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深度溝通 版權(quán)信息
- ISBN：9787559352606
- 條形碼：9787559352606 ; 978-7-5593-5260-6
- 裝幀：一般膠版紙
- 冊數(shù)：暫無
- 重量：暫無
- 所屬分類：>>
深度溝通 本書特色
萃取溝通藝術(shù)精華，全方位提升溝通力！豐富的溝通實例，高效的溝通策略！ 真正成功的人往往是那些熟諳溝通技巧，知道說什么和怎么說，知道如何在溝通交流過程中體現(xiàn)效率、策略及說服力的人！ 《深度溝通》深刻剖析溝通的本質(zhì)，快速提升溝通能力，掌控談話。
深度溝通 內(nèi)容簡介
本書通過“深度溝通7原則、完美演講10步驟”等方面深刻剖析溝通的本質(zhì), 快速提升溝通能力, 掌控談話。本書面向人群廣泛, 適合每個年齡段讀者閱讀。深度溝通是一種迅速突破陌生階段的初探, 通過溝通技巧、文化意識、傾聽、反饋等技能, 建立深層次的溝通認(rèn)同感, 達(dá)到“知己知彼”狀態(tài), 快速掌控談話的法則。
深度溝通 目錄
**章 贊美要發(fā)自內(nèi)心
用恰當(dāng)?shù)恼Z言表達(dá)贊美
用贊美化解敵意
真心地贊美對方
贊美的話要說得巧妙
對別人的贊美會促進(jìn)團(tuán)結(jié)
傾聽是一種贊美與恭維
真實的贊揚是拂面清風(fēng)
贊美的新意很重要
第二章 表達(dá)要有的放矢
培養(yǎng)簡潔精練的語言風(fēng)格
具備良好的溝通能力
要引導(dǎo)對方加入交談
故作姿態(tài)的“謙虛”沒有必要
沉默也是一種表達(dá)方式
話不能言盡，三分足矣
第三章 溝通要輕松幽默
幽默促進(jìn)更好地溝通
幽默幫你提升人氣
幽默蘊涵著寬容和諒解
自嘲是幽默的*高境界
幽默幫你擺脫窘境
第四章 交流要留有余地
模糊語言的魅力
用“糊涂”的言辭緩解矛盾
采取模糊表述，使對方難辨虛實
“模糊表態(tài)”事半功倍
采用“模糊語言”巧妙回應(yīng)
不同的語氣會有不同的意思
說話的過程注意停頓
說話要抓重點，直切要害
說話要說到點子上
祝賀的注意事項
儲備具有說服力的詞匯
第五章 開場要講究方式
輕松開局，斟酌好開場白
開場自的態(tài)度很重要
不要讓開場白變成白開場
留下美好的**印象
恰當(dāng)?shù)姆Q呼溫暖人心
找到雙方談話的共同點
學(xué)會主動與人交往
與“重要人物”交流的技巧
第六章 說話要把握時機(jī)
說話的時機(jī)非常重要
插話要不引起別人厭煩
說話點到為止的技巧
評價他人要慎重
盡量緩沖你的判斷結(jié)論
第七章 交流要懂得禮貌
一開口就叫出別人的名字
含蓄的言語更能打動人心
懂得給別人留情面
委婉指出別人的缺點
請別人評判自己的意見
做人要保持低調(diào)
不要傷害朋友的自尊心
用恰當(dāng)?shù)恼Z言表達(dá)贊美
用贊美化解敵意
真心地贊美對方
贊美的話要說得巧妙
對別人的贊美會促進(jìn)團(tuán)結(jié)
傾聽是一種贊美與恭維
真實的贊揚是拂面清風(fēng)
贊美的新意很重要
第二章 表達(dá)要有的放矢
培養(yǎng)簡潔精練的語言風(fēng)格
具備良好的溝通能力
要引導(dǎo)對方加入交談
故作姿態(tài)的“謙虛”沒有必要
沉默也是一種表達(dá)方式
話不能言盡，三分足矣
第三章 溝通要輕松幽默
幽默促進(jìn)更好地溝通
幽默幫你提升人氣
幽默蘊涵著寬容和諒解
自嘲是幽默的*高境界
幽默幫你擺脫窘境
第四章 交流要留有余地
模糊語言的魅力
用“糊涂”的言辭緩解矛盾
采取模糊表述，使對方難辨虛實
“模糊表態(tài)”事半功倍
采用“模糊語言”巧妙回應(yīng)
不同的語氣會有不同的意思
說話的過程注意停頓
說話要抓重點，直切要害
說話要說到點子上
祝賀的注意事項
儲備具有說服力的詞匯
第五章 開場要講究方式
輕松開局，斟酌好開場白
開場自的態(tài)度很重要
不要讓開場白變成白開場
留下美好的**印象
恰當(dāng)?shù)姆Q呼溫暖人心
找到雙方談話的共同點
學(xué)會主動與人交往
與“重要人物”交流的技巧
第六章 說話要把握時機(jī)
說話的時機(jī)非常重要
插話要不引起別人厭煩
說話點到為止的技巧
評價他人要慎重
盡量緩沖你的判斷結(jié)論
第七章 交流要懂得禮貌
一開口就叫出別人的名字
含蓄的言語更能打動人心
懂得給別人留情面
委婉指出別人的缺點
請別人評判自己的意見
做人要保持低調(diào)
不要傷害朋友的自尊心
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深度溝通 節(jié)選
《深度溝通》： 用恰當(dāng)?shù)恼Z言表達(dá)贊美 如果贊美之詞不是發(fā)自于內(nèi)心的，那么，你的贊美很難達(dá)到預(yù)期的效果。 贊美別人就是發(fā)現(xiàn)別人的美或優(yōu)點，并且用恰當(dāng)?shù)恼Z言表達(dá)出來。贊美的語言稍微夸張一點兒是可以的，但是倘若言過其實，便會讓人懷疑你贊美的誠意和動機(jī)。 小王是建筑公司的拆遷辦主任，在拆遷工作順利進(jìn)行的時候，一家釘子戶使拆遷工作不得不停下。小王了解了這家的基本情況后得知，戶主是一名曾參加過抗美援朝的老軍人，他之所以不肯搬家，是因為這套四合院是在他光榮離休后政府贈予他的！ ‰S后，小王親自拜訪了這位老人。他進(jìn)入到老人的書房，看見墻上都是老人身著軍裝的照片，不由地說道：“您老年輕時一定是名強(qiáng)悍的軍人。因為我在您身上仿佛見到了您當(dāng)年奮勇殺敵的勇猛和果斷！崩先藳]有作聲！ ⌒⊥趵^續(xù)說：“我小的時候就愿意和我爺爺在一起，他總有許多戰(zhàn)場上的故事可以講，后來他年紀(jì)大了，有的故事甚至都講20遍了，可每次他都像是**次講一樣，眼中充滿了激動的淚水。我想您所知道的故事一定和我爺爺知道的一樣多，甚至比他的還多。而這其中的辛酸不易，我想只有您自己體會得*深刻了！薄 ≌f到此，小王起身說道：“老先生，打擾您這么久，真是對不住！”說完他就走出了屋子，往大門外走去。當(dāng)他即將邁出大門時，老人在背后喊道：“明天過來時把拆遷的公文帶來，讓我好好瞅瞅！毙⊥跣睦锏拇笫^終于落了地，老人要看公文，證明拆遷的事情有戲了！ 念^至尾，小王只字未提拆遷的事，只是和老人聊了會家常話。其實，正是小王的家常話打動了老人。小王稱贊老人勇敢，稱贊老人閱歷豐富，這都是發(fā)自于內(nèi)心的贊美。他的贊美之詞在老人的心中也激起了層層漣漪。因為小王真誠的贊美，打開了老人的心房。 有的人非常吝嗇對他人的贊美，認(rèn)為那是阿諛奉承的表現(xiàn)，是令人不齒的做法。然而人人都喜歡聽到贊美，都以得到他人的贊美為榮！ ∫驗，如果能得到贊美，說明自己的行為得到了他人的認(rèn)可，對贊美他的人自然就會產(chǎn)生好感。無論何時，贊美都擁有神奇的力量，能幫助他人走出困境，是交際中*有效的手段之一。發(fā)自內(nèi)心的贊美，是任何人都喜愛的。 有些人不是出自真心而是隨大流，跟著別人說重復(fù)的贊美話，或者附和別人的贊美，這會引起對方的反感。因為這樣的贊美會令對方認(rèn)為你是在溜須拍馬！ ∮觅澝阑鈹骋狻 ∥覀兂龅揭恍╇y纏的人，講道理不聽，軟說強(qiáng)求也無效，而且有時，還對你抱有一種固執(zhí)的敵意。對這樣的人你肯定不會去贊美他。然而此時此刻，恰恰只有贊美才能解開這個死結(jié)！ ≠M城華克公司的高先生懂得從對方身上找到優(yōu)點來贊美，借由贊美達(dá)到自己的目的！ ∪A克公司承包了一幢辦公大廈的建筑工程，必須在合同規(guī)定的日期內(nèi)完工。開始一切順利，眼看工程就要完工了，突然負(fù)責(zé)供應(yīng)樓內(nèi)裝飾材料的供應(yīng)商聲稱，他不能按期交貨。如果這樣，整個工程都將受到影響，不能按期交工，公司的麻煩可就大了！ ∮谑歉呦壬フ疫@個供應(yīng)商。高先生徑直走進(jìn)那家公司董事長的辦公室，但是高先生并沒有責(zé)備對方，而是從贊揚開始，他說對方的姓在這個地區(qū)是獨一無二的。這讓那位董事長很意外，也打開了話匣，他用了很長的時間談?wù)撍募易寮白嫦。等他說完了，高先生又稱贊他一個人支撐那么大一個公司，并且比其他同類公司生產(chǎn)的銅制品都好。于是董事長堅持要請高先生吃飯。在吃飯的過程中高先生又說了一些其他的事情，始終沒說來訪的目的。 午飯后，還是那位董事長主動提到了實質(zhì)問題，由于高先生給他帶來了很多的快樂，董事長答應(yīng)按合同交付產(chǎn)品。 高先生甚至沒有提出要求就達(dá)到了目的。那些材料準(zhǔn)時送到，他們也按期交工！ ≌业劫澝赖睦碛桑瑥馁潛P和欣賞開始更容易說服他人。做魚有腥味，可以加料酒去腥；肉骨頭燉不爛，可以滴幾滴醋，這些都是一物降一物的道理。在追求成功的道路上，善用這個道理的人，事半功倍；不善用這個道理的人，吃力不討好！ 】逻_(dá)公司創(chuàng)始人伊斯曼，捐出巨款要在羅徹斯特建造一座音樂堂、一座紀(jì)念館和一座戲院。為承接這批建筑物內(nèi)的座椅，許多制造商展開了激烈的競爭。但是，找伊斯曼談生意的商人無不乘興而來，敗興而歸。在這樣的情況下，優(yōu)美座位公司的經(jīng)理亞當(dāng)森前來拜見伊斯曼，希望能夠得到這筆價值9萬美元的生意。 伊斯曼的秘書在引見亞當(dāng)森前，就對亞當(dāng)森說：“我知道您急于得到這批訂單，但我現(xiàn)在可以告訴您，如果您占用了伊斯曼先生5分鐘以上的時問，您就沒戲了。他是一個很有時間觀念的大忙人，所以您進(jìn)去后要快快地講！眮啴(dāng)森微笑著點頭稱是。 ……
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