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公共關系原理與實務 版權信息
- ISBN：9787300283319
- 條形碼：9787300283319 ; 978-7-300-28331-9
- 裝幀：一般膠版紙
- 冊數：暫無
- 重量：暫無
- 所屬分類：>>
公共關系原理與實務 內容簡介
本教材嚴謹、系統地闡述了公共關系學的理論知識與實務操作內容, 并集中論述了公共關系的三要素 —— 社會組織、傳播、公眾和公共關系的四步工作法 —— 調查、策劃、實施、評估, 將經典案例、權威觀點、系統理論、課堂實訓等有機結合, 達到了理論體系線條清晰、實務內容求實到位的編寫目的。
公共關系原理與實務 目錄
**章 公共關系學概述
**節 公共關系的含義
第二節 公共關系的要素與特征
第三節 公共關系學的發展歷程
第二章 公共關系主體——組織
**節 公共關系的職能
第二節 組織中的公共關系機構——公共關系部
第三節 專業公共關系機構——公共關系公司
第四節 公共關系活動的操作者——公共關系從業人員
第三章 公共關系手段——傳播及媒介
**節 公共關系傳播理論
第二節 公共關系傳播媒介
第三節 公共關系活動中的人際溝通
第四章 公共關系客體——公眾
**節 公眾概述
第二節 內部公眾
第三節 顧客公眾
第四節 媒介公眾
第五節 政府公眾
第六節 網民公眾
第五章 公共關系調查
**節 公共關系調查的原則與程序
第二節 公共關系調查的分類與方法
第三節 公共關系調查的內容
第四節 公共關系調查報告的編寫
第五節 網上市場調查
第六章 公共關系策劃
**節 公共關系策劃的程序及模式
第二節 公共關系策劃的方法
第三節 一般公共關系活動的策劃
第四節 大型公共關系活動的策劃
第七章 公共關系活動實施
**節 一般公共關系活動的實施
第二節 大型公共關系活動的實施
第三節 公共關系危機管理
第八章 公共關系活動效果評估
**節 公共關系評估的類型和程序
第二節 公共關系評估的標準與方法
第三節 公共關系評估報告的撰寫
第九章 組織公共關系舉要
**節 企業公共關系
第二節 政府公共關系
第三節 醫院、學校等組織的公共關系
參考文獻
**節 公共關系的含義
第二節 公共關系的要素與特征
第三節 公共關系學的發展歷程
第二章 公共關系主體——組織
**節 公共關系的職能
第二節 組織中的公共關系機構——公共關系部
第三節 專業公共關系機構——公共關系公司
第四節 公共關系活動的操作者——公共關系從業人員
第三章 公共關系手段——傳播及媒介
**節 公共關系傳播理論
第二節 公共關系傳播媒介
第三節 公共關系活動中的人際溝通
第四章 公共關系客體——公眾
**節 公眾概述
第二節 內部公眾
第三節 顧客公眾
第四節 媒介公眾
第五節 政府公眾
第六節 網民公眾
第五章 公共關系調查
**節 公共關系調查的原則與程序
第二節 公共關系調查的分類與方法
第三節 公共關系調查的內容
第四節 公共關系調查報告的編寫
第五節 網上市場調查
第六章 公共關系策劃
**節 公共關系策劃的程序及模式
第二節 公共關系策劃的方法
第三節 一般公共關系活動的策劃
第四節 大型公共關系活動的策劃
第七章 公共關系活動實施
**節 一般公共關系活動的實施
第二節 大型公共關系活動的實施
第三節 公共關系危機管理
第八章 公共關系活動效果評估
**節 公共關系評估的類型和程序
第二節 公共關系評估的標準與方法
第三節 公共關系評估報告的撰寫
第九章 組織公共關系舉要
**節 企業公共關系
第二節 政府公共關系
第三節 醫院、學校等組織的公共關系
參考文獻
展開全部
公共關系原理與實務 節選
公共關系在中國即將走到“四十而不惑”的節點。按照國內比較認同的看法，1982 年公共關系以一種全新的管理理念和手段闖入中國企業管理的視野，并在短短幾年之內迅 速被全社會周知和熱捧。在40多年的改革開放過程中，公共關系作為新生事物盡管經歷 了一些波折，但已經穩穩地扎根在了這片極富魅力的熱土上。公共關系是來自美國的舶來 品，但在這個深厚文化土壤的國度，她如種子般快速而自然地融入到了現代中國的經濟、 政治、文化生活中，開花結果，逐漸煥發出具有中國特色的嶄新容顏。一、 各類企業公共關系:勇于擔當社會責任公共關系*早被一些內地與香港合資的大酒店所引入，一批專業的公共關系人員開始在中國 的職場出現。公共關系在企業的普及與應用經歷了由簡單模仿、初步理解到被迫接納、主 動把握的過程。20世紀80年代企業公關部開始設置，90年代CIS被傳播，進入21世紀 更多企業接受公共關系危機的洗禮，學會運用公共關系以應對危機，經過20年時間更多 企業開始主動拿起公共關系工具，傳播自身，影響輿論;面對危機積極溝通;面對質疑勇 敢坦露事實，以合作的姿態接受社會監督，創造了很多成功地轉危為機的案例。今天，越來越多的組織深刻地認識到，組織的生存與發展必須有賴于社會公眾的了解、理解、認可與支持，組織要靠自身的努力才能營造適于自身生存與發展的環境，否則寸步難行。面對社會的需要，組織必須主動擔當，勇于承擔必要的社會責任，以增進社會公眾對組織的了解，獲得社會公眾的好感。這些年有更多的企業關注國家的貧困問題、教育問題、社會突發的災變問題等，有更多的企業家開始帶頭從事社會公益、社會慈善。他們的行為為全社會樹立了一個全新的形象，企業不再是唯利是圖的代名詞，而成為社會文明和新風尚的參與者，甚至引領者。“陶朱事業，端木生涯”在新時代以公共關系的面貌閃亮登場。
公共關系原理與實務 作者簡介
蔣楠，教授，中國計量學院教師。主要研究方向是公共關系學。發表論文50余篇，主持完成多項省級課題。曾獲山西省第三屆青年教師教學基本功大賽一等獎，榮膺山西省社會主義勞動競賽一等功，在中國計量學院被學生投票選為全校首屆十大“我最喜愛的老師”。
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