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通信市場營銷 版權信息
- ISBN：9787560655314
- 條形碼：9787560655314 ; 978-7-5606-5531-4
- 裝幀：一般膠版紙
- 冊數：暫無
- 重量：暫無
- 所屬分類：>>
通信市場營銷 內容簡介
“通信市場營銷”是一門實用的應用學科，也是高職市場營銷專業的重要基礎課程之一。該課程既涉及通信市場營銷必要的基本理論、基本知識和基本技能，又包含了當前通信企業市場營銷實踐過程中存在的問題和常用的解決方法。 本書根據高職高專院校學生特點及教學要求，以任務式教學為導向，以案例分析為工具，介紹了服務營銷的理論知識和實踐經驗。其主要內容包括通信市場營銷概述、通信市場營銷環境分析、通信市場調查與預測、通信客戶購買行為分析、制訂通信STP營銷戰略、制訂通信產品策略、制訂通信價格策略、制訂通信渠道策略、制訂通信促銷策略、制訂通信服務營銷策略等十個項目，共三十五個教學任務。 本書注重理論與實踐相結合，各項目配有案例分析和課后習題，突出“了解通信市場營銷知識，理解通信市場營銷問題，掌握通信市場營銷技巧”的特點。 本書適合營銷、管理、物流等專業的高等院校師生以及對通信市場營銷感興趣的各階層人士學習研究，并對從事通信市場營銷工作的企業營銷和管理人員具有一定的參考價值。
通信市場營銷 目錄
項目一 通信市場營銷概述 1
任務一 理解通信市場 1
任務二 理解通信市場營銷 5
任務三 理解通信市場營銷觀念 9
項目二 通信市場營銷環境分析 18
任務一 分析通信宏觀市場營銷環境 18
任務二 分析通信微觀市場營銷環境 29
任務三 評價通信市場營銷環境 34
項目三 通信市場調查與預測 42
任務一 理解通信市場調查 42
任務二 實施通信市場調查 50
任務三 開展通信市場預測 67
項目四 通信客戶購買行為分析 76
任務一 理解通信客戶購買行為模式 76
任務二 分析通信居民客戶購買行為 81
任務三 分析通信集團客戶購買行為 93
項目五 制訂通信STP營銷戰略 101
任務一 細分通信市場 101
任務二 選擇通信目標市場 106
任務三 定位通信市場 113
項目六 制訂通信產品策略 120
任務一 理解通信產品與產品組合 120
任務二 理解通信產品生命周期 130
任務三 開發通信新產品 138
任務四 制訂通信品牌策略 145
項目七 制訂通信價格策略 153
任務一 理解通信產品價格 153
任務二 掌握通信產品定價方法 161
任務三 制訂通信產品定價策略 167
任務四 應對通信產品價格變動 175
項目八 制訂通信渠道策略 181
任務一 理解通信渠道理論 181
任務二 理解通信渠道形式 186
任務三 掌握通信渠道選擇 194
任務四 掌握通信渠道管理 204
項目九 制訂通信促銷策略 212
任務一 認清通信促銷實質 213
任務二 制訂通信人員推銷策略 219
任務三 制訂通信廣告策略 227
任務四 制訂通信公關關系策略 235
任務五 制訂通信營業推廣策略 241
項目十 制訂通信服務營銷策略 248
任務一 理解通信服務營銷理論 248
任務二 提升通信服務質量 255
任務三 掌握通信服務營銷技巧 267
參考文獻 282
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