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強有力的回話技術 版權信息
- ISBN：9787559352446
- 條形碼：9787559352446 ; 978-7-5593-5244-6
- 裝幀：一般膠版紙
- 冊數：暫無
- 重量：暫無
- 所屬分類：>>
強有力的回話技術 本書特色
回話，是人際交往中一門重要的溝通技術，是行走社會贏得成功的**技能。善于回話，讓你受人歡迎，贏得機會。不善回話，遭人拒*，錯失機會。回話，是一門學問，*是一門技術。回話，不僅體現了一個人的口語表達能力，也展現了一個人靈活應變的論辯智慧和反駁技巧。通過閱讀本書，讀者可以在短時間內學會各種回答技巧，極大地提升自己的回話能力。
強有力的回話技術 內容簡介
本書主要內容包括: 應答的技巧、傾聽的重要性、要學會“聽話”、具備一定的說話能力、學會拒絕、善于運用批評、回話更要講質量、打造應酬話語權, 走哪都做“角兒”。
強有力的回話技術 目錄
**章 應答的技巧
應答要隨機應變
掌握“讓對方了解”的原則
讓說者對聽者更加信任
讓說者在談話后獲得滿足
應答的重要作用
必須學習的電話禮貌
第二章 傾聽的重要性
傾聽比說話更重要
做一個好的傾聽者
用共同話題拉近距離
傾聽的藝術
與人對話要留神
說話前要三思
掌握聽的規則
注意傾聽的十大戒律
第三章 要學會“聽話
自始至終地傾聽
與人交流的“同理心”
傾聽是一種個人修養
培養傾聽的能力
鼓勵他人談論自己
聽出對方說話的弦外之音
第四章 具備一定的說話能力
巧用修辭使語言更生動
巧用比喻，達到目的
巧用象征的修辭手法
用疑問的形式表達確定的內容
引用能增強說服力和感染力
運用排比加強語言的力度
巧用雙關，引人思考
第五章 學會拒絕
拒絕也要有禮貌
拖延時間拒絕法
先承后轉拒絕法
勇敢地說“不”
用暗示傳遞拒絕意圖
把“逐客令”說得美妙動聽
拒絕，巧踢“回旋球”
第六章 善于運用批評
善于運用批評的技巧
含蓄地批評他人
讓批評在友好的氣氛中結束
給對方反駁的權利
批評要掌握的原則
……
應答要隨機應變
掌握“讓對方了解”的原則
讓說者對聽者更加信任
讓說者在談話后獲得滿足
應答的重要作用
必須學習的電話禮貌
第二章 傾聽的重要性
傾聽比說話更重要
做一個好的傾聽者
用共同話題拉近距離
傾聽的藝術
與人對話要留神
說話前要三思
掌握聽的規則
注意傾聽的十大戒律
第三章 要學會“聽話
自始至終地傾聽
與人交流的“同理心”
傾聽是一種個人修養
培養傾聽的能力
鼓勵他人談論自己
聽出對方說話的弦外之音
第四章 具備一定的說話能力
巧用修辭使語言更生動
巧用比喻，達到目的
巧用象征的修辭手法
用疑問的形式表達確定的內容
引用能增強說服力和感染力
運用排比加強語言的力度
巧用雙關，引人思考
第五章 學會拒絕
拒絕也要有禮貌
拖延時間拒絕法
先承后轉拒絕法
勇敢地說“不”
用暗示傳遞拒絕意圖
把“逐客令”說得美妙動聽
拒絕，巧踢“回旋球”
第六章 善于運用批評
善于運用批評的技巧
含蓄地批評他人
讓批評在友好的氣氛中結束
給對方反駁的權利
批評要掌握的原則
……
展開全部
強有力的回話技術 節選
《強有力的回話技術》： 應答要隨機應變應答好比是烹調時所加的調味料，具有畫龍點睛之效。比如“為什么”“真的”“是嗎”或“可是……”等應答，都可用作加深談話內容。 但如果應答太頻繁，就會像加了過多胡椒粉的湯。 相反的，30分鐘的談話，僅僅回答一句“是這樣的嗎”就會平淡無味。為使談話愉快，應該像精致可口的菜肴加適量的調味料一樣。 1．應答宜配合談話進展作變化只有機械的應答仍嫌不足，還需配合談話內容。否則任意使用“你說得對”或“原來如此”，恐怕對方會誤以為遭人輕視。 因此，應答宜配合談話進展作變化。當對方說到傷心處，你也如是表現，而對方談得眉飛色舞，則須表示快樂。如這般隨機應變的應答，可鼓勵對方繼續表達意見。換句話說，，應注意對方談話，視情形插嘴，提出問題或加以誘導，那么才能增進談話愉快的程度。 2．應避免說長議短的應答三五好友聚在一起閑談，難免會談到別人。人的心理很奇怪，明知不是事實也會聽得津津有味。 這對遭受批評的人來說，不論別人所言是對是錯，同樣都會感到困擾。因為這種批評往往是越描越黑，使不存在的事成為真實，如此不僅會引起當事人傷心，甚至名譽也破壞了。所以，應盡量避免說別人壞話。 雖然如此，但由于這種情形已經形成風氣，很難不產生瓜葛。這種談話也能形成與人溝通的目的，要是一律不理會，反要遭人非議，視你為說長議短的箭靶。 ……
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