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買過本商品的人還買了
銷售心理學 版權信息
- ISBN：9787520810326
- 條形碼：9787520810326 ; 978-7-5208-1032-6
- 裝幀：平裝-膠訂
- 冊數：暫無
- 重量：暫無
- 所屬分類：>>
銷售心理學 本書特色
本書匯集了銷售心理學的研究成果，從了解顧客的心理需求到運用心理學方法滿足顧客需要，建立了一條通往消費者心理的銷售捷徑，在探究顧客消費心理的基礎上，提供實用、專業的銷售技巧，相信能夠對從事銷售的營銷人員有一定的幫助。
銷售心理學 內容簡介
本書以銷售活動為主線, 結合相關心理學術語, 通過案例解讀銷售心理的種種玄機, 系統而科學地闡述心理學在銷售活動中的應用。
銷售心理學 目錄
上篇 銷售人員要懂的消費心理學——需求心理是消費行為的根本驅動力
**章 我買故我在——消費是生活的需要
消費者普遍心理動機
通過消費滿足精神需求
把消費變成一種投資
你有我也要有：為面子買單
第二章 興趣拉動消費——消費情緒決定消費行為
興趣在哪里，消費就在哪里
心情好的時候，更愿意消費
出于恐懼而消費
用心體驗，放心消費
自由選擇，輕松購物
刺激心理，刺激消費
你不賣，我偏要買
當上帝，就要享受上帝的禮遇
走不出去的“要優惠心理”
“謝絕議價”是消費的止步牌
要的不是便宜，是便宜的感覺
從眾——消費者難掩的情結
第三章 培養消費忠誠一—你夠專業，我才夠忠誠
消費的“權威效應”
你夠專業，他才夠忠誠
買東西，也許只因為賣東西的人
你的形象就是商品的形象
專家式介紹更能獲得信賴
滿意度決定忠誠度
銷售細節決定銷售成敗
服務到位，滿意到家
讓顧客的“擔心”變“放心”
下篇 銷售人員如何做顧客才會買——滿足消費心理突破銷售困境
第四章 用嘴不如用心——了解客戶的心，把握客戶的人
消費者拒絕背后的潛臺詞
嫌貨人才是買貨人
言談舉止中藏著成交信號
做一個察言觀色的高手
抓住顧客的“性格軟肋”
第五章 近身才有機會——有好的關系，才有好的生意
與消費者建立同體觀
用幽默拉近與顧客的關系
尊重消費者的“私人空間”
把顧客“悄悄”拉人銷售中
站在消費者的立場說話辦事
人性化銷售必不可少12l
我喜歡你是因為你喜歡我
親切地叫出顧客的名字
第六章 把話說到點上——客戶的痛點，是銷售攻略的焦點
話不在多，攻心*關鍵
說在心坎上，一句頂千句
問對了就能成交
先聊產品再說價格
在報價上做好文章
用承諾消除顧客心理擔憂
第七章 會說不如會聽——你說他聽，有時不如他說你聽
80％的交易靠傾聽完成
傾聽客戶說話時要注意什么
耐心傾聽三部曲
通過語態聽出客戶的性格
口頭語展示客戶心性
第八章 勸導不如誘導——讓顧客去做，永遠不如讓顧客想去做
說什么重要，怎樣說更重要
婉言相勸，巧妙激將
讓顧客按著你的思路走
讓引導成為說服的**手段
讓顧客多說“是”，少說“不”
展開全部
銷售心理學 作者簡介
張易軒，本名張振學，暢銷書作家，曾用筆名張一弛、方爍、周剛等，1962年生，祖籍遼寧，先后在國內多家報刊雜志上發表詩歌、散文、小說、雜文、評論及其他理論文章數百篇，并多次獲獎。著有暢銷書《低調做人的哲學》《高標處世，低調做人》《中層領導手冊》《咀嚼做人的滋味》等。
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