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“十三五”普通高等教育應(yīng)用型規(guī)劃教材·市場營銷推銷原理與實(shí)務(wù)(第2版)/鄭銳洪/十三五普通高等教育應(yīng)用型規(guī)劃教材
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“十三五”普通高等教育應(yīng)用型規(guī)劃教材·市場營銷推銷原理與實(shí)務(wù)(第2版)/鄭銳洪/十三五普通高等教育應(yīng)用型規(guī)劃教材 版權(quán)信息
- ISBN：9787300278995
- 條形碼：9787300278995 ; 978-7-300-27899-5
- 裝幀：平裝-膠訂
- 冊數(shù)：暫無
- 重量：暫無
- 所屬分類：>
“十三五”普通高等教育應(yīng)用型規(guī)劃教材·市場營銷推銷原理與實(shí)務(wù)(第2版)/鄭銳洪/十三五普通高等教育應(yīng)用型規(guī)劃教材 本書特色
本書圍繞“推銷的核心工作在于人際交往”這一核心，內(nèi)容編排上體現(xiàn)推銷工作過程的實(shí)踐邏輯：從基本概念、理論到推銷素質(zhì)、技能準(zhǔn)備，再到推銷工作的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，*后是推銷服務(wù)與管理。
全書側(cè)重操作性策略與方法的內(nèi)容，以體現(xiàn)推銷工作的實(shí)踐性特征。采用本土案例、新案例和發(fā)生在讀者身邊的案例，增強(qiáng)教材的適用性和說服力。
“十三五”普通高等教育應(yīng)用型規(guī)劃教材·市場營銷推銷原理與實(shí)務(wù)(第2版)/鄭銳洪/十三五普通高等教育應(yīng)用型規(guī)劃教材 內(nèi)容簡介
本書圍繞“推銷的核心工作在于人際交往”這一核心，內(nèi)容編排上體現(xiàn)推銷工作過程的實(shí)踐邏輯：從基本概念、理論到推銷素質(zhì)、技能準(zhǔn)備，再到推銷工作的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，很后是推銷服務(wù)與管理。
全書側(cè)重操作性策略與方法的內(nèi)容，以體現(xiàn)推銷工作的實(shí)踐性特征。采用本土案例、新案例和發(fā)生在讀者身邊的案例，增強(qiáng)教材的適用性和說服力。
“十三五”普通高等教育應(yīng)用型規(guī)劃教材·市場營銷推銷原理與實(shí)務(wù)(第2版)/鄭銳洪/十三五普通高等教育應(yīng)用型規(guī)劃教材 目錄
第1章 推銷概述
1.1 推銷的概念內(nèi)涵
1.2 推銷、銷售與營銷
1.3 推銷的商業(yè)倫理原則
第2章 推銷基本原理
2.1 推銷三角理論
2.2 推銷方格理論
2.3 典型推銷模式
2.4 推銷創(chuàng)新
第3章 推銷員自我準(zhǔn)備
3.1 推銷員的基本素質(zhì)
3.2 推銷員的知識準(zhǔn)備
3.3 推銷員的能力準(zhǔn)備
3.4 優(yōu)秀推銷員的個性特質(zhì)
第 4章 推銷溝通及禮儀
4.1 溝通概述
4.2 客戶溝通技巧
4.3 禮儀概述
4.4 推銷基本禮儀
第5章 鎖定目標(biāo)客戶
5.1 潛在客戶尋找
5.2 建立客戶檔案
5.3 精確營銷幫助聚焦客戶
第6章 接近目標(biāo)客戶
6.1 客戶接近的設(shè)計(jì)
6.2 客戶的有效接近
6.3 約見目標(biāo)客戶
6.4 建立客戶信任
第7章 推銷業(yè)務(wù)洽談
7.1 推銷洽談的內(nèi)容
7.2 推銷洽談的步驟
7.3 推銷洽談的方法
7.4 推銷洽談的策略
第8 章 客戶異議處理
8.1 客戶異議的類型及成因
8.2 正確處理客戶異議
8.3 處理客戶異議的方法
第9章 促成業(yè)務(wù)交易
9.1 成交的信號
9.2 促成交易的方法
9.3 促成交易的方法和技巧
第10章 推銷服務(wù)
10.1 推銷服務(wù)的內(nèi)涵
10.2 顧客投訴處理
10.3 大客戶管理
10.4 客戶關(guān)系管理
第11章 推銷管理
11.1 推銷業(yè)務(wù)管理
11.2 推銷組織設(shè)計(jì)
11.3 銷售隊(duì)伍管理
11.4 應(yīng)收賬款控制
參考文獻(xiàn)
1.1 推銷的概念內(nèi)涵
1.2 推銷、銷售與營銷
1.3 推銷的商業(yè)倫理原則
第2章 推銷基本原理
2.1 推銷三角理論
2.2 推銷方格理論
2.3 典型推銷模式
2.4 推銷創(chuàng)新
第3章 推銷員自我準(zhǔn)備
3.1 推銷員的基本素質(zhì)
3.2 推銷員的知識準(zhǔn)備
3.3 推銷員的能力準(zhǔn)備
3.4 優(yōu)秀推銷員的個性特質(zhì)
第 4章 推銷溝通及禮儀
4.1 溝通概述
4.2 客戶溝通技巧
4.3 禮儀概述
4.4 推銷基本禮儀
第5章 鎖定目標(biāo)客戶
5.1 潛在客戶尋找
5.2 建立客戶檔案
5.3 精確營銷幫助聚焦客戶
第6章 接近目標(biāo)客戶
6.1 客戶接近的設(shè)計(jì)
6.2 客戶的有效接近
6.3 約見目標(biāo)客戶
6.4 建立客戶信任
第7章 推銷業(yè)務(wù)洽談
7.1 推銷洽談的內(nèi)容
7.2 推銷洽談的步驟
7.3 推銷洽談的方法
7.4 推銷洽談的策略
第8 章 客戶異議處理
8.1 客戶異議的類型及成因
8.2 正確處理客戶異議
8.3 處理客戶異議的方法
第9章 促成業(yè)務(wù)交易
9.1 成交的信號
9.2 促成交易的方法
9.3 促成交易的方法和技巧
第10章 推銷服務(wù)
10.1 推銷服務(wù)的內(nèi)涵
10.2 顧客投訴處理
10.3 大客戶管理
10.4 客戶關(guān)系管理
第11章 推銷管理
11.1 推銷業(yè)務(wù)管理
11.2 推銷組織設(shè)計(jì)
11.3 銷售隊(duì)伍管理
11.4 應(yīng)收賬款控制
參考文獻(xiàn)
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“十三五”普通高等教育應(yīng)用型規(guī)劃教材·市場營銷推銷原理與實(shí)務(wù)(第2版)/鄭銳洪/十三五普通高等教育應(yīng)用型規(guī)劃教材 作者簡介
鄭銳洪，天津工業(yè)大學(xué)經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院企業(yè)管理系主任、副教授。中國市場營銷研究中心（MRCC）研究員。具有多年企業(yè)銷售管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。主講市場營銷學(xué)、渠道管理、服務(wù)營銷等課程。于學(xué)術(shù)期刊發(fā)表論文50余篇，主持省部級以上科研項(xiàng)目6項(xiàng)。
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