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智慧零售整體解決方案 版權信息
- ISBN：9787502851682
- 條形碼：9787502851682 ; 978-7-5028-5168-2
- 裝幀：一般輕型紙
- 冊數：暫無
- 重量：暫無
- 所屬分類：>>
智慧零售整體解決方案 內容簡介
隨著消費渠道和技術的變革，消費者對零售企業的要求也出現了變化，由之前的更豐富、更便利變成了更智能、更快速。在這種背景下，零售企業需要快速轉型，在供給側進行改革，不斷升級體驗，擁抱數字化大潮，才能緊緊地抓住消費者的眼球，快速地占領消費者的心智。本書正是立足于這一點，從轉型、思維、商業模式、購物場景、很好化、品牌塑造、服務、新物種等方面探索新零售的智慧，助力零售企業更輕、更簡、更有趣、更具體驗感。
智慧零售整體解決方案 目錄
3
7.2 每日優鮮：“商品+供應鏈“覆蓋北京一半辦公場景
7.3 肚子里有料：明確定位，兩年開出300多家門店
7.4 RIS。未來店：融合模式還原生活本位
7.5 簡24：用視覺識別提供極致體驗
第8章 服務走心，零售企業才更具智慧
8.1 讓消費者見證服務
8.2 你要的不是會員，而是粉絲
8.3 出現問題，讓消費者**時間找到你
8.4 和消費者的情感交流必不可少
8.5 你的服務要超岀消費者的預期
第9章 擁抱云零售，抓住智慧零售新未來
9.1 構建云平臺供應鏈，讓自身更輕、更智慧
9.2 S2b是未來智慧零售的商業模式
9.3 賦能百萬商店的阿里巴巴零售通
9.4 打造B2B領域新渠道的京東新通路
9.5 零售未來發展四大趨勢
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智慧零售整體解決方案 節選
1.3渠道變革：“云轉型”讓零售有了智慧大腦 渠道對零售而言異常重要，是連接商品和消費者的重要紐帶。基于此，渠道 上的變革必然會引發零售上的變革——渠道上的云轉型，為零售裝配了一個智慧 大腦，使其能夠更好地構建商品和消費者連接通道。 2016年底，阿里巴巴打出了 “新零售”的旗號，京東隨后提出了 “無界零 售”的目標，這兩個擁有重磅平臺資源的電商巨頭開始了對傳統零售行業的收編 改造。進入2017年，不甘沉默的騰訊又提出了 “賦能零售”的理念，將目光瞄準 零售的渠道變革。為什么這些電商和科技巨頭紛紛進軍零售、關注渠道呢？其實 道理很簡單，隨著科技的迅猛發展，渠道上的云轉型推動的渠道變革，已經成為 零售企業發展過程中的一個“鯉魚躍龍門“式事件——誰抓住了這次變革機會， 成功躍過去，誰就能夠成為零售行業未來的領跑者，坐收億萬智慧零售紅利。 經濟的發展、科技的進步以及人們生活水平的不斷提升，必將推動零售業態 的發展，推動零售渠道的變革。自中華人民共和國成立之后，零售渠道出現了以 下五次明顯的變革。 (1) 百貨商場階段。社會生產力的提升，使得原本短缺的物資變得豐富起 來，而經濟發展水平的提升也刺激了人們的需求，從而催生了百貨商場。百貨商 場的出現，使得零售渠道由之前的分散、單一轉變為集中、綜合，大大滿足了人 們的多樣化需求。通過這一渠道，消費者不僅可以采購到自身所需要的各種商 品，還能體驗到“逛”的樂趣，大大優化了消費體驗。 (2) 連鎖商店階段。隨著社會經濟的持續發展，人們的消費層次越來越 高，對商品品質、品牌以及服務的要求變得更加“苛刻”，這催生了連鎖商店這 種零售形式。連鎖商店在總店的統一領導下，由分店為消費者提供品質高、服務 佳的商品。通過使用這一模式，零售企業得以實現統一的標準化規模經營，適應 了社會大生產的需要，將現代化的大生產、流通的規模經營以及消費者的自由購 物和個性化消費巧妙地糅合在了一起。于是各種零售超市、便利店、專賣店如雨 后春筍般出現，大大增強了消費者購物的便捷性，為消費者提供了標準、優質的 商品。 （3）超級市場階段。隨著社會生產效率的大幅提升以及社會分工的細致化 發展，人們的生活和工作節奏變得越來越快，時間變得越來越稀缺，迫切希望能 夠在*短的時間內將所有生活物資一網打盡。在這種大背景下，超級市場出現 T,其主要經營食品和生活用品等商品，為消費者提供“一站式購物”的購物方 式。超級市場采用大量進貨、批量銷售的方法，*大限度地讓利于消費者，滿足 了消費者對商品“物美價廉”“種類豐富”“一網打盡”的期望。 （4）購物中心階段。隨著消費理念和消費層次的不斷升級，人們對零售渠道 有了更高的要求，消費者迫切希望有一個營業面積更大，集娛樂、購物、餐飲、休 閑等為一體的場所來滿足自身所有的需求。在這種背景下，萬達廣場、萬象城、 大悅城等紛紛涌現，引領零售新潮流，成為家庭娛樂和親子活動的重要場所。 （5）無店鋪經營階段。移動互聯技術的迅猛發展、物流管理的快速完善、 消費者對購物便利性和快捷性要求的提高，催生了零售業的無店鋪經營模式。所 謂“無店鋪經營”，主要是指網上商店、電話購物、電視購物、郵購、自動售貨 等主要零售業業態，其中以網上商店為主的電子商務*具發展潛力。其主要特點 為零售企業可以無具體的場地和庫存，經營成本低，全天在線銷售，不受時空限 制。站在消費者的角度上看，無店鋪經營模式的主要特點是商品價格低，可選空 間大，節省時間，簡單便利。
智慧零售整體解決方案 作者簡介
丁兆領，店商風云®線上零售大學主播，品牌新品發布會營銷培訓專業講師，凱文國際教育集團CEO，中國店鋪營銷、時尚品牌管理顧問。十余年專注鞋服領域研究與咨詢培訓工作，先后被國內一百多家品牌公司聘為終端客戶培訓導師，09年被評為“全國500強 華人講師”。至今出版發行了14套行業營銷管理書籍、服務了國內近百家鞋服品牌、在業內被譽為“新實體店代言人”稱號。
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