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管理溝通第三版 版權信息
- ISBN：9787302495697
- 條形碼：9787302495697 ; 978-7-302-49569-7
- 裝幀：一般膠版紙
- 冊數：暫無
- 重量：暫無
- 所屬分類：>
管理溝通第三版 本書特色
管理溝通（第3版）是根據*時代和教學要求編寫的一本應用型本科教材。在介紹西方管理溝通理論的同時，加入中國傳統文化國學精華作為中國式管理溝通的文化基礎，從中西方文化融合的角度闡述真正貼合本土實際的溝通原則與策略，并通過分析大量本土案例，為讀者打開溝通方法的融會貫通之門。在每章*后都設有思維導圖，管理游戲，典型案例，思考與討論以及延伸閱讀提示，方便學生整理總結和拓展積累，體現了寓教于樂的教學方法，并給學生提供了自主學習的空間性。
管理溝通第三版 內容簡介
《管理溝通（第3版）》在介紹西方管理溝通理論的同時，加入中國傳統文化國學精華作為中國式管理溝通的文化基礎，從中西方文化融合的角度闡述真正貼合本土實際的溝通原則與策略，并通過分析大量本土案例，為讀者打開溝通方法的融會貫通之門。 《管理溝通（第3版）》分為管理溝通的理論、組織溝通策略、溝通技能的提升與鍛造以及管理溝通未來發展趨勢四篇，包括溝通概論、管理溝通的相關理論、管理溝通策略、組織內部溝通策略與團隊建設、組織外部溝通——公共關系與危機管理、跨文化溝通、會議與面談、非語言溝通與傾聽、演講、談判以及組織管理溝通未來發展趨勢共十一章！ 豆芾頊贤ǎǖ3版）》是作者多年企業管理實踐經驗的濃縮與總結，也是多年MBA教學與企業培訓經驗的積累，第3版在第2版的基礎上進行了精簡與整合，更新了超過三分之一的案例，不僅面向高等院校經濟管理專業的本科生與研究生（包括MBA、MPM與MPA），也適合希望進行高效溝通的各層次企業管理人員閱讀，一般讀者也可通過閱讀《管理溝通（第3版）》來提高自己的溝通技能。
管理溝通第三版 目錄
第1篇 管理溝通的理論
第1章 溝通概論
1．1 溝通的基本概念
1．2 溝通、人際溝通與管理溝通
1．3 溝通的種類
第2章 管理溝通的相關理論
2．1 西方管理理論的人性假設與相關溝通理論
2．2 中國傳統的人性假設理論
2．3 中西方人性假設理論的比較與應用
2．4 中國傳統文化的溝通理念
2．5 中西方“面子”理論比較及人情與面子互動模型
2．6 西方組織沖突理論與中國人沖突化解模型
第3章 管理溝通策略
3．1 認識溝通策略
3．2 管理溝通主體策略
3．3 管理溝通客體策略
3．4 管理溝通的編碼和解碼策略
3．5 管理溝通的信息與渠道策略
3．6 溝通的通俗原則
3．7 中國人的人情與面子溝通策略
第2篇 組織溝通策略
第4章 組織內部溝通策略與團隊建設
4．1 組織內部溝通的含義和作用
4．2 組織溝通的對象及策略
4．3 組織中的溝通網絡
4．4 團隊概論
4．5 團隊建設與團隊領導
4．6 團隊溝通技巧
4．7 團隊溝通決策
第5章 組織外部溝通——公共關系與危機管理
5．1 企業對外溝通的對象及策略
5．2 企業危機的定義、類型和特征
5．3 西方危機管理理論和中國古代“順道”文化危機管理思想
5．4 危機管理的識別與預控
5．5 危機的形成與發展、處理與化解
5．6 危機管理的企業常態恢復
5．7 危機管理溝通的三個知道與八項注意
5．8 自媒體時代的危機管理溝通
第6章 跨文化溝通
6．1 跨文化溝通概述
6．2 跨文化溝通的相關理論
6．3 跨文化溝通障礙的主要原因
6．4 跨文化溝通的原則
6．5 跨文化溝通的策略
第7章 會議與面談
7．1 會議溝通概述
7．2 有效的會議
7．3 會議的技巧
7．4 面談概述
7．5 面談的一般過程
7．6 面談的技巧
7．7 幾種重要的面談
第3篇 溝通技能的提升與鍛造
第8章 非語言溝通與傾聽
8．1 非語言溝通的特點
8．2 非語言溝通與語言溝通的關系
8．3 非語言溝通的分類
8．4 身體語言溝通
8．5 環境語言溝通
8．6 中西方非語言溝通的比較
8．7 傾聽的含義與意義
8．8 傾聽的過程與策略
第9章 演講
9．1 演講概論
9．2 演講前的準備
9．3 演講稿的結構安排
9．4 演講過程中的技巧
9．5 演講能力持續提升的路徑
第10章 談判
10．1 談判的定義與分類
10．2 談判的過程與策略
10．3 談判的技巧
10．4 跨文化談判
第4篇 管理溝通未來發展趨勢
第11章 組織管理溝通未來發展趨勢
11．1 組織管理溝通未來發展趨勢概述
11．2 學習型組織的溝通原則
11．3 虛擬組織與網絡溝通的優勢與劣勢
11．4 組織網絡溝通環境下的溝通倫理與策略
參考文獻
后記
第1章 溝通概論
1．1 溝通的基本概念
1．2 溝通、人際溝通與管理溝通
1．3 溝通的種類
第2章 管理溝通的相關理論
2．1 西方管理理論的人性假設與相關溝通理論
2．2 中國傳統的人性假設理論
2．3 中西方人性假設理論的比較與應用
2．4 中國傳統文化的溝通理念
2．5 中西方“面子”理論比較及人情與面子互動模型
2．6 西方組織沖突理論與中國人沖突化解模型
第3章 管理溝通策略
3．1 認識溝通策略
3．2 管理溝通主體策略
3．3 管理溝通客體策略
3．4 管理溝通的編碼和解碼策略
3．5 管理溝通的信息與渠道策略
3．6 溝通的通俗原則
3．7 中國人的人情與面子溝通策略
第2篇 組織溝通策略
第4章 組織內部溝通策略與團隊建設
4．1 組織內部溝通的含義和作用
4．2 組織溝通的對象及策略
4．3 組織中的溝通網絡
4．4 團隊概論
4．5 團隊建設與團隊領導
4．6 團隊溝通技巧
4．7 團隊溝通決策
第5章 組織外部溝通——公共關系與危機管理
5．1 企業對外溝通的對象及策略
5．2 企業危機的定義、類型和特征
5．3 西方危機管理理論和中國古代“順道”文化危機管理思想
5．4 危機管理的識別與預控
5．5 危機的形成與發展、處理與化解
5．6 危機管理的企業常態恢復
5．7 危機管理溝通的三個知道與八項注意
5．8 自媒體時代的危機管理溝通
第6章 跨文化溝通
6．1 跨文化溝通概述
6．2 跨文化溝通的相關理論
6．3 跨文化溝通障礙的主要原因
6．4 跨文化溝通的原則
6．5 跨文化溝通的策略
第7章 會議與面談
7．1 會議溝通概述
7．2 有效的會議
7．3 會議的技巧
7．4 面談概述
7．5 面談的一般過程
7．6 面談的技巧
7．7 幾種重要的面談
第3篇 溝通技能的提升與鍛造
第8章 非語言溝通與傾聽
8．1 非語言溝通的特點
8．2 非語言溝通與語言溝通的關系
8．3 非語言溝通的分類
8．4 身體語言溝通
8．5 環境語言溝通
8．6 中西方非語言溝通的比較
8．7 傾聽的含義與意義
8．8 傾聽的過程與策略
第9章 演講
9．1 演講概論
9．2 演講前的準備
9．3 演講稿的結構安排
9．4 演講過程中的技巧
9．5 演講能力持續提升的路徑
第10章 談判
10．1 談判的定義與分類
10．2 談判的過程與策略
10．3 談判的技巧
10．4 跨文化談判
第4篇 管理溝通未來發展趨勢
第11章 組織管理溝通未來發展趨勢
11．1 組織管理溝通未來發展趨勢概述
11．2 學習型組織的溝通原則
11．3 虛擬組織與網絡溝通的優勢與劣勢
11．4 組織網絡溝通環境下的溝通倫理與策略
參考文獻
后記
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管理溝通第三版 作者簡介
杜慕群，祖籍山西沁縣，1968年7月出生于湖南永興縣，1990年畢業于武漢測繪科技大學大地測量專業，獲工學學士學位，1993年畢業于中國科學院陜西天文臺天體測量與天體力學專業，獲理學碩士學位。2003年畢業于中山大學管理學院企業管理專業，獲管理學博士學位。高級經濟師，管理學研究員（教授級），教育部首批優秀創新創業導師。現就職于廣州市某大型國有企業，從事企業管理工作！ 2004年起先后擔任中山大學管理學院MBA中心校外導師、創業學院創業導師以及企業與市場研究中心特聘研究員，中山大學科技園創業導師，華南理工大學MBA/EMBA教學指導委員會委員，廣東財經大學客座教授，廣東省高級經濟師第二評委會評審委員，廣州市人民政府重大行政決策特聘專家！ 〕霭鎮人專著《企業核心競爭力：理論、實證與案例》、《管理溝通》、《管理溝通案例》與《贏在挫折后：職場精英應對困境之道》，先后在《管理世界》、《學術研究》、《南方經濟》與《產經評論》等刊物發表論文十余篇。
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