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社群電商 新零售時代下的電商變革 版權信息
- ISBN：9787520810685
- 條形碼：9787520810685 ; 978-7-5208-1068-5
- 裝幀：簡裝本
- 冊數：暫無
- 重量：暫無
- 所屬分類：>>
社群電商 新零售時代下的電商變革 本書特色
在社群商業模式下，用戶被好的內容吸引，聚集成社群；社群發展壯大，可以促成更多交易，完成商業變現。其中，內容是媒體屬性，用作流量入口；社群是關系屬性，用來沉淀流量；商業是交易屬性，實現流量價值。社群電商是移動互聯網時代的一種商業趨勢。 本書共分為九章，分別從電商變革、電商生態、電商理論、電商平臺、電商 操作要點、電商品牌策略及電商營銷創新等方面，全面解析互聯網社群電商。 本書集理論指導、實戰方法、成功案例于一體，幫助社群運營者全面掌握社群電商的應用。全書邏輯結構清晰，有理論有案例，適合社群電商領域從業者和移動互聯網時代的營銷管理人員等閱讀學習及在實踐中參考。
社群電商 新零售時代下的電商變革 內容簡介
在社群商業模式下，用戶被好的內容吸引，聚集成社群；社群發展壯大，可以促成更多交易，完成商業變現。其中，內容是媒體屬性，用作流量入口；社群是關系屬性，用來沉淀流量；商業是交易屬性，實現流量價值。社群電商是移動互聯網時代的一種商業趨勢。 本書共分為九章，分別從電商變革、電商生態、電商理論、電商平臺、電商 操作要點、電商品牌策略及電商營銷創新等方面，全面解析互聯網社群電商。 本書集理論指導、實戰方法、成功案例于一體，幫助社群運營者全面掌握社群電商的應用。全書邏輯結構清晰，有理論有案例，適合社群電商領域從業者和移動互聯網時代的營銷管理人員等閱讀學習及在實踐中參考。
社群電商 新零售時代下的電商變革 目錄
**章 新零售時代下的電商變革 / 1
新零售的特征：本地化、社群化 / 3
新零售社區服務體系未來走向 / 6
互聯網時代的營銷環境 / 11
新零售革命：重新定義消費場景 / 16
商業組織新形態：從公司到社群 / 20
第二章 認識社群電商新生態 / 25
社群是什么 / 27
社群經濟與社群電商 / 32
粉絲經濟與社群電商 / 36
傳統電商與社群電商 / 41
第三章 社群電商營銷三角理論：場景、關系、信用 / 47
場景：線上線下多平臺售賣 / 49
關系：維護良好的用戶關系，實現復購 / 52
信用：維護良好的消費者評價，完善信用背書 / 57
第四章 四大平臺，社群電商怎么“玩” / 61
微信：不可忽視的紅利制造機 / 63
QQ社群：社群電商的全新生態體系 / 68
百度貼吧：社群電商的主戰場之一 / 74
眾籌：從眾籌到社群電商眾籌 / 79
第五章 社群電商操作的四大關鍵 / 85
“社群好友”升級為“用戶” / 87
重視產品質量 / 92
尋找和培養意見領袖 / 96
盡心盡力地“玩” / 101
第六章 社群電商運營的要點 / 105
用5W1H定位運營目標 / 107
社群電商的運營法則 / 112
運營進化趨勢 / 116
社群電商運營基本手段——情景營銷 / 121
第七章 做社群電商，品效合一才是王道 / 127
社群電商的產品要精準推送給用戶 / 129
社群電商的口碑營銷 / 133
社群電商的粉絲引流 / 138
社群電商的用戶運營 / 143
打造商品品牌，滿足消費者的需求 / 147
第八章 社群電商三大產品思維 / 153
產品是入口，連接是根本 /155
做極致的用戶產品體驗 / 160
社群電商的產品用戶反饋 / 165
第九章 社群電商的營銷創新 / 169
合作營銷：多贏共享新方式 / 171
關系營銷：對用戶的關注 / 175
數字營銷：數字化時代的營銷機遇 /180
知識營銷：開發和利用人力資源 / 185
速度營銷：提升速率，為用戶創造更多價值 /189
參考文獻 / 192
展開全部
社群電商 新零售時代下的電商變革 節選
**章 新零售時代下的電商變革 新零售的特征：本地化、社群化 新零售有什么特征呢？我們先來看一些案例： 某消費者在一個便利店買東西，不但可以線上支付，還可以實現足不出戶在家就能輕松購物，在享受低折扣優惠的同時還能保證果蔬新鮮。是什么樣的購物方式能做到這么便利呢？這種方式源于便利店店主組建的一個微信群，只要掃碼進群就可以和本小區的鄰居、伙伴們一起共享*新鮮的果蔬以及*低的折扣，*主要的是提供快遞送貨上門的服務。這家便利店店主的經營模式就是社群團購。 這種形式的社群團購在很多二三線城市的小區里都有，所以，也很符合新零售的基本特征，那就是本地化、社群化。 新零售和社群團購的代表如“阿里的盒馬生鮮”服務模式就是三公里內半小時送達，所謂三公里的范圍和半小時的送達時間就是一種本地化的表現，這種本地化實現的是全國各地的產品在本地可以購買，不需要跨越漫長的時間和距離。 未來，新零售本地化就是把產品和服務布局到本地的一種零售模式。這不但可以提高顧客的收貨速度，還可以減少商家物流成本。新零售的本地化是對資源實現*優配置的一種方法和手段。 接下來，我們可以梳理一下新零售社群化的發展歷程。 2006年前后，社群的形態是以新浪博客和網易為首的網絡日志的形式，一時間聚集起大量的明星和網紅文章。再后來，相繼有大量的垂直網絡社區開始出現，這些網絡社區大部分專注在一個領域，如豆瓣、小紅書、寶寶樹等。 到了2009年，社群的形態以QQ群、微信群、微信公眾號粉絲為載體的社群開始興起。 2012年，是“羅輯思維”“papi醬”*火的一年，“羅輯思維”*初是一個純視頻的自媒體節目，節目形式是由主持人羅振宇讀書給你聽，口號是“有種、有趣、有料”，該節目上線一年，單期視頻點擊率超過100萬次，微信粉絲人數達到108萬，“papi醬” 更是火得不得了。他們之所以能做得這么好，在于集聚了粉絲的能力和傳播能力，再后來羅輯思維還進行了跨界營銷。這就是社群的威力，只要有了粉絲，不論賣什么都能賺。 到了2018年，社群的發展依舊在不斷演進，許多以前知名度很高的當紅網絡社群早已銷聲匿跡，同時許多新興的網絡社群還在萌芽但已表現出了非凡的創造力。縱觀這一年，還有大量的創業公司火速上市來獲得融資。 隨著社群形式的不斷創新和發展，傳統營銷從營銷工具、資源和要素這三方面正在發生巨大的變化。以前可以靠廣告、渠道、明星代言、終端營銷而獲得成功，但現在靠這種大傳播和人海戰術已然失效。所以才有了“新零售”這一提法和商業模式。而入局新零售，*核心的點就是“社群”。無論是品牌方、新零售平臺方、自媒體生態等領域，強調得*多的未來趨勢就是：“人以群分”。 人是社會化的動物，本能地需要尋求社會的認同，認同源于認知。人們都處于自己感興趣的社群中，了解自己想了解的人和商品，談論自己感興趣的話題。互聯網正在把人群切成一小塊一小塊的社群，產品如果沒有社群粉絲的支持，很難調動傳播勢能。新零售的變革走向，*終實現的是社群電商，它具有互聯網雙向傳播的專屬模式，能打通企業與消費者之間*短的距離，從而沒有了“企業”和“消費者”的虛名，只有“朋友”的統稱。在社群電商的模式下，以“以信立商”為基準，讓企業與消費者以一種互幫互助、共同成長的形態生存在一個社群里；而這幫消費者是因為被好的內容所吸引，才聚集成了一個社群；社群發展壯大，不斷促成交易，完成社群經濟的商業變現。 利用線上線下優勢的融合，流量從集中式、壟斷式的平臺向分散化、深入化、多元化的多平臺轉變。新零售不再沿用“淘”的概念，更多的是通過安全系數高的“體驗、分享”方式產生價值。賣方與買方之間的精準匹配將提升整體的交易效率，使當下的網絡零售平臺格局必將發生變化。真正的新零售，是從決勝終端到決勝社區。如通過微信群、小程序、抖音、快手等方式實現客戶在線和客戶轉化，從而把線下流量、線上流量、社群流量和品牌流量打通。 新零售社區服務體系未來走向 前面我們講了新零售的主要特征是本地化+社群化，在我看來，新零售+社群營銷*終實現的是智慧化、精準化、一站式、全方位、多功能、高品質的社區生活服務體系。 從2015年2月開始，經過對整個中國市場O2O行業及商業模式的探索和對線下實體O2O門店長達一年的全面調研，雖然仍然有諸多的O2O項目破產、倒閉、血本無歸等現象，但我們始終清晰地認定未來10到20年O2O社區商業綜合體生態定會取代傳統的社區商業模型。 以浙江萬品天街創生項目為例，未來的新零售不但會實現社群化，更多的是要體現出全方位、更智慧、生活和服務相結合的一站式購物體驗。 浙江萬品天街網絡科技有限公司于2016年2月成立，起初由杭州瑞君洋實業有限公司領投，注冊資本5000萬元。2017年12月在我的介紹下由投資人張獻獻并購瑞君洋實業有限公司領投的股份，張獻獻個人持股達到70％并擔任公司董事長職位，我個人持30％的股份，并擔任公司CEO職位，公司運營中心位于浙江省杭州市蕭山區錢江世紀城國泰科技大廈，是一家集技術創新研發、電商、（線上線下）日用百貨、生鮮蔬果、進口商品、食品銷售、新零售服務為一體的互聯網科技公司。公司主要以線下實體結合移動互聯網發展趨勢，以小區居民為中心的發展戰略，創新創立O2O+社區電商服務平臺，打造智慧化社區，以線下“萬品”生活服務中心結合線上移動端“天街”APP + 增值服務，全面推出O2O+商業模型，并在傳統社區O2O的基礎上全面創新升級,以O2O+創新模式，在全國范圍內發展自主品牌“萬品天街”。O2O+不僅擁有傳統社區服務電商O2O的核心理念，還新增了智慧化、多功能、精準化1對1的增值服務，為小區居民提供一站式的生活服務平臺，構建智慧化社區生態體系。 2018年10月，公司與美的達成戰略協議，并引進美的智能小賣柜。無人智能小賣柜將以萬品天街超市為中心進行全面鋪設來彌補門店無法24小時營業的痛點，在一個月的時間里，萬品天街已經完成了300臺無人智能小賣柜的布局，計劃在未來的一年里完成杭州城區1萬臺無人智能小賣柜布局。 “萬品天街”生活服務中心獨具特色，能無縫對接全球采購。現有實體門店數家，面積*小的有400平方米，社區大店有2200平方米，400平方米的社區店每天銷售營業額均達到3萬多元，一家門店年銷售額在1200萬元左右，利潤約為130萬元。萬品天街一直以穩中求進為主，截至目前，無論是加盟店還是直營店都沒有一家店關門或歇業，預計5年的時間內“萬品天街”社區實體“萬品”生活服務中心門店將達到300家，以江浙滬地區為主，其他一線城市為輔，瞄準小資白領快速布局國內高中檔社區的戰略發展方向，快速占領市場制高點。 浙江萬品天街網絡科技有限公司歷經4年時間的運營和沉淀，已成為杭州市蕭山區政府重點推薦的新零售企業。在2017年，企業被浙江省科技局認定為互聯網新零售科技企業。 萬品天街布局新零售和社區電商的成功，給我們帶來以下幾點參考和啟示： 一、打造社區服務體系（線下萬品生活服務中心）能為小區業主做些什么 （1）建立線下萬品天街實體生活服務中心，解決居民日常所需的所有商品； （2）優化整合國產和進口商品，滿足小區居民多元化需求； （3）服務中心所有商品有品質保證，發現假冒商品，假一賠百； （4）服務中心所有商品的價格均低于市場平均價格； （5）本小區居民無須再舍近求遠去大型超市購物，免去了開車、停車、排隊、搬運等一系列繁雜作業和程序； （6）服務中心以滿足居民各種需求為導向，可為小區居民提供衣物干洗、水洗代遞代收、家政、維修、售后等貼心服務； （7）服務中心擬在為小區居民免費提供親子兒童游樂場地，若家長有特殊情況，本中心也可提供臨時代看服務。
社群電商 新零售時代下的電商變革 作者簡介
付君銳： 互聯網O2O+創始者，社交電商合伙人。萬品天街創始人，現任杭州瑞君洋實業有限公司董事長、杭州市恩施商會常務副會長兼秘書長。15年互聯網履跡探索，把握時代脈向，持續啟迪互聯網新思維。
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