包郵四季錦囊:消費者體驗提升秘籍

作者：沈大維、王翔

出版社：中國財富出版社出版時間：2020-08-01

開本：其他頁數： 168

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版權信息
本書特色
內容簡介
目錄
作者簡介

四季錦囊:消費者體驗提升秘籍版權信息

ISBN：9787504771650
條形碼：9787504771650 ; 978-7-5047-7165-0
裝幀：一般膠版紙
冊數：暫無
重量：暫無
所屬分類：
管理
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市場/營銷
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銷售

四季錦囊:消費者體驗提升秘籍本書特色

從“模仿”到“創新”，從“經驗”到“設計”。打造消費者體驗項目。新零售時代，你想贏得競爭嗎？你想創新逆襲嗎？沒有好的消費者體驗，都無法實現目標。打造你的消費者體驗，有了《四季錦囊》的幫助，你會事半功倍。

四季錦囊:消費者體驗提升秘籍內容簡介

"消費者體驗是企業能否獲得長期發展，贏取競爭的優選目標。在這個方面，商家真是絞盡腦汁，然而真正創新有效的方法卻并不多見。那么，你需要具備什么思維？《四季錦囊》帶給你全新的視角，著重于消費者體驗的各個角度，提出了卓有成效的攻略做為解決方案。全篇不僅分享了四季錦囊理念的來源，結構，更重要的是針對現代零售競爭格局提出了針對性的處理方法。在化妝品、建材、酒店、餐飲等行業，分享了大量手的案例和資料。如果你不想老是成為一個跟隨者，那就從這本書開始你的創新之路吧！ "

四季錦囊:消費者體驗提升秘籍目錄

**章大米開店——消費者體驗提升
**節大米開店的困惑
第二節消費者體驗的提升攻略
第三節消費者體驗的持續升級
第四節消費者凈推薦值的提高

第二章消費者體驗之“春意盎然”
**節美觀攻略
第二節精致攻略
第三節成方圓攻略

第三章消費者體驗之“熱情夏感”
**節贊賞攻略
第二節尊重攻略
第三節予信任攻略

第四章消費者體驗之“秋高氣爽”
**節快速攻略
第二節便捷攻略
第三節定制化攻略

第五章消費者體驗之“靜心冬眠”
**節承諾攻略
第二節透明攻略
第三節勤溝通攻略

第六章四季錦囊之化妝品行業
**節化妝品行業之現狀
第二節化妝品行業之攻略

第七章四季錦囊之衛浴行業
**節衛浴行業的服務對比
第二節衛浴行業的服務攻略

第八章四季錦囊之酒店行業
**節酒店行業之服務攻略
第二節酒店行業之案例分享

第九章四季錦囊之餐飲行業
**節餐飲行業中的優質體驗
第二節餐飲行業中的“哇、曬”

第十章四季錦囊的合作模式與創新機制
**節四季錦囊的合作模式
第二節四季錦囊的探索模式和創新機制

后記
附錄

展開全部

四季錦囊:消費者體驗提升秘籍作者簡介

　　沈大維（David Shen），是BDAI的合伙人，也是中國零售培訓業著名講師。他擁有扎實的外資企業零售及客戶服務管理從業經歷，曾在外商獨資企業任銷售代表1年、在中英合資企業擔任大區銷售經理3年。由于David出色的表現，1997年，他被上海強生有限公司錄取擔任銷售發展經理以及全國零售客戶經理。在其之后的職業生涯中，David多次獲得強生公司優秀銷售經理及杰出內部講師的稱號。他善于運用互動的授課方式、幽默的語言，提高學員的積極性，營造課堂的參與性。David的講師素養及職業背景受到了國際大師的認可，也是其多年努力與探索的必然回報。　　　　王翔（Rice Wang），是對外經濟貿易大學經濟學學士和復旦大學-MIT國際MBA，有海外學習背景，現為管理培訓行業資深講師。曾擔任央企外貿銷售經理、知名外企營銷部副總監，具備國際化視野及豐富的一線銷售和銷售團隊管理經驗。在其職業生涯中，為公司開拓了新產品線并使產品銷售數量維持兩位數的增長；也將其負責的大區銷售業績在一年內迅速擴充了一倍，開發了區域中90%較有價值的客戶。　　王翔先生擁有10年銷售培訓經驗，在商務談判、客戶關系、關鍵客戶管理、顧問式銷售、服務、外貿營銷等領域有獨到的見解。其課程邏輯嚴謹，內容豐富，以問題解決為導向，深受客戶的好評。

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