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問話的技術 版權信息
- ISBN：9787555813002
- 條形碼：9787555813002 ; 978-7-5558-1300-2
- 裝幀：一般輕型紙
- 冊數：暫無
- 重量：暫無
- 所屬分類：>>
問話的技術 內容簡介
本書結合大量工作、生活中的真實場景，幫助你培養提問的意識、拓寬提問的思路、提升你的提問水平，進而幫助讀者通過富有技巧性的提問來提高溝通效率，讓你可以分鐘問到關鍵之處。巧妙提問往往比長篇大論表露真心更容易觸動對方。希望通過此書，每個讀者都能夠學會聰明地提問，讓人生因會提問而更精彩。
問話的技術 目錄
目 錄
**章 社交提問術——好人緣來自好問題
1．交談中提問的技巧..................................003
2．營造良好的提問氛圍................................007
3．用“問題攻勢”占據上風............................010
4．面帶微笑的提問更動人..............................016
5．巧用懸疑式提問....................................021
6．選擇好問話的方式..................................025
7．旁敲側擊的提問....................................030
8．提問之前，先來點贊美..............................034
第二章 談判提問術——巧妙引導談判順利進行
1．投石問路，摸清對方底細............................041
2．用提問化解談判危機................................045
3．談判中適當的插一句問話............................049
4．通過提問曉以利害..................................052
5．巧妙提問，洞察先機................................056
6．在提問中暴露自己的小秘密..........................059
7．商業談判中的提問技巧..............................062
第三章 面試提問術——獲得你想要的有用信息
1．面試中的提問方式..................................069
2．用*有效率的方法來提問............................074
3．電話面試的提問技巧................................078
4．在輕松的氣氛中提問................................082
5．觀察面試者的回答細節 .............................085
6．有效提問的 6 種問題類型............................088
7．控制好面試提問時的心態............................092
第四章 職場提問術——說得好不如問得好
1．提煉出*有價值的問題..............................097
2．給上司提問題和建議的技巧..........................101
3．由淺入深地提問題..................................103
4．提議前要充分準備..................................106
5．委婉迂回的提問方式................................109
6．不同的人問不同的話................................113
7．用提問調動內向者的積極性..........................118
第五章 營銷提問術——問題對了好成交
1．在提問之前，先學會傾聽............................125
2．請教式提問更容易讓人接受..........................128
3．用提問挖掘出客戶的需求............................131
4．站在對方的角度分析提問............................137
5．用合適的提問技巧達到目的..........................141
6．了解對方的心態再提問..............................144
7．電話營銷中的提問技巧..............................147
8．突破銷售“瓶頸”的提問法..........................152
第六章 婚戀提問術——用提問把愛情保鮮
1．多用鼓勵提問進行安慰..............................161
2．提問重要，聆聽更重要..............................165
3．善于詢問，做一個貼心人............................168
4．信任他，不要總是刨根問底..........................170
5．喋喋不休的追問是一種噪聲..........................175
6．多贊美，少責問....................................179
第七章 提問有禁忌——不該問的絕對不問
1．社交中的提問禁忌..................................187
2．對方的苦衷不宜多問................................192
3．問什么也別問別人的隱私............................196
4．對方的缺點和短處不能問............................201
5．提問時開玩笑要適度................................205
6．不要將提問變審問..................................209
展開全部
問話的技術 節選
人與人交談離不開提問。精妙的提問不僅可以使你獲得信息 和知識，同時還可幫助你了解對方的需要和追求，從而達到人與 人之間的溝通、交流和互助，促成事業的成功。但是，同樣的一 個要求，若用不同的語言提問，收到的效果肯定不一樣。 用什么樣的語言提問才能達到溝通的效果呢？ （1）注意因人而異。 俗話說，到什么山唱什么歌。同樣，提問也應見什么人發什 么問。這是因為： ①人有男女老幼之分，該由老人回答的問題，向年輕人提出 就不合適，該向男性提出的問題，也不能叫女性來回答。如果對 一位正感年華似流水、老之將至的女士提出一個看似很平常的問 題：“您今年多大年齡？”盡管你毫無惡意，也定會惹得她惱怒 不已。 ②每個人都有自己獨立的性格色彩。有人性格外向、性情 直率，對任何問題幾乎都能談笑風生，暢所欲言；有人寡言好 思，情緒不外露，但態度比較嚴肅；也有人訥于言辭，孤僻自 卑，對任何問題都很敏感，甚至有點神經質。對性格外向的人， 盡管什么問題都可以提，但必須注意提得明白，不要把問題提得 不著邊際，否則很容易使談話“走題”；對寡言好思的人，要開門見山，簡潔明了，提問要富有邏輯性，盡量提那種“連鎖式” 問題。比如：“你為什么會這樣呢？”“后來呢？”等等。這樣 可以促使他源源不斷、步步深入地談下去；對那種敏感而又訥于 言辭的人，要善于引發，不宜一開始就提冗長、棘手的問題，通 常以他喜歡的話題，由淺入深，據實發問，啟發他把心里話說出 來，但必須注意，決不能向他提出令人發窘的問題。 ③人的知識水平和所處的社會環境各有千秋。因此必須仔細 觀察、了解對方身份，把問題提得得體，不唐突、莽撞。如果你 跑去問一名并不熟悉烹飪技術的宇航飛行員，應該如何烹制才能 使做出的菜美味可口，就肯定不會如愿以償。這表明，提出的問 題必須根據對方的知識水平、職業情況及社會地位等進行合理分 配，該問甲的不要問乙，該問乙的不要問丙。 （2）掌握*佳時機。 提問并不像逛大街、上市場那樣隨時都可進行，有些問題時 機掌握得好，發問的效果才佳。 有兩個過去很要好的朋友都剛剛走上工作崗位，一個偶 然的機會他們相遇了，互相詢問：“你們單位待遇怎樣？你 工資多高？談戀愛了嗎？”顯得既親熱自然又在情理當中。 但是，如果一位姑娘經人介紹與一位從未見過面的小伙子談 戀愛，公園門口兩人準時赴約了，沉默了一會兒，姑娘抬起 頭來問：“你談過戀愛嗎？工作輕松嗎？工資多少？”其結 局就可想而知了。 一般來說，當對方很忙或正在處理急事時，不宜提瑣碎無 聊的問題；當對方正專心欣賞音樂、文娛節目或體育比賽時，不 宜提與這首音樂、這場文娛節目或體育比賽無關的問題；當對方 傷心或失意時，不宜提太復雜、太生硬、會引起對方不愉快的問 題；當對方遇到困難或麻煩，需要單獨冷靜思考時，*好不要提 任何問題。 （3）問題提得具體。 那種大而泛的問題，往往叫對方摸不著頭腦，因而也就不可 能回答好。相反，問題具體了，可以引導對方的思路，從而得到 滿意的回答。 （4）講究邏輯順序。 如果你要就某一專題性問題去請教別人，則必須按事物的規 律，先從*表面、*易回答的問題問起，或者先從對方熟悉的事 問起，口子開得小些，然后逐漸由小到大，由表及里，由易到難 提出問題，并注意前后問題間的邏輯性，這樣才有助于問題的逐 步深入并便于對方回答，不至于一開口便為難卡殼。同時，也有 助于自己理解對方的談話，便于從中總結出規律性的東西。 （5）保持靈活態度。 發問不僅僅是口才的問題，還是一個人的思維能力問題。提 出一個問題后，你要仔細聆聽對方的談話，并注意觀察對方談話 中的一切細節，積極開動腦筋，去發現新的問題、新的疑點，并 立即抓住，追問下去，弄個水落石出。此外，你還要注意對方回 答問題的態度，一旦發現他避開某些東西，你可以打斷他的話， 試探他的反應，也可以用眼睛帶著雙關的意義盯住他，持續一段時間，直到使他變得不安為止。這時，他往往會在無意中脫口說 出你*希望得到的東西。 （6）準備多種提問方式。 同一個問題，必須準備多種提問方式。提問方式一般分以下 幾種： 正問：開門見山，直接提出你想了解的問題。 反問：從相反的方面提出問題，令其不得不回答。 側問：從側面入手，通過旁敲側擊，迂回到正題上來。 設問：假設一個結論啟發對方思考，誘使對方回答。 追問：循著對方的談話，打破砂鍋問到底。 應該知道，不是任何人一開始就愿意如實回答你所提的問 題的，他們往往用“無可奉告”“我也不太清楚”等詞來推托你 的問題。所以，應該準備多種提問方式。當他堅決表示無話可說 時，你就裝成誤解了他的樣子，轉而用另一種方式提問，如此反 復。如果他拒絕回答，你可以設想一個令其為難的結論，請他指 導，一旦他開了口，你就可以步步進逼，追問到底了。 （7）措辭要得體。 為了表達明確，避免造成麻煩和誤解，提問時仔細選詞擇句 是很重要的，我們必須尋求*佳的表達方式。諸如“你有什么理 由可說？”這類問題，很容易引起對方的不快，但如果換一種措 辭，如“你對此事有何感想？”就可以使談話繼續下去。 （8）語氣和語調親切自然。 必須時刻記住，對任何人提任何問題都要努力制造一種親切 友好、輕松自然的氣氛，絕對不可以用生硬的或審訊的語氣和語調，否則不但容易影響對方的情緒，還會破壞雙方之間的關系， 導致提問的徹底失敗。
問話的技術 作者簡介
吳學剛，吉林省公主嶺市人，中文系畢業，現為中國作家協會會員。知名出版人、策劃人、暢銷書作家。主要側重于生活勵志、心理勵志、職場經管、女性家教等精品暢銷圖書的選題策劃和撰稿，曾創作出版《每天進步一點點》《這樣做事最得體》《凝聚力》《稻盛和夫寫給年輕人的工作秘笈》《找對方法做對事》《擺對心態做對事》《選對思路做對事》《用對時間做對事》等多部暢銷書。
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