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教練式溝通-直達人心的管理口才技巧 版權信息
- ISBN：9787518068913
- 條形碼：9787518068913 ; 978-7-5180-6891-3
- 裝幀：平裝-膠訂
- 冊數：暫無
- 重量：暫無
- 所屬分類：>>
教練式溝通-直達人心的管理口才技巧 本書特色
書中提供了6種教練能力模型，以及打破溝通僵局、敗局的教練方法，同時提煉出各種有效的管理溝通技巧，幫助管理者實現與員工的積極對話，成為溝通管理的高手。
教練式溝通-直達人心的管理口才技巧 內容簡介
讓溝通雙方通過基于事實、感受、正向的意圖，快速達成共識。本書重點介紹管理者在與下屬對話時，運用教練式的聆聽、提問與反饋技術，可以激發下屬聚集以結果為導向的對話流程、引導下屬通過自己找到更多解決問題的資源、讓管理者創造性地培養下屬。
教練式溝通-直達人心的管理口才技巧 目錄
目錄
第1章#8195;教練式溝通：好口才意味高超領導力
1.管理者的口才困擾 / 2
2.管理者VS教練 / 5
3.管理溝通中的“漏斗效應” / 8
4.教練式溝通：管理動力對話系統 / 13
5.教練式溝通的語言模式 / 17
6.教練式溝通的信念系統 / 20
第2章#8195;教練型管理者能力模型
1.尊重能力：建立親和、信任與和諧的關系 / 26
2.聆聽能力：進行深層次的聆聽 / 29
3.提問能力：提出有效的問題 / 32
4.區分能力：從假象中看到事實 / 36
5.回應能力：探索與說服 / 39
6.語言能力：口頭表達與肢體語言 / 43
第3章#8195;教練對話：如何聯結深層次溝通
1.創造情緒，建立教練關系 / 48
2.保持教練的中立，接納一切 / 51
3.了解對方的內心規則 / 54
4.設框換框：轉變信念 / 58
5.有力提問，激發對方更多投入 / 62
6.在回應中注入真誠 / 66
第4章#8195;自我教練：如何實現自我遷善
1.覺醒：自我是逐漸被發現的 / 70
2.覺察：跟自己的身體交流 / 72
3.體會：用體會了解自我 / 76
4.感悟：你沒有辦法改變別人，只能影響別人 / 79
5.自我對話：發現自己的內在力量 / 81
6.調整：與外界要素進行聯結和互動 / 85
7.控制：給自己一個行動的理由 / 88
8.采取行動：采取可以實現目標的行動 / 91
第5章#8195;潛能教練：如何激發員工的潛能
1.深入了解員工的需求 / 96
2.換位思考，以心換心 / 99
3.使用肯定性的詞語 / 103
4.不要輕易地批評、指責和抱怨 / 107
5.善于觀察，真誠地贊美 / 110
6.如何批評員工 / 113
第6章#8195;成長教練：如何讓員工樂意改進
1.對事不對人：描述事情本身 / 118
2.表明對員工的理解 / 121
3.讓員工有機會解釋說明 / 123
4.詢問員工的建議 / 127
5.提出自己的希望 / 130
6.總結并感謝員工 / 133
7.提高員工的自驅力 / 136
第7章#8195;目標教練：如何幫助員工構建目標
1.提出開放性的問題，引導員工建立目標 / 142
2.深度聆聽并通過關鍵詞進行提問 / 145
3.重復要點：讓對方知道你所聽到的信息 / 148
4.對目標進行*終確認 / 151
5.鼓勵員工“說”出行動規劃 / 154
6.支持員工實現他“說”的 / 156
7.建立跟進和反饋機制 / 159
第8章#8195;行動教練：如何實現任務的有效達成
1.開誠布公，讓員工放松并接受 / 164
2.價值提問：實施價值引領 / 167
3.意愿提問：用問題強化意愿 / 169
4.有效反饋：分享核心信息 / 172
5.推動行動：提出號召與建議 / 175
6.監督支持：做員工的責任伙伴 / 177
7.肯定成就：認可員工的努力和成就 / 180
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教練式溝通-直達人心的管理口才技巧 作者簡介
黃路建，南京大學MBA，吉林大學軟件工程碩士，南京大學、南京理工大學、南通大學等多所院校校外創業導師、客座教授，南通鐵軍建工專修學校校長，江蘇鐵軍軟件科技有限公司董事長。曾獲得江蘇省優秀教育工作者、江蘇省最具社會責任感優秀先進工作者、全國管理創新導師等榮譽稱號。
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