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我的第一本高情商溝通入門 版權信息
- ISBN：9787218143163
- 條形碼：9787218143163 ; 978-7-218-14316-3
- 裝幀：簡裝本
- 冊數：暫無
- 重量：暫無
- 所屬分類：>>
我的第一本高情商溝通入門 本書特色
1.理論、方法、案例相結合，通俗易懂，實用有效。 2.有效幫助讀者解決上下級、夫妻、親子、朋友之間的矛盾和沖突。 3.社交力的強弱與情商高低分不開，從修煉和提升情商入手，能切實提升溝通力。
我的第一本高情商溝通入門 內容簡介
本書將情商作為切入點，通過對各種溝通場景的解讀和分析，并根據亞佛斯德原則、馬斯洛需求層次理論和貝爾賓團隊角色理論等，有針對性地提出了科學、實用的溝通技巧和策略，旨在幫助讀者從理解他人的心理需求入手，培養高情商，提升溝通力，真正成為一個在任何場合都能掌控全局的社交達人。
我的第一本高情商溝通入門 目錄
第1章 千萬別讓你的“嘴”，拖了人生的后腿
初入社會，八成功夫在“嘴”上 / 2
精英都是獨行俠？會做事不代表會做人 / 6
理解溝通的三個層次，你能在任何環境里生存下來 / 11
這個世界上*增值的投資：你的口才價值百萬 / 17
從受歡迎到被需要，既要表達自我，也要影響他人 / 21
第 2 章 走出誤區：復盤讓溝通持續精進
感到寸步難行？那就別做單行道上的逆行者 / 26
收起你的好勝心吧，溝通是一場沒有輸贏的切磋 / 29
永遠不要想著與所有人做朋友 / 33
欲速則不達，這個“雷區”我們都踩過 / 36
如此健談，未必能提高你的“能見度” / 39
從前思考“該怎么逃”，現在思考“該怎么做” / 42
擇善而從，遠離消耗型人際關系的五個步驟
第 3 章 自我認知：情商溝通的**要素
大腦做出的那些非理性決定 / 52
大多數的溝通障礙，都源于自我認知障礙 / 57
僅僅是“知道”還不夠，你要改善，也要突破 / 62
不是所有優勢都是核心競爭力，釋放魅力要穩準 / 65
從對比到吸收：正確地看待自己與他人的差別 / 69
溝通這回事，不怕嘴笨，就怕膽怯 / 72
第 4 章 內驅動力：為即時溝通賦予長遠意義
馬斯洛需求層次理論：你想要得到什么？ / 76
推力：讓別人按照你希望的方向前進 / 80
反作用力：請別再相互傷害 / 84
附著力：主動跟進溝通結果 / 88
吸引力：在行星世界里做一顆恒星 / 92
第 5 章 精準溝通：把話說給對的人聽
從五個維度了解對面的人：見什么人說什么話 / 98
掌握貝爾賓團隊角色理論：對什么人說什么話 / 106
核心導向：重視反饋，效率優先 / 110
漏斗效應：如何避免信息的衰減與失真 / 115
攻心為上：講出對方*感興趣的故事 / 118
換位思考：考慮少數人的感受，左右逢源 / 123
第 6 章 話術：人們會根據你的表達來定義你
直話彎說，掌握兩個黃金法則就夠了 / 128
電梯游說：控制時間成本的封閉式話術 / 133
一開口就冷場？多半是沒搞懂提問“潛規則” / 137
建設性思考，讓溝通變得更有價值 / 143
不要吝嗇你的贊美之詞 / 146
拒絕：原則邊界下的合理回應 / 151
隨聲附和也是一種**技能 / 156
禍從口出，那些一不小心就“作死”的話 / 160
用小幽默化解大尷尬，你也能輕松做到 / 165
第 7 章 情緒調控：有時候，我們要先與自己溝通
巧用情緒催化溝通：你會成為*有感染力的表達者 / 172
追本溯源，把情緒正確傳達出去 / 175
關鍵時刻的關鍵態度：你能說服自己，就能說服別人 / 182
自我調控：學會傾聽自己內心的聲音 / 186
隔離負能量，三招打破溝通僵局 / 190
如果負面情緒爆發，請引領它找到安全出口 / 195
別高興得太早，有一種現象叫“樂極生悲” / 200
告別演講恐懼癥，重塑你的自信心 / 204
第 8 章 同理心：高效溝通的魅力之源
情感共鳴：“我們”比“我”更有感染力 / 210
“我明白你的想法”：亞佛斯德原則，將對方需求作為切入點 / 215
“我理解你的心情”：共情式傾聽，關注對方內心深處的情緒 / 220
“我認同你的決定”：請移步到同一認知陣營 / 224
“我也會這樣做的”：增加溝通信任值，獲得持續性好感 / 228
視角轉換：避免以己度人的“一面之詞” / 233
以退為進：學會迂回委婉的人際溝通技巧 / 237
旁敲側擊：棘手問題的說服技巧 / 241
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我的第一本高情商溝通入門 節選
第1章 千萬別讓你的“嘴”，拖了人生的后腿
溝通能力在某種程度上能夠顯現出我們的社交能力、工作能力、職業素養。初入社會，不懂溝通，不會恰當交流，便會引來嘲笑和不滿，甚至還會屢屢碰壁、寸步難行。情商與口才，在很大程度上影響了我們人際關系的發展與在職場上的成敗。
初入社會，八成功夫在“嘴”上
人與人相處離不開溝通。在生活中，我們需要與家人、朋友、鄰居，甚至是陌生人進行溝通；在工作中，我們需要與同事，甚至是競爭對手進行溝通。可溝通對于很多人來說并不是一件容易的事情。
網絡調查顯示，企業中約有 75% 的問題是由溝通障礙引起的，比如合作低效、執行力差，以及同事間的誤解和矛盾。
這一點，在職場新人的身上體現得尤為明顯。沒有誰的工作能力強到通曉所有事務，尤其是剛入職場的新人，肯定會遇到很多不理解的規定、不明白的問題、不知所措的突發事件，尚淺的工作經驗往往無法讓他們應對自如，這時候就要善用外界的力量與前輩的經驗，溝通由此開始發揮作用。
朋友的公司招聘了兩個條件相當的新人，他們入職一個月后，朋友發現兩個人存在很大差異。其中一個人開朗健談，很快便和部門老員工打成一片，他遇到不懂的問題時會及時請教，總結經驗，能在很短的時間內將工作圓滿完成；另一個人則不太愛說話，也不善交際，總是獨來獨往，工作遇到難題時，他便一個人冥思苦想，埋頭按自己心中的想法去做，辦事效率低，結果也差強人意。試想一下，如果你是領導，三個月試用期結束后，你會留下哪一個呢？答案不言自明。
事實證明，職場生涯的發展、個人職位的高低，都與溝通質量息息相關。當你的工作剛剛起步，能力尚處于提升階段時，“會說”比“會做”更重要，八成的功夫是依靠“嘴” 施展出來的。著名散文家朱自清先生說：“人生不外言動，除了動就只有言，所謂人情世故，一半兒是在說話里。”即便你的工作能力很出眾，但如果表達能力較差，無法與同事、領導進行順暢且充分的溝通，也很難在工作中挑大梁、唱主角。
溝通能力的強弱，從更深層次上說，體現出的是情商的高低。僅僅是敢于溝通、勤于溝通還不夠，我們還需要掌握溝通的諸多技巧，也就是說，不僅要“能動嘴”，還要“會動嘴”。只有良性的互動，才稱為真正的溝通。為什么我們都愿意和高情商的人相處？因為高情商的人不僅善于控制自
己的情緒，而且懂得顧及他人的情緒，能夠在待人接物、說話辦事時把握一個度。和這樣愛溝通、會溝通的人共事，會讓人感到舒服。
我認識一位很受員工敬重的高層領導，他有一個很好的習慣，那就是不管對方說了多么荒謬的話，他一定會先很誠懇地說“對”，然后認真地指出對方這段話中可以成立的部分，由此延展開來，闡述他的看法。員工與他聊天時，溝通氛圍非常好，完全沒有被上級“否定、壓制、俯視”的階級
感。員工心里會有這樣的感受：像他這樣經驗豐富的人，肯定了閱歷尚淺的我，還把我的意見上升到那樣的高度，這真是一件讓人感到舒服并且受寵若驚的事情。
與之相反，我有個同事，雖然他的工作能力出類拔萃，卻很不受領導和同事待見，原因就在于他有一個自己都不知道的壞習慣 —和別人溝通時*喜歡說“不”。無論別人發表什么觀點，他總是搖搖頭說“不對”“不是這樣子的”，然后發表自己的意見。可他并不是推翻別人的觀點，而是在 別人的觀點上進行一些可有可無的補充。所以大家都不喜歡和他聊天，畢竟人們都喜歡被認同，不喜歡被否定。
由此可見，初入社會，置身于職場這個復雜環境中，想要獲得別人的認可和支持，并且有所成就，出色的溝通能力是不可或缺的。只有不斷提升溝通能力，通過溝通來提高執行力和工作效率，才能享受工作帶來的真正樂趣，同時也能恰到好處地處理錯綜復雜的人際關系。
精英都是獨行俠？會做事不代表會做人
如果你細心觀察周圍的人群，便能明顯覺察到，現代社會有著“物以類聚、人以群分”的明顯特征，形形色色的人大致可以分為兩種，即精英和普通人。在職場中，從智商和情商的角度看，人又可以分為以下四種：
工作能力強，但是溝通能力差的人。
工作能力一般，但是溝通能力強的人。
工作能力強，溝通能力也強的人。
工作能力一般，溝通能力也差的人。
在我們的普遍認知中，只要工作能力強就可以被視為精英，而這些精英的形象也常常與鶴立雞群、不合群等詞語相關，似乎只有設定出如此強烈的差距感，才能凸顯他們的優秀。但事實并非如此。我認識的一位職場精英曾分析個中緣由，說得頗有道理 —
“精英與普通員工的不同之處，并不在于他們的智商更高，實際上公司中的大多數人都與他們智商水平相當，甚至有些人的智商更高，工作經驗更豐富，工作能力也更強一些。但為什么這部分人沒能獲得應有的成功？‘得道多助，失道寡助’的古訓在其中發揮了重要作用。什么是‘道’？它的含義更多傾向于‘做人’，精英們既會做事又會做人，他們不會讓自己成為職場里的獨行俠，不會因恃才傲物、獨斷專行而導致其他人遠離自己、抗拒自己。他們在溝通時重視別人的感受，懂得考量自身言行帶來的后果，善于用情感感染人心、用號召力聚攏人心，能源源不斷地帶給他人融洽、愉快的正面感受。這些特質為他們的工作能力錦上添花，由此使他們從普通人中脫穎而出，也令自己達到了無往不勝的高超境界。”
我的第一本高情商溝通入門 相關資料
1.理論、方法、案例相結合，通俗易懂，實用有效。
2.有效幫助讀者解決上下級、夫妻、親子、朋友之間的矛盾和沖突。
3.社交力的強弱與情商高低分不開，從修煉和提升情商入手，能切實提升溝通力。
我的第一本高情商溝通入門 作者簡介
韋秀英 國家二級心理咨詢師，暢銷書作者，致力于青少年性格優化重塑，在多家報刊開設情商管理專欄。已有《哈佛凌晨四點半》《不著急》等暢銷書出版，且版權輸往日本、韓國等國家。
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