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謙遜的問訊:以提問取代教導的藝術:the gentle art of asking instead of telling 版權信息
- ISBN：9787111655695
- 條形碼：9787111655695 ; 978-7-111-65569-5
- 裝幀：一般膠版紙
- 冊數：暫無
- 重量：暫無
- 所屬分類：>>
謙遜的問訊:以提問取代教導的藝術:the gentle art of asking instead of telling 本書特色
適讀人群 ：企業管理者、對管理感興趣的讀者沙因組織文化與領導力系列新作！領導者在與員工交流時更需要謙遜探詢的提問方式，這本書指導領導者與下屬建立積極、可信賴的關系，幫助組織良性運作。
謙遜的問訊:以提問取代教導的藝術:the gentle art of asking instead of telling 內容簡介
應對員工個性化時代的管理溝通解決方案，幫助你提高讓他人暢所欲言的能力，學會“問好的問題”，促進良好溝通。提問的藝術隨著職位的提高會變得越來越難以把握。領導者在與員工交流時往往偏向于用命令語氣而非提問的方式，這很不利于完成復雜且需要緊密協作的任務。領導者更需要謙遜探詢的提問方式，這本書指導領導者與下屬建立積極、可信賴的關系，引導下級向上級的有益溝通，幫助組織良性運作，從而順利達成目標。
謙遜的問訊:以提問取代教導的藝術:the gentle art of asking instead of telling 目錄
總序（楊斌）
譯者序（李艷）
序言
第1章 謙遜的問訊 /001
詢問是如何幫助建立關系的｜003
謙遜的三種形式｜006
三種謙遜：一個外科手術團隊的案例｜011
問訊是什么｜017
思考題｜020
第2章 謙遜的問訊實踐案例 /021
案例1：帶瑪麗去喝茶（錯失謙遜的問訊的機會）｜022
案例2：解決話費超支（踐行謙遜的問訊，得到下屬支持）｜026
案例3：一位CEO的難題｜030
案例4：組建一個新的工作組（通過踐行謙遜的問訊來獲得承諾）｜033
案例5：指路｜036
案例6：引發組織文化變革（一次始料未及的成功咨詢）｜037
案例7：工作職責的定義（承認自己無知的力量）｜039
案例8：仁心仁術的腫瘤科醫生（提供多種選擇）｜041
總結 ｜044
思考題｜045
第3章 謙遜的問訊與其他問訊的區別 /047
四種問訊方式｜047
謙遜的問訊｜048
診斷式問訊｜053
設問式問訊｜057
轉換式問訊｜059
總結｜061
思考題｜063
第4章 注重成果和樂于教導的文化 /065
問題一（主要問題）：一種崇尚成就勝過建立良好關系的文化｜068
問題二：說教的文化｜073
為什么這個問題如此重要｜077
領導者面臨的特殊挑戰｜080
總結｜083
思考題｜084
第5章 地位、等級和角色界限形成的各種制約 /085
地位和等級｜086
角色關系類型：任務型和人際型｜089
人際型關系的建立｜093
組織文化、職業文化與民族文化｜097
信任和社交經濟學｜100
總結｜103
思考題｜104
第6章 抑制我們的內在阻力 /105
喬哈里視窗：構成社會心理自我的四個部分｜107
心理上的認知偏差和判斷模型：ORJI｜114
總結｜123
思考題｜125
第7章 培養謙遜的問訊的態度 /127
放下舊知獲取新知所引發的兩種焦慮｜128
總結 ｜143
致謝 /144
展開全部
謙遜的問訊:以提問取代教導的藝術:the gentle art of asking instead of telling 作者簡介
埃德加.沙因（Edgar H.Schein） 企業文化理論之父，國際上享有盛譽的實戰派管理咨詢專家。美國麻省理工大學斯隆商學院終身榮譽教授，世界百位影響力的管理大師之一，企業文化與組織心理學領域開創者和奠基人。 他率先提出了“企業文化”的概念，奠定了企業文化研究的基礎。親自創立并參與了組織心理學中強制說服、職業錨理論、過程咨詢、組織文化以及謙虛探詢等5個概念的形成與演化，成為享有盛譽的組織發展理論奠基人。曾為蘋果、花旗銀行、寶潔、摩托羅拉、惠普、殼牌、數字設備公司、國際原子能機構等知名企業做管理咨詢，是國際上享有盛譽的實戰派管理咨詢專家。
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