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趨勢 版權信息
- ISBN：9787559443076
- 條形碼：9787559443076 ; 978-7-5594-4307-6
- 裝幀：一般膠版紙
- 冊數：暫無
- 重量：暫無
- 所屬分類：>
趨勢 本書特色
1. 21世紀的競爭不再是企業和企業之間的競爭，而是供應鏈和供應鏈之間的競爭”。 ——英國著名供應鏈管理專家馬丁·克里斯托弗（Martin Christopher） 《趨勢：企業供應鏈管理實戰手冊》一書，為我們呈現了我國供應鏈領域一個經典的成功企業案例，生動地展現了心怡科技多年來推動阿里巴巴電商平臺供應鏈構建和持續創新探索、并成為全球供應鏈領先企業的奮斗歷程，不僅提出了在互聯網時代企業供應鏈管理的新理念，更重要的是形成了實現持續創新的方法論和掌握了**的創新工具。 ——王微（國務院發展研究中心市場經濟研究所所長） 《趨勢：企業供應鏈管理實戰手冊》，全書視野廣闊、思路清晰，介紹的方法步驟細致入微、便于理解，可操作性和可復制性極強，配以“經典案例”和作者親身經歷的“奮斗者說”更給人以極大的震撼與啟示。 ——張曉東（北京交通大學交通運輸學院副院長） 2. 國務院發展研究中心市場經濟研究所所長王微、北京交通大學交通運輸學院副院長張曉東、西安交通大學管理學院院長馮耕中、對外經濟貿易大學電子商務研究所所長秦良娟等專家親自審定書稿。 王微教授、張曉東教授作序推薦。 3．降成本、降庫存、提升采購和供應鏈管理能力，看這本就夠了！詳解電商大促背后的供應鏈秘密。 你收到包裹時間的變短、你從事企業的每一次采購和供應鏈管理升級、你公司成本的降低和庫存的消化，可能都和本書倡導 “解決實際問題”的行業理念相關。在電商銷售中，定會有一支力量在支撐，那就是供應鏈的力量，是企業管理、組織能力的象征，也是中國速度、中國力量的體現。 4. 美團王興、順豐王衛一線推薦。
趨勢 內容簡介
這是一本幫助從業者解決實際問題的書。 本書分別從供應鏈思想導入、企業供應鏈策略解讀、企業價值流分析、供應鏈組織搭建與升級、供應鏈模型設計、持續改善與盡善盡美等幾個方面入手，結合精彩的實際案例，系統地闡述了蕞實用的供應鏈管理知識。 作者緊跟大數據、互聯網+、人工智能等發展趨勢，不僅對傳統物流行業的管理進行剖析，更重要的是運用互聯網新思維，將供應鏈理論與實踐相結合，讓相關問題及解決辦法都能立體地呈現出來。 中國已將供應鏈的創新與應用上升為國家戰略，實施并不斷優化供應鏈戰略已經成為中國經濟發展的必然趨勢。本書為從業者的個人發展和企業在打造具有核心競爭力的供應鏈及供應鏈管理上，提供了一個“拿來就能用”的范本。
趨勢 目錄
**章 心怡科技供應鏈之路 / 001
**節 心怡供應鏈發展歷程 / 003
第二節 從電商物流到物流供應鏈的邏輯演化 / 005
第三節 供應鏈之環（SCC） / 013 奮斗者說 / 019
第二章 供應鏈思想導入 / 021
**節 供應鏈定義與分類 / 022
第二節 供應鏈管理與供應鏈思維 / 026
第三節 中國企業供應鏈管理現狀 / 030
第四節 企業供應鏈管理思想導入 / 032
第五節 綠色供應鏈 / 039
第六節 關于國家供應鏈政策的解讀 / 042
奮斗者說 / 046
第三章 供應鏈策略分析 / 047
**節 目標客戶需求分析 / 049
第二節 市場需求的不確定性 / 051
第三節 供應鏈策略與企業戰略全面協同 / 053
第四節 供應鏈策略制定 / 059
奮斗者說 / 071
第四章 企業價值流分析 / 075
**節 價值流介紹 / 076
第二節 識別價值及價值流 / 084
第三節 讓價值流動起來 / 086
第四節 價值流圖析 / 086 奮斗者說 / 112
第五章 供應鏈組織搭建與升級 / 113
**節 供應鏈組織理論 / 114
第二節 供應鏈人才的發展 / 121
第三節 供應鏈組織文化的實施 / 130
奮斗者說 / 139
第六章 供應鏈設計模型 / 141
**節 物流供應鏈要素 / 143
第二節 庫存的計劃和管理 / 145
第三節 倉儲布局規劃 / 153
第四節 運輸決策與網絡規劃 / 165
第五節 智慧供應鏈系統 / 171
第六節 供應鏈協同與計劃 / 175
奮斗者說 / 181
第七章 挖掘金礦 / 183
**節 掘金模型 / 184
第二節 挖掘金礦的根基——工業工程 / 185
第三節 挖掘現場的金礦 / 191
第四節 精益供應鏈 / 206
第五節 數字化供應鏈 / 216
第六節 實戰案例 / 223
奮斗者說 / 237
第八章 持續改善，盡善盡美 / 239
**節 刷新 / 241
第二節 再造 / 248
第三節 永生 / 254
奮斗者說 / 266
附錄 / 269
后記 / 303
參考文獻 / 305
展開全部
趨勢 節選
供應鏈策略是從企業戰略的高度來對供應鏈進行全局性規劃。它確定原 材料的獲取和運輸，產品的制造或服務的提供，以及產品配送和售后服務的方 式與特點。供應鏈策略通過對整個供應鏈進行規劃，實現企業獲取競爭優勢的 目的。供應鏈策略管理所關注的重點，不僅是企業向顧客提供的產品或服務本 身給企業增加的競爭優勢，而且是產品或服務在企業內部和整個供應鏈中所創 造的市場價值、給企業增加的競爭優勢。在內部，它引導各部門采用一種方 法，圍繞同一目標進行工作；在外部，它用來拉動供應鏈節點上各個成員協同 運作，確保各個環節銜接良好，從而以*低成本、*高品質的產品、對市場的 快速響應及提供優質的售后服務，來提高市場供應的有效性和顧客的滿意度， 以較高的市場占有率取得競爭優勢。 許多企業因為沒有供應鏈策略，各部門根據自己的指標進行管理和運行， 無法形成協同，造成了供應鏈的波動，甚至斷裂。例如，采購部門以不斷降低 采購價格為目標，不考慮供應商供貨是否符合企業供應鏈的要求，造成物料采 購經常催貨，物料入庫混亂無序，結果增加了庫存，也影響了企業正常生產。 從供應鏈平衡的角度來講，企業各個部門如果不在供應鏈策略的指導下形成協 同效應，導致整個產出的效率并沒有提高。所以，為使企業贏得競爭優勢，企 業需對供應鏈進行全局規劃，形成與發展戰略匹配的供應鏈策略，建立供應鏈 管理的戰略支撐體系。 **節 目標客戶需求分析 一個公司的競爭戰略明確了該公司與其競爭對手相比，需要通過其產品 或服務滿足的客戶需求組合。要進行目標客戶需求分析，首先需要識別企業產 品或服務的目標客戶，帶著產品尋找目標客戶的過程，其實是一個基于企業自 身的商業理解，確認目標客戶群體，通過數據分析，得出其特征，再經過調研 驗證，得出更深層次的商業理解，以及更貼近實際的市場需求的過程。識別目 標客戶是一個不斷循環的過程，*終企業的目標客戶范圍會逐漸清晰，從而進 行精準的目標客戶定位。 首先需要劃分好目標群體，并對目標群體進行用戶畫像分析。什么是企 業產品或服務的目標人群呢？簡單來說就是會購買企業產品或服務的人群，就 是企業的消費者，我們需要做的是找到這個人群，通過標簽形成消費者畫像。 一般從消費屬性和消費行為兩個方面，來定位目標人群。 一、消費屬性 人口特征：性別、年齡、種族、國籍、居住地。 社會特征：收入、職業、社會階層、家庭背景、生活方式。 個性特征：積極、保守、沉穩、熱情、冷靜。 文化特征：教育水平、民族習慣、宗教信仰、亞文化、小眾文化。 二、消費行為 角色：信息提供者、消費決策者、購買執行者、決策參與者、使用者、 評價者。 因素：使用時間、使用意圖、使用頻率、品牌黏性、用戶體驗。 例如，一臺高端游戲筆記本電腦的消費者畫像大致是：男性，25 歲以下， 城市人口，家境優渥，性格內斂，是商品的主要使用者，也是購買的決策參與 者，有強烈的電腦品牌意識和相關品牌知識。這其中有一個隱藏的環節，就是 現代營銷學中的“需求定律”。 上面的消費者畫像基于現代營銷學中的重要定律“認知定律”，指消費者 會根據自己已經認定的事實來對產品進行判定，選擇接收或者拒絕，而不是 依據客觀事實！靶枨蠖伞蓖瑯又匾合M者的需求客觀存在，消費者對產 品的接收卻是主觀驅使，消費行為是消費者客觀需求和主觀意識的矛盾和統 一。舉個例子，每個人都需要喝水，可是讓中國人喝白開水比讓美國人喝要容 易得多，喝水是客觀現實，喝白開水是主觀行為。如何能讓美國人主動付費喝 白開水？所以，消費者畫像是為了能夠有效建立起“接受者—需求者”“接受 者—消費者”“決策者—使用者”的邏輯關系。這才是明確目標人群的*后一 個關鍵。 按照以上的系統認知，我們就可以把目標人群劃分為“嘗試者—體驗 者—早期多數—后期多數—保守者”。體驗者是指某個品牌推出新品時一定會 購買的人，例如早期購買蘋果產品的消費者，大約占總人數的 5%。保守者是 指在任何情況下都不會使用這個產品的人，例如有一類人一定要在座機停產完 全買不到的情況下才會開始使用手機，這類人大約占比 15%。這兩類人群無論 產品及品牌如何改變，都不為所動地保持自己的消費習慣，所以這兩類人群無 須考慮。另外有 10% 的人群沒有嘗試者和體驗者的情懷與信仰，但是勇于去 體驗新事物，也可能是內行或者行業內具備話語權的人，這 10% 的人群可能 會為產品帶來 35% 的早期消費者，也可能會毀掉包括 35% 早期消費者、35% 后期消費者及其自身在內的總共 80% 的客戶人群。這 10% 的人是產品或行業 的意見領袖，獲得他們的購買傾向也就基本可以掌握 80% 的客戶群體了。 在明確定位產品或服務的目標客戶之后，我們需要進行目標客戶需求分 析，除了主動收集需求，進行消費屬性及消費行為的用戶畫像分析之外，還需 要一些來自被動告知的需求。被動告知需求可以來自企業主要業務部門，如市 場部、運營部、財務部、客服部等，同時也可以來自用戶意見反饋，每月收集 整理用戶提交的意見反饋，分析用戶問題是否具有普遍性，用戶的建議是否能實現，用戶反饋所反映出的市場需求。在收集了足夠多的市場需求后，我們需 要對需求進行分類，市場強調滿足消費者核心需求才是有效供給，而非價格低 就是好的。例如快遞服務，通過調查發現，安全到達、時效快才是消費者*需 要的快遞服務，所以抓住了這個機遇提供次日達服務的快遞公司*快地贏得競 爭優勢，獲得了市場好評。同時，企業在創新過程中，通過少量快速試錯，有 助于產品推廣，也有助于研發者快速得到反饋，從而調整策略，推出對市場需 求有針對性的產品？蛻艨偸窍Ｍ*短的時間里，以*低的成本獲得*大的 價值，他們也愿意為此支付額外的費用，所以，現在供應鏈所面對的市場需求 主要在*高品質、*低成本以及*快響應三部分。
趨勢 作者簡介
邢琳琳 管理工程學碩士，執業律師，中國第一批ISO9000認證咨詢師。 曾就職于山東省質量技術監督局，負責稽查、法規處工作。 現任心怡科技股份有限公司CEO，全國商業職業教育教學指導委員會副主任委員，浙江省物流協會副會長。 作為一名擁有互聯網新思維的物流人，邢琳琳先生不僅對傳統的物流行業有著深刻的理解，而且在智慧物流升級和改革等相關領域擁有先進的管理理念和經驗，致力于推動傳統物流行業的變革和新零售發展。
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