時(shí)忍耐一步，不與人爭(zhēng)是非對(duì)錯(cuò) 203
做事要有耐心，溝通也不可急躁 206
靜待時(shí)機(jī)，按部就班進(jìn)行 209
三思而后言，不說(shuō)沒(méi)頭腦的話 211
參考文獻(xiàn) 214
第01章 深度溝通，就是要將話說(shuō)中聽(tīng) 002
會(huì)溝通者，更易獲得幸福 002
溝通要因人制宜，到什么山，唱什么歌 004
凝練語(yǔ)言，字字珠璣 006
深度溝通，就是要將話說(shuō)得動(dòng)人心弦 008
多肯定和認(rèn)同，更易得到他人喜愛(ài) 012
第02章 深度溝通，就是要將話說(shuō)得滴水不漏 015
思路情緒，語(yǔ)言邏輯縝密 015
按照四個(gè)W原則，表述更有章法 018
簡(jiǎn)潔明了，溝通不啰唆 020
尖銳的問(wèn)題，用模糊語(yǔ)言避開(kāi) 022
言辭誠(chéng)懇，有理有據(jù) 024
第03章 深度溝通，就是要將話說(shuō)得恰如其分 028
贊美他人的話，要說(shuō)得中肯 028
平等溝通，表達(dá)尊重 031
多聽(tīng)少說(shuō)，別暴露自己的心理 032
有效溝通，遠(yuǎn)離無(wú)意義的爭(zhēng)執(zhí) 035
保持中立，溝通要善于權(quán)衡利弊 037
第04章 深度溝通，先要了解溝通禁忌 040
溝通中，千萬(wàn)不可觸及對(duì)方的痛點(diǎn) 040
有效溝通的前提是不說(shuō)無(wú)聊的話題 043
注意溝通言辭，委婉表達(dá)更有效 046
別人不想說(shuō)的，有時(shí)就不要咄咄逼人地問(wèn) 049
貼心維護(hù)他人的面子，給他人有個(gè)臺(tái)階 053
第05章 深度溝通，就說(shuō)要掌握說(shuō)服人心的方法 057
以謬制謬，讓對(duì)方自己認(rèn)識(shí)到錯(cuò)誤 057
利用對(duì)方的逆反心理，達(dá)成自己的目的 059
溝通中根據(jù)對(duì)方性格來(lái)說(shuō)服他人 064
妙用激將法“降伏”對(duì)方 066
如何利用蘇格拉底提問(wèn)法說(shuō)服他人 068
第06章 深度溝通，就要懂得如何打圓場(chǎng) 072
機(jī)動(dòng)靈活，遭遇尷尬時(shí)巧妙打圓場(chǎng) 072
巧妙溝通，化解難堪局面 075
思維靈活，彌補(bǔ)語(yǔ)言錯(cuò)誤 077
話題陷阱前，如何巧妙躲開(kāi) 080
第07章 深度溝通，大膽將“不”字說(shuō)出口 084
巧妙拒絕，“不”字也能說(shuō)得不傷感情 084
領(lǐng)導(dǎo)的要求，也要?jiǎng)拥谜f(shuō)“不” 085
因人而異，不同的人采取不同的拒絕方式 089
語(yǔ)言暗示，有些話不必明說(shuō) 093
第08章 深度溝通，就是運(yùn)用贊美之法 096
贊美要具體，更顯真實(shí) 096
把握時(shí)機(jī)，贊美有技巧可言 098
不經(jīng)意的贊美，更讓他人心情愉悅 101
運(yùn)用贊美，能讓你贏得好人緣 104
說(shuō)中聽(tīng)的話，更易獲得好感 107
下 篇 深度溝通，就是要將事做到位
第09章 挖掘溝通本質(zhì)，深諳做事智慧 112
懂得溝通，就能將復(fù)雜的事情簡(jiǎn)單化 112
生于憂患，死于安樂(lè) 114
積極主動(dòng)，往往能出奇制勝 117
計(jì)劃完備，增強(qiáng)成事可能性 120
揚(yáng)長(zhǎng)避短，經(jīng)營(yíng)自己的長(zhǎng)處 123
第10章 有勇有謀，用思維引領(lǐng)行動(dòng) 128
發(fā)散思維，別只盯著事物的一個(gè)面 128
避實(shí)就虛，找到新的契機(jī) 130
出其不意，會(huì)有意外的收獲 134
善于借力，以弱勝?gòu)?qiáng) 137
知己知彼，百戰(zhàn)不殆 140
第11章 靈活變通，深度溝通后更易成事 143
另辟蹊徑，往往豁然開(kāi)朗 143
互惠互利，主動(dòng)溝通求合作 146
運(yùn)用創(chuàng)新思維和溝通語(yǔ)言，迷惑對(duì)方 149
不急于出擊，觀望后再做決定 151
思維靈活，別在一條道上走到黑 153
第12章 心胸寬闊，溝通中不與人計(jì)較 155
心胸寬闊，溝通中不與人計(jì)較 155
表達(dá)感恩，感謝那些對(duì)你伸出援手的人 159
看開(kāi)便自在，輸了又如何 161
溝通中絕不咄咄逼人，給他人一個(gè)臺(tái)階 164
難得糊涂，小事要少些計(jì)較 166
第13章 心眼明亮，智者懂得相機(jī)而動(dòng) 170
實(shí)力不佳時(shí)，暫時(shí)隱忍 170
心眼明亮，時(shí)機(jī)來(lái)臨時(shí)及時(shí)抓住 172
眼光長(zhǎng)遠(yuǎn)，不為眼前小利妥協(xié) 176
絕不猶豫，不讓機(jī)遇從眼前白白溜走 180
認(rèn)真觀察，別沖動(dòng)行事 183
第14章 堅(jiān)定方向，將每一件事做得到位精準(zhǔn) 188
小事成就大事，細(xì)節(jié)成就不凡 188
找準(zhǔn)目標(biāo)，讓你的行動(dòng)更有方向 189
堅(jiān)持下去，別讓事情半途而廢 192
堅(jiān)定你的選擇，堅(jiān)持你的方向 196
只要有信念，就能突破困境 198
第15章 知己知彼，溝通不打無(wú)準(zhǔn)備的戰(zhàn) 200
以平和心境做事與說(shuō)話 200
暫時(shí)忍耐一步，不與人爭(zhēng)是非對(duì)錯(cuò) 203
做事要有耐心，溝通也不可急躁 206
靜待時(shí)機(jī)，按部就班進(jìn)行 209
三思而后言，不說(shuō)沒(méi)頭腦的話 211
參考文獻(xiàn) 214
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深度溝通 節(jié)選
凝練語(yǔ)言，字字珠璣 說(shuō)話不僅是一種生理功能，而且更是一種個(gè)人能力。不會(huì)說(shuō)話的人，即便口若懸河、滔滔不絕，對(duì)方也會(huì)不以為然； 會(huì)說(shuō)話的人，雖然只有只言片語(yǔ)，卻一字千金，令人嘆服。所以，大家作出總結(jié)，“一句話說(shuō)得不好，可以說(shuō)得人跳；一句話說(shuō)得好，可以說(shuō)得人笑。”一句話既可以化友為敵，引發(fā)一場(chǎng)爭(zhēng)論甚至導(dǎo)致一場(chǎng)戰(zhàn)爭(zhēng)；也可能化敵為友，彼此冰釋前嫌。 美國(guó)人類行為科學(xué)研究者湯姆士指出：“說(shuō)話的能力是成名的捷徑。它能使人顯赫，鶴立雞群。能言善辯的人，往往受人尊敬，受人愛(ài)戴，得人擁護(hù)。它使一個(gè)人的才學(xué)充分拓展，熠熠生輝，事半功倍，業(yè)績(jī)卓著。”他甚至斷言：“發(fā)生在成功人物身上的奇跡，一半是由口才創(chuàng)造的。”由此可見(jiàn)，話語(yǔ)不僅能夠使自己獲得卓越的成功，而且能夠有效地影響他人的心理。那些說(shuō)著“不尋常話”的人，往往令人尊敬，令人嘆服；相反，總是喋喋不休談?wù)撟约夯蛘呤欠窃掝}的人，則令人心生厭惡。 那么，怎么樣才能說(shuō)出不尋常的話呢？ 1.幽默 有一天，人們對(duì)丹麥物理學(xué)家玻爾說(shuō)：“你創(chuàng)建了世界**流的物理學(xué)派，有什么秘訣嗎?”玻爾幽默而含蓄地說(shuō)：“也許是因?yàn)槲也慌略趯W(xué)生面前顯露自己的愚蠢。”面對(duì)別人的稱贊，玻爾通過(guò)幽默而又謙虛的話回應(yīng)，使得人們更加崇敬這位物理學(xué)家了。 2.語(yǔ)言真實(shí)、坦誠(chéng) 魯迅先生說(shuō)自己：“哪有什么天才，我不過(guò)是把別人喝咖啡說(shuō)閑話的時(shí)間都用在工作上罷了。”魯迅先生否認(rèn)自己是天才，卻肯定自己珍惜時(shí)間這一優(yōu)點(diǎn)，給人一種真實(shí)、坦誠(chéng)的感覺(jué)。 如果一個(gè)人說(shuō)話說(shuō)得好，那他說(shuō)的定不是尋常話，所以，才有拿破侖因一席話而鼓舞了軍隊(duì)的士氣，一鼓作氣取得了勝利；林肯的一席話，讓反對(duì)他的政敵啞口無(wú)言，肅然起敬；馬云的一席話，傳遞給無(wú)數(shù)創(chuàng)業(yè)者以成功的希望。在日常交際中，我們要善于通過(guò)語(yǔ)言來(lái)操控他人心理，即說(shuō)不尋常的話，令對(duì)方嘆服。
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