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換位溝通 掌握關鍵對話的溝通必修課 版權信息
- ISBN：9787115541161
- 條形碼：9787115541161 ; 978-7-115-54116-1
- 裝幀：一般膠版紙
- 冊數：暫無
- 重量：暫無
- 所屬分類：>>
換位溝通 掌握關鍵對話的溝通必修課 本書特色
★【日本深受歡迎的人際溝通課程，世界知名企業員工指定培訓教材】 90%以上的無效溝通，都因為沒考慮對方的認知、邏輯和立場！ 換位溝通是什么？就是用對方的邏輯，說服對方！ ★【在任何時間，任何場合，在任何人面前，達到你想要的任何溝通效果！】 會議發言：如何清晰、精煉、被認同，說出領導想聽的重點？ 產品說明：如何吸引聽眾、激發興趣、獲得好評？ 即興講話：如何一開口就捕獲人心，有風度有魅力？ 銷售產品：如何獲得信任，直擊對方的需求點，快速促成訂單？ 談判：如何洞察對方的心理，快速達成共識？ 社交：如何輕松地與他人建立良好的關系？ 演講：如何一開口就獲得關注，講完了還讓聽眾意猶未盡？ 30年經驗模型+5大溝通技巧+8個維度全面進階練習，職場**的溝通技巧，“一本到位”！ ★【隨書附贈128頁雙色印刷超值《換位溝通實操與進階手冊》，助你更有效地掌握書中的技巧】 送給：想在工作中減少溝通成本的你，想和客戶快速達成共識的你，想讓提案捕獲對方的心的你，想在任何場合都引領全局的你。 掌握并駕馭關鍵談話，收獲全面幸福的人生！
換位溝通 掌握關鍵對話的溝通必修課 內容簡介
心中有很多想法,卻不知道如何精準表達？有時候說了半天，對方好像沒有聽懂？一旦在正式場合發表講話，就特別緊張，怎么辦？ 哈佛大學經過80年的研究發現，我們的人生是否順遂，內心是否幸福，90%取決于人際關系的質量。只有通過高效的溝通，才能擁有良好的人際關系。 要想提升自己的溝通水平并不難，這是有技巧和方法可循的。一方面是掌握真誠溝通的技巧和話術，另一方面是學會洞察對方的認知、立場和邏輯。因為成功的溝通，就是讓兩個立場與認知有差異的人達成共識。 作者結合自己30多年的溝通培訓經驗，為我們總結了一套“換位溝通”的簡單方法，將溝通技巧與各種場景緊密結合，讓每一位讀者都能快速、輕松地成為溝通高手。
換位溝通 掌握關鍵對話的溝通必修課 目錄
01 學會換位思考
1．1 清楚表達的心理基礎 003
1．1．1 表達的基礎已經具備了嗎 003
1．1．2 “換位思考”是大前提 004
1．1．3 從“立場”和“時間”角度出發思考問題 007
1．2 換位思考的益處 010
1．2．1 開始換位思考后，溝通技巧也將自然提升 010
1．2．2 會換位思考的人更能贏得對方的好感，溝通更順暢 013
1．3 養成換位思考的習慣 017
1．3．1 人都是以自我為中心的 017
1．3．2 制作講話筆記，將自己說話時的壞習慣可視化 020
本章小結 021
02 建立“1分鐘”意識后，想說的話一下子就能總結好
2．1 掌握“1分鐘說話法” 025
2．1．1 長話短說，誰都喜歡 025
2．1．2 只有簡短的話能在人的大腦中留存 031
2．1．3 話短了，別人對自己的評價就會高 036
2．1．4 溝通的效果與時長成反比 037
2．2 1分鐘說話法的3種類型 040
2．3 簡潔法 042
2．3．1 簡潔法是1分鐘說話法的基礎 042
2．3．2 簡潔法的要點 045
2．3．3 反面案例之“含糊法” 047
2．4 緊湊型三部分構成法 050
2．4．1 分三步介紹主題 050
2．4．2 *初的10秒決定一切 053
2．5 三角腳本法 057
2．5．1 以簡單的形式表達意見和主張 057
2．5．2 沒有思路怎么辦 063
本章小結 065
03 不同場合下的溝通方法
3．1 不同場合，溝通的要點各不相同 069
3．1．1 溝通方法的5種功能 070
3．1．2 各種場合下的溝通要點匯總 073
3．2 講好復雜內容的5大前提 075
3．2．1 充分理解自己要講的內容 076
3．2．2 清楚自己的溝通對象是誰，要與對方說什么 079
3．2．3 梳理講話內容的順序 081
3．2．4 主題要明確 083
3．2．5 講話內容要符合對方的理解程度，用對方能聽懂的話表達 091
3．3 簡潔法 094
3．3．1 基本思路 094
3．3．2 3項技巧讓聽眾聽得輕松、明白 096
3．4 內容先行法 097
3．4．1 按照從整體到局部的順序展開 097
3．4．2 使用編號標簽法預告內容 099
3．5 四部分構成法 101
3．5．1 開頭和結尾應該是“結論” 101
3．5．2 內容要點 102
3．6 AREA法 105
3．6．1 結論要明確 105
3．6．2 不符合AREA法的例子（AREA要素不全） 107
3．6．3 使用AREA法的例子 108
3．7 15分鐘以上講話法 111
3．7．1 巧妙組合，想方設法讓聽者不厭倦 111
3．7．2 確定溝通方法和內容構成 112
3．7．3 溝通方法的三原則 113
本章小結 115
04 刺激對方的五感有助于實現更有效的表達
4．1 3種無須語言的表達方法 119
4．2 聲音能影響人的感情 120
4．2．1 聲音印象與視覺印象同等重要 120
4．2．2 為什么聽錄音中自己的聲音感覺很奇怪 121
4．3 印象的六成由外部形象決定 126
4．3．1 外部形象是給人留下好印象的關鍵 126
4．3．2 身體語言的表達力不亞于語言本身 132
4．3．3 對方的樣子就是鏡子中的自己 135
4．4 善用視覺工具，提升溝通技巧 138
4．4．1 視覺工具是發揮積極作用還是消極作用取決于使用
方法 138
4．4．2 使用視覺工具時應注意的事項 141
本章小結 143
05 怎樣準備才能避免失敗
5．1 “緊張”的程度剛剛好 147
5．1．1 擁有緊張癥容易獲取別人的信任 147
5．1．2 緊張，說明你準備好了 149
5．1．3 導致緊張的8種原因 150
5．1．4 九成的緊張癥都能得到改善 151
5．2 充分準備是治療緊張的特效藥 158
5．2．1 重新認識緊張和準備的惡性循環 158
5．2．2 充分的準備工作能彌補經驗和知識的欠缺 159
5．3 悲觀地準備，樂觀地實行 161
5．3．1 準備時要多擔心 161
5．3．2 不起眼的準備工作催生了不起的結果 162
5．3．3 客觀認識自己的準備能力 164
5．3．4 找到適合自己風格的準備方法 166
5．4 如何推進準備工作 172
5．4．1 了解聽眾 172
5．4．2 整體把握準備工程 174
5．4．3 實行階段，準備工作要一氣呵成 177
5．4．4 在日常生活中鍛煉兼顧能力 178
5．4．5 提升演練效果的4個要點 179
本章小結 181
結語 183
1．1 清楚表達的心理基礎 003
1．1．1 表達的基礎已經具備了嗎 003
1．1．2 “換位思考”是大前提 004
1．1．3 從“立場”和“時間”角度出發思考問題 007
1．2 換位思考的益處 010
1．2．1 開始換位思考后，溝通技巧也將自然提升 010
1．2．2 會換位思考的人更能贏得對方的好感，溝通更順暢 013
1．3 養成換位思考的習慣 017
1．3．1 人都是以自我為中心的 017
1．3．2 制作講話筆記，將自己說話時的壞習慣可視化 020
本章小結 021
02 建立“1分鐘”意識后，想說的話一下子就能總結好
2．1 掌握“1分鐘說話法” 025
2．1．1 長話短說，誰都喜歡 025
2．1．2 只有簡短的話能在人的大腦中留存 031
2．1．3 話短了，別人對自己的評價就會高 036
2．1．4 溝通的效果與時長成反比 037
2．2 1分鐘說話法的3種類型 040
2．3 簡潔法 042
2．3．1 簡潔法是1分鐘說話法的基礎 042
2．3．2 簡潔法的要點 045
2．3．3 反面案例之“含糊法” 047
2．4 緊湊型三部分構成法 050
2．4．1 分三步介紹主題 050
2．4．2 *初的10秒決定一切 053
2．5 三角腳本法 057
2．5．1 以簡單的形式表達意見和主張 057
2．5．2 沒有思路怎么辦 063
本章小結 065
03 不同場合下的溝通方法
3．1 不同場合，溝通的要點各不相同 069
3．1．1 溝通方法的5種功能 070
3．1．2 各種場合下的溝通要點匯總 073
3．2 講好復雜內容的5大前提 075
3．2．1 充分理解自己要講的內容 076
3．2．2 清楚自己的溝通對象是誰，要與對方說什么 079
3．2．3 梳理講話內容的順序 081
3．2．4 主題要明確 083
3．2．5 講話內容要符合對方的理解程度，用對方能聽懂的話表達 091
3．3 簡潔法 094
3．3．1 基本思路 094
3．3．2 3項技巧讓聽眾聽得輕松、明白 096
3．4 內容先行法 097
3．4．1 按照從整體到局部的順序展開 097
3．4．2 使用編號標簽法預告內容 099
3．5 四部分構成法 101
3．5．1 開頭和結尾應該是“結論” 101
3．5．2 內容要點 102
3．6 AREA法 105
3．6．1 結論要明確 105
3．6．2 不符合AREA法的例子（AREA要素不全） 107
3．6．3 使用AREA法的例子 108
3．7 15分鐘以上講話法 111
3．7．1 巧妙組合，想方設法讓聽者不厭倦 111
3．7．2 確定溝通方法和內容構成 112
3．7．3 溝通方法的三原則 113
本章小結 115
04 刺激對方的五感有助于實現更有效的表達
4．1 3種無須語言的表達方法 119
4．2 聲音能影響人的感情 120
4．2．1 聲音印象與視覺印象同等重要 120
4．2．2 為什么聽錄音中自己的聲音感覺很奇怪 121
4．3 印象的六成由外部形象決定 126
4．3．1 外部形象是給人留下好印象的關鍵 126
4．3．2 身體語言的表達力不亞于語言本身 132
4．3．3 對方的樣子就是鏡子中的自己 135
4．4 善用視覺工具，提升溝通技巧 138
4．4．1 視覺工具是發揮積極作用還是消極作用取決于使用
方法 138
4．4．2 使用視覺工具時應注意的事項 141
本章小結 143
05 怎樣準備才能避免失敗
5．1 “緊張”的程度剛剛好 147
5．1．1 擁有緊張癥容易獲取別人的信任 147
5．1．2 緊張，說明你準備好了 149
5．1．3 導致緊張的8種原因 150
5．1．4 九成的緊張癥都能得到改善 151
5．2 充分準備是治療緊張的特效藥 158
5．2．1 重新認識緊張和準備的惡性循環 158
5．2．2 充分的準備工作能彌補經驗和知識的欠缺 159
5．3 悲觀地準備，樂觀地實行 161
5．3．1 準備時要多擔心 161
5．3．2 不起眼的準備工作催生了不起的結果 162
5．3．3 客觀認識自己的準備能力 164
5．3．4 找到適合自己風格的準備方法 166
5．4 如何推進準備工作 172
5．4．1 了解聽眾 172
5．4．2 整體把握準備工程 174
5．4．3 實行階段，準備工作要一氣呵成 177
5．4．4 在日常生活中鍛煉兼顧能力 178
5．4．5 提升演練效果的4個要點 179
本章小結 181
結語 183
展開全部
換位溝通 掌握關鍵對話的溝通必修課 作者簡介
[日]山本昭生 國立電氣通信大學通信機械工學科畢業后，進入綜合電機公司工作，期間取得了說話術研究所教練的執照。現在擔任說話術研究所主任教授，NPO說話術網絡理事長。 從事溝通技巧培訓工作30年，期間出版了多部包含本書在內的溝通技巧暢銷書。
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