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【社科】辦事心理學(xué) 版權(quán)信息
- ISBN：9787558124884
- 條形碼：9787558124884 ; 978-7-5581-2488-4
- 裝幀：一般膠版紙
- 冊(cè)數(shù)：暫無(wú)
- 重量：暫無(wú)
- 所屬分類：>>
【社科】辦事心理學(xué) 內(nèi)容簡(jiǎn)介
辦事的能力是在挫折與失敗中磨煉出來(lái)的；辦事的經(jīng)驗(yàn)是在成功與勝利中總結(jié)出來(lái)的；辦事的智慧是在人際交往中思考出來(lái)的，而辦事的藝術(shù)，則是在為人處世中用心感悟出來(lái)的。世上沒有攻不克的城，沒有辦不成的事。能不能把事辦成。不是看你有多么企盼和多大熱情，而是看你用什么方法、技巧和手段。 世上的事情，易事少，難事多。有些時(shí)候，你會(huì)覺得力不從心，處處是難事。這是因?yàn)槟阕约荷形凑莆辙k事的心理技巧。 《辦事心理學(xué)》借鑒和汲取了我國(guó)古代處世智慧的精華，并結(jié)合當(dāng)今社會(huì)人際關(guān)系的特點(diǎn)和規(guī)律，全面、詳盡地介紹了辦事的心理、手段和方法。通過(guò)此書，你可以輕松掌握辦事的藝術(shù)，提高辦事的能力，達(dá)到辦事的目的，使你能輕松駕馭人生局面，獲得輝煌的事業(yè)和人生的轉(zhuǎn)機(jī)。
【社科】辦事心理學(xué) 目錄
**章 膽大心細(xì)，放低姿態(tài)穩(wěn)辦事
懂得忍讓
放低自己的架子
向不可能挑戰(zhàn)
耐心才能辦成事
持之以恒，堅(jiān)持到底
跌倒后立刻站起來(lái)
膽識(shí)是一種辦事的能力
克服阻礙成功的心理障礙
正確地認(rèn)識(shí)自己
不要輕易被別人的評(píng)價(jià)左右
適時(shí)吃點(diǎn)“眼前虧”才不會(huì)在以后吃大虧
第二章 禮節(jié)周到，彬彬有禮易辦事
禮貌用語(yǔ)不可少
手勢(shì)語(yǔ)和表情語(yǔ)禮儀規(guī)范
電梯與乘車禮儀雖小，亦要重視
準(zhǔn)時(shí)出席是必須遵守的會(huì)議禮儀
無(wú)事也要常登“三寶殿”
提前預(yù)約很重要
從握手中體現(xiàn)你的風(fēng)度
*佳的外商接待禮儀
巧妙應(yīng)對(duì)不速之客
等對(duì)方先掛斷電話
實(shí)用的禮物才是*好的禮物
送有個(gè)性的禮物方顯與眾不同
……
第三章 欲擒故縱，捏人軟肋精明辦事
第四章 穩(wěn)中求勝，以和為貴從容辦事
第五章 識(shí)人觀心，拉近彼此距離巧辦事
第六章 藏露有術(shù)，辦事無(wú)須鋒芒畢露
第七章 抓住機(jī)遇，因勢(shì)利導(dǎo)好辦事
第八章 張弛有度，進(jìn)退自如靈活辦事
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【社科】辦事心理學(xué) 節(jié)選
《辦事心理學(xué)》： 膽識(shí)是一種辦事的能力 辦事并不是一種憑空而起的想法，只想想就可以了，它要你腳踏實(shí)地，認(rèn)真地去做。因此，要想辦成一件事，對(duì)于一般人來(lái)說(shuō)，也許不是很容易，因?yàn)槟愠擞姓嬲氖姑兄猓需要有膽識(shí)。我們常常將膽識(shí)與勇敢聯(lián)系在一起，盡管兩者之間有著密切的聯(lián)系，但勇敢可能更多地表現(xiàn)為生活處于危險(xiǎn)境地時(shí)而自然產(chǎn)生的非同尋常的個(gè)人反應(yīng)。這種勇敢在我們的生活中可能是永遠(yuǎn)都無(wú)法加以驗(yàn)明的東西；相反，膽識(shí)則是我們?nèi)巳司哂小⒚刻於家玫降囊环N品質(zhì)，認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn)并付諸行動(dòng)，我們就能在辦事方面有很大的進(jìn)步。 毫無(wú)疑問(wèn)，膽識(shí)是一種能力，它幫助我們?nèi)プ鲆恍┪覀儾幻髟虻摹⒃诒灸苌细械胶ε碌氖虑椋@些事情可能是我們每天都會(huì)經(jīng)歷的，比如，害怕被人嘲笑，害怕失敗，害怕意想不到的變化，或是其他什么使我們內(nèi)心想要退縮的事情。如此一來(lái)，盡管我們得到的不是我們內(nèi)心期待的東西，但它至少是令我們感到舒適并為我們所熟悉的事物。 然而，當(dāng)我們對(duì)周圍的一切熟視無(wú)睹時(shí)，周圍的一切卻在發(fā)生著飛速的變化。我們?cè)絹?lái)越感到自己不合時(shí)宜，這進(jìn)一步強(qiáng)化了生活中的障礙，使我們心甘情愿地任憑事情自由發(fā)展。只有對(duì)成功充滿自信和激情，并總結(jié)經(jīng)驗(yàn)戰(zhàn)勝恐懼時(shí)，成功才會(huì)實(shí)現(xiàn)。 羅伯特·F.肯尼迪曾說(shuō)：“只有敢于面臨巨大失敗的人才能取得巨大成功。”為了到達(dá)目的地，我們常常要運(yùn)用自己的膽識(shí)去處理我們面對(duì)的問(wèn)題，要無(wú)所畏懼，并從失敗中吸取教訓(xùn)。開展業(yè)務(wù)、開墾處女地，或是單純地學(xué)習(xí)一項(xiàng)新的技術(shù)，都需要我們的膽識(shí)，膽識(shí)來(lái)源于堅(jiān)定的信念。 如果你是一個(gè)商人，假設(shè)你現(xiàn)在要開始你自己的業(yè)務(wù)，于是你在辦公室里安上了傳真機(jī)，印好了你的信箋、信封，分發(fā)了很多小傳單，向潛在的客戶送出了上百封的信函。但一切都是白費(fèi)工夫。于是你決定把與客戶見面當(dāng)作下一個(gè)步驟，無(wú)事先接觸或任何緣由而主動(dòng)給潛在的客戶打電話。問(wèn)題是你雖然努力去嘗試了，但你卻干不成事，因?yàn)槊看未螂娫捘愣际菧\嘗輒止、半途而廢。有時(shí)即使你遇到了成功的機(jī)會(huì)，也會(huì)特別緊張，說(shuō)話不得要領(lǐng)，為自己冒昧的電話而抱歉，無(wú)法獲得見面的機(jī)會(huì)。為什么？因?yàn)閷?duì)被人拒絕、被人瞧不起的恐懼使我們退縮。想象中的失敗感超出了想象中的成就感。要知道，克服這種恐懼心理所需要的膽識(shí)，它需要毅力、確定的目標(biāo)、對(duì)成功的堅(jiān)定信念，以及一心致力于目標(biāo)，無(wú)論遇到何種情況都不放棄。 當(dāng)你對(duì)打這類電話感到極為恐懼時(shí)，每天先打5個(gè)，然后換成20個(gè)，再下去是一天50個(gè)，直到你解除了自己的心理恐懼，這時(shí)你便會(huì)發(fā)現(xiàn)給客戶打電話是一個(gè)必要的過(guò)程，堅(jiān)持下去你就能成功。 辦事高手應(yīng)該了解，生活中要戰(zhàn)勝的*主要的恐懼是對(duì)失敗本身的恐懼。失敗既然已經(jīng)發(fā)生，就要從中吸取教訓(xùn)，失敗并不能證明你總是要走向失敗。 我們必須懂得，失敗是進(jìn)步曲線的一個(gè)組成部分：失敗只是意味著我們做得不對(duì)，無(wú)論我們做的是什么事。考察一下成功的推銷員，高銷售額的推銷員的一個(gè)共同之處是，只是在有了六七次接觸之后，他們才開始與人約見并賣出產(chǎn)品；這些推銷員并不是什么幸運(yùn)者，他們只是具備了充分的信心和膽識(shí)，戰(zhàn)勝了被人拒絕的恐懼心理。 如何發(fā)現(xiàn)自己的膽識(shí)？答案很簡(jiǎn)單：一心致力于自己的目標(biāo)，把每一次失敗都看成是成功的一個(gè)組成部分。 ……
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